CONDICIONES DE SERVICIO PLANES HOME

Caracter铆sticas鈥痓谩sicas del producto

  • Internet Inteligente con 5 niveles superiores en tecnolog铆a
  • Fibra 贸ptica directamente al hogar
  • IP Din谩mica
  • Disponibilidad 98%
  • Compartici贸n 2:1. La compartici贸n expresa el factor de c谩lculo para establecer la velocidad m铆nima que un abonado puede recibir del plan contratado de Internet. Una compartici贸n 2 a 1 en un plan de 100Mbps significa que la m铆nima velocidad que podr铆a recibir el abonado ser铆a de 50Mbps.
  • Puerto 25 protegido
  • Soporte presencial 5脳8
  • Soporte telef贸nico 7脳24
  • WiFi Dual Band incluido
  • Netlife Access incluido

Recuerda que todos los equipos terminales de telecomunicaciones que adquieras o uses, por regulaci贸n ecuatoriana son homologados ante la ARCOTEL.

Condiciones Espec铆ficas

  • El servicio es exclusivo para el segmento residencial (hogares), no aplica para Cybers o PYMEs.
  • Los upgrades (subidas de plan) y downgrades (bajas/disminuci贸n de plan), o el incluir servicios digitales, requieren que el abonado se encuentre con un plan activo .
  • El tiempo de instalaci贸n del servicio desde la suscripci贸n del contrato de adhesi贸n est谩 sujeto a factibilidad geogr谩fica y t茅cnica.
  • Todos los planes se comercializan en bits por segundo.
  • No aplica la contrataci贸n del servicio digital聽 IP FIJA. No aplica la contrataci贸n del servicio digital IP FIJA ADICIONAL. Estos servicios digitales se comercializan 煤nicamente con los planes PYME.
  • La asistencia t茅cnica a domicilio por causas imputables al abonado tiene un valor de聽 $ 20,00 m谩s IVA (No incluye materiales).
  • El no uso efectivo del servicio no exime al subscriptor de realizar el pago aceptado o anticipado mensual que se aplique de acuerdo con el plan contratado.
  • Cada traslado f铆sico del servicio o mudanza tendr谩 un costo de聽聽 $25,00 m谩s IVA para planes Hogar. Servicio sujeto a disponibilidad t茅cnica y de infraestructura.
  • La reubicaci贸n de los equipos tiene un valor de聽聽 $15,00 m谩s IVA.
  • La atenci贸n por parte del Contact Center es 7 d铆as x 24 horas, incluyendo fines de semana y feriados. El soporte presencial o visitas t茅cnicas es de 5 d铆as laborales x 8 horas sin incluir fines de semana y feriados.
  • La instalaci贸n del servicio no incluye la configuraci贸n de dispositivos adicionales de propiedad del abonado.
  • La permanencia m铆nima del contrato es de 36 meses.
  • Tiempo promedio de reparaci贸n es de 24 horas, despu茅s de haber registrado el problema en nuestros canales de comunicaci贸n digitales,聽 o llamando al tel茅fono 3920000.
  • Servicio sujeto a disponibilidad t茅cnica y de infraestructura.
  • El equipo WiFi Dual Band soporta m谩ximo 15 equipos simult谩neos.
  • Cobertura WiFi: a) La cobertura CON obst谩culos es de aproximadamente 10 metros de radio;聽 sin embargo, la cobertura puede variar dependiendo de los materiales de construcci贸n de la鈥痸ivienda, la interferencia electromagn茅tica presente en el sector y la ubicaci贸n de los equipos. b) La cobertura SIN obst谩culos es de aproximadamente 50 metros de radio. La cobertura aproximada se estima desde la ubicaci贸n del equipo WiFi instalado.
  • Para los planes con velocidades de 1Gbps que se conecten mediante red al谩mbrica, el abonado requerir谩: a) un dispositivo con una tarjeta de red al谩mbrica con capacidad Gigabit o superior; b) de un dispositivo que tenga el hardware necesario para procesar esta velocidad; y, c) un cable de red con capacidad Gigabit en buen estado. Para dispositivos con tarjeta de red inal谩mbrica, la velocidad estar谩 limitada por la tecnolog铆a WiFi del equipo de instalaci贸n del abonado (CPE, por sus siglas en ingl茅s), la tecnolog铆a WiFi del dispositivo del abonado y por los diferentes par谩metros de atenuaci贸n de la se帽al propias de la tecnolog铆a WiFi, tales como: ruido, distancia, obst谩culos, entre otros. La velocidad ofertada es sim茅trica, es decir, es la misma en upstream (conexi贸n entre el usuario y el CPE) como en downstream (conexi贸n entre el CPE y el usuario). La velocidad ofertada es dentro de la red del proveedor.聽 La velocidad final tambi茅n depende de los servidores/servicios a donde se realicen las pruebas de conectividad. Las pruebas de velocidad aceptadas deben realizarse bajo el siguiente protocolo: a) utilizar el veloc铆metro proporcionado por Netlife (https://www.netlife.ec/atencion-al-cliente/velocimetro-netlife/); b) realizarse mediante red fija utilizando un cable UTP categor铆a 6; y, c) utilizar un dispositivo por parte del abonado que soporte las velocidades contratadas (tarjeta de red al谩mbrica y procesamiento).
  • Para planes con velocidades superiores a 1Gbps que se conecten mediante red al谩mbrica, el abonado requerir谩: a) un dispositivo con una tarjeta de red al谩mbrica con capacidad 2.5 Gigabit o superior; b) de un dispositivo que tenga el hardware necesario para procesar estas velocidades; y, c) un cable de red con capacidad 10 Gigabit en buen estado. Para dispositivos con tarjeta de red inal谩mbrica, la velocidad estar谩 limitada por la tecnolog铆a WiFi del CPE, la tecnolog铆a WiFi del dispositivo del abonado y por los diferentes par谩metros de atenuaci贸n de la se帽al propias de la tecnolog铆a WiFi, tales como: ruido, distancia, obst谩culos, entre otros. La velocidad ofertada es asim茅trica, es decir, la velocidad en downstream corresponde a la velocidad ofertada (considerando el criterio de compartici贸n) y la velocidad en upstream podr谩 llegar a ser m谩ximo de 1Gbps. La velocidad ofertada es dentro de la red del proveedor. La velocidad final tambi茅n depende de los servidores/servicios a donde se realicen las pruebas de conectividad.聽 Las pruebas de velocidad aceptadas deben realizarse bajo el siguiente protocolo: a) utilizar el veloc铆metro proporcionado por Netlife (https://www.netlife.ec/atencion-al-cliente/velocimetro-netlife/); b) realizarse mediante red fija utilizando un cable UTP categor铆a 6; y, c) utilizar un dispositivo por parte del abonado que soporte las velocidades contratadas (tarjeta de red al谩mbrica y procesamiento).

PROMOCIONES

Planes

  • Promociones en mensualidad para nuevas ventas aplican鈥痑 pagos con鈥痶arjeta de cr茅dito a nivel nacional.

Promoci贸n 50% de descuento en las 12 primeras facturas al contratar el siguiente plan (valores incluyen impuestos):

  • GT Jedi-Defense 2Gbps + 2 Extenders o + 1Extender y Assistance Pro o + Paramount+ $121,99

Promoci贸n 50% de descuento en las 9 primeras facturas al contratar el siguiente plan (valores incluyen impuestos):

  • GT Advanced-Defense 500Mbps + 1 Extender o + Assistance Pro $20,13
  • GT Fusion-Defense 400Mbps +1 Extender $18,40

Promoci贸n 50% de descuento en las 6 primeras facturas al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos):

  • GT Geek-Defense 550Mbps + 1 Extender o + Assistance Pro $21,36聽
  • GT Expert-Defense 600Mbps + 1 Extender o + Assistance Pro $23,08聽
  • GT Tech-Defense 650Mbps + 1 Extender o + Assistance Pro $23,95聽
  • GT Digital-Defense 700Mbps + 2 Extenders o + 1 Extender y Assistance Pro o + Paramount+ $26,54聽
  • GT Xtreme-Defense 800Mbps + 2 Extenders o + 1 Extender y Assistance Pro o + Paramount+ $30,10聽
  • GT Revolution-Defense 850Mbps + 2 Extenders o + 1 Extender y Assistance Pro o + Paramount+ $34,87聽
  • GT Galactic-Defense 1Gbps + 2 Extenders o + 1 Extender y Assistance Pro o + Paramount+ $38,03聽
  • GT Gamer-Defense 1.6Gbps + 2 Extenders o + 1 Extender y Assistance Pro o + Paramount+ $61,95

Promoci贸n 50% de descuento en las 6 primeras facturas al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos):

  • GT Fusion-Defense 400Mbps + NetlifePlay $20,12
  • GT Fusion-Defense 400Mbps + NetlifePlay Premium $23,86

Promoci贸n 40% de descuento en las 6 primeras facturas al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos):

  • GT Beginner-Defense 200Mbps + NetlifePlay 聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽 $21,05
  • GT Beginner-Defense 200Mbps + NetlifePlay Premium $25,53
  • GT Learner-Defense 300Mbps + NetlifePlay 聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽 $22,43
  • GT Learner-Defense 300Mbps + NetlifePlay Premium $26,91
  • GT Novice-Defense 350Mbps + NetlifePlay 聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽 $23,12
  • GT Novice-Defense 350Mbps + NetlifePlay Premium $27,60

Promoci贸n 40% de descuento en las 6 primeras facturas al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos):

  • GT Novice-Defense 350Mbps $19,67聽
  • GT Fusion-Defense 400Mbps $20,69

Promoci贸n 30% de descuento en las 6 primeras facturas al contratar el siguiente plan (valores incluyen impuestos):

  • GT Learner-Defense 300Mbps $22,14

Promoci贸n 20% de descuento en las 6 primeras facturas al contratar el siguiente plan (valores incluyen impuestos):

  • GT Beginner-Defense 200Mbps $23,46

  • Promociones en mensualidad para nuevas ventas aplican鈥痑 pagos con鈥痗uenta corriente, cuenta de ahorros y efectivo a nivel nacional

Promoci贸n 10% de descuento en las 12 primeras facturas al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos):

  • GT Learner-Defense 300Mbps $28,46聽
  • GT Novice-Defense 350Mbps $29,50聽
  • GT Fusion-Defense 400Mbps $31,04聽
  • GT Fusion-Defense 400Mbps +1 Extender $33,12
  • GT Advanced-Defense 500Mbps + 1 Extender o + Assistance Pro $36,23聽
  • GT Geek-Defense 550Mbps + 1 Extender o + Assistance Pro $38,45聽
  • GT Expert-Defense 600Mbps + 1 Extender o + Assistance Pro $41,54聽
  • GT Tech-Defense 650Mbps + 1 Extender o + Assistance Pro $43,11聽
  • GT Digital-Defense 700Mbps + 2 Extenders o + 1 Extender y Assistance Pro o + Paramount+ $47,77聽
  • GT Xtreme-Defense 800Mbps + 2 Extenders o + 1 Extender y Assistance Pro o + Paramount+ $54,18聽
  • GT Revolution-Defense 850Mbps + 2 Extenders o + 1 Extender y Assistance Pro o + Paramount+ $62,76聽
  • GT Galactic-Defense 1Gbps + 2 Extenders o + 1 Extender y Assistance Pro o + Paramount+ $68,45聽
  • GT Gamer-Defense 1.6Gbps + 2 Extenders o + 1 Extender y Assistance Pro o + Paramount+ $111,51聽
  • GT Jedi-Defense 2Gbps + 2 Extenders o + 1 Extender y Assistance Pro o + Paramount+ $219,58

Promoci贸n 5% de descuento en las 12 primeras facturas al contratar el siguiente plan (valores incluyen impuestos):

  • GT Beginner-Defense 200Mbps $27,86

Promoci贸n 20% de descuento en las 12 primeras facturas al contratar el siguiente plan (valores incluyen impuestos):

  • GT Beginner-Defense 200Mbps + NetlifePlay 聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽 $28,06
  • GT Beginner-Defense 200Mbps + NetlifePlay Premium $34,04
  • GT Learner-Defense 300Mbps + NetlifePlay 聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽 $29,90
  • GT Learner-Defense 300Mbps + NetlifePlay Premium $35,88
  • GT Novice-Defense 350Mbps + NetlifePlay 聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽 $30,82
  • GT Novice-Defense 350Mbps + NetlifePlay Premium $36,80
  • GT Fusion-Defense 400Mbps + NetlifePlay $32,19
  • GT Fusion-Defense 400Mbps + NetlifePlay Premium $38,17

 

  • Clientes nuevos tendr谩n un incremento en su ancho de banda como beneficio, durante los tres primeros meses a partir de la activaci贸n de su servicio de internet. Este beneficio aplica a clientes HOME nuevos que hayan contratado los planes detallados en el cuadro anexo.

Upgrades

  • Promociones en mensualidad por Upgrades aplican a pagos con tarjeta de cr茅dito a nivel nacional para clientes que acepten un tiempo de permanencia m铆nima de 36 meses.

Promoci贸n 50% de descuento en las 9 primeras facturas al contratar el siguiente plan (valores incluyen impuestos):

  • GT Advanced-Defense 500Mbps + Assistance Pro $20,13

  • Promociones en mensualidad por Upgrades aplican con todas las formas de pago a nivel nacional para clientes que acepten un tiempo de permanencia m铆nima de 36 meses.

Promoci贸n 50% de descuento en las 12 primeras facturas al contratar el siguiente plan (valores incluyen impuestos):

  • GT Jedi-Defense 2Gbps + Paramount+ $121,99

Promoci贸n 25% de descuento en las 12 primeras facturas al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos):

  • GT Beginner-Defense 200Mbps $21,99聽
  • GT Learner-Defense 300Mbps $23,72聽
  • GT Novice-Defense 350Mbps $24,58聽
  • GT Fusion-Defense 400Mbps $25,87聽
  • GT Geek-Defense 550Mbps + Assistance Pro $32,04聽
  • GT Expert-Defense 600Mbps + Assistance Pro $34,62聽
  • GT Tech-Defense 650Mbps + Assistance Pro $35,92聽
  • GT Digital-Defense 700Mbps + Paramount+ $39,80聽
  • GT Xtreme-Defense 800Mbps + Paramount+ $45,15聽
  • GT Revolution-Defense 850Mbps + Paramount+ $52,30聽
  • GT Galactic-Defense 1Gbps + Paramount+ $57,05聽
  • GT Gamer-Defense 1.6Gbps + Paramount+ $92,93

  • Promociones en mensualidad por Upgrades, aplican鈥痑 pagos con鈥痗uenta corriente, cuenta de ahorros y efectivo a nivel nacional para clientes que acepten un tiempo de permanencia m铆nima de 36 meses.聽

Promoci贸n 25% de descuento en las 12 primeras facturas al contratar el siguiente plan (valores incluyen impuestos):

  • GT Advanced-Defense 500Mbps +Assistance Pro $30,19聽

Precio normal de planes oferta comercial incluida impuestos:

  • GT Basic-Defense 50Mbps $24,73聽
  • GT Initial-Defense 70Mbps $26,45聽
  • GT Beginner-Defense 200Mbps $29,33聽
  • GT Learner-Defense 300Mbps $31,63聽
  • GT Novice-Defense 350Mbps $32,78聽
  • GT Fusion-Defense 400Mbps $34,49聽
  • GT Fusion-Defense 400Mbps +1 Extender $36,80聽
  • GT Geek-Defense 550Mbps +1 Extender o +Assistance Pro $42,72聽
  • GT Expert-Defense 600Mbps +1 Extender o +Assistance Pro $46,16聽
  • GT Tech-Defense 650Mbps +1 Extender o +Assistance Pro $47,90聽
  • GT Digital-Defense 700Mbps +2 Extenders o +1Extender y Assistance Pro聽 o + Paramount+ $53,07聽
  • GT Xtreme-Defense 800Mbps +2 Extenders o +1Extender y Assistance Pro聽 o + Paramount+ $60,20聽
  • GT Revolution-Defense 850Mbps +2 Extenders o +1Extender y Assistance Pro聽 o + Paramount+ $69,74聽
  • GT Galactic-Defense 1Gbps +2 Extenders o +1Extender y Assistance Pro聽 o + Paramount+ $76,06聽
  • GT Gamer-Defense 1.6Gbps +2 Extenders o +1Extender y Assistance Pro聽 o + Paramount+ $123,90聽
  • GT Jedi-Defense 2Gbps +2 Extenders o +1Extender y Assistance Pro聽 o + Paramount+ $243,97

Precio normal de paquetes oferta comercial incluida impuestos:

  • GT Initial-Defense 70Mbps + NetlifePlay $32,20聽
  • GT Initial-Defense 70Mbps + NetlifePlay Premium $39,68聽
  • GT Beginner-Defense 200Mbps + NetlifePlay $35,08聽
  • GT Beginner-Defense 200Mbps + NetlifePlay Premium $42,55聽
  • GT Learner-Defense 300Mbps + NetlifePlay $37,38聽
  • GT Learner-Defense 300Mbps + NetlifePlay Premium $44,85聽
  • GT Novice-Defense 350Mbps + NetlifePlay $38,53聽
  • GT Novice-Defense 350Mbps + NetlifePlay Premium $46,00聽
  • GT Fusion-Defense 400Mbps + NetlifePlay $40,24聽
  • GT Fusion-Defense 400Mbps + NetlifePlay Premium $47,71聽

Instalaci贸n

  • 100% de descuento en instalaci贸n en nuevas ventas a todos los planes de servicios HOME, cuya forma de pago sea tarjeta de cr茅dito, 97% de descuento con cuenta corriente o ahorros y 94% de descuento con pagos en efectivo.
  • No aplica promoci贸n sobre promoci贸n en ninguno de nuestros planes.
  • Costo de instalaci贸n sin promoci贸n聽聽 $166,75 incluido impuestos, no incluye materiales adicionales despu茅s de los 250 metros de fibra 贸ptica de 煤ltima milla m谩s 50 metros de acometida.

T茅rminos y condiciones de promociones聽

  • Per铆odo de permanencia m铆nima del contrato para acceder a promociones: 36 meses; las promociones adquiridas por parte del abonado m谩s costo de instalaci贸n proporcional y mensualidades pendientes ser谩n facturadas en caso de retiro fuera del tiempo de permanencia m铆nimo.
  • No se podr谩n aplicar promociones o beneficios sobre otras promociones o beneficios; es decir, las promociones son de aplicaci贸n 煤nica y no ser谩n aplicables sobre otros beneficios otorgados.聽
  • Vigencia de las promociones del 01 al 30 de junio de 2024.

T茅rminos y condiciones de promociones con Upgrades

  • A partir de la realizaci贸n del UPGRADE con cualquier promoci贸n el abonado empieza un per铆odo de permanencia m铆nima de 36 meses. En caso de no cumplir la permanencia m铆nima, se realizar谩 reliquidaci贸n de los valores descontados por promoci贸n como instalaci贸n y descuento en la mensualidad.
  • Cualquier campa帽a aplica con las pol铆ticas actuales para UPGRADE de planes.
  • El UPGRADE aplica s贸lo al plan inmediato superior. No aplica promoci贸n sobre promoci贸n o beneficio y est谩 vigente para clientes que hayan cumplido al menos 24 meses con su servicio activo.

Servicios Incluidos

  • Todos los planes HOME incluyen sin costo adicional Netlife Defense, un sistema de seguridad inform谩tica y control parental con 3 licencias multidispositivo para protecci贸n en internet provisto por Kaspersky. La protecci贸n inicia al momento de instalar el software en el dispositivo, es de exclusiva responsabilidad del cliente su efectiva instalaci贸n. Ver T茅rminos y Condiciones Netlife Defense
  • Dependiendo de la oferta contratada por el abonado,聽 los planes hogar pueden incluir Extenders Dual Band, Assistance Pro o Paramount+, conforme la oferta disponible para selecci贸n del abonado. El tiempo de permanencia m铆nima de estos servicios es el mismo definido para el plan de internet y las condiciones para su uso pueden consultarse enhttps://www.netlife.ec/terminos-y-condiciones/#serviciosAdicionales聽聽

Condiciones Generales

  • Sobre los dispositivos que utilice el usuario: El aprovechamiento y uso de la velocidad m铆nima y m谩xima ofertada en todos nuestros planes de internet, depende de la capacidad y procesamiento que soporte el dispositivo final del usuario, del equipo router, y del sitio remoto (contenido) al cual se busca acceder. Sobre el dispositivo que utilice el usuario, se recomienda emplear una conexi贸n al谩mbrica, cuyo cable de red, tarjeta de red y procesador cuente con una capacidad igual o superior al plan contratado para alcanzar la velocidad ofrecida, con una compartici贸n 2 a 1.聽
  • Sobre la velocidad contrata: Cada plan tiene sus propias caracter铆sticas del servicio detalladas en el contrato, con velocidades sim茅tricas o asim茅tricas, para lo cual el usuario debe verificar la velocidad m铆nima y m谩xima. Si su plan tiene velocidades sim茅tricas, significa que la velocidad de subida es igual a la de descarga, con una compartici贸n 2 a 1. Si su plan tiene velocidades asim茅tricas, significa que la velocidad de descarga de informaci贸n es diferente a la velocidad de subida de informaci贸n. La velocidad de subida en planes asim茅tricos es de 1Gbps, con una compartici贸n 2 a 1.

  • Incremento de velocidad autom谩tico: Los planes HOME con precio igual o superior a聽聽 $30 tendr谩n autom谩ticamente la actualizaci贸n de la velocidad del plan, conforme con el lanzamiento de una nueva oferta comercial de planes de internet, aplic谩ndose聽 el plan equivalente en precio de la nueva oferta comercial sin ning煤n costo adicional para el abonado. En los casos que el abonado mantenga una promoci贸n vigente, una vez realizado el incremento de velocidad autom谩tico, el abonado mantendr谩 las promociones originales hasta cumplir con las mismas conforme con su contrato de adhesi贸n. . Netlife comunicar谩 a sus abonados sobre la actualizaci贸n de la velocidad de su plan de internet, a trav茅s de correo electr贸nico. Adicional, los abonados podr谩n validar la actualizaci贸n de sus planes a trav茅s de Netlife Access o comunic谩ndose al tel茅fono 3920000.

  • Sobre los equipos WiFi (router) instalados al abonado: En nuevas ventas, a partir de planes HOME de precio igual o superior a $30 ser谩 instalado con un equipo router WiFi 6 Dual Band Premium, cuya instalaci贸n depender谩 del stock disponible.

Los equipos terminales (ONT, por sus siglas en ingl茅s) son propiedad de NETLIFE; por lo que, el abonado deber谩 devolverlos en caso de cancelaci贸n del servicio. Si el abonado no devolviera los equipos o en el caso de da帽o por negligencia del abonado, 茅ste asumir谩 el valor total de su reposici贸n considerando el deterioro normal y depreciaci贸n del mismo. Para el caso de servicios FTTH son equipos ONT y WiFi, en el caso de brindar servicios DSL s贸lo ser谩 el WiFi y en otros medios de transmisi贸n s贸lo ser谩 el CPE que tendr谩 el mismo costo del ONT. El costo es de聽聽 $85 (m谩s IVA) del ONT,聽聽 $40 (m谩s IVA) para el equipo WiFi 2.4GHz,聽聽 $175 (m谩s IVA) para el ONT + WiFi Dual Band y聽聽 $75 (m谩s IVA) para el equipo AP Extender Dual Band, los cu谩les deben incluir sus respectivas fuentes de energ铆a. En caso de p茅rdida de las fuentes de energ铆a, tienen un costo de聽聽 $10,00 cada una.

  • Cancelaci贸n: El abonado鈥痯odr谩鈥痗ancelar su contrato en cualquier momento a trav茅s de cualquiera de nuestros centros de atenci贸n al usuario que se indican en la secci贸n de atenci贸n al cliente, o por medio de nuestros canales鈥痙igitales oficiales habilitados, sin eximir del pago de todos los valores que se adeuden a la fecha de la terminaci贸n. El abonado deber谩 entregar los equipos con sus respectivas fuentes de energ铆a que son propiedad de NETLIFE, al momento de cancelar el servicio o en un per铆odo de聽 hasta 8 d铆as calendario contabilizados desde el d铆a siguiente de la terminaci贸n del servicio, caso contrario se proceder谩 con el cobro de 茅stos si no procedi贸 con dicha entrega.
  • Suspensi贸n del servicio: Todo servicio de NETLIFE que tiene m谩s de 45 d铆as suspendido, se cancela administrativamente. Si un abonado que tuvo un servicio de NETLIFE bajo estas condiciones desea nuevamente el servicio, debe firmar un nuevo contrato de adhesi贸n y todas las condiciones del nuevo contrato aplicar谩n.
  • Upgrades, Downgrades y Contrataci贸n de Servicios Digitales: Los upgrades y downgrades, as铆 como incluir servicios digitales, requieren que el abonado se encuentre con un plan activo.

El documento para definir las caracter铆sticas, condiciones y servicios brindados por el proveedor son las establecidas en el contrato de adhesi贸n suscrito voluntariamente por convenir a los intereses del abonado, y que 茅ste 煤ltimo declara haberlo entendido, revisado y acepta que ha sido explicado sobre todo el contenido del contrato de adhesi贸n por parte de NETLIFE. Es obligaci贸n del abonado leer completamente el contenido del contrato de adhesi贸n y registrar apropiadamente el mismo para consultas sobre los servicios que recibe por parte de NETLIFE.

Tarifa preferencial para personas con discapacidad

NETLIFE, cumpliendo con la Ley Org谩nica de Discapacidades y su Reglamento General, mantiene planes con una rebaja del 50% para personas con discapacidad, que podr谩n ser gestionados en nuestras oficinas de servicio al cliente, en caso de solicitarlos, los documentos requeridos son:

  • C茅dula de identidad que indique el tipo de discapacidad o el carn茅 de discapacidad emitido por el CONADIS que acredite el tipo de discapacidad y que su porcentaje sea mayor o igual al 30%.聽
  • Foto de consentimiento para el uso de la firma electr贸nica simple (con el formato vigente y aprobado)
  • Soporte bancario (en caso de forma de pago distinta a la de efectivo. El vendedor o asesor comercial debe verificar que coincida el titular de la cuenta ahorro/corriente o tarjeta de cr茅dito con el nombre del cliente solicitante del servicio de internet)
  • Adendum por aceptaci贸n del beneficio otorgado y que no mantiene el beneficio con otros prestadores, facilitado por NETLIFE.
  • En caso de que la persona con discapacidad sea menor de edad, para adquirir el beneficio el titular del contrato deber谩 ser un familiar de la persona con discapacidad, para lo cual deber谩 presentar la c茅dula de identidad que avale el v铆nculo familiar en primer grado de consanguinidad. (Padres 鈥 Hijos).
  • En el caso que tenga otro v铆nculo familiar de consanguinidad o afinidad deber谩 presentar un poder notariado que avale ser apoderado o tutor del beneficiario persona con discapacidad.
  • Cuenta de un servicio b谩sico en donde el titular del servicio sea la persona con discapacidad solicitante del servicio, documento verificable que indique la titularidad del bien inmueble o una copia del contrato de arrendamiento, en caso de no ser el due帽o del domicilio.
  • Anexo para informar que no requiere el beneficio (en el caso que aplique), facilitado por NETLIFE

Las personas con discapacidad que contraten los planes de internet no tienen promociones adicionales en el recurrente mensual; as铆 tambi茅n el beneficio se aplica al plan de internet, en caso de que se requiera la contrataci贸n de servicios digitales, 茅stos tendr谩n el precio establecido en la oferta comercial.

Tarifa preferencial para personas adultas mayores

NETLIFE, cumpliendo con la Ley Org谩nica de Personas Adultas Mayores y su Reglamento General, informa que las personas adultas mayores聽 acceder谩n a una rebaja del 50% del total del consumo mensual del plan b谩sico residencial. Se considera plan b谩sico residencial aquel plan comercial residencial para uso domiciliar de hasta una velocidad de bajada de 20 Mbps y 3 Mbps de subida, compartida hasta en 6 dispositivos. Plan b谩sico residencial: 鈥淧lan Adulto Mayor 20Mbps鈥 precio final: $20,00 + IVA / precio final con IVA: $23,00. La rebaja del 50% se aplica sobre el precio final antes de impuestos.

Para planes comerciales cuyas velocidades sean mayores a las establecidas anteriormente, la exoneraci贸n del cincuenta por ciento (50%) aplicar谩 煤nicamente al valor descrito como plan b谩sico residencial. En el caso de internet fijo, la rebaja ser谩 aplicada 煤nicamente para el inmueble donde el adulto mayor fije su domicilio, respecto de un solo proveedor de servicio y exclusivamente a una cuenta. Para hacer efectivas las rebajas, las personas adultas mayores deber谩n presentar:聽

  • C茅dula de identidad de la persona adulta mayor solicitante del servicio.
  • Suscribir un formulario de verificaci贸n facilitado por Netlife, y聽
  • Copia u original de una cuenta de un servicio b谩sico en donde el titular del servicio sea la persona adulta mayor solicitante del servicio, m谩ximo de hace tres (3) meses, documento verificable que indique la titularidad del bien inmueble o una copia del contrato de arrendamiento, en caso de no ser el due帽o del domicilio.

Las personas adultas mayores que contraten el Plan b谩sico residencial 鈥淧lan Adulto Mayor 20Mbps鈥澛 tendr谩n la rebaja del 50% del precio final antes de impuestos o a su vez podr谩n usar la rebaja del 50% del precio final antes de impuestos del Plan b谩sico residencial 鈥淧lan Adulto Mayor 20Mbps鈥 para adquirir un plan de internet con velocidades superiores a los que podr谩 incluir bajo demanda servicios digitales y este valor ser谩 descontado del precio final antes de impuestos del plan de internet seleccionado.聽聽

Tarifa preferencial鈥痯ara personas beneficiarias del Bono de Desarrollo Humano鈥(BDH) y pensiones

El beneficiario del Bono de Desarrollo Humano podr谩 acceder a un plan con una tarifa preferencial.鈥疉plica 煤nicamente para el inmueble de residencia permanente del beneficiario, con un solo proveedor del servicio de internet fijo y a una sola cuenta de internet. NETLIFE otorgar谩 la tarifa preferencial al beneficiario del BDH luego de verificar que el beneficiario est谩 registrado en el MIES (Ministerio de Inclusi贸n Econ贸mica y Social) y que no tenga el beneficio con otro prestador de internet fijo.

  • Nombre plan: Desarrollo Humano-Defense 22 Mbps聽
  • Precio final: $17,60 + IVA / Precio final con IVA: $20,24

Las personas solicitantes deber谩n presentar:鈥

  • C茅dula de identidad聽
  • Copia u original de una cuenta de un servicio b谩sico en donde el titular del servicio sea la persona beneficiaria del BDH, m谩ximo de hace tres (3) meses, documento verificable que indique la titularidad del bien inmueble o una copia del contrato de arrendamiento, en caso de no ser el due帽o del domicilio.

Las personas beneficiarias del BDH que contraten el Plan Desarrollo Humano-Defense 22 Mbps no tienen promociones adicionales en el recurrente mensual. El Plan Desarrollo Humano- Defense incluye sin costo adicional Netlife Defense, un sistema de seguridad inform谩tica y control parental con 3 licencias multidispositivo para protecci贸n en internet provisto por Kaspersky. La protecci贸n inicia al momento de instalar el software en el dispositivo, es de exclusiva responsabilidad del cliente su efectiva instalaci贸n. Ver T茅rminos y Condiciones Netlife Defense.

INFORMACI脫N ADICIONAL

En caso de suspensi贸n del servicio por falta de pago, el abonado deber谩 realizar el pago del servicio en uno de los canales de pago correspondientes y comunicarlo a nuestros canales de atenci贸n al cliente. Adicionalmente, el abonado acepta el pago de $1,30 + impuestos por concepto del valor de reconexi贸n del servicio, que ser谩 registrado en la siguiente factura. El tiempo m谩ximo de reconexi贸n del servicio despu茅s del pago es de 24 horas

Costos no incluidos dentro del servicio

El servicio ofrecido no incluye los siguientes trabajos y materiales:

  • Obra civil: Cualquier trabajo de obra civil o ducter铆a requerido para brindar el servicio. Estos trabajos los puede realizar el operador por un valor adicional luego de realizada la evaluaci贸n.
  • Metros adicionales de material utilizado para brindar el servicio: La instalaci贸n cubre materiales de hasta 250 metros de fibra 贸ptica de 煤ltima milla m谩s 50 metros de acometida. Pasado estos metrajes, se cobrar谩n costos adicionales聽聽 $1,00 + IVA por metro extra (excedente m谩ximo 100 metros).

Cableado de red a la interna del domicilio del abonado.

Condiciones de operaci贸n:

El abonado que suscribe el contrato de adhesi贸n deber谩 garantizar las siguientes condiciones m铆nimas, caso contrario no se podr谩 garantizar el funcionamiento 贸ptimo del servicio:

  • Energ铆a el茅ctrica regulada de 110V.
  • Dispositivo electr贸nico que cuente con al menos un procesador Core i3 o superior / 2GB memoria RAM / 20 GB m铆nimo en disco duro / tarjeta de red.
  • Temperatura de Operaci贸n Normal: 0 – 30 grados cent铆grados.
  • El abonado es responsable de la configuraci贸n interna de su red de 谩rea local.
  • El abonado es responsable de actualizar la contrase帽a del equipo WiFi, a fin de evitar una excesiva carga de dispositivos conectados.

Para probar el enlace de un servicio de m谩s de 1Gbps, el usuario necesitar谩 un dispositivo final con las siguientes caracter铆sticas:

  • CPU:鈥 I9 13va generaci贸n 16 cores / 32 threads
  • Disco Duro:鈥 2.7GBps write-rated NVMe Optane SSD
  • Antivirus:鈥 Protecci贸n en tiempo real desactivado
  • Tarjeta de red con velocidad de transmisi贸n/recepci贸n superior a 2Gbps
  • RAM 32GB ddr5

CONDICIONES DE SERVICIO PLANES聽 PRO

Caracter铆sticas del producto

  • Internet Inteligente con 5 niveles superiores en tecnolog铆a
  • Fibra 贸ptica directamente al hogar
  • Velocidad sim茅trica
  • IP Din谩mica
  • Disponibilidad 98%
  • Compartici贸n 2:1 La compartici贸n expresa el factor de c谩lculo para establecer la velocidad m铆nima que un abonado puede recibir del plan contratado de Internet. Una compartici贸n 2 a 1 en un plan de 100Mbps significa que la m铆nima velocidad que podr铆a recibir el abonado ser铆a de 50Mbps.
  • Puerto 25 protegido
  • Soporte presencial 5脳8
  • Soporte telef贸nico 7脳24
  • WiFi Dual Band incluido
  • Netlife Access incluido

Recuerda que todos los equipos terminales de telecomunicaciones que adquieras o uses, por regulaci贸n ecuatoriana deben estar homologados ante la ARCOTEL.

Condiciones Espec铆ficas

  • Solo personas naturales o RUC pertenecientes a personas naturales pueden contratar los planes PRO. No aplica para Cybers o PYMEs
  • Los upgrades (subidas de plan) y downgrades (bajas/disminuci贸n de plan), o el incluir servicios digitales, requieren que el cliente se encuentre en un plan activo.
  • El tiempo de instalaci贸n del servicio desde la suscripci贸n del contrato de adhesi贸n est谩 sujeto a factibilidad geogr谩fica y t茅cnica.
  • Todos los planes se comercializan en bits por segundo.
  • No aplica la contrataci贸n del servicio digital IP FIJA. No aplica la contrataci贸n del servicio digital de IP ADICIONAL. Estos servicios digitales se comercializan 煤nicamente con los planes PYME.
  • La asistencia t茅cnica a domicilio por causas imputables al abonado tiene un valor de聽聽 $20,00 m谩s IVA. (No incluye materiales).
  • El no uso efectivo del servicio no exime al subscriptor de realizar el pago aceptado o anticipado mensual que se aplique de acuerdo con el plan contratado.
  • Cada traslado f铆sico del servicio o mudanza tendr谩 un costo de聽聽 $25,00 m谩s IVA para planes PRO. Servicio sujeto a disponibilidad t茅cnica y de infraestructura.
  • La reubicaci贸n de los equipos tiene un valor de聽聽 $15,00 m谩s IVA.
  • La atenci贸n por parte del Contact Center es 7d铆as x 24 horas, incluyendo fines de semana y feriados. El soporte presencial o visitas t茅cnicas es de 5 d铆as laborales x 8 horas sin incluir fines de semana y feriados.
  • La instalaci贸n del servicio no incluye la configuraci贸n de dispositivos finales del abonado.
  • La permanencia m铆nima del contrato es de 36 meses.
  • Tiempo promedio de reparaci贸n es de 24 horas, despu茅s de haber registrado el problema en nuestros canales de comunicaci贸n digitales,聽 o llamando al tel茅fono 3920000.
  • Servicio sujeto a disponibilidad t茅cnica y de infraestructura.Cobertura WiFi: a) La cobertura CON obst谩culos es de aproximadamente 10 metros; sin embargo, la cobertura puede variar dependiendo de los materiales de construcci贸n de la鈥痸ivienda, la interferencia electromagn茅tica presente en el sector y la ubicaci贸n de los equipos. . b) La cobertura SIN obst谩culos es de aproximadamente 50 metros de radio. La cobertura aproximada se estima desde la ubicaci贸n del equipo WiFi instalado.

PROMOCIONES

Planes

Precio normal de planes oferta comercial incluida impuestos:

  • PRO GE Initial 50Mbps $26,45聽
  • PRO GE Begginer 75Mbps $30,48聽
  • PRO GE Padawan 100Mbps $32,20聽
  • PRO GE Starter 150Mbps $33,35
  • PRO GE Geek 200Mbps $34,50聽
  • PRO GE Fusion 250Mbps $36,23聽
  • PRO GE Advance 350Mbps $39,09聽
  • PRO GE Digital 375Mbps $44,28聽
  • PRO GE Xtreme 400Mbps $48,29聽
  • PRO GE Tech 600Mbps $56,93

鈥疘nstalaci贸n

  • 100% de descuento en instalaci贸n en nuevas ventas a todos los planes de servicios PRO, cuya forma de pago sea tarjeta de cr茅dito, 97% de descuento con cuenta corriente o ahorros y 94% de descuento con pagos en efectivo.
  • No aplica promoci贸n sobre promoci贸n en ninguno de nuestros planes.
  • Costo de instalaci贸n sin promoci贸n $166,75 incluido impuestos, no incluye materiales adicionales despu茅s de los 250 metros de fibra 贸ptica de 煤ltima milla m谩s 50 metros de acometida.聽

T茅rminos y condiciones de promociones para nuevas ventas

  • Per铆odo de permanencia m铆nima del contrato para acceder a promociones: 36 meses; las promociones adquiridas por parte del abonado m谩s costo de instalaci贸n proporcional y mensualidades pendientes ser谩n facturadas en caso de retiro fuera del tiempo de permanencia m铆nimo.
  • No se podr谩n aplicar promociones o beneficios sobre otras promociones o beneficios; es decir, las promociones son de aplicaci贸n 煤nica y no ser谩n aplicables sobre otros beneficios otorgados.聽
  • Vigencia de las promociones del 01 al 30 de junio de 2024.

Upgrades

  • Promociones en mensualidad por Upgrades aplican con todas las formas de pago a nivel nacional para clientes que acepten un tiempo de permanencia m铆nima de 36 meses.

Promoci贸n 20% de descuento en las 9 primeras facturas al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos):

  • PRO GE Fusion 250Mbps $28,98聽
  • PRO GE Advance 350Mbps $31,27聽
  • PRO GE Digital 375Mbps $35,42聽
  • PRO GE Xtreme 400Mbps $38,63聽
  • PRO GE Tech 600Mbps $45,54

T茅rminos y condiciones de promociones con Upgrades

  • A partir de la realizaci贸n del UPGRADE con cualquier promoci贸n el cliente empieza un periodo de permanencia m铆nima de 36 meses. En caso de no cumplir la permanencia m铆nima, se realizar谩 reliquidaci贸n de los valores descontados por promoci贸n como instalaci贸n y descuento en la mensualidad.
  • Cualquier campa帽a aplica con las pol铆ticas actuales para UPGRADE de planes.
  • El UPGRADE aplica s贸lo al plan inmediato superior. No aplica promoci贸n sobre promoci贸n o beneficio y est谩 vigente para clientes que hayan cumplido al menos 24 meses con su servicio activo.

Servicios Incluidos

  • Todos los planes PRO incluyen sin costo adicional Netlife Assistance Pro, un servicio de asistencia especializada en problemas t茅cnicos e inform谩ticos, disponible para 5 usuarios.
  • Para acceder a Netlife Assitance Pro es necesario ingresar dentro de la secci贸n 鈥淣etlife Access鈥 en la p谩gina web de Netlife o a netlifeaccess.netlife.net.ec Ver T茅rminos y Condiciones Netlife Assistance

Condiciones Generales

  • Sobre los dispositivos que utilice el usuario: El aprovechamiento y uso de la velocidad m铆nima y m谩xima ofertada en todos nuestros planes de internet, depende de la capacidad y procesamiento que soporte el dispositivo final del usuario, del equipo router, y del sitio remoto (contenido) al cual se busca acceder. Sobre el dispositivo que utilice el usuario, se recomienda emplear una conexi贸n al谩mbrica, cuyo cable de red, tarjeta de red y procesador cuente con una capacidad igual o superior al plan contratado para alcanzar la velocidad ofrecida, con una compartici贸n 2 a 1.聽

  • Sobre la velocidad contrata: Cada plan tiene sus propias caracter铆sticas del servicio detalladas en el contrato, con velocidades sim茅tricas, para lo cual el usuario debe verificar la velocidad m铆nima y m谩xima. Si su plan tiene velocidades sim茅tricas, significa que la velocidad de subida es igual a la de descarga, con una compartici贸n 2 a 1.聽

  • Incremento de velocidad autom谩tico: Los planes PRO con precio igual o superior a $30, tendr谩n autom谩ticamente la actualizaci贸n de la velocidad del plan, conforme con el lanzamiento de una nueva oferta comercial de planes de internet, aplic谩ndose聽 el plan equivalente en precio de la nueva oferta comercial sin ning煤n costo adicional para el abonado. Netlife comunicar谩 a sus abonados sobre la actualizaci贸n de la velocidad de su plan de internet, a trav茅s de correo electr贸nico. Adicional, los abonados podr谩n validar la actualizaci贸n de sus planes a trav茅s de Netlife Access o comunic谩ndose al tel茅fono 3920000.

  • Sobre los equipos WiFi (router) instalados al abonado: En nuevas ventas, a partir de planes PRO de precio igual o superior a $30 ser谩 instalado con un equipo router WiFi 6 Dual Band Premium, cuya instalaci贸n depender谩 del stock disponible, excepto para el plan PRO GE Fusion 250Mbps que ser谩 instalado con un equipo router WiFi 5 Dual Band.

Los equipos terminales (ONT, por sus siglas en ingl茅s) son propiedad de NETLIFE; por lo que, el abonado deber谩 devolverlos en caso de cancelaci贸n del servicio. Si el abonado no devolviera los equipos o en el caso de da帽o por negligencia del abonado, 茅ste asumir谩 el valor total de su reposici贸n considerando el deterioro normal y depreciaci贸n del mismo. Para el caso de servicios FTTH son equipos ONT y WiFi, en el caso de brindar servicios DSL s贸lo ser谩 el WiFi y en otros medios de transmisi贸n s贸lo ser谩 el equipo de instalaci贸n del abonado (CPE, por sus siglas en ingl茅s) que tendr谩 el mismo costo del ONT. El costo es de聽聽 $85 (m谩s IVA) del ONT,聽聽 $40 (m谩s IVA) para el equipo WiFi 2.4GHz,聽聽 $175 (m谩s IVA) para el ONT + WiFi Dual Band y聽聽 $75 (m谩s IVA) para el equipo AP Extender Dual Band, los cu谩les deben incluir sus respectivas fuentes de energ铆a. En caso de p茅rdida de las fuentes de energ铆a, tienen un costo de聽 $10,00 cada una.

  • Cancelaci贸n: El abonado podr谩鈥痗ancelar su contrato en cualquier momento a trav茅s de cualquiera de nuestros centros de atenci贸n al usuario que se indican en la secci贸n de atenci贸n al cliente, o por medio de nuestros canales鈥痙igitales oficiales habilitados, sin eximir del pago de todos los valores que se adeuden a la fecha de la terminaci贸n. El abonado deber谩 entregar los equipos con sus respectivas fuentes de energ铆a que son propiedad de NETLIFE, al momento de cancelar el servicio o en un per铆odo de hasta 8 d铆as calendario contabilizados desde el d铆a siguiente de la terminaci贸n del servicio, caso contrario se proceder谩 con el cobro de 茅stos si no procedi贸 con dicha entrega.
  • Suspensi贸n del servicio: Todo servicio de NETLIFE que tiene m谩s de 45 d铆as suspendido, se cancela administrativamente. Si un abonado que tuvo un servicio de NETLIFE bajo estas condiciones desea nuevamente el servicio, debe firmar un nuevo contrato de adhesi贸n y todas las condiciones del nuevo contrato aplicar谩n.

  • Upgrades, Downgrades y Contrataci贸n de Servicios Digitales: Los upgrades y downgrades, as铆 como incluir servicios digitales, requieren que el abonado se encuentre en un plan activo.

  • El documento para definir las caracter铆sticas, condiciones y servicios brindados por el proveedor son las establecidas en el contrato de adhesi贸n suscrito voluntariamente por convenir a los intereses del abonado, y que 茅ste 煤ltimo declara haberlo entendido, revisado y acepta que ha sido explicado sobre todo el contenido del contrato de adhesi贸n por parte de NETLIFE. Es obligaci贸n del abonado leer completamente el contenido del contrato de adhesi贸n y registrar apropiadamente el mismo para consultas sobre los servicios que recibe por parte de NETLIFE.

INFORMACI脫N ADICIONAL

En caso de suspensi贸n del servicio por falta de pago, el abonado deber谩 realizar el pago del servicio en uno de los canales de pago correspondientes y comunicarlo a nuestros canales de atenci贸n al cliente. Adicionalmente, el abonado acepta el pago de $1,30 + impuestos por concepto del valor de reconexi贸n del servicio, que ser谩 registrado en la siguiente factura. El tiempo m谩ximo de reconexi贸n del servicio despu茅s del pago es de 24 horas.

Costos no incluidos dentro del servicio

El servicio ofrecido no incluye los siguientes trabajos y materiales:

  • Obra civil: Cualquier trabajo de obra civil o ducter铆a requerido para brindar el servicio. Estos trabajos los puede realizar el operador por un valor adicional luego de realizada la evaluaci贸n.
  • Metros adicionales de material utilizado para brindar el servicio: La instalaci贸n cubre materiales de hasta 250 metros de fibra 贸ptica de 煤ltima milla m谩s 50 metros de acometida. Pasado estos metrajes, se cobrar谩n costos adicionales,聽聽 $1,00 + IVA por metro extra (excedente m谩ximo 100 metros).
  • Cableado de red a la interna del domicilio del abonado.

Condiciones de operaci贸n:

El abonado que suscribe el contrato de adhesi贸n deber谩 garantizar las siguientes condiciones m铆nimas, caso contrario no se podr谩 garantizar el funcionamiento 贸ptimo del servicio:

  • Energ铆a el茅ctrica regulada de 110V.
  • Dispositivo electr贸nico que cuente con al menos un procesador Core i3 o superior / 2GB memoria RAM / 20 GB m铆nimo en disco duro / tarjeta de red.
  • Temperatura de Operaci贸n Normal: 0 -30 grados cent铆grados.
  • El abonado es responsable de la configuraci贸n interna de su red de 谩rea local.
  • El abonado es responsable de actualizar la contrase帽a del equipo WiFi, a fin de evitar una excesiva carga de dispositivos conectados.
PLANES聽 PYME

CONDICIONES DE SERVICIO PLANES PYME

 

Caracter铆sticas del producto

  • Internet Inteligente con 5 niveles superiores en tecnolog铆a
  • Fibra 贸ptica directamente al hogar
  • Velocidad sim茅trica
  • Disponibilidad 98%
  • Compartici贸n 2:1 La compartici贸n expresa el factor de c谩lculo para establecer la velocidad m铆nima que un abonado puede recibir del plan contratado de Internet. Una compartici贸n 2 a 1 en un plan de 100Mbps significa que la m铆nima velocidad que podr铆a recibir el abonado ser铆a de 50Mbps.
  • Puerto 25 protegido
  • Soporte presencial 5脳8
  • Soporte telef贸nico 7脳24
  • WiFi Dual Band incluido
  • Netlife Access incluido

Recuerda que todos los equipos terminales de telecomunicaciones que adquieras o uses, por regulaci贸n ecuatoriana deben estar homologados ante la ARCOTEL.

Condiciones Espec铆ficas

  • Los planes PYME aplican s贸lo para MiPYMES. Servicio no disponible para Cybers.
  • Una persona natural o RUC pertenecientes a personas naturales puede contratar cualquiera de los planes PYME.
  • Los planes PYME aplican para personas naturales y empresas con una facturaci贸n o ventas anuales menores o iguales a $2 millones.
  • Los upgrades (subidas de plan) y downgrades (bajas/disminuci贸n de plan), o el incluir servicios digitales, requieren que el cliente se encuentre en un plan activo.
  • El tiempo de instalaci贸n del servicio desde la suscripci贸n del contrato de adhesi贸n est谩 sujeto a factibilidad geogr谩fica y t茅cnica.
  • Todos los planes se comercializan en bits por segundo.
  • El abonado con un plan PYME puede contratar el servicio digital de IP FIJA para la red de 谩rea extendida(WAN, por sus siglas en ingl茅s) por聽聽 $15,00 m谩s IVA mensual 鈥 (m谩ximo 1 IP FIJA por punto).聽
  • El abonado con un plan PYME puede contratar el servicio digital de IP ADICIONAL para redes de 谩rea local (LAN, por sus siglas en ingl茅s) por $7,50 m谩s IVA mensual 鈥 (m谩ximo 4 IPs ADICIONALES por punto).
  • Una vez se haya contratado una IP p煤blica Fija en la WAN o IPs p煤blicas adicionales para la LAN, se podr谩 solicitar bajo demanda la habilitaci贸n del puerto 25.
  • La asistencia t茅cnica a domicilio por causas imputables al abonado tiene un valor de聽聽 $20,00 m谩s IVA. (No incluye materiales).
  • El no uso efectivo del servicio no exime al subscriptor de realizar el pago aceptado o anticipado mensual que se aplique de acuerdo con el plan contratado.
  • Cada traslado f铆sico del servicio o mudanza tendr谩 un costo de聽聽 $25,00 m谩s IVA para planes PYME. Servicio sujeto a disponibilidad t茅cnica y de infraestructura.
  • La reubicaci贸n de los equipos tiene un valor de聽聽 $15,00 m谩s IVA.
  • La atenci贸n por parte del Contact Center es 7d铆as x 24 horas, incluyendo fines de semana y feriados. El soporte presencial o visitas t茅cnicas es de 5 d铆as laborales x 8 horas sin incluir fines de semana y feriados.
  • La instalaci贸n del servicio no incluye la configuraci贸n de dispositivos finales del abonado.
  • La permanencia m铆nima del contrato es de 36 meses.
  • Tiempo promedio de reparaci贸n es de 24 horas, despu茅s de haber registrado el problema en nuestros canales de comunicaci贸n digitales o llamando al tel茅fono 3920000.
  • Servicio sujeto a disponibilidad t茅cnica y de infraestructura.
  • Cobertura WiFi: a) La cobertura CON obst谩culos es de aproximadamente 10 metros; sin embargo, la cobertura puede variar dependiendo de los materiales de construcci贸n de la鈥痸ivienda, la interferencia electromagn茅tica presente en el sector y la ubicaci贸n de los equipos. b) La cobertura SIN obst谩culos es de aproximadamente 50 metros de radio. La cobertura aproximada se estima desde la ubicaci贸n del equipo WiFi instalado.

PROMOCIONES

Planes

Precio normal de planes oferta comercial incluida impuestos:

  • PYME GE Basic-Defense 150Mbps $36,23聽
  • PYME GE Innovador-Defense 200Mbps $39,10聽
  • PYME GE Productivo-Defense 250Mbps $43,13聽
  • PYME GE Evolution-Defense 300Mbps $49,45聽
  • PYME GE Spirit-Defense 350Mbps $57,49聽
  • PYME GE Digital-Defense 400Mbps $68,99聽
  • PYME GE Exponencial-Defense 500Mbps $79,35聽
  • PYME GE Revolution-Defense 600Mbps $82,23聽
  • PYME GE Tech-Defense 850Mbps $97,75聽
  • PYME GE Infinity-Defense 1.2Gbps $132,25

Instalaci贸n

  • 100% de descuento en instalaci贸n en nuevas ventas a todos los planes de servicios PYME, cuya forma de pago sea tarjeta de cr茅dito, 97% de descuento con cuenta corriente o ahorros y 94% de descuento con pagos en efectivo.
  • No aplica promoci贸n sobre promoci贸n en ninguno de nuestros planes
  • Costo de instalaci贸n sin promoci贸n $166,75 incluido impuestos, no incluye materiales adicionales despu茅s de los 250 metros de fibra 贸ptica de 煤ltima milla m谩s 50 metros de acometida.聽

Upgrades

  • Promociones en mensualidad por Upgrades aplican con todas las formas de pago a nivel nacional para clientes que acepten un tiempo de permanencia m铆nima de 36 meses.

Promoci贸n 20% de descuento en las 6 primeras facturas al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos):

  • PYME GE Basic-Defense 150Mbps $28,98聽
  • PYME GE Innovador-Defense 200Mbps $31,28聽
  • PYME GE Productivo-Defense 250Mbps $34,50聽
  • PYME GE Evolution-Defense 300Mbps $39,56聽
  • PYME GE Spirit-Defense 350Mbps $45,99聽
  • PYME GE Digital-Defense 400Mbps $55,19聽
  • PYME GE Exponencial-Defense 500Mbps $63,48聽
  • PYME GE Revolution-Defense 600Mbps $65,78聽
  • PYME GE Tech-Defense 850Mbps $78,20聽
  • PYME GE Infinity-Defense 1.2Gbps $105,80

T茅rminos y condiciones de promociones para nuevas ventas

  • Per铆odo de permanencia m铆nima del contrato para acceder a promociones: 36 meses; las promociones adquiridas por parte del abonado m谩s costo de instalaci贸n proporcional y mensualidades pendientes ser谩n facturadas en caso de retiro fuera del tiempo de permanencia m铆nimo.
  • No se podr谩n aplicar promociones o beneficios sobre otras promociones o beneficios; es decir, las promociones son de aplicaci贸n 煤nica y no ser谩n aplicables sobre otros beneficios otorgados.聽
  • Vigencia de las promociones del 1 al 30 de junio de 2024.

T茅rminos y condiciones de promociones con Upgrades

  • A partir de la realizaci贸n del UPGRADE con cualquier promoci贸n el abonado empieza un periodo de permanencia m铆nima de 36 meses. En caso de no cumplir la permanencia m铆nima, se realizar谩 reliquidaci贸n de los valores descontados por promoci贸n como instalaci贸n y descuento en la mensualidad.
  • Cualquier campa帽a aplica con las pol铆ticas actuales para UPGRADE de planes.
  • El UPGRADE aplica s贸lo al plan inmediato superior. No aplica promoci贸n sobre promoci贸n o beneficio y est谩 vigente para clientes que hayan cumplido al menos 24 meses con su servicio activo.

Servicios Incluidos

  • Todos los planes PYME incluyen sin costo adicional Netlife Defense, un sistema de seguridad inform谩tica y control parental con 3 licencias multidispositivo para protecci贸n en internet provisto por Kaspersky. La protecci贸n inicia al momento de instalar el software en el dispositivo, es de exclusiva responsabilidad del cliente su efectiva instalaci贸n. Ver T茅rminos y Condiciones Netlife Defense
  • Todos los planes PYME incluyen tambi茅n sin costo adicional Netlife Assistance Pro, un servicio de asistencia especializada en problemas t茅cnicos e inform谩ticos. Ver T茅rminos y Condiciones Netlife Assistance

De acuerdo al plan contratado puede incluirse:

  • Constructor Web, un servicio que te permite construir tu propia p谩gina web, tener 1 dominio propio y 5 cuentas de correo asociadas a este dominio. Adem谩s de, asesor铆a t茅cnica en l铆nea las 24 horas v铆a telef贸nica, chat o web. Para acceder al servicio es necesario ingresar dentro de la secci贸n 鈥淣etlife Access鈥 en la p谩gina web de Netlife o a netlifeaccess.netlife.net.ec

Condiciones Generales

  • Sobre los dispositivos que utilice el usuario: El aprovechamiento y uso de la velocidad m铆nima y m谩xima ofertada en todos nuestros planes de internet, depende de la capacidad y procesamiento que soporte el dispositivo final del usuario, del equipo router, y del sitio remoto (contenido) al cual se busca acceder. Sobre el dispositivo que utilice el usuario, se recomienda emplear una conexi贸n al谩mbrica, cuyo cable de red, tarjeta de red y procesador cuente con una capacidad igual o superior al plan contratado para alcanzar la velocidad ofrecida, con una compartici贸n 2 a 1.聽
  • Sobre la velocidad contrata: Cada plan tiene sus propias caracter铆sticas del servicio detalladas en el contrato, con velocidades sim茅tricas o asim茅tricas, para lo cual el usuario debe verificar la velocidad m铆nima y m谩xima. Si su plan tiene velocidades sim茅tricas, significa que la velocidad de subida es igual a la de descarga, con una compartici贸n 2 a 1. Si su plan tiene velocidades asim茅tricas, significa que la velocidad de descarga de informaci贸n es diferente a la velocidad de subida de informaci贸n. La velocidad de subida en planes asim茅tricos es de 1Gbps, con una compartici贸n 2 a 1.

  • Incremento de velocidad autom谩tico: Los planes PYME con precio igual o superior a $30, tendr谩n autom谩ticamente la actualizaci贸n de la velocidad del plan, conforme con el lanzamiento de una nueva oferta comercial de planes de internet, aplic谩ndose el plan equivalente en precio de la nueva oferta comercial sin ning煤n costo adicional para el abonado. Netlife comunicar谩 a sus clientes sobre la actualizaci贸n de la velocidad de su plan de internet, a trav茅s de correo electr贸nico. Adicional, los abonados podr谩n validar la actualizaci贸n de sus planes a trav茅s de Netlife Access o comunic谩ndose al tel茅fono 3920000.

  • Sobre los equipos Wifi (router) instalados al abonado: En nuevas ventas, a partir de planes PYME de precio igual o superior a $30 ser谩 instalado con un equipo router WiFi 6 Dual Band Premium, cuya instalaci贸n depender谩 del stock disponible.

Los equipos terminales (ONT, por sus siglas en ingl茅s) son propiedad de NETLIFE; por lo que, el abonado deber谩 devolverlos en caso de cancelaci贸n del servicio. Si el abonadono devolviera los equipos o en el caso de da帽o por negligencia del abonado, 茅ste asumir谩 el valor total de su reposici贸n considerando el deterioro normal y depreciaci贸n del mismo. Para el caso de servicios FTTH son equipos ONT y WiFi, en el caso de brindar servicios DSL s贸lo ser谩 el WiFi y en otros medios de transmisi贸n s贸lo ser谩 el CPE que tendr谩 el mismo costo del ONT. El costo es de聽聽 $85 (m谩s IVA) del ONT,聽聽 $40 (m谩s IVA) para el equipo WiFi 2.4Ghz,聽聽 $175 (m谩s IVA) para el ONT + WiFi Dual Band y聽聽 $75 (m谩s IVA) para el equipo AP Extender Dual Band, los cu谩les deben incluir sus respectivas fuentes de energ铆a. En caso de p茅rdida de las fuentes de energ铆a, tienen un costo de聽聽 $10,00 cada una.

  • Cancelaci贸n: El abonado鈥痯odr谩鈥痗ancelar su contrato en cualquier momento a trav茅s de cualquiera de nuestros centros de atenci贸n al usuario que se indican en la secci贸n de atenci贸n al cliente, o por medio de nuestros canales鈥痙igitales oficiales habilitados, sin eximir del pago de todos los valores que se adeuden a la fecha de la terminaci贸n. El abonado deber谩 entregar los equipos con sus respectivas fuentes de energ铆a que son propiedad de NETLIFE al momento de cancelar el servicio o en un per铆odo de hasta 8 d铆as calendario contabilizados desde el d铆a siguiente de la terminaci贸n del servicio, caso contrario se proceder谩 con el cobro de 茅stos si no procedi贸 con dicha entrega.
  • Suspensi贸n del servicio: Todo servicio de NETLIFE que tiene m谩s de 45 d铆as suspendido, se cancela administrativamente. Si un abonado que tuvo un servicio de NETLIFE bajo estas condiciones desea nuevamente el servicio, debe firmar un nuevo contrato de adhesi贸n y todas las condiciones del nuevo contrato aplicar谩n.
  • Upgrades, Downgrades y Contrataci贸n de Servicios Digitales: Los upgrades y downgrades, as铆 como incluir servicios digitales, requieren que el cliente se encuentre en un plan activo.
  • El documento para definir las caracter铆sticas, condiciones y servicios brindados por el proveedor son las establecidas en el contrato de adhesi贸n suscrito voluntariamente por convenir a los intereses del abonado, y que 茅ste 煤ltimo declara haberlo entendido, revisado y acepta que ha sido explicado sobre todo el contenido del contrato de adhesi贸n por parte de NETLIFE. Es obligaci贸n del abonado leer completamente el contenido del contrato de adhesi贸n y registrar apropiadamente el mismo para consultas sobre los servicios que recibe por parte de NETLIFE.

INFORMACI脫N ADICIONAL

En caso de suspensi贸n del servicio por falta de pago, el abonado deber谩 realizar el pago del servicio en uno de los canales de pago correspondientes y comunicarlo a nuestros canales de atenci贸n al cliente. Adicionalmente, el abonado acepta el pago de聽聽 $1,30 + impuestos por concepto del valor de reconexi贸n del servicio, que ser谩 registrado en la siguiente factura. El tiempo m谩ximo de reconexi贸n del servicio despu茅s del pago es de 24 horas.

Costos no incluidos dentro del servicio

El servicio ofrecido no incluye los siguientes trabajos y materiales:

  • Obra civil: Cualquier trabajo de obra civil o ducter铆a requerido para brindar el servicio. Estos trabajos los puede realizar el operador por un valor adicional luego de realizada la evaluaci贸n.
  • Metros adicionales de material utilizado para brindar el servicio: La instalaci贸n cubre materiales de hasta 250 metros de fibra 贸ptica de 煤ltima milla m谩s 50 metros de acometida. Pasado estos metrajes, se cobrar谩n costos adicionales聽聽 $1,00 + IVA por metro extra (excedente m谩ximo 100 metros).
  • Cableado de red a la interna del domicilio del abonado.

Condiciones de operaci贸n:

El abonado que suscribe el contraro de adhesi贸n deber谩 garantizar las siguientes condiciones m铆nimas, caso contrario no se podr谩 garantizar el funcionamiento 贸ptimo del servicio:

  • Energ铆a el茅ctrica regulada de 110V.
  • Dispositivo electr贸nico que cuente con al menos un procesador Core i3 o superior / 2GB memoria RAM / 20 GB m铆nimo en disco duro / tarjeta de red.
  • Temperatura de Operaci贸n Normal: 0 – 30 grados cent铆grados.
  • El abonado es responsable de la configuraci贸n interna de su red de 谩rea local.
  • El abonado es responsable de actualizar la contrase帽a del equipo WiFi, a fin de evitar una excesiva carga de dispositivos conectados.

Para probar el enlace de un servicio de m谩s de 1Gbps, el usuario necesitar谩 un dispositivo final con las siguientes caracter铆sticas:

  • CPU:鈥 I9 13va generaci贸n 16 cores / 32 threads
  • Disco Duro:鈥 2.7GBps write-rated NVMe Optane SSD
  • Antivirus:鈥 Protecci贸n en tiempo real desactivado
  • Tarjeta de red con velocidad de transmisi贸n/recepci贸n superior a 2Gbps
  • RAM 32GB ddr5

CONDICIONES DE SERVICIO PLANES PYME CORP

 

Caracter铆sticas del Producto

  • Internet Inteligente
  • Fibra 贸ptica directamente al hogar
  • Velocidad Sim茅trica
  • Disponibilidad 99%
  • Puerto 25 protegido
  • Soporte presencial 5脳8
  • Soporte telef贸nico 7脳24
  • Funcionalidad WiFi: Desactivada
  • Compartici贸n 1:1

 

Recuerda que todos los equipos terminales de telecomunicaciones que adquieras o uses, por regulaci贸n ecuatoriana deben estar homologados ante la ARCOTEL.

Condiciones Espec铆ficas

  • Los planes PYME CORP. aplican para empresas con una facturaci贸n o ventas anuales menores o iguales a $5 millones. Servicio no disponible para Cybers.
  • Una persona natural o RUC natural puede contratar cualquiera de los planes PYME CORP.
  • Todos los planes PYME CORP. incluyen un Wifi Dual Band. El Wifi Dual Band soporta m谩ximo 12 equipos simult谩neos.
  • Los upgrades y downgrades, o incluir servicios adicionales, requieren que el cliente se encuentre en un plan vigente.
  • El tiempo de instalaci贸n del servicio desde la suscripci贸n del contrato est谩 sujeto a factibilidad geogr谩fica y t茅cnica.
  • Todos los planes se comercializan en bits por segundo.
  • IP p煤blica Fija para la WAN por $15,00 m谩s IVA mensual 鈥 (max. 1 IP por punto).聽
  • IPs p煤blicas adicionales para LAN por $7,50 m谩s IVA mensual 鈥 (max. 4 IPs por punto)
  • Una vez se haya contratado una IP p煤blica Fija en la WAN o IPs p煤blicas adicionales para LAN se podr谩 solicitar bajo demanda la habilitaci贸n del puerto 25.
  • La asistencia t茅cnica a domicilio por causas imputables al cliente tiene un valor de USD$20,00 m谩s IVA. (No incluye materiales)
  • El uso o no del servicio no exime al subscriptor de realizar el pago m铆nimo o anticipado mensual que se aplique de acuerdo con el plan contratado.
  • Cada traslado f铆sico del servicio o mudanza tendr谩 un costo de USD$25,00 (m谩s IVA).
  • La reubicaci贸n de equipos tiene un valor de USD$15,00 m谩s IVA
  • La atenci贸n por parte del Contact Center es 7d铆as x 24 horas, incluyendo fines de semana y feriados. El soporte presencial o visitas t茅cnicas es de 5 d铆as laborales x 8 horas sin incluir fines de semana y feriados.
  • La instalaci贸n del servicio no incluye la configuraci贸n de dispositivos finales del cliente.
  • El plazo del contrato es de 36 meses.
  • Tiempo promedio de reparaci贸n: 24 horas, despu茅s de haber registrado el problema en nuestros canales de comunicaci贸n Redes Sociales o llamando al 39 20000.
  • Servicio sujeto a disponibilidad t茅cnica y de infraestructura.

Planes

Precios con impuestos:

  • PYME CORP 2Mbps $42,56聽
  • PYME CORP 4Mbps $73,92聽
  • PYME CORP 5Mbps $89,60聽
  • PYME CORP 10Mbps $156,80聽
  • PYME CORP 20Mbps $224聽

Instalaci贸n.

  • Costo de instalaci贸n sin promoci贸n $162,40 incluido impuestos, no incluye materiales adicionales despu茅s de los 250mts de fibra 贸ptica de 煤ltima milla m谩s 50mts de acometida.

Condiciones Generales

  • Sobre los dispositivos que utilice el usuario: El aprovechamiento y uso de la velocidad m铆nima y m谩xima ofertada en todos nuestros planes, depende de la capacidad y procesamiento que soporte el dispositivo final del usuario, del equipo router, y del sitio remoto (contenido) al cual se busca acceder. Sobre el dispositivo que utilice el usuario, se recomienda emplear una conexi贸n al谩mbrica, cuyo cable de red, tarjeta de red y procesador cuente con una capacidad igual o superior al plan contratado para alcanzar la velocidad ofrecida, con una compartici贸n 1 a 1.

  • Sobre la velocidad contrata: Cada plan tiene sus propias caracter铆sticas del servicio detalladas en el contrato, con velocidades sim茅tricas o asim茅tricas, para lo cual el usuario debe verificar la velocidad m铆nima y m谩xima. Si su plan tiene velocidades sim茅tricas, significa que la velocidad de subida es igual a la de descarga, con una compartici贸n 1 a 1. Si su plan tiene velocidades asim茅tricas, significa que la velocidad de descarga de informaci贸n es diferente a la velocidad de subida de informaci贸n. La velocidad de subida en planes asim茅tricos es de 1Gbps, con una compartici贸n 1 a 1.
  • Cancelaci贸n: EL ABONADO鈥痯odr谩鈥痗ancelar su contrato en cualquier momento a trav茅s de cualquiera de nuestros centros de atenci贸n al usuario que se indican en la secci贸n de atenci贸n al cliente, o por medio de nuestros canales鈥痙igitales oficiales habilitados, sin eximir del pago de todos los valores que se adeuden a la fecha de la terminaci贸n. El abonado deber谩 entregar los equipos que son propiedad de NETLIFE al momento de cancelar el servicio en un plazo m谩ximo de 8 d铆as calendario, caso contrario se proceder谩 con el cobro de estos si no procedi贸 con dicha entrega.
  • Suspensi贸n del servicio: Todo servicio de NETLIFE que tiene m谩s de 45 d铆as suspendido, cancela administrativamente. Si un cliente que tuvo un servicio de NETLIFE bajo estas condiciones desea nuevamente el servicio, debe firmar un nuevo contrato y todas las condiciones del nuevo contrato aplicar谩n.
  • Upgrades, Downgrades y Contrataci贸n de Servicios Adicionales: Los upgrades y downgrades, as铆 como incluir servicios adicionales, requieren que el cliente se encuentre en un plan vigente.
  • El documento para definir las caracter铆sticas, condiciones y servicios brindados por el proveedor son las establecidas en el contrato de adhesi贸n suscrito voluntariamente, por lo que es obligaci贸n del cliente leer completamente el contenido del contrato de adhesi贸n.

INFORMACI脫N ADICIONAL

  • El cliente acepta el pago del valor de $1,00 + impuestos por los reprocesos y cargos bancarios que se produzcan por falta de fondos de acuerdo a las fechas y condiciones de pago del presente contrato, valor que ser谩 detallado en la factura del mes correspondiente. En caso de suspensi贸n del servicio por falta de pago deber谩 realizar el pago del servicio en uno de los canales de pago correspondientes y comunicarlo a nuestros canales de atenci贸n al cliente. Adicionalmente el cliente acepta el pago de $1,30 + impuestos por concepto de reconexi贸n que ser谩 registrado en la siguiente factura. El tiempo m谩ximo de reconexi贸n del servicio despu茅s del pago es de 24 horas.
  • En caso de no ser debitado el valor de su factura por insuficiencia de fondos o falta de cupo, se facturar谩 $1,00 + impuestos adicional por cada reproceso.

Costos no incluidos dentro del servicio

El servicio ofrecido no incluye los siguientes trabajos y materiales:

  • Obra civil: Cualquier trabajo de obra civil o ducter铆a requerido para brindar el servicio. Estos trabajos los puede realizar el operador por un valor adicional luego de realizada la evaluaci贸n.
  • Metros adicionales de material utilizado para brindar el servicio: La instalaci贸n cubre materiales de hasta 250 metros de fibra 贸ptica de 煤ltima milla m谩s 50mts de acometida, pasado estos metrajes tiene costos adicionales, USD1,00 + IVA por metro extra (Excedente m谩ximo 100mts).
  • Cableado red interna.

Condiciones de operaci贸n:

El usuario final deber谩 garantizar las siguientes condiciones m铆nimas, caso contrario no se podr谩 garantizar el funcionamiento 贸ptimo del servicio:

  • Energ铆a El茅ctrica Regulada de 110V.
  • Procesador Core i3 o superior / 2GB memoria RAM / 20 GB m铆nimo en disco duro / tarjeta de Red.
  • Temperatura de Operaci贸n Normal: 0 -30 grados cent铆grados.
  • El cliente es responsable de la configuraci贸n interna de su red de 谩rea local.

Para probar el enlace de un servicio de m谩s de 1Gbps, el usuario necesitar谩 un dispositivo final con las siguientes caracter铆sticas:

  • CPU:鈥 I9 13va generaci贸n 16 cores / 32 threads
  • Disco Duro:鈥 2.7GBps write-rated NVMe Optane SSD
  • Antivirus:鈥 Protecci贸n en tiempo real desactivado
  • Tarjeta de red con velocidad de transmisi贸n/recepci贸n superior a 2Gbps
  • RAM 32GB ddr5

NETLIFE DEFENSE NETLIFE DEFENSE PRO NETLIFE CLOUD NETLIFE ASSISTANCE NETLIFE ASSISTANCE PREMIUM NETLIFE PLAY
.
CONSTRUCTOR WEB WIFI GI PARAMOUNT+ IPs PYMES PUNTO CABLEADO ETHERNET EL CANAL DEL FUTBOL
.
EXTENDER DUAL BAND PREMIUM NETLIFECAM INDOOR NETLIFECAM OUTDOOR URBANIZACIONES, EDIFICIOS O CONJUNTOS
.

 

NETLIFE DEFENSE NETLIFE DEFENSE PRO NETLIFE CLOUD NETLIFE ASSISTANCE
CONSTRUCTOR WEB WIFI GI NETLIFE PLAY PARAMOUNT+
NETLIFE ASSISTANCE PREMIUM IPs PYMES PUNTO CABLEADO ETHERNET
EXTENDER DUAL BAND PREMIUM NETLIFECAM INDOOR NETLIFECAM OUTDOOR
EL CANAL DEL FUTBOL URBANIZACIONES, EDIFICIOS O CONJUNTOS

CONDICIONES DE USO PRODUCTO NETLIFE DEFENSE

 

Netlife Defense es un servicio de seguridad inform谩tica y control parental con 3 (tres) licencias multidispositivo provistas por Kaspersky, que permite reducir los riesgos de vulnerabilidades en la navegaci贸n y transacciones por internet.

Entre sus beneficios se incluye:

  • Safe Kids (soluci贸n de control parental)
  • Conexi贸n segura
  • Restricci贸n de acceso no autorizado a la c谩mara web
  • Safe Money (protecci贸n de transacciones en l铆nea)
  • Navegaci贸n privada
  • Antivirus, Antiransomware, Antibanner, Antispam
  • Actualizador de software y PC Cleaner, entre otros

El m茅todo de entrega de este servicio es mediante el env铆o por correo electr贸nico del link para la descarga del producto desde defense@netlife.ec al correo registrado por el cliente en su contrato de adhesi贸n.

  • El correo registrado en el contrato de adhesi贸n聽 debe ser un correo electr贸nico v谩lido.
  • Es responsabilidad del cliente verificar que el correo recibido desde el dominio defense@netlife.ec no se encuentre alojado en la carpeta de correo no deseado. En caso de requerirlo, el cliente podr谩 solicitar el reenvi贸 de este correo a trav茅s de nuestra central telef贸nica 3920000.
  • El precio de Netlife Defense como servicio adicional es de聽聽 $2.75 mensual m谩s IVA. Este servicio incluye 3 licencias multidispositivo. Netlife Defense est谩 disponible 煤nicamente con el servicio de Internet de Netlife.
  • El primer mes de servicio, el cliente no pagar谩 el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturaci贸n (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes, Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente o Ciclo 3: Del 8 al 7 del mes siguiente).
  • Para que esta soluci贸n de seguridad inform谩tica est茅 en operaci贸n, es necesaria la instalaci贸n del software en el dispositivo que requiera protegerse. Es de exclusiva responsabilidad del cliente su efectiva instalaci贸n. Conozca el proceso de instalaci贸n por dispositivo aqu铆. 鈥https://www.netlife.ec/netlife-defense-repositorio/.
  • Netlife Defense soporta: equipos de escritorio y port谩tiles: Windows 10/8.1 /8 /7 o superior; OS X 10.12 鈥 macOS 10.13 o superiores; Tablets: Windows 10 / 8 & 8.1 / Pro (64 bits); iOS 9.0 o posterior; Smartphones: Android 4.1 o posterior, iOS 9.0 o posterior.
  • Puede ser instalado en el n煤mero de computadoras y dispositivos Android indicados en el paquete (3 dispositivos en cualquier combinaci贸n). Siempre que no exceda el n煤mero de dispositivos permitidos, podr谩 desinstalar y reinstalar el producto, adem谩s de usar el c贸digo de activaci贸n cuando sea necesario.
  • En el caso de Android, el producto est谩 disponible descargando la aplicaci贸n Kaspersky Internet Security. En el caso de dispositivos iOS, el producto est谩 disponible; a trav茅s, de la aplicaci贸n Kaspersky Safe Browser (para navegaci贸n segura).
  • La soluci贸n de control parental est谩 disponible en todos los dispositivos. Para activarla es necesario instalar Kaspersky Safe Kids tanto en PCs como en dispositivos m贸viles.
  • La protecci贸n de la c谩mara web est谩 habilitada para PC y Mac.
  • Todos los planes HOME y PYME (seg煤n la oferta establecida por Netlife), incluyen Netlife Defense, un sistema de seguridad inform谩tica y control parental con 3 licencias multidispositivo para protecci贸n en internet provisto por Kaspersky. La protecci贸n inicia al momento de instalar el software en el dispositivo, es de exclusiva responsabilidad del cliente su efectiva instalaci贸n. Ver T茅rminos y Condiciones Netlife Defense
  • Para casos en los que ya se encuentre activa tus licencias en uno de tus dispositivos y requieras reutilizarla en otro dispositivo, debes seguir los siguientes pasos:

1.鈥疍esinstalar tu licencia activa del dispositivo que no ser谩 protegido
2.鈥疎liminar el dispositivo de tu administrador en鈥My Kaspersky
3.鈥疎sperar 72 horas m铆nimo antes de volver a instalar la licencia en otro dispositivo para evitar que la licencia se bloquee.

  1. Instalar el software e ingresar el c贸digo de activaci贸n en el nuevo dispositivo
  2. 5. Si presentas inconvenientes en el primer intento de la instalaci贸n de tu licencia Netlife Defense cont谩ctate con nosotros al tel茅fono 3920000 para poder asesorarte en el proceso, sin costo.

Requisitos de operaci贸n:

Requerimientos m铆nimos del sistema para la instalaci贸n de Netlife Defense:聽

  • Disco Duro: Windows: 1.500 MB; Mac 1220 MB. Memoria (RAM) libre:1 GB (32 bits) o 2 GB (64 bits).
  • Resoluci贸n m铆nima de pantalla 1024脳600 (para tablets con Windows), 320脳480 (para dispositivos Android).
  • Conexi贸n Activa a Internet.

T脡RMINOS Y CONDICIONES URBANIZACIONES, EDIFICIOS O CONJUNTOS

NETLIFE ha establecido un conjunto de beneficios que permitan satisfacer los problemas o necesidades comunales de sus clientes. Para aplicar a los beneficios en las Urbanizaciones, Edificios o Conjuntos, se requiere que la administraci贸n de la Urbanizaci贸n, Edificio o Conjunto cuente con el servicio de internet provisto por NETLIFE.

Seg煤n el tipo de problema que se exponga, los clientes a trav茅s del Administrador de la Urbanizaci贸n, Edificio o Conjunto o del Representante Legal podr谩 seleccionar entre las diferentes alternativas que se han dise帽ado:

  • NECESIDAD DE SEGURIDAD: NETLIFE ofrece una soluci贸n que brinda el servicio digital de NetlifeCam Outdoor, NetlifeCam Indoor y/o Netlife Assitance para atender las necesidades comunales de seguridad de parte de los clientes de NETLIFE que viven en Urbanizaciones, Edificios o Conjuntos. El n煤mero de servicios digitales a otorgar dependen de la cantidad de suscriptores y beneficios que se describen en la Tabla 1.
  • NECESIDAD DE PRODUCTIVIDAD: NETLIFE ofrece una soluci贸n que brinda el servicio digital de Netlife Cloud y/o Password Manager para atender las necesidades comunales de productividad de parte de los clientes de NETLIFE que viven en Urbanizaciones, Edificios o Conjuntos. El n煤mero de servicios digitales a otorgar dependen de la cantidad de suscriptores y beneficios que se describen en la Tabla 1.
  • NECESIDAD DE ENTRETENIMIENTO: NETLIFE ofrece una soluci贸n que brinda los siguientes servicios digitales: a) Netlife Play; b) Paramount+; c) ECDF; para atender las necesidades comunales de entretenimiento de parte de los clientes de NETLIFE que viven en Urbanizaciones, Edificios o Conjuntos. Las credenciales de los servicios digitales Netlife Play/Paramount+/ECDF ser谩n otorgadas al Administrador o Representante Legal de la Urbanizaci贸n, Edificio o Conjunto, y los servicios digitales de entretenimiento tienen fines comunales, no individuales. El uso inapropiado de los servicios digitales de entretenimiento y sus credenciales provocar谩 que se proceda con el bloqueo de las 茅stas y por ende en la cancelaci贸n del servicio, sin opci贸n de reclamo. El n煤mero de servicios digitales a otorgar dependen de la cantidad de suscriptores y beneficios que se describen en la Tabla 1.
  • NECESIDAD DE ASISTENCIA EN INFRAESTRUCTURA TECNOL脫GICA (TI): NETLIFE ofrece una soluci贸n que brinda el servicio digital de Netlife Assistance PRO, Netlife Assistance y Netlife Cloud. El servicio de Netlife Assistance PRO consiste en la atenci贸n personalizada de un especialista de IT de manera remota, qui茅n puede brindar soporte en cualquier tarea de configuraci贸n de hardware o software (licenciado); de manera ejemplificativa, el especialista puede brindar asistencia para la instalaci贸n de un FireTV, un Chromecast, o instalaci贸n de una impresora. El servicio de Netlife Assistance PRO se recomienda para la administraci贸n de una Urbanizaci贸n, Edificio o Conjunto, debido a que no se cuenta con un especialista de IT para las necesidades propias. El n煤mero de servicios digitales a otorgar dependen de la cantidad de suscriptores y beneficios que se describen en la Tabla 1.

Conforme la cantidad de suscriptores y los beneficios otorgados, se podr谩n tener combinaciones que permitan atender las necesidades que sean priorizadas por el Administrador o Representante Legal de la Urbanizaci贸n, Edificio o Conjunto, e incluso pudiendo contratar servicios adicionales bajo demanda, a fin de atender las necesidades de la Urbanizaci贸n, Edificio o Conjunto.

Los T茅rminos y Condiciones de cada servicio digital deben ser revisados en https://www.netlife.ec/terminos-y-condiciones/#serviciosAdicionales. Es obligaci贸n del Administrador o Representante Legal de la Urbanizaci贸n, Edificio o Conjunto, el informarse y abstenerse de hacer mal uso del o los servicios digitales que sean recibidos como parte de los beneficios que NETLIFE otorga a las Urbanizaciones, Edificios o Conjuntos.

Pasos para aplicar a los beneficios:

  • Identificar la necesidad o necesidades que tiene la Urbanizaci贸n, Edificio o Conjunto. Al ser el Administrador o Representante Legal de la Urbanizaci贸n, Edificio o Conjunto el responsable, 茅l o ella ser谩 el encargado de seleccionar la o las opciones prioritarias.
  • NETLIFE informar谩 al Administrador o Representante Legal de la Urbanizaci贸n, Edificio o Conjunto el n煤mero de suscriptores que tienen contratado el servicio con NETLIFE en la Urbanizaci贸n, Edificio o Conjunto, y haciendo uso de la Tabla 1, se notificar谩 el tipo de beneficio al que podr铆an acceder.
  • Una vez identificado el beneficio, el Administrador o Representante Legal de la Urbanizaci贸n, Edificio o Conjunto podr谩 seleccionar el servicio o una combinaci贸n de servicios que sean de inter茅s comunitario. La suma de los precios del o los servicios seleccionados no deber谩 superar el beneficio establecido en la Tabla 1; no obstante, en caso de superar el monto aprobado como beneficio para la Urbanizaci贸n, Edificio o Conjunto, se podr谩 cancelar la diferencia por parte de la Administraci贸n, conforme las condiciones contractuales de los servicios digitales que se adquieren. No se pueden aplicar promociones sobre promociones.
  • El Administrador o Representante Legal de la Urbanizaci贸n, Edificio o Conjunto ser谩 responsable del buen uso de los servicios adquiridos, existiendo el compromiso de brindar un buen uso y evitar un aprovechamiento inadecuado de los mismos.

Beneficios para la Urbanizaci贸n, Edificio o Conjunto:

A continuaci贸n, se presenta la Tabla 1, que resumen los criterios para otorgar los beneficios a las Urbanizaciones, Edificios o Conjuntos.

Obligaciones del Administrador o Representante Legal de la Urbanizaci贸n, Edificio o Conjunto

  • Contar con el servicio de internet provisto por NETLIFE para la Administraci贸n de la Urbanizaci贸n, Edificio o Conjunto.
  • Generar las condiciones para un apropiado uso de los servicios digitales otorgados por NETLIFE para las Urbanizaciones, Edificios o Conjuntos, como beneficios.
  • Evitar el uso compartido con fines individuales de los servicios digitales que son recibidos por parte de la Administraci贸n.
  • Realizar los pagos de manera oportuna de los servicios digitales que se contraten al sobrepasar el monto m谩ximo del beneficio.
  • Cumplir con los t茅rminos contractuales que se establecen en la adquisici贸n del servicio de internet y/o servicios digitales provisto por parte de NETLIFE.
  • Permitir la publicaci贸n de material informativo de los servicios digitales que est谩n siendo recibidos por parte de la Administraci贸n como parte del beneficio. La publicaci贸n se mantendr谩 durante el tiempo que se reciban los beneficios. En caso de que el material se encuentre deteriorado o en mal estado, se deber谩 comunicar con NETLIFE para el reemplazo del 茅stos.
  • Permitir el acceso a NETLIFE a realizar campa帽as promocionales, tener espacios donde se pueda poner los c贸digos QR con los productos que ofrece Netlife, sin ning煤n costo, conforme el entendimiento que se acuerde entre las partes al momento de recibir los beneficios.
  • En caso de que el n煤mero de clientes por Urbanizaci贸n, Edificio o Conjunto se reduzca siendo inferior al l铆mite inferior de cada uno de los rangos presentados en la Tabla 1, NETLIFE seguir谩 brindando el servicio por un mes adicional bajo las mismas condiciones iniciales, esperando el incremento del n煤mero de clientes para alcanzar el n煤mero necesario para mantener los beneficios. Una vez que se ha transcurrido un mes y no se alcanzaron los suscriptores establecidos en el l铆mite inferior, se proceder谩 a retirar los beneficios. Para aquellos servicios digitales contratados a demanda, se deber谩n cumplir con las condiciones contractuales descritas en https://www.netlife.ec/terminos-y-condiciones/#serviciosAdicionales
  • En caso de que el n煤mero de clientes por Urbanizaci贸n, Edificio o Conjunto se incremente siendo superior al l铆mite superior de cada uno de los rangos presentados en la Tabla 1, NETLIFE actualizar谩 los beneficios dentro del segundo mes del alcanzado el nuevo rango para recibir los beneficios, a pedido del Administrador o Representante Legal de la Urbanizaci贸n, Edificio o Conjunto. Esta temporalidad permite garantizar estabilidad en el n煤mero de suscriptores, y en los beneficios a otorgarse.

Ejemplos de aplicaci贸n de beneficios:聽 Para un grupo de clientes de 15-49 (Fecha de oferta comercial abril 2024)

  • Grupos de clientes con necesidades de SEGURIDAD:
  • Si la Administraci贸n opta por satisfacer las necesidades de SEGURIDAD, se le podr谩 otorgar un servicio digital de NetlifeCam Outdoor.
    1. Costo mensual del servicio digital $ 9,19 incluidos impuestos, y aplicando el beneficio de hasta $ 10, quedar铆a un saldo a favor de la Administraci贸n de $ 0,81 ($ 10-$ 9,19) para la adquisici贸n de un nuevo servicio digital. El saldo favorable para la Administraci贸n no es acumulable, ni exigible en efectivo, ni como nota de cr茅dito.
  • Si la Administraci贸n opta por satisfacer las necesidades de SEGURIDAD, se le podr谩 otorgar un servicio digital de NetlifeCam Indoor.
    1. Costo mensual del servicio digital $ 6,33 incluidos impuestos, y aplicando el beneficio de hasta $ 10, quedar铆a un saldo a favor de la Administraci贸n de $ 3,67 ($ 10 – $6,33) para la adquisici贸n de un nuevo servicio digital. El saldo favorable para la Administraci贸n no es acumulable, ni exigible en efectivo, ni como nota de cr茅dito.
    2. Si por elecci贸n de la Administraci贸n se decide contratar un segundo servicio digital de NetlifeCam Indoor, el costo total de ambos servicios es $ 12,66, y aplicando el beneficio de hasta $ 10, el Administrador deber谩 pagar por ambos servicios digitales $2,66 ($ 10 – $ 12,66), considerando que inicialmente se ten铆a un saldo a favor de la Administraci贸n.
  • As铆 tambi茅n, la Administraci贸n puede optar por satisfacer sus necesidades de SEGURIDAD y ASISTENCIA EN INFRAESTRUCTURA TECNOL脫GICA (TI), se le podr谩 otorgar un servicio digital de NetlifeCam Indoor y un servicio digital de Netlife Assitance PRO.
    1. El servicio digital de NetlifeCam Indoor tiene un costo mensual de $ 6,33 incluidos impuestos; mientras tanto, el servicio digital de Netlife Assitance PRO tiene un costo mensual de $ 3,44 incluidos impuestos. En total ambos servicios digitales tienen un costo mensual de $ 9,77 ($ 6,33 + $ 3,44) incluidos impuestos, y aplicando el beneficio de hasta $ 10, quedar铆a un saldo a favor de la Administraci贸n de $ 0,33 ($ 10 鈥 $ 9,77) para la adquisici贸n de un nuevo servicio digital. El saldo favorable para la Administraci贸n no es acumulable, ni exigible en efectivo, ni como nota de cr茅dito.

Es necesario que la Urbanizaci贸n, Edificio o Conjunto cuente con el servicio de internet comunal para la instalaci贸n de los servicios digitales.

  • Grupos de clientes con necesidades de PRODUCTIVIDAD:
  • Si la Administraci贸n opta por satisfacer las necesidades de PRODUCTIVIDAD, se le podr谩 otorgar un servicio digital de Netlife Cloud.
  1. Costo mensual del servicio digital $ 9,19 incluidos impuestos, y aplicando el beneficio de hasta $ 10, quedar铆a un saldo a favor de la Administraci贸n de $ 0,81 ($ 10 – $ 9,19) para la adquisici贸n de un nuevo servicio digital. El saldo favorable para la Administraci贸n no es acumulable, ni exigible en efectivo, ni como nota de cr茅dito.
  • Si la Administraci贸n opta por satisfacer las necesidades de PRODUCTIVIDAD, se le podr谩 otorgar un servicio digital de Netlife Cloud y un servicio digital de Password Manager.
  1. Costo mensual del servicio digital $ 9,19 incluidos impuestos, y aplicando el beneficio de hasta $ 10, quedar铆a un saldo a favor de la Administraci贸n de $ 0,81 ($ 10 – $ 9,19) para la adquisici贸n de un nuevo servicio digital. El saldo favorable para la Administraci贸n no es acumulable, ni exigible en efectivo, ni como nota de cr茅dito.
  2. El servicio digital Password Manager tiene un costo mensual de $ 1,71 incluidos impuestos.
  3. Si por elecci贸n de la Administraci贸n se decide contratar ambos servicios digitales ($ 9,19 + $ 1,71 = $ 10,90), y aplicando el beneficio de hasta $10, la Administraci贸n deber谩 pagar $ 0,90 ($ 10 – $ 10,90), considerando que inicialmente se ten铆a un saldo a favor de la Administraci贸n.

Es necesario que la Urbanizaci贸n, Edificio o Conjunto cuente con el servicio de internet comunal para la instalaci贸n de los servicios digitales.

  • Grupos de clientes con necesidades de ENTRETENIMIENTO:
  • Si la Administraci贸n opta por satisfacer las necesidades de ENTRETENIMIENTO, se le podr谩 otorgar un servicio digital de Netlife Play B谩sico para que sea instalado en la sala comunal de la Urbanizaci贸n, Edificio o Conjunto.
  1. Costo mensual del servicio digital $ 5,75 incluidos impuestos, y aplicando el beneficio de hasta $ 10, quedar铆a un saldo a favor de la Administraci贸n de $ 4,25 ($ 10 – $ 5,75) para la adquisici贸n de un nuevo servicio digital. El saldo favorable para la Administraci贸n no es acumulable, ni exigible en efectivo, ni como nota de cr茅dito.
  • Si la Administraci贸n opta por satisfacer las necesidades de ENTRETENIMIENTO, se le podr谩 otorgar un servicio digital de Paramount+ y un servicio de Netlife Play B谩sico para que sean instalados en la sala comunal de la Urbanizaci贸n, Edificio o Conjunto.
  1. El servicio digital de Paramount+ tiene un costo mensual de $ 5,13 incluidos impuestos; mientras tanto, el servicio digital de Netlife Play B谩sico tiene un costo mensual de $ 5,75 incluidos impuestos. En total ambos servicios digitales tienen un costo mensual de $ 10,88 ($ 5,13 + $ 5,75) incluidos impuestos, y aplicando el beneficio de hasta $ 10; la Administraci贸n deber铆a cancelar una diferencia de $ 0,88 ($ 10 – $ 10,88) para la adquisici贸n de los servicios digitales del Paramount+ y Netlife Play B谩sico. Se aplican los t茅rminos contractuales a uno de los dos servicios digitales.
  • Si la Administraci贸n opta por satisfacer las necesidades de ENTRETENIMIENTO, se le podr谩 otorgar un servicio digital de ECDF para que sea instalado en la sala comunal de la Urbanizaci贸n, Edificio o Conjunto.
  1. Costo mensual del servicio digital $ 11,49 incluidos impuestos; y aplicando el beneficio de hasta $ 10, la Administraci贸n deber铆a cancelar una diferencia de $ 1,49 ($ 10 – $ 11,49) para la adquisici贸n del servicio digital del ECDF, considerando que inicialmente se ten铆a un saldo a favor de la Administraci贸n. Se aplican los t茅rminos contractuales del servicio digital.

Es necesario que la Urbanizaci贸n, Edificio o Conjunto cuente con el servicio de internet comunal para la instalaci贸n de los servicios digitales.

  • Grupos de clientes con necesidades de ASISTENCIA EN INFRAESTRUCTURA TECNOL脫GICA (TI):
  • Si la Administraci贸n opta por satisfacer las necesidades de ASISTENCIA EN INFRAESTRUCTURA TECNOL脫GICA (TI), se le podr谩 otorgar un servicio digital de Netlife Assitance PRO para la administraci贸n de la Urbanizaci贸n, Edificio o Conjunto.
  1. Costo mensual del servicio digital $ 3,44 incluidos impuestos, y aplicando el beneficio de hasta $ 10, quedar铆a un saldo a favor de la Administraci贸n de $ 6,56 ($ 10 – $ 3,44) para la adquisici贸n de un nuevo servicio digital. El saldo favorable para la Administraci贸n no es acumulable, ni exigible en efectivo, ni como nota de cr茅dito.
  • Si la Administraci贸n opta por satisfacer las necesidades de ASISTENCIA EN INFRAESTRUCTURA TECNOL脫GICA (TI), se le podr谩 otorgar un servicio digital de Netlife Assitance PRO y un servicio digital de Netlife Assitance Premium para la administraci贸n de la Urbanizaci贸n, Edificio o Conjunto.
  1. El servicio digital Netlife Assitance PRO tiene un costo mensual de $ 3,44 incluidos impuestos.
  2. El servicio digital Netlife Assitance Premium tiene un costo mensual de $ 4,03 incluidos impuestos.
  3. Si por elecci贸n de la Administraci贸n se decide contratar ambos servicios digitales ($ 3,44 + $ 4,03 = $ 7,47), y aplicando el beneficio de hasta $ 10, quedar铆a un saldo a favor de la Administraci贸n de $ 2,53 ($ 10 – $ 7,47) para la adquisici贸n de un nuevo servicio digital. El saldo favorable para la Administraci贸n no es acumulable, ni exigible en efectivo, ni como nota de cr茅dito.

Es necesario que la Urbanizaci贸n, Edificio o Conjunto cuente con el servicio de internet comunal para la instalaci贸n de los servicios digitales.

Las combinaciones se pueden realizar entre diferentes servicios digitales provistos por NETLIFE, y conforme el monto m谩ximo establecido a cada una de las Urbanizaciones, Edificios o Conjuntos, conforme se detalla en la Tabla 1.

CONDICIONES DE USO PRODUCTO NETLIFE DEFENSE PRO

Netlife Defense Pro es un servicio de seguridad inform谩tica y control parental con 3 (tres) licencias multidispositivo provistas por Kaspersky, que permite reducir los riesgos de vulnerabilidades en la navegaci贸n y transacciones por internet.

Entre sus beneficios se incluye:

  • Safe Kids Premium (soluci贸n de control parental)
  • Conexi贸n segura
  • Restricci贸n de acceso no autorizado a la c谩mara web
  • Alertas de actividades no permitidas dentro de la internet
  • Safe Money (protecci贸n de transacciones en l铆nea)
  • Navegaci贸n privada
  • Antivirus, Antiransomware, Antibanner, Antispam.
  • Actualizador de software y PC Cleaner, entre otros
  • Documentos y contrase帽as resguardados por b贸vedas digitales

El m茅todo de entrega de este servicio es mediante el env铆o por correo electr贸nico del link para descarga del producto desde defense@netlife.ec al correo registrado por el cliente en su contrato de adhesi贸n.

  • El correo registrado en el contrato de adhesi贸n debe ser un correo electr贸nico v谩lido.聽
  • Es responsabilidad del cliente verificar que el correo recibido desde el dominio defense@netlife.ec no se encuentre alojado en la carpeta de correo no deseado. En caso de requerirlo, el cliente podr谩 solicitar el reenvi贸 de este correo a trav茅s de nuestra central telef贸nica 3920000.
  • El precio de Netlife Defense Pro como servicio adicional es de聽聽 $2.99 mensual m谩s IVA. Este servicio incluye 3 licencias multidispositivo. Netlife Defense Pro est谩 disponible 煤nicamente con el servicio de Internet de Netlife.
  • El primer mes de servicio, el cliente no pagar谩 el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturaci贸n (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes, Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente o Ciclo 3: Del 8 al 7 del mes siguiente).
  • Para que esta soluci贸n de seguridad inform谩tica est茅 en operaci贸n, es necesaria la instalaci贸n del software en el dispositivo que requiera protegerse. Es de exclusiva responsabilidad del cliente su efectiva instalaci贸n. Conozca el proceso de instalaci贸n por dispositivo aqu铆. 鈥https://www.netlife.ec/netlife-defense-repositorio/.Los requisitos de hardware y software de Netlife Defense Pro pueden consultarse en https://support.kaspersky.com/KTS/21.3/es-MX/43520.htm

Requisitos generales

1500鈥疢B de espacio libre en disco en la unidad de disco duro

Procesador que admita el conjunto de instrucciones de SSE2

Acceso a Internet (para la instalaci贸n y activaci贸n de la aplicaci贸n, para el uso de Kaspersky Security Network y para actualizar bases de datos y m贸dulos de la aplicaci贸n)

Microsoft Windows Installer 4.5 o superior.

Microsoft .NET Framework 4 o superior

La protecci贸n de acceso a c谩maras web solo se suministra para los modelos de c谩maras web compatibles

  • Puede ser instalado en el n煤mero de computadoras y dispositivos indicados en el paquete (3 dispositivos en cualquier combinaci贸n). Siempre que no exceda el n煤mero de dispositivos permitidos, podr谩 desinstalar y reinstalar el producto, adem谩s de usar el c贸digo de activaci贸n cuando sea necesario.
  • En el caso de Android, el producto est谩 disponible descargando la aplicaci贸n Kaspersky Total Security. En el caso de dispositivos iOS, el producto est谩 disponible; a trav茅s, de la aplicaci贸n Kaspersky Security & VPN.聽聽
  • La soluci贸n de control parental est谩 disponible en todos los dispositivos. Para activarla es necesario instalar Kaspersky Safe Kids tanto en PCs como en dispositivos m贸viles.
  • La protecci贸n de la c谩mara web est谩 habilitada para PC y Mac.
  • Para casos en los que ya se encuentre activa tus licencias en uno de tus dispositivos y requieras reutilizarla en otro dispositivo, debe seguir los siguientes pasos:

1.鈥疍esinstalar su licencia activa del dispositivo que no ser谩 protegido
2.鈥疎liminar el dispositivo de su administrador en鈥My Kaspersky
3.鈥疎sperar 72 horas m铆nimo antes de volver a instalar la licencia en otro dispositivo para evitar que la licencia se bloquee

  1. Instalar el software e ingresar el c贸digo de activaci贸n en el nuevo dispositivo
  2. 5. Si presentas inconvenientes en el primer intento de la instalaci贸n de su licencia Netlife Defense Pro cont谩ctate con nosotros al tel茅fono 3920000 para poder asesorarte en el proceso, sin costo.

T脡RMINOS Y CONDICIONES聽 SAFE KIDS PREMIUM

鈥疭afe Kids Premium es un servicio de control parental con beneficios de monitoreo en el uso de internet, aplicaciones y dispositivos que fomenta la creaci贸n de h谩bitos digitales saludables.

Entre sus beneficios se incluye:

  • Filtro de contenido en l铆nea
  • Safe Search para YouTube
  • Control de uso de aplicaciones
  • Administraci贸n de tiempo en pantalla
  • Programaci贸n del tiempo frente a la pantalla
  • Localizaci贸n por GPS

El m茅todo de entrega de este servicio es mediante el env铆o por correo electr贸nico del lin para la descarga del producto desde defense@netlife.ec al correo registrado por el cliente en su contrato de adhesi贸n.

  • 聽El correo registrado por el cliente en el contrato de adhesi贸n debe ser un correo electr贸nico v谩lido.聽
  • Es responsabilidad del cliente verificar que el correo recibido desde el dominio defense@netlife.ec no se encuentre alojado en la carpeta de correo no deseado. En caso de requerirlo, el cliente podr谩 solicitar el reenvi贸 de este correo a trav茅s de nuestra central telef贸nica 3920000.
  • El precio de Safe Kids Premium como servicio adicional es de聽聽 $1.49 mensual m谩s IVA. Safe Kids Premium est谩 disponible 煤nicamente con el servicio de Internet de Netlife.
  • El primer mes de servicio, el cliente no pagar谩 el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturaci贸n (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes, Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente o Ciclo 3: Del 8 al 7 del mes siguiente).
  • Para que esta soluci贸n de seguridad inform谩tica est茅 en operaci贸n, es necesaria la instalaci贸n del software en el dispositivo que requiera protegerse. Es de exclusiva responsabilidad del cliente su efectiva instalaci贸n.聽
  • Los requisitos de hardware y software de Safe Kids Premium son:聽

Para todos los dispositivos

  • Se requiere una conexi贸n a Internet

Equipos de escritorio y laptops con Windows庐

  • Sistema operativo: Microsoft Windows 11 Home/Pro/Education
  • Windows 10 Home/Pro/Education
  • Microsoft Windows 8 y 8.1/Pro/8.1 Update
  • Microsoft Windows 7 Starter/Home Basic/Home Premium/Professional/Ultimate 鈭 SP1 con las actualizaciones KB4474419 y KB4490628 o superior
  • Espacio de disco: 200 MB de espacio libre en el disco duro
  • Procesador: 1鈥疓Hz o superior
  • Memoria (RAM): 1鈥疓B (32鈥痓its) o 2鈥疓B (64鈥痓its)
  • Resoluci贸n m铆nima de pantalla: 1024 褏 768

Software

  • Microsoft庐 Internet Explorer庐 11 o superior
  • Microsoft .NET Framework 4 o superior

Tablets y tel茅fonos con Android鹿

  • Sistema operativo: Android™ 8-13
  • Resoluci贸n m铆nima de pantalla: 320鈥痻鈥480

iPhone y iPad

  • Sistema operativo: iOS庐 15-16

Equipos de escritorio y port谩tiles Mac庐

  • Sistema operativo: macOS 11-13
  • Espacio de disco: 650 MB de espacio libre en el disco duro
  • Memoria (RAM): 2鈥疓B

No se admiten las versiones beta o preliminares de sistemas operativos nuevos. El producto solo admite sistemas operativos finales lanzados oficialmente.

Visita https://support.kaspersky.com/safe-kids-for-android para obtener m谩s detalles sobre c贸mo configurar y utilizar el servicio en dispositivos Android.

  • En el caso de Android y iOS el producto est谩 disponible descargando la aplicaci贸n Kaspersky Safe Kids.聽
  • Para activar la soluci贸n de control parental es necesario instalar Kaspersky Safe Kids tanto en PCs/Mac como en dispositivos m贸viles Android y iOS.
  • Para casos en los que ya se encuentre activa su licencia en uno de sus dispositivos y requiera reutilizarla en otro dispositivo, debe seguir los siguientes pasos:

1.鈥疍esinstalar su licencia activa del dispositivo que no ser谩 protegido
2.鈥疎liminar el dispositivo de su administrador en鈥My Kaspersky
3.鈥疎sperar 72 horas m铆nimo antes de volver a instalar la licencia en otro dispositivo para evitar que la licencia se bloquee.

  1. Instalar el software e ingresar el c贸digo de activaci贸n en el nuevo dispositivo
  2. 5. Si presentas inconvenientes en el primer intento de la instalaci贸n de su licencia Safe Kids Premium cont谩ctate con nosotros al tel茅fono 3920000 para poder asesorarte en el proceso, sin costo.

T脡RMINOS Y CONDICIONES PASSWORD MANAGER

Password Manager es un servicio que resguardar informaci贸n de cuentas, contrase帽as, claves, correos, archivos, e incluso direcciones web y aplicaciones en todo dispositivo electr贸nico, seguros y sincronizados a trav茅s de en una b贸veda privada y segura.

Entre sus beneficios se incluye:

  • Crea contrase帽as 煤nicas para cuentas, resguardadas en una b贸veda con cifrado ultraseguro聽
  • Monitorea la seguridad de las contrase帽as en tiempo real
  • Ahorra tiempo con una tecnolog铆a que rellena autom谩ticamente inicios de sesi贸n y los formularios en l铆nea
  • Organiza tus datos para que est茅n listos para usarse cuando los necesites

El m茅todo de entrega de este servicio es mediante el env铆o por correo electr贸nico del link para la descarga del producto desde defense@netlife.ec al correo registrado por el cliente en su contrato de adhesi贸n.

  • El correo registrado en el contrato de adhesi贸n debe ser un correo electr贸nico v谩lido.聽
  • Es responsabilidad del cliente verificar que el correo recibido desde el dominio defense@netlife.ec no se encuentre alojado en la carpeta de correo no deseado. En caso de requerirlo, el cliente podr谩 solicitar el reenvi贸 de este correo a trav茅s de nuestra central telef贸nica 3920000.
  • El precio de Password Manager como servicio adicional es de聽聽 $1.49 mensual m谩s IVA. Password Manager est谩 disponible 煤nicamente con el servicio de Internet de Netlife.
  • El primer mes de servicio, el cliente no pagar谩 el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturaci贸n (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes, Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente o Ciclo 3: Del 8 al 7 del mes siguiente).
  • Para que esta soluci贸n de seguridad inform谩tica est茅 en operaci贸n, es necesaria la instalaci贸n del software en el dispositivo que requiera protegerse. Es de exclusiva responsabilidad del cliente su efectiva instalaci贸n.聽
  • Los requisitos de hardware y software de Password Manager son:聽

Para todos los dispositivos

  • Se requiere una conexi贸n a Internet
  • Para un correcto funcionamiento, utiliza la versi贸n m谩s reciente de Kaspersky Password Manager en todos tus dispositivos. El uso de versiones nuevas y antiguas en distintos dispositivos puede provocar problemas de funcionamiento.

Navegadores compatibles

  • Mozilla™ FireFox™ (versi贸n 65 o posterior)/Mozilla FireFox para OS X
  • Google Chrome™ (versi贸n 70 o posterior)/Google Chrome para OS X
  • Navegador Yandex
  • Microsoft Edge basado en Chromium (versi贸n 79 o superior)
  • Opera / Opera GX (versi贸n 92 o superior)
  • Safari para OS X

Computadoras de escritorio y port谩tiles con Windows庐

  • 150 MB de espacio libre en el disco duro
  • Procesador: 1 GHz o m谩s
  • Memoria (RAM): 1 GB (32 bits) o 2 GB (64 bits)
  • Microsoft Windows 11 Home/Pro/Enterprise
  • Microsoft Windows 10 Home/Pro/Enterprise
  • Microsoft Windows 8 y 8.1 / Pro / Enterprise / 8.1 Update
  • Microsoft Windows 7/Starter/Home Basic y Premium/Professional/Ultimate/Enterprise SP1 o posterior

Equipos de escritorio y laptops Mac庐

  • 300 MB de espacio libre en el disco duro
  • macOS 10.15 – 12

Tablets y tel茅fonos con Android

  • 80 MB de espacio libre
  • Android™ 8 – 13
  • Resoluci贸n m铆nima de pantalla: 320 x 480

iPhone y iPad

  • 120 MB de espacio libre
  • iOS庐 15 – 16
  • En el caso de Android聽 y iOS el producto est谩 disponible descargando la aplicaci贸n Kaspersky Password Manager.聽
  • Para activar el servicio es necesario instalar Password Manager tanto en PCs y Mac como en dispositivos m贸viles Androide y iOS.
  • Para casos en los que ya se encuentre activa su licencia en uno de sus dispositivos y requiera reutilizarla en otro dispositivo, debe seguir los siguientes pasos:

1.鈥疍esinstalar su licencia activa del dispositivo que no ser谩 protegido
2.鈥疎liminar el dispositivo de su administrador en鈥My Kaspersky
3.鈥疎sperar 72 horas m铆nimo antes de volver a instalar la licencia en otro dispositivo para evitar que la licencia se bloquee.

  1. Instalar el software e ingresar el c贸digo de activaci贸n en el nuevo dispositivo
  2. 5. Si presentas inconvenientes en el primer intento de la instalaci贸n de su licencia Password Manager cont谩ctate con nosotros al tel茅fono 3920000 para poder asesorarte en el proceso, sin costo.

CONDICIONES DE USO PRODUCTO NETLIFE CLOUD

 

Netlife Cloud es un servicio que incluye el producto de Microsoft 365 Familia聽 el cual contiene un almacenamiento total de 6.000GB聽 que puede ser dividido hasta con 6 usuarios y 60 minutos de llamadas Skype mensuales, Se entrega una sola licencia la cual es administrada por el cliente, la misma puede ser enviada a otros usuarios.

  • Para su uso debe activar las credenciales enviadas desde el correo notificacionesnetlife@netlife.info.ec al correo registrado por el cliente en su contrato de adhesi贸n, e instalar los aplicativos.
  • Para poder activar este producto y administrar las suscripciones es requisito contar con una cuenta de Microsoft (@outlook.com, @hotmail.com, @hotmail.es, @live.com). Si no tiene este tipo de cuenta de correo, puedes crear una en la direcci贸n: https://signup.live.com/
  • La entrega de este producto no incluye el servicio de instalaci贸n del mismo en ning煤n dispositivo. El cliente es responsable de la instalaci贸n y configuraci贸n del producto en sus dispositivos y usuarios.
  • Los pasos para instalar y empezar a utilizar Microsoft 365 Familia se encuentran en el siguiente link: office.com/setup. Para administrar los dispositivos y cuentas de su licencia Microsoft 365 Familia el cliente puede acceder al link: office.com/myaccount
  • Netlife Cloud tiene un precio de聽聽 $7,99 m谩s IVA mensual, que se a帽ade a planes de Internet de Netlife. Netlife Cloud est谩 disponible 煤nicamente con el servicio de Internet de Netlife.
  • El primer mes de servicio, el cliente no pagar谩 el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturaci贸n (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes, Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente o Ciclo 3: Del 8 al 7 del mes siguiente).
  • Netlife Cloud puede ser comercializado a personas naturales, profesionales o microempresarios con RUC natural.聽
  • El servicio tiene una vigencia de 12 meses e incluye renovaci贸n autom谩tica de licencia. En caso de cancelarlo antes de los 12 meses de cualquiera de sus per铆odos de vigencia o renovaci贸n, el cliente deber谩 pagar el valor proporcional, de acuerdo con el tiempo de vigencia que resta por cubrir, adem谩s del pago de los descuentos a los que haya accedido el cliente por promociones.
  • El canal de soporte para consultas, dudas o requerimientos espec铆ficos del producto Microsoft 365 Familia podr谩 ser realizado a trav茅s del tel茅fono: 1-800-010-288
  • Netlife Cloud se puede instalar en PCs, tabletas Windows que ejecuten Windows 7 o una versi贸n posterior; y, equipos Mac con Mac OS X 10.6 o una versi贸n posterior.
  • Microsoft 365 Familia para iPad se puede instalar en iPads que ejecuten la 煤ltima versi贸n de iOS. Microsoft 365 Mobile para iPhone se puede instalar en tel茅fonos que ejecuten iOS 6.0 o una versi贸n posterior.
  • Microsoft 365 Mobile para tel茅fonos Android se puede instalar en tel茅fonos que ejecuten OS 4.0 o una versi贸n posterior. Para obtener m谩s informaci贸n sobre los dispositivos y requerimientos, visite: www.office.com/information.

Requisitos de operaci贸n:

  • El cliente es responsable de mantener una energ铆a el茅ctrica regulada de 110V y de contar con dispositivos compatibles a las condiciones m铆nimas de operaci贸n del producto.
  • Procesador y memoria RAM: procesador x86/x64 de 1 GHz o superior con conjunto de instrucciones SSE2 (PC), procesador Intel (Mac), Memoria: 1 GB de RAM (32 bits o Mac), 2 GB de RAM (64 bits)
  • Disco duro: 3 GB de espacio disponible en disco (PC), 2.5 GB de HFS+ formato de disco duro (Mac), Sistema operativo (PC): Windows 7 o superior de 32 bits o 64 bits; Windows 2008 R2 o superior con .NET 3.5 o superior. El nuevo Office no se puede instalar en un PC con Windows XP o Vista. Para usar con Windows 8, se debe contar con la versi贸n Release Preview o superior, Sistema operativo (Mac): Mac OS X versi贸n 10.5.8 o superior.
  • Gr谩ficos: La aceleraci贸n gr谩fica de hardware requiere una tarjeta gr谩fica DirectX 10 y resoluci贸n de 1366 x 728 (PC); 1280 x 800 de resoluci贸n de pantalla (Mac).

Promoci贸n

  • 50% de descuento en las 3 primeras facturas del servicio del 1 al 30 de junio de 2024, aplica para clientes nuevos y actuales que agreguen este servicio como adicional a su plan de internet. Precio promocional聽 $4,59 mensual incluidos impuestos. Precio normal聽 $9,19 mensual incluido impuestos Tiempo de permanencia m铆nima 12 meses y renovaci贸n autom谩tica de licencia.

CONDICIONES DE USO PRODUCTO NETLIFE ASSISTANCE PRO

 

Netlife Assistance Pro es un servicio que brinda soluciones a los problemas t茅cnicos e inform谩ticos de un negocio para mejorar su operaci贸n.

Este servicio incluye:

  • Asistencia guiada de configuraci贸n, sincronizaci贸n y conexi贸n a red de software o hardware: PC, MAC.
  • Revisi贸n, an谩lisis y mantenimiento del PC/MAC/LINUX/SmartTV/Smartphones/Tablets/Apple TV/Roku, entre otros
  • Asesor铆a t茅cnica en l铆nea las 24 horas v铆a telef贸nica o correo electr贸nico
  • Un servicio de Help Desk con ingenieros especialistas.
  • Se puede ayudar a reinstalar el Sistema Operativo del dispositivo del cliente, siempre y cuando se disponga de las licencias y medios de instalaci贸n originales correspondientes.

Sistemas Operativos sobre los cuales se brinda soporte a incidencias son:聽

  • Windows: XP hasta 10, Windows Server: 2003 hasta 2019, MacOs: 10.6 (Snow Leopard) hasta 10.14 (Mojave), Linux: Ubuntu 19.04, Fedora 30, Open SUSE 15.1, Debian 10.0, Red Hat 8, CentOS 7, iOS: 7.1.2 a 12.3.2, Android: Ice Cream Sandwich 4.0 hasta Pie 9.0, Windows Phone OS: 8.0 hasta 10 Mobile

Asistencia Hardware:聽

  • Los controladores o software necesarios para el funcionamiento del hardware son responsabilidad del usuario, sin embargo, se dar谩 apoyo para obtenerlos en caso de ser necesario.

Asistencia Software:

  • No incluye capacitaci贸n en el uso del Software. Las licencias y medios de instalaci贸n son a cargo del usuario. Nunca se prestar谩 ayuda sobre software ilegal.
  • No incluye capacitaci贸n en el uso del Sistema Operativo y software, 煤nicamente se solucionar谩n incidencias puntuales.

Para recibir asistencia se dispone de 2 canales de atenci贸n habilitados las 24 horas del d铆a:聽

  • Llamada telef贸nica al 3920000 y correo electr贸nico asistencia@netlife.net.ec

Netlife Assistance Pro como servicio adicional

  • Tiene un precio de聽聽 $2,99 m谩s IVA mensual, que se a帽ade a planes de Internet de Netlife.
  • El primer mes de servicio, el cliente no pagar谩 el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturaci贸n (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes, Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente o Ciclo 3: Del 8 al 7 del mes siguiente).
  • El servicio de Netlife Assistance Pro, no incluye visitas presenciales, pero si el cliente lo requiere podr谩 coordinar dichas visitas por un costo adicional de聽聽 $20 m谩s IVA (aplica solo para Quito, Guayaquil, Ambato y Riobamba).
  • Costo de la hora adicional despu茅s de la primera hora de atenci贸n聽聽 $10 m谩s IVA.
  • Todos los planes Pro y PYME (seg煤n la oferta establecida por Netlife), incluyen Netlife Assistance Pro, un servicio de asistencia especializada en problemas t茅cnicos e inform谩ticos

CONDICIONES DE USO PRODUCTO NETLIFE ASSISTANCE PREMIUM

Netlife Assistance Premium es un servicio que brinda soluciones remotas ilimitadas de asistencia t茅cnica para equipos terminales del cliente, entre los cuales est谩n:

  • Asistencia guiada de configuraci贸n e instalaci贸n de software o hardware.
  • Revisi贸n, an谩lisis y mantenimiento del PC/MAC.
  • Asesor铆a t茅cnica en l铆nea las 24 horas del PC/MAC.
  • T茅cnico PC y dispositivos remoto ilimitado.
  • Incluye hasta 3 visitas presenciales al a帽o.
  • Para acceder al servicio y recibir asistencia y soporte de un t茅cnico especialista es necesario contactarse por v铆a telef贸nica al 3920000.

Modalidad mensualizada

  • Netlife Assistance Premium como servicio adicional mensualizado tiene un precio promocional de聽聽 $3,50 m谩s IVA mensual.聽
  • El servicio tiene un tiempo de permanencia m铆nima de 12 meses. En caso de que un cliente no permanezca los 12 meses, aplica el cobro de las promociones recibidas y el costo de las visitas realizadas. Costos por visita聽聽 $20,00 m谩s IVA.
  • El primer mes de servicio, el cliente no pagar谩 el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturaci贸n (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes, Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente o Ciclo 3: Del 8 al 7 del mes siguiente).
  • El servicio no incluye materiales; sin embargo, si el cliente los requiere se cobrar谩n por separado. Tampoco incluye reparaci贸n de equipos o dispositivos.
  • El servicio est谩 disponible para su contrataci贸n en las ciudades de Quito, Guayaquil, Riobamba y Ambato.

Modalidad bajo demanda

  • Precio del servicio:聽聽 $20,00 m谩s IVA
  • Duraci贸n de la visita 1 hora.
  • Adicional a la primera hora de atenci贸n se cobrar谩聽聽 $10,00 m谩s IVA. Los costos no incluyen materiales.
  • El servicio est谩 disponible para su contrataci贸n en las ciudades de Quito, Guayaquil, Riobamba y Ambato.
  • Visitas presenciales para clientes de NETLIFE exclusivas para reparaci贸n y/o revisi贸n de problemas en redes internas ya establecidas.

Dichas visitas no incluyen trabajos como:

  • Trabajos el茅ctricos o trabajos en alturas externos
  • No pasar gu铆as sobre ducter铆a, ni cables por ductos sin gu铆a
  • Obras civiles
  • Instalaci贸n de software no licenciado
  • Formatear PC

Ni materiales adicionales como:

  • Canaletas pl谩sticas adhesivas
  • Cable UTP聽
  • Conectores RJ45

TERMINOS Y CONDICIONES NETLIFE PLAY

鈥淣etlife Play鈥 es una plataforma de entretenimiento OTT (Over-the-top) que incluye la reproducci贸n de contenido multimedia v铆a streaming Streaming. 鈥 La tecnolog铆a de streaming permite ver v铆deos, escuchar m煤sica e incluso presenciar acontecimientos en directo desde su computadora de escritorio (PC), computadora port谩til, tel茅fono inteligente (smartphone), tableta o televisi贸n inteligente (Smart TV) conectados a Internet.)聽

El producto 鈥淣etlife Play鈥 es brindado por MEGADATOS S.A. en adelante el 鈥淧RESTADOR鈥 a Usted, como usuario en adelante 鈥淐LIENTE鈥 bajo los t茅rminos y condiciones previstos en el presente contrato. Al ingresar y usar este aplicativo m贸vil o p谩gina web el 鈥淐LIENTE鈥 expresa su voluntad y acepta los t茅rminos y condiciones establecidos por el 鈥淧RESTADOR鈥.

POL脥TICA DE PRIVACIDAD. – Por la prestaci贸n de este producto, el 鈥淧RESTADOR鈥 podr谩 recopilar informaci贸n de registro, informaci贸n que pasar谩 a terceros cuando 茅sta sea requerida por la ley o por acciones legales para las cuales esta informaci贸n es relevante. Al respecto, el 鈥淐LIENTE鈥 otorga su permiso para revelar la informaci贸n constante por la ejecuci贸n del producto siempre y cuando exista la solicitud por la autoridad competente u orden judicial.聽

PROPIEDAD. – El 鈥淐LIENTE鈥 acepta que el 鈥淧RESTADOR鈥 es el due帽o y propietario de los derechos personales y reales sobre la Base de Datos que se proporcionar谩 en este producto.聽聽聽聽

El cliente tendr谩 acceso a la plataforma de entretenimiento OTT mediante la aplicaci贸n m贸vil 鈥淣etlife Play鈥 disponible para los sistemas operativos Android / iOS

  • Netlife Play es una marca registrada de MEGADATOS S.A.

Dispositivos permitidos

El n煤mero m谩ximo de equipos o dispositivos permitidos por cada cliente, que pueden acceder al aplicativo m贸vil 鈥淣etlife Play鈥 es 5, los cuales pueden ser del tipo: tel茅fonos inteligentes (smartphones), televisiones inteligentes (Smart TV), tabletas o computadoras de escritorio (PC). Los contenidos podr谩n reproducirse de manera simult谩nea hasta en 2 dispositivos a la vez. En caso de que el cliente desee registrar un dispositivo adicional a los 5 dispositivos registrados inicialmente, primero tendr谩 que dar de baja uno de 茅stos desde su secci贸n personal (mi cuenta), para vincular el nuevo dispositivo.聽

Netlife Play es compatible con los siguientes dispositivos: Televisores: externos de entretenimiento: AndroidTv / Chromecast/ Amazon Fire TV / IoS. El equipo terminal utilizado debe contar como caracter铆sticas m铆nimas para su funcionamiento: Procesador Intel o superior / 1 GB de memoria RAM / 20GB m铆nimo en disco duro / tarjeta de red y puerto de audio de salida.)

聽聽

Precio del servicio

NETLIFE PLAY tiene un precio mensual de:

聽Netlife Play聽聽 $5.00 mensual m谩s IVA y Netlife Play Premium de聽聽 $11.50 mensual m谩s IVA.

Contrataci贸n y facturaci贸n

La contrataci贸n de Netlife PLAY est谩 disponible en todos los canales f铆sicos de atenci贸n NETLIFE a nivel nacional

NETLIFE PLAY incluye sin limitaci贸n la aceptaci贸n del Acuerdo de Suscripci贸n y Pol铆tica de Privacidad, adem谩s de la creaci贸n y activaci贸n de su cuenta seg煤n corresponda

El primer mes de servicio, el cliente NO cancelar谩 un valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturaci贸n (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes, Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente o Ciclo 3: Del 8 al 7 del mes siguiente).聽聽

El cliente puede realizar la cancelaci贸n de su suscripci贸n a trav茅s del call center o centros de atenci贸n el 30, 14 o 7 de cada mes seg煤n su ciclo de facturaci贸n.聽聽聽

La entrega de este servicio no incluye la configuraci贸n del mismo en ning煤n dispositivo. Es responsabilidad del cliente: descargar el aplicativo m贸vil, instalarlo y configurarlo en sus dispositivos, con las credenciales recibidas por parte de MEGADATOS S.A.聽 En caso de presentar inconvenientes, el cliente podr谩 solicitar el soporte t茅cnico remoto llamando al tel茅fono 3920000.聽聽聽

Cancelaci贸n del servicio

El cliente puede realizar la cancelaci贸n de su servicio, llamando al Call Center o asistiendo a los Centros de Atenci贸n al Cliente.

En caso de que el cliente sea beneficiario de una promoci贸n o descuento en el producto 鈥淣etlife Play鈥, el cliente entiende que el incumplimiento de las condiciones establecidas para recibir la promoci贸n o descuento resultar谩n en el cobro de las tarifas regulares de los beneficios entregados por MEGADATOS S.A., sin opci贸n a reclamo.

Entrega de credenciales y soporte聽

Para acceder a 鈥淣etlife Play鈥, el cliente recibir谩 sus credenciales de acceso: usuario y contrase帽a, mismas que ser谩n enviadas al correo indicando al momento de contrataci贸n 24 horas despu茅s de su contrataci贸n o activaci贸n del servicio de internet. Es absoluta responsabilidad del cliente: 1) proporcionar un correo electr贸nico v谩lido para recibir las credenciales; 2) verificar que el correo enviado por MEGADATOS S.A. se encuentre en su bandeja de entrada; de no encontrarlo en 茅sta, el cliente deber谩 verificar si el correo electr贸nico se encuentra alojado en la carpeta de correo no deseado (spam) y en caso de requerirlo o de presentar inconvenientes, podr谩 solicitar el reenv铆o de sus credenciales contact谩ndose al tel茅fono 3920000.聽聽

En caso de requerirlo, el cliente recibir谩 el soporte t茅cnico necesario, relacionado con inconvenientes con la reproducci贸n de video, contenidos no disponibles, errores en las im谩genes, entre otros; para lo cual deber谩 contactarse al tel茅fono 3920000.聽

Funcionalidades聽

Con relaci贸n a las funcionalidades avanzadas como Pausa en Vivo, Time Shift, as铆 como el Catch-Up TV estar谩 configurada la grabaci贸n por un m谩ximo de 3 d铆as. Siempre que se cuenten con las autorizaciones de los programadores. De igual forma, estas funcionalidades podr谩n estar disponibles para un m谩ximo de 30 se帽ales del total de los canales.聽

Pausa en Vivo. – Permite al cliente detener de manera temporal un contenido que se est谩 reproduciendo.

聽Time Shift.- La funci贸n Time Shift permite que mientras el televisor est谩 grabando, pausar la imagen, rebobinar y volver a situarte en la imagen en directo mientras se sigue grabando el programa.

Catch-up TV.- La funci贸n Catch-up TV permite a los usuarios de la plataforma de entretenimiento OTT acceder sin restricciones a los videos una vez transcurridos varios d铆as desde su emisi贸n.

El control de contenido de Netlife Play deber谩 ser realizado por sus contratantes y/o adultos delegados para que puedan definir los criterios que eviten la visualizaci贸n de contenido no apto de acuerdo con la edad del ni帽o, ni帽a o adolescente, mayor informaci贸n: https://www.netlife.ec/guia-de-seguridad-y-control-de-internet/.

Cambios en los T茅rminos y Condiciones.-聽聽

MEGADATOS S.A. se reserva el derecho a modificar estos T茅rminos y Condiciones a su entera discreci贸n y en cualquier momento, de acuerdo a necesidades corporativas; en tal sentido, el cliente acepta, autoriza y brinda su consentimiento a MEGADATOS S.A. para administrar, sistematizar, procesar y archivar sus datos durante el tiempo de vigencia del contrato suscrito con MEGADATOS S.A. y del producto denominado 鈥淣etlife Play鈥 y dem谩s procesos. El cliente podr谩 conocer cualquier modificaci贸n en estos T茅rminos y Condiciones a trav茅s de la publicaci贸n que MEGADATOS S.A. realizar谩 en su p谩gina web https://www.netlife.ec/; as铆 mismo, el cliente podr谩 usar el producto luego de efectuado cualquier cambio que constituye aceptaci贸n expresa por parte del cliente conforme los nuevos T茅rminos y Condiciones. MEGADATOS S.A. podr谩 emplear medios electr贸nicos, en todas las transacciones comerciales generadas, procesadas y aceptadas a trav茅s de llamadas telef贸nicas y sus modalidades similares digitales que gozan de igual valor que aquellas generadas personalmente como acuerdo de voluntades autorizadas por el titular. Mayor informaci贸n: https://www.netlife.ec/terminos-y-condiciones/#serviciosAdicionales

Aplicaci贸n y aceptaci贸n de los productos.-

MEGADATOS S.A. e Hispasat se reservan el derecho, con o sin aviso previo de: 1) cambiar las descripciones, im谩genes y referencias relativas a productos y caracter铆sticas; 2) limitar la cantidad disponible de cualquier producto; 3) aceptar o imponer condiciones sobre la aceptaci贸n de cualquier cup贸n, c贸digo de cup贸n, c贸digo promocional o cualquier otra promoci贸n similar; 4) prohibir a cualquier usuario a realizar cualquiera o todas las transacciones; y/o 5) negarnos a brindarle a cualquier interesado alg煤n producto. El precio y la disponibilidad del producto 鈥淣etlife Play鈥 est谩n sujetos a cambio sin aviso.聽聽

Aplicaci贸n y aceptaci贸n de los servicios. 鈥 Para la aplicaci贸n en el contexto global se requiere determinar algunas definiciones:聽

Titular. – La persona natural o jur铆dica (TITULAR) a quien identifica o corresponden los datos personales.聽

Responsable. – Persona natural o jur铆dica que decide sobre el tratamiento de los datos personales.聽

Tratamiento. – La obtenci贸n, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposici贸n de datos personales), divulgaci贸n o almacenamiento de datos personales por cualquier medio.

Transferencia. – Toda comunicaci贸n de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.聽

Consentimiento t谩cito. – Se entender谩 que el titular ha consentido en el tratamiento de los datos, cuando habi茅ndose puesto a su disposici贸n el Aviso de Privacidad, no manifest茅 su oposici贸n.聽

Finalidades Primarias. – Los datos personales que recabamos de Usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el producto que solicita: 铿乶es personales, 铿乶es laborales, 铿乶es bancarios.聽

Formas de recabar sus datos personales. – Para las actividades se帽aladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente, cuando visita nuestra p谩gina web o utiliza nuestros productos en l铆nea, y cuando obtenemos informaci贸n a trav茅s de otras fuentes que est谩n permitidas por la ley.聽

Datos personales que se recaban en forma directa. – Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios.聽

Uso de datos sensibles. – Se consideran datos sensibles aquellos que afecten a la esfera m谩s 铆ntima de su titular o cuya utilizaci贸n indebida pueda dar origen a discriminaci贸n o conlleve un riesgo grave para 茅ste. En el presente Aviso de Privacidad se omite el uso de datos personales considerados como sensibles.

Limitaci贸n o divulgaci贸n de sus datos personales. – El responsable de la informaci贸n se compromete a realizar 煤nicamente las acciones autorizadas, respecto a su informaci贸n.聽聽聽聽

Consentimiento T谩cito.- Se entender谩 que el titular ha consentido en el tratamiento de los datos, cuando habi茅ndose puesto a su disposici贸n el Aviso de Privacidad, no mani铿乪ste su oposici贸n.聽

Finalidades Primarias.- Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes 铿乶alidades que son necesarias para el producto que solicita: 铿乶es personales, 铿乶es laborales, 铿乶es bancarios.聽

Formas de recabar sus datos personales.- Para las actividades se帽aladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente, cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros productos en l铆nea, y cuando obtenemos informaci贸n a trav茅s de otras fuentes que est谩n permitidas por la ley.聽

Datos personales que se recaban en forma directa: Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios.聽

Uso de datos sensibles.- Se consideran datos sensibles aquellos que afecten a la esfera m谩s 铆ntima de su titular, o cuya utilizaci贸n indebida pueda dar origen a discriminaci贸n o conlleve un riesgo grave para 茅ste. En el presente Aviso de Privacidad se omite el uso de datos personales considerados como sensibles.聽

Limitaci贸n o divulgaci贸n de sus datos personales.- El responsable de la informaci贸n se compromete a realizar 煤nicamente las siguientes acciones, respecto a su informaci贸n notificaciones por diferentes v铆as.聽聽聽聽

Al ingresar y usar este sitio Web el 鈥淐LIENTE鈥 expresa su voluntad y acepta los t茅rminos y condiciones establecidos pulsando sobre el recuadro 鈥淎CEPTO鈥, si el 鈥淐LIENTE鈥 NO est谩 de acuerdo con estos t茅rminos y condiciones no acceda o haga uso de este sitio, por cuanto se entiende que existe un acuerdo en com煤n entre las partes tanto del 鈥淧RESTADOR鈥 como por parte del 鈥淐LIENTE鈥 para realizar sus consultas y/o pagos de sus planillas de consumo telef贸nico.

 

Promoci贸n

Las promociones aplican para la contrataci贸n del servicio desde el 01 al 30 de junio

Netlife Play: 25% de descuento en las 3 primeras facturas del servicio digital, aplica para clientes nuevos y actuales que agreguen este servicio como adicional a su plan de internet. Precio promocional $4.31 mensual incluidos impuestos. Precio normal $5,75 mensual incluido impuestos.

Netlife Play Premium: 25% de descuento en las 3 primeras facturas del servicio digital, aplica para clientes nuevos y actuales que agreguen este servicio como adicional a su plan de internet. Precio promocional 聽聽$9,92 mensual incluidos impuestos. Precio normal 聽聽$13,23 mensual incluido impuestos.

CONDICIONES DE USO PRODUCTO CONSTRUCTOR WEB

 

Ecommerce Basic (en adelante ser谩 llamado Constructor Web) es un servicio que permite construir tu propia p谩gina web, tener 1 dominio propio y 5 cuentas de correo asociadas a este dominio. 鈥 Adem谩s de asesor铆a t茅cnica en l铆nea las 24 horas v铆a telef贸nica o web por netlifeaccess.netlife.net.ec.鈥 El acceso al servicio es posible desde netlifeaccess.netlife.net.ec

Consideraciones t茅cnicas y operativas:

  • El servicio de dise帽o de la p谩gina web por parte del equipo de dise帽o bajo solicitud del usuario y sujeto al env铆o de la informaci贸n relevante para su creaci贸n.
  • El servicio incluye hasta 5 p谩ginas de contenido, formulario de contacto para recibir comunicaci贸n de los visitantes a un correo especificado, links a las redes sociales, mapa de Google interactivo, conexi贸n con Google Analytics.
  • El tiempo de entrega/publicaci贸n estimado es de 5 d铆as h谩biles, pero est谩 sujeto al env铆o oportuno de informaci贸n del cliente, as铆 como del volumen de material recibido. 鈥
  • En cuanto al dominio: La propiedad del dominio est谩 condicionada a un tiempo de permanencia m铆nima de 12 meses y se renueva anualmente.
  • En caso de cancelarlo antes de los 12 meses de cualquiera de sus per铆odos de vigencia y renovaci贸n, el cliente deber谩 pagar el valor proporcional, de acuerdo con el tiempo de vigencia que resta por cubrir.
  • Es responsabilidad del cliente tomar las medidas necesarias para almacenar la informaci贸n colocada en su p谩gina web.
  • El servicio incluye Webmail: Administraci贸n de correos, carpetas, y filtros con una interfaz intuitiva y f谩cil de utilizar proporcionada por Roundcube. Se puede agregar cualquier cuenta IMAP/POP para tener una 煤nica interfaz.
  • El servicio tambi茅n incluye 5 cuentas de correo: Capacidad de 1 Gb de almacenamiento por cuenta. Archivos adjuntos: hasta 25 Mb por correo enviado.
  • El servicio ofrece la opci贸n de configuraci贸n de pagos en l铆nea en la p谩gina web, siendo responsabilidad del cliente gestionar por sus propios medios la creaci贸n y aprobaci贸n de su cuenta en cada pasarela de pagos.聽

Con sus propias credenciales, el cliente podr谩 solicitar la configuraci贸n de la funcionalidad de pagos en l铆nea en su p谩gina web.聽

El cliente es responsable del env铆o y recepci贸n del dinero a trav茅s de esta pasarela; as铆 como, del pago de comisiones e impuestos que rijan por el uso de este servicio (pasarela de pagos). En este sentido, el cliente asume total responsabilidad sobre el tratamiento de su cuenta y cumplimiento de pol铆ticas. NETLIFE no se hace responsable de la gesti贸n de la pasarela de pagos en cuanto a envi贸, recepci贸n de dinero y pagos hacia la plataforma. NETLIFE no tiene convenio con ninguna de las empresas que ofrecen el servicio de pasarela de pago. El cliente es responsable del manejo de su cuenta, as铆 como del ingreso y recepci贸n del dinero. El porcentaje de cobro de comisiones por el uso de la pasarela de pago no depende de NETLIFE, depende 100% del proveedor del servicio y su convenio directo con el cliente.

  • El servicio no incluye mantenimientos programados a las plataformas que soportan al correo y mantenimientos no programados para solventar situaciones cr铆ticas. 鈥
  • Constructor Web tiene un precio de聽聽 $14,99 m谩s IVA mensual, que se a帽ade a planes de Internet de Netlife.
  • El primer mes de servicio, el cliente no pagar谩 el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturaci贸n (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes, Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente o Ciclo 3: Del 8 al 7 del mes siguiente).
  • Constructor Web est谩 soportados por los siguientes navegadores Windows Vista, 7, y 8 | IE 9.0 en adelante | Firefox versi贸n 19 en adelante. | Google Chrome versi贸n 25 en adelante | Windows 10 | Edge 12 en adelante | Mac OS X 10.4, 10.5, y 10.6 | Firefox versi贸n 19 en adelante | Safari versi贸n 4.0 en adelante
  • Queda prohibido que el cliente use el correo electr贸nico para el env铆o de spam. En NETLIFE consideramos al 鈥渟pam鈥 como la pr谩ctica de enviar mensajes de correo electr贸nico no deseados, a menudo con contenido comercial, en grandes cantidades a los usuarios, sin darles la opci贸n de darse de baja o excluirse de una lista de distribuci贸n.聽

En caso de cualquier vulneraci贸n de las consideraciones expuestas, se proceder谩 a tomar una o m谩s de las siguientes medidas:聽

  1. Suspender/Bloquear la cuenta por un lapso de 72 horas.
  1. Suspender/Bloquear la cuenta por un lapso de 144 horas.
  1. Suspender/Bloquear todo tr谩fico del dominio y se iniciar谩 el proceso de baja de servicio.
  • Los planes PYME (seg煤n la oferta establecida por Netlife) pueden incluir el servicio de Constructor Web, para construir tu propia p谩gina web, tener 1 dominio propio y 5 cuentas de correo asociadas a este dominio, adicionalmente, se incluye la asesor铆a t茅cnica en l铆nea las 24 horas v铆a telef贸nica o chat. Para acceder al servicio es necesario ingresar dentro de la secci贸n 鈥淣etlife Access鈥 en la p谩gina web de Netlife o a netlifeaccess.netlife.net.ec聽

CONDICIONES DE USO PRODUCTO SMART WIFI

 

El Smart WIFI es un producto que sirve como Access Point (AP) y no como router.

  • Este equipo se controla a trav茅s de un controlador centralizado que permitir谩 optimizar la potencia y cobertura de varios Access Points en el mismo hogar para que no se interfieran entre ellos. Estos equipos son complementarios al router que se coloca normalmente.
  • En caso de renta del equipo este tiene un precio mensual de $9,99 (NUEVE D脫LARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AM脡RICA CON 99/100) m谩s IVA mensual. El cliente deber谩 firmar obligatoriamente un pagar茅 adicional.
  • En caso de que un cliente cancele el servicio de Netlife y haya contratado en servicio de Smart WiFi, debe entregar el equipo Smart Wifi con su respectivo cargador o fuente, de no hacerlo, la fuente tiene un costo de $90,00(NOVENTA D脫LARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AM脡RICA)
  • 鈥婸ara la instalaci贸n del equipo Smart WiFi, Netlife incluye 1 metro de cable UTP para la conexi贸n; y en caso de requerir m谩s distancia de cable, el metro adicional de cable UTP es de $1,00(UN D脫LAR DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AM脡RICA) m谩s IVA
  • En caso de da帽o o p茅rdida del equipo, el cliente deber谩 pagar el valor de $300,00(TRECIENTOS D脫LARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AM脡RICA) m谩s IVA.

CONDICIONES DE USO PRODUCTO FIBRA INVISIBLE FTTR (FIBER TO THE ROON) NETFIBER

 

  • El servicio contempla el cableado con fibra 贸ptica hasta un punto espec铆fico dentro del hogar.
  • El precio de servicio es de $125,00(CIENTO VEINTI CINCO D脫LARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AM脡RICA) m谩s IVA (煤nico pago), e incluye 50(CINCUENTA) mts de fibra invisible, conversor 贸ptico el茅ctrico y Swtich de 4 puertos Gbps e instalaci贸n.
  • Disponible para Quito y Guayaquil. El metro adicional de fibra tiene un precio de $30,00(TREINTA D脫LARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AM脡RICA) m谩s IVA.

Restricciones:

  • Factibilidad geogr谩fica y t茅cnica.
  • La velocidad ofertada depende de la capacidad y procesamiento que soporte el dispositivo final del cliente as铆 como del routerwifi y la capacidad del sitio remoto de contenido.
  • Se recomienda conexi贸n al谩mbrica de los equipos para obtener la m谩xima velocidad disponible con una eficiencia del 90%(NOVENTA POR CIENTO).
  • En caso de realizar la conexi贸n mediante wifi a 2.4Ghz la velocidad m谩xima que permite este tipo de tecnolog铆a que es de 40Mbps y en la banda de 5GHz llega hasta 100Mbps a una distancia de 3(TRES) metros y sin obst谩culos, en otras condiciones se tendr谩n velocidades menores.

IPs PYMES

IP FIJA

  • IP Fija es un producto que entrega una IP P煤blica Fija en la WAN que act煤an como un identificador 煤nico y permite disponer de una direcci贸n exclusiva y reconocible en internet.
  • Las aplicaciones que precisan del uso de una IP fija son:聽 Servidor de correo propio, Servidor para alojar una web o Intranet, Conexiones seguras en una Red Privada Virtual, entre otras.
  • Servicio s贸lo disponible para planes PYME.聽聽
  • Este servicio se contrata como un adicional al plan de internet contratado por un precio de $15,00 m谩s IVA mensual (m谩ximo 1 IP P煤blica Fija en la WAN por punto del cliente).

IP FIJA ADICIONAL PYME:

  • IP Fija Adicional PYME es un producto que entrega IPs P煤blicas para LAN. Cada direcci贸n IP es un enlace que se conecta a una interfaz WAN espec铆fica.
  • Servicio s贸lo disponible para planes PYME.聽聽
  • Este servicio se contrata como un adicional al plan de internet contratado por un precio por IP de $7,50 m谩s IVA mensual (m谩ximo 4 IPs P煤blica Fija para LAN por punto del cliente).

PUNTO CABLEADO ETHERNET

  • Punto Cableado Ethernet es un producto que contempla la instalaci贸n o acondicionamiento de 1 punto cableado a un 1 dispositivo del cliente, para acceso a internet directo por cable. El producto tiene un metraje m谩ximo de 30mts e incluye para su acondicionamiento 2 conectores y 10 metros de canaleta.聽聽
  • Por la contrataci贸n del producto el cliente realiza un pago 煤nico de $35,00+iva, que se incluir谩 en su factura. Este producto no tiene un tiempo m铆nimo de permanencia y no es sujeto de traslado.
  • La contrataci贸n del servicio est谩 limitada a 3 puntos cableados por punto del cliente.
  • En caso de que el cliente requiera que se le retire el punto cableado, se le cobrar谩 el valor de la visita t茅cnica programada cuyo valor se puede encontrar en la secci贸n de atenci贸n al cliente de: https://www.netlife.ec
  • En los casos de soporte imputables al cliente se cobrar谩 el costo de los materiales utilizados y la visita t茅cnica programada.

EXTENDER DUAL BAND PREMIUM

  • Es un servicio de cobertura que replica la se帽al WiFi del router para extender la cobertura WiFi de internet a zonas del hogar donde la se帽al es d茅bil o nula.聽
  • Los clientes que deseen contratar este servicio pueden acceder a 茅l pagando聽聽 $4,50 m谩s IVA mensual. No hay costo de visita t茅cnica. Se pueden incluir hasta 3 extensores de se帽al por vivienda.聽
  • El primer mes de servicio, el cliente no pagar谩 el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturaci贸n (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes, Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente o Ciclo 3: Del 8 al 7 del mes siguiente).
  • El equipo instalado al cliente para la provisi贸n del servicio de cobertura es propiedad de NETLIFE y cuenta con una garant铆a de 1 a帽o por defectos de f谩brica. Al finalizar la prestaci贸n del servicio el cliente deber谩 entregar el equipo en las oficinas de NETLIFE. En caso de que el cliente no lo devolviere, se detecte mal uso o da帽os, el costo total del equipo por reposici贸n ser谩 facturado al cliente:聽聽 $75,00 m谩s IVA, considerando el deterioro normal y depreciaci贸n del equipo.聽
  • El cliente conoce y acepta que, para garantizar la calidad del servicio, el equipo ser谩 administrado por NETLIFE mientras dure la prestaci贸n del servicio.
  • El equipo tiene puertos al谩mbricos que permiten la utilizaci贸n 贸ptima de la velocidad ofertada en el plan contratado, adem谩s cuenta con conexi贸n WiFi en la banda de frecuencia de 5Ghz.聽
  • El cliente conoce y acepta que la tecnolog铆a WiFi pierde potencia a mayor distancia y por lo tanto se reducir谩 la velocidad efectiva a una mayor distancia de conexi贸n del equipo.
    Promoci贸n

Las promociones aplican para la contrataci贸n del servicio desde el 01 al 30 de junio

  • 50% de descuento en las 3 primeras facturas del servicio digital para clientes nuevos, que agreguen este servicio como adicional a su plan de internet. Precio promocional $2,59 mensual incluido impuestos. Precio normal聽聽 $5,18 mensual incluido impuestos.
  • 50% de descuento en las 3 primeras facturas del servicio digital para clientes actuales con planes de internet con precios antes de impuestos menores a聽聽 $30, que agreguen este servicio como adicional a su plan de internet. Precio promocional聽聽 $2,59 mensual incluido impuestos. Precio normal聽聽 $5,18 mensual incluido impuestos.
  • 22,22% de descuento durante la vigencia de la permanencia m铆nima de su plan actual de internet en las facturas del servicio digital, para clientes actuales con planes de internet con precios antes de impuestos entre聽聽 $30 y聽聽 $39,99, que agreguen este servicio como adicional a su plan de internet. Precio promocional聽聽 $4,03 mensual incluido impuestos. Precio normal聽聽 $5,18 mensual incluido impuestos.
  • 48,33% de descuento durante la vigencia de la permanencia m铆nima de su plan actual de internet en las facturas del servicio digital, para clientes actuales con planes de internet con precios antes de impuestos mayores o iguales a聽聽 $40, que agreguen este servicio como adicional a su plan de internet. Precio promocional聽聽 $2,67 mensual incluido impuestos. Precio normal聽聽 $5,18 mensual incluido impuestos.

PARAMOUNT+

  • Paramount+ es una plataforma de entretenimiento por streaming que incluye episodios de series y otras producciones de canales de Showtime, CBS, Nickelodeon, MTV, Comedy Central y todas las pel铆culas distribuidas por Paramount Pictures.
  • El cliente tendr谩 acceso a la plataforma mediante enlace Web (https://www.paramountmas.com/ec/) o a trav茅s del aplicativo m贸vil de 鈥淧aramount+鈥.聽
  • Para acceder a la plataforma de Paramount+, recibir谩 un usuario y contrase帽a de acceso mediante correo electr贸nico y/o SMS al correo y n煤mero de contacto registrados en su contrato con Netlife.聽 Este correo debe ser un correo electr贸nico v谩lido. Es de absoluta responsabilidad del cliente verificar que el correo no se encuentre alojado en la carpeta de correo no deseado(spam) y en caso de requerirlo, podr谩 solicitar el reenv铆o de sus credenciales contact谩ndose al tel茅fono 3920000 o a trav茅s de la opci贸n 鈥淥lvid贸 su contrase帽a鈥 tanto en el enlace web como en el aplicativo m贸vil.
  • En caso de requerirlo, el cliente podr谩 recibir soporte respecto cuestiones t茅cnicas relacionadas con la plataforma como reproducci贸n de video, contenidos no disponibles, errores en las im谩genes de los contenidos, entre otros; a trav茅s, del chat y help center email de la plataforma de Paramount+; as铆 como, la secci贸n de Preguntas Frecuentes en la misma plataforma. Adicional, podr谩 contactarse al tel茅fono 392000 para recibir soporte.聽
  • El precio de Paramount+ como servicio adicional es de聽聽 $4.46 mensual m谩s IVA.
  • El primer mes de servicio, el cliente no pagar谩 el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturaci贸n (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes, Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente o Ciclo 3: Del 8 al 7 del mes siguiente).
  • Paramount+ es compatible con los siguientes dispositivos: Televisores: Samsung ( Sistema Operativo Tyzen 5 o superior) Lg (Sistema operativo webOS 4.0 o superior), televisores con sistema operativo Android. Dispositivos Externos de entretenimiento: AndroidTv / Chromecast/ Amazon Fire TV / AppleTv /RokuTv. Dispositivos M贸viles: Todo dispositivo m贸vil con sistema operativo Android o IoS. Navegadores: Google Chrome / Mozilla Firefox. En todos los casos los dispositivos tienen que ser modelo 2018 o superiores.聽
  • Al contratar el servicio el cliente podr谩 visualizar el contenido hasta en 5 dispositivos; de los cuales, en hasta 2 dispositivos podr谩 ver en simult谩neo un mismo programa, serie, pel铆cula, etc.
  • La entrega de este producto no incluye el servicio de instalaci贸n del mismo en ning煤n dispositivo. El cliente es responsable de la instalaci贸n y configuraci贸n del producto en sus dispositivos y usuarios.
  • El cliente puede realizar la cancelaci贸n de su suscripci贸n a trav茅s del call center o centros de atenci贸n el 30, 14 o 7 de cada mes seg煤n su ciclo de facturaci贸n.聽
  • En caso de que el cliente sea beneficiario de una promoci贸n/descuento, el cliente entiende que el incumplimiento de los lineamientos establecidos para recibir dicha promoci贸n/descuento resulten en el cobro de los beneficios entregados al mismo.
  • Los t茅rminos de uso de la plataforma, ser谩n aquellos definidos por Viacom International Inc , detallados en el siguiente link https://www.paramountmas.com/ec/terminos-de-uso.聽
  • La pol铆tica de privacidad de la plataforma, ser谩 aquella definida por Viacom International Inc , en el siguiente link https://www.paramountmas.com/ec/politica-de-privacidad
  • El control de contenido de Paramount+ deber谩 ser realizado por sus contratantes y/o adultos delegados para que puedan definir los criterios que eviten la visualizaci贸n de contenido no apto de acuerdo con la edad del ni帽o, ni帽a o adolescente.聽
  • La aplicaci贸n tiene una funci贸n preliminar de control parental para garantizar que el contratante y/o adultos delegados ser谩n responsables de los criterios de visualizaci贸n.

  • Cambios en los T茅rminos y Condiciones.-聽 NETLIFE se reserva el derecho a modificar estos T茅rminos y Condiciones a su entera discreci贸n y en cualquier momento, de acuerdo a necesidades corporativas; en tal sentido el USUARIO acepta, autoriza y brinda su consentimiento por la presente a NETLIFE para administrar, sistematizar, procesar y archivar sus datos durante el tiempo de vigencia del contrato suscrito con NETLIFE y del producto denominado Paramount+ y dem谩s procesos. Los Usuarios podr谩n conocer cualquier modificaci贸n en estos T茅rminos y Condiciones a trav茅s de la publicaci贸n que NETLIFE realizar谩 en su p谩gina web, as铆 mismo el CLIENTE podr谩 usar el producto luego de efectuado cualquier cambio que constituye aceptaci贸n expresa por parte del Usuario de los nuevos T茅rminos y Condiciones. NETLIFE podr谩 emplear medios electr贸nicos, en todas las transacciones comerciales generadas, procesadas y aceptadas a trav茅s de llamadas telef贸nicas y sus modalidades similares digitales que gozan de igual valor que aquellas generadas personalmente como acuerdo de voluntades autorizadas por el titular.

  • Aplicaci贸n y Aceptaci贸n de los productos.- Viacom International Inc. y NETLIFE se reservan el derecho, con o sin aviso previo de: i) cambiar las descripciones, im谩genes y referencias relativas a productos y caracter铆sticas; ii) limitar la cantidad disponible de cualquier producto; iii) aceptar o imponer condiciones sobre la aceptaci贸n de cualquier cup贸n, c贸digo de cup贸n, c贸digo promocional o cualquier otra promoci贸n similar; iv) prohibir a cualquier usuario a realizar cualquiera o todas las transacciones; y/o v) negarnos a brindarle a cualquier usuario alg煤n producto. El precio y la disponibilidad de cualquier producto est谩n sujetos a cambio sin aviso.

  • Aplicaci贸n y Aceptaci贸n de los servicios.- La Aplicaci贸n para el contexto global requiere determinar definiciones : Titular.- La persona natural (TITULAR) a quien identifica o corresponden los datos personales. Responsable.- Persona natural o jur铆dica que decide sobre el tratamiento de los datos personales. Tratamiento.- La obtenci贸n, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposici贸n de datos personales), divulgaci贸n o almacenamiento de datos personales por cualquier medio. Transferencia.-Toda comunicaci贸n de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento. Consentimiento T谩cito.- Se entender谩 que el titular ha consentido en el tratamiento de los datos, cuando habi茅ndose puesto a su disposici贸n el Aviso de Privacidad, no mani铿乪ste su oposici贸n. Finalidades Primarias.- Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes 铿乶alidades que son necesarias para el producto que solicita: 铿乶es personales, 铿乶es laborales, 铿乶es bancarios. Formas de recabar sus datos personales.- Para las actividades se帽aladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente, cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros productos en l铆nea, y cuando obtenemos informaci贸n a trav茅s de otras fuentes que est谩n permitidas por la ley. Datos personales que se recaban en forma directa: Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios. Uso de datos sensibles.- Se consideran datos sensibles aquellos que afecten a la esfera m谩s 铆ntima de su titular, o cuya utilizaci贸n indebida pueda dar origen a discriminaci贸n o conlleve un riesgo grave para 茅ste. En el presente Aviso de Privacidad se omite el uso de datos personales considerados como sensibles. Limitaci贸n聽 o divulgaci贸n de sus datos personales.- El responsable de la informaci贸n se compromete a realizar 煤nicamente las siguientes acciones, respecto a su informaci贸n notificaciones por diferentes v铆as.聽聽
  • El producto de Paramount+ ser谩 prestado por NETLIFE en adelante el 鈥淧RESTADOR鈥 que ser谩 brindado a usted usuario en adelante 鈥淐LIENTE鈥 bajo los t茅rminos y condiciones previstos en el presente contrato. Al ingresar y usar este sitio Web el 鈥淐LIENTE鈥 expresa su voluntad y acepta los t茅rminos y condiciones establecidos. POL脥TICA DE PRIVACIDAD.- Por la prestaci贸n de este producto, el 鈥淧RESTADOR鈥 podr谩 recopilar informaci贸n de registro, informaci贸n que pasar谩 a terceros cuando 茅sta sea requerida por la ley o por acciones legales para las cuales 茅sta informaci贸n es relevante, como cuando se trate de una orden judicial o a prop贸sito para prevenir un delito o fraude. En cuyo caso se entender谩 que el 鈥淐LIENTE鈥 ha dado su permiso para revelar la informaci贸n constante por la ejecuci贸n del producto. PROPIEDAD.- El 鈥淐LIENTE鈥 acepta que el 鈥淧RESTADOR鈥 es el due帽o y propietario de los derechos personales y reales sobre la Base de Datos que se proporcionar谩 en este producto.聽聽

Promoci贸n

La promoci贸n aplica para la contrataci贸n del servicio desde el 01 al 30 de junio

  • 35% de descuento en las 3 primeras facturas del servicio digital para clientes nuevos y actuales que agreguen este servicio como adicional a su plan de internet. Precio promocional聽聽 $3,33 mensual incluido impuestos. Precio normal聽聽 $5,12 mensual incluido impuestos.

NELIFECAM

  • NetlifeCam es una soluci贸n que incluye el acondicionamiento de una c谩mara de visualizaci贸n remota para observar en tiempo real un lugar f铆sico determinado.
  • El servicio incluye una c谩mara Wi-Fi para interiores con resoluci贸n HD, una tarjeta micro SD 32 Gb m谩s adaptador y la configuraci贸n de la aplicaci贸n de visualizaci贸n remota.
  • El precio de NetlifeCam como servicio adicional es de $5.50(CINCO D脫LARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AM脡RICA CON 50/100) mensual m谩s IVA.
  • El primer mes de servicio, el cliente no pagar谩 el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturaci贸n (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes o Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente)
  • La instalaci贸n del servicio incluye la visualizaci贸n de la c谩mara. No incluye cableado interno, configuraci贸n de red local, ni trabajos de conexi贸n el茅ctrica.
  • El cliente entiende que la instalaci贸n del servicio se realizar谩 m谩ximo 10 metros del router WIfi para garantizar su calidad 贸ptima. Esta distancia podr铆a ser menor y depender谩 de la cantidad de obst谩culos e interferencias de se帽al que se detecten durante la instalaci贸n.
  • NetlifeCam no incluye el servicio de grabaci贸n en la nube.
  • La c谩mara es para ambientes indoor no podr谩 ser utilizada para ambientes exteriores.
  • Se podr谩 activar el servicio si el cliente cuenta con una red inal谩mbrica (WIFI).
  • En el caso de da帽o por negligencia de la c谩mara que se instala para este servicio, el cliente acepta el cobro del valor total de su reposici贸n $60.00 (SESENTA D脫LARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AM脡RICA CON 00/100), valor que ser谩 gravado en la facturaci贸n.
  • El cliente es absolutamente responsable de la informaci贸n o contenido del servicio contratado, as铆 como de la transmisi贸n de 茅sta a los clientes de Internet.
  • El cliente est谩 consciente que es el 煤nico responsable de grabar y respaldar la informaci贸n de su propiedad que pueda derivarse de la visualizaci贸n remota.
  • El cliente libera y mantiene a salvo a MEGADATOS de los da帽os y perjuicios que se ocasionen por accesos no autorizados, robo, da帽o, destrucci贸n o desviaci贸n de la informaci贸n, archivos o programas que se relacionen de manera directa o indirecta con el 鈥淪ervicio鈥 prestado por MEGADATOS.
  • El cliente libera y mantiene a salvo a MEGADATOS de cualquier reclamaci贸n, demanda y/o acci贸n legal que pudiera derivarse del uso que el cliente o terceras personas relacionadas hagan del servicio, que implique da帽o, alteraci贸n y/o modificaci贸n a la red, medios y/o infraestructura a trav茅s de la cual se presta el servicio.
  • El servicio tiene un tiempo de permanencia m铆nima de 24 meses. En caso de cancelaci贸n anticipada aplica el pago de los descuentos a los que haya accedido el cliente por promociones.
  • La c谩mara acondicionada al cliente pasa a ser de su propiedad al cumplir un tiempo de鈥痯ermanencia de鈥24 meses. Posterior a estos 24 meses, se realizar谩 la renovaci贸n autom谩tica del servicio instalando al cliente una nueva c谩mara. Posterior a esta renovaci贸n, el cliente inicia un nuevo per铆odo de permanencia de 24 meses.
  • En caso de requerirlo, el cliente podr谩 recibir soporte del servicio contact谩ndose al 392000.
  • El cliente puede realizar la cancelaci贸n del servicio en las oficinas de MEGADATOS En caso de que el cliente no devolviera la c谩mara con su fuente respectiva y la tarjeta micro SD m谩s adaptador, o se detecte mal uso o da帽os, el costo por reposici贸n ser谩 facturado al cliente. En caso de la c谩mara es de $60,00 (m谩s IVA) y de la tarjeta micro SD m谩s adaptador es de $20.00 (m谩s IVA).
  • Limitaci贸n de responsabilidad.- La Aplicaci贸n es descargada y utilizada por el CLIENTE de forma libre y voluntaria, por lo que renuncia a reclamar a NETLIFE cualquier tipo de indemnizaci贸n por el mal uso o funcionamiento de 茅sta. Se deja expresa constancia que para el correcto funcionamiento del producto NETLIFE CAM se deben reunir ciertos requisitos t茅cnicos. Bajo ninguna circunstancia NETLIFE ser谩 responsable de las p茅rdidas, da帽os y/o perjuicios que puedan presuntamente derivarse de la utilizaci贸n del dispositivo y del contenido, puesto que la responsabilidad limita a la provisi贸n del dispositivo(s), sin embargo el CLIENTE reconoce que el uso que d茅 al dispositivo se enmarcar谩 a las normas de la sana cr铆tica, las buenas costumbres y las leyes del Ecuador, por ello su mal uso ser谩 derivado y entendido exclusivamente como responsabilidad del CLIENTE. Los Clientes deben utilizar este producto por su cuenta y riesgo. En ning煤n caso NETLIFE ser谩 responsable por da帽os y/o perjuicios aun cuando 茅stos pudieran haber sido advertidos, as铆 como no ser谩 responsable de ning煤n da帽o o p茅rdida que pueda derivarse o relacionarse con el uso o falla del dispositivo, incluso en los casos derivados de uso inapropiado, impropio o fraudulento. La utilizaci贸n de NETLIFE CAM por el Cliente implica la aceptaci贸n por este 煤ltimo de la obligaci贸n de indemnizar a NETLIFE o su personal por cualquier acci贸n, reclamo da帽o, p茅rdida y/o gasto, incluidas costas, honorarios de abogados, que se deriven de dicha utilizaci贸n. Adicionalmente el Cliente entiende y acepta que este producto NETLIFE CAM es una herramienta t茅cnica con cierto margen de tolerancia y no ofrece un resultado libre de error al 100% por lo tanto no constituye una prueba v谩lida para reclamos posteriores. Reconoce adem谩s que el dispositivo video grabar谩 el entorno en donde sea instalada, por cuenta del Cliente.
  • Cambios en los T茅rminos y Condiciones.- NETLIFE se reserva el derecho a modificar estos T茅rminos y Condiciones a su entera discreci贸n y en cualquier momento, de acuerdo a necesidades corporativas; en tal sentido el CLIENTE acepta, autoriza y brinda su consentimiento por la presente a NETLIFE a administrar, sistematizar, procesar y archivar sus datos durante el tiempo de vigencia del contrato suscrito con NETLIFE y del producto denominado NETLIFE CAM y dem谩s procesos. Los Clientes podr谩n conocer cualquier modificaci贸n en estos T茅rminos y Condiciones a trav茅s de la publicaci贸n que NETLIFE realizar谩 en su p谩gina web. Usar el producto luego de efectuado cualquier cambio constituye aceptaci贸n expresa por parte del Cliente de los nuevos T茅rminos y Condiciones. NETLIFE podr谩 emplear medios electr贸nicos, en todas las transacciones comerciales generadas, procesadas y aceptadas a trav茅s de llamadas telef贸nicas y sus modalidades similares digitales que gozan de igual valor que aquellas generadas personalmente como acuerdo de voluntades autorizada por el titular.
  • Aplicaci贸n y Aceptaci贸n de los servicios.- La Aplicaci贸n para el contexto global requiere determinar definiciones鈥 : Datos personales.- Cualquier informaci贸n concerniente a una persona natural identi铿乧ada o identi铿乧able.Titular.- La persona natural (TITULAR) a quien id茅ntica o corresponden los datospersonales. Responsable.- Personanatural o jur铆dica que decide sobre el tratamientode los datos personales. Tratamiento.- La obtenci贸n, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposici贸n de datos personales), divulgaci贸n o almacenamiento de datos personales por cualquier medio. Transferencia.-Toda comunicaci贸n de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.Consentimiento T谩cito.- Se entender谩 que el titular ha consentido en el tratamiento de los datos, cuando habi茅ndose puesto a su disposici贸n el Aviso de Privacidad, no mani铿乪ste su oposici贸n. Finalidades Primarias.- Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes 铿乶alidades que son necesarias para el servicio que solicita: 铿乶es personales, 铿乶es laborales, 铿乶es bancarios.
  • Formas de recabar sus datos personales.- Para las actividades se帽aladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente, cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios en l铆nea, y cuando obtenemos informaci贸n a trav茅s de otras fuentes que est谩n permitidas por la ley.
  • Datos personales que se recaban en forma directa: Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios. Datos personales que recabamos cuando visita nuestro sitio de internet o utiliza nuestros servicios en l铆nea: No recabamos sus datos personales de esta forma.Datos personales que recabamos a trav茅s de otras fuentes permitidas por la ley: No recabamos sus datos personales de esta forma.
  • Im谩genes y sonidos recabados por c谩maras de Video NETLIFECAM: Las im谩genes y sonidos que se recaben por medio de c谩maras de Video NETLIFE CAM ser谩n utilizados para los 铿乶es de SEGURIDAD, USO PARTICULAR Y OTROS.
  • Uso de datos sensibles. – Se consideran datos sensibles aquellos afecten a la esfera m谩s 铆ntima de su titular, o cuya utilizaci贸n indebida pueda dar origen a discriminaci贸n o conlleve un riesgo grave para 茅ste. En el presente Aviso de Privacidad se omite el uso de datos personales considerados como sensibles.
  • Derechos del Cliente.- Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, as铆 como a recti铿乧arlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las 铿乶alidades se帽alados en el presente Aviso de Privacidad, est茅n siendo utilizados para 铿乶alidades no consentidas o haya 铿乶alizado la relaci贸n contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para 铿乶es espec铆铿乧os. Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos, los cuales se conocen como derechos Arco mismos que se re铿乪ren a la recti铿乧aci贸n, cancelaci贸n y oposici贸n del Titular respecto al tratamiento de sus datos personales. Las partes expresan que el presente aviso, se regir谩 por las disposiciones legales aplicables en el territorio ecuatoriano y de la legislaci贸n ecuatoriana y supra nacional vigente.
  • Pol铆tica de Privacidad.- Por la prestaci贸n de este producto, el 鈥淧RESTADOR鈥 podr谩 recopilar informaci贸n de registro, informaci贸n que pasar谩 a terceros cuando 茅sta sea requerida por la ley o por acciones legales para las cuales 茅sta informaci贸n es relevante, como cuando se trate de una orden judicial o a prop贸sito para prevenir un delito o fraude. En cuyo caso se entender谩 que el 鈥淐LIENTE鈥 ha dado su permiso para revelar la informaci贸n constante por la ejecuci贸n del producto. PROPIEDAD.- El 鈥淐LIENTE鈥 acepta que el 鈥淧RESTADOR鈥 es el due帽o y propietario de los derechos personales y reales sobre la Base de Datos que se proporcionar谩 en este producto.

Promoci贸n

  • 30% (CINCUENTA POR CIENTO) de descuento en las (9) nueve primeras facturas del servicio del 1 al 30 de Noviembre del 2022, aplica solo para clientes que agreguen este servicio como adicional a su plan de internet dentro de la fecha estipulada.
  • Precio despu茅s de finalizar la promoci贸n: $6.16 (SEIS D脫LARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AM脡RICA CON 16/100) mensual incluido impuestos.聽

NETLIFE CAM INDOOR

  • NetlifeCam 鈥 Servicio B谩sico de Visualizaci贸n Remota Residencial (en adelante ser谩 llamado NetlifeCam Indoor) es una soluci贸n que incluye el acondicionamiento de una c谩mara de visualizaci贸n remota para observar en tiempo real un lugar f铆sico determinado para interiores.
  • El servicio incluye una c谩mara WiFi para interiores con resoluci贸n HD, una tarjeta micro SD 32 GB m谩s adaptador y la configuraci贸n de la aplicaci贸n de visualizaci贸n remota.
  • El precio de NetlifeCam Indoor como servicio adicional es de聽聽 $5.50 mensual m谩s IVA.
  • El primer mes de servicio, el cliente no pagar谩 el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturaci贸n (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes, Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente o Ciclo 3: Del 8 al 7 del mes siguiente).
  • La instalaci贸n del servicio incluye la visualizaci贸n de la c谩mara. No incluye cableado interno, configuraci贸n de red local, ni trabajos de conexi贸n el茅ctrica.
  • El cliente entiende que la instalaci贸n del servicio se realizar谩 m谩ximo a 10 metros del router WiFi para garantizar su calidad 贸ptima. Esta distancia podr铆a ser menor y depender谩 de la cantidad de obst谩culos e interferencias de se帽al que se detecten durante la instalaci贸n.
  • NetlifeCam Indoor no incluye el servicio de grabaci贸n en la nube.
  • La c谩mara es para ambientes indoor (interiores) no podr谩 ser utilizada para ambientes exteriores.
  • Se podr谩 activar el servicio si el cliente cuenta con una red inal谩mbrica (WiFi).
  • En el caso de da帽o por negligencia de la c谩mara que se instala para este servicio, el cliente acepta el cobro del valor total de su reposici贸n en base al modelo que se le haya sido asignado:聽聽 $45,00 por la c谩mara EZVIZ CS-C1C-D0-1D1WFR m谩s IVA
    聽 $35,00 por la c谩mara EZVIZ CS-CV206(MINI-O) m谩s IVA
    聽聽 $45,00 por la c谩mara EZVIZ CS-C2C-A0-1E2WF m谩s IVA, valor que ser谩 gravado en la facturaci贸n.聽
  • El cliente es absolutamente responsable de la informaci贸n o contenido del servicio contratado, as铆 como de la transmisi贸n de 茅sta a los clientes de Internet.
  • El cliente est谩 consciente que es el 煤nico responsable de grabar y respaldar la informaci贸n de su propiedad, que pueda derivarse de la visualizaci贸n remota.
  • El cliente libera y mantiene a salvo a NETLIFE de los da帽os y perjuicios que se ocasionen por accesos no autorizados, robo, da帽o, destrucci贸n o desviaci贸n de la informaci贸n, archivos o programas que se relacionen de manera directa o indirecta con el 鈥淪ervicio鈥 prestado por NETLIFE.
  • El cliente libera y mantiene a salvo a NETLIFE de cualquier reclamaci贸n, demanda y/o acci贸n legal que pudiera derivarse del uso que el cliente o terceras personas relacionadas hagan del servicio, que implique da帽o, alteraci贸n y/o modificaci贸n a la red, medios y/o infraestructura a trav茅s de la cual se presta el servicio.
  • El servicio tiene un tiempo de permanencia m铆nima de 24 meses. En caso de cancelaci贸n anticipada aplica el pago de los descuentos a los que haya accedido el cliente por promociones y deber谩 proceder con la devoluci贸n de la c谩mara con sus accesorios en las oficinas de NETLIFE, en caso de no devolver la c谩mara se le podr谩n cobrar los valores descritos previamente en la pr贸xima factura.
  • La c谩mara acondicionada al cliente pasa a ser de su propiedad al cumplir un tiempo de鈥痯ermanencia m铆nima de鈥24 meses. Posterior a estos 24 meses, se realizar谩 la renovaci贸n autom谩tica del servicio instalando al cliente una nueva c谩mara. Posterior a esta renovaci贸n, el cliente inicia un nuevo per铆odo de permanencia m铆nima de 24 meses. En caso de cancelaci贸n anticipada el cliente deber谩 proceder con la devoluci贸n de la segunda c谩mara con sus accesorios en las oficinas de NETLIFE, en caso de no devolver la c谩mara se le podr谩n cobrar los valores descritos previamente en la pr贸xima factura.
  • En caso de requerirlo, el cliente podr谩 recibir soporte del servicio contact谩ndose al tel茅fono 3920000.
  • El CLIENTE puede realizar la cancelaci贸n del servicio en las oficinas de NETLIFE. En caso de que el cliente no devolviera la c谩mara con su fuente de energ铆a respectiva y la tarjeta micro SD m谩s adaptador, o se detecte mal uso o da帽os, el costo por reposici贸n ser谩 facturado al cliente. En caso de la c谩mara ser谩 seg煤n la c谩mara asignada:
    聽 $45,00 por la c谩mara EZVIZ CS-C1C-D0-1D1WFR m谩s IVA
    聽 $35,00 por la c谩mara EZVIZ CS-CV206(MINI-O) m谩s IVA
    聽聽 $45,00 por la c谩mara EZVIZ CS-C2C-A0-1E2WF m谩s IVA, valor que ser谩 gravado en la facturaci贸n. Y de la tarjeta micro SD m谩s adaptador es de聽聽 $6.00 m谩s IVA.
  • Limitaci贸n de responsabilidad.- La aplicaci贸n para la visualizaci贸n remota residencial es descargada y utilizada por el CLIENTE de forma libre y voluntaria, por lo que renuncia a reclamar a NETLIFE cualquier tipo de indemnizaci贸n por el mal uso o funcionamiento de 茅sta. Se deja expresa constancia que para el correcto funcionamiento del producto NetlifeCam Indoor se deben reunir ciertos requisitos t茅cnicos. Bajo ninguna circunstancia NETLIFE ser谩 responsable de las p茅rdidas, da帽os y/o perjuicios que puedan presuntamente derivarse de la utilizaci贸n del dispositivo y del contenido, puesto que la responsabilidad limita a la provisi贸n del dispositivo(s), sin embargo el CLIENTE reconoce que el uso que d茅 al dispositivo se enmarcar谩 a las normas de la sana cr铆tica, las buenas costumbres y las leyes del Ecuador, por ello su mal uso ser谩 derivado y entendido exclusivamente como responsabilidad del CLIENTE. Los clientes deben utilizar este producto por su cuenta y riesgo. En ning煤n caso NETLIFE ser谩 responsable por da帽os y/o perjuicios aun cuando 茅stos pudieran haber sido advertidos, as铆 como no ser谩 responsable de ning煤n da帽o o p茅rdida que pueda derivarse o relacionarse con el uso o falla del dispositivo, incluso en los casos derivados de uso inapropiado, impropio o fraudulento. La utilizaci贸n de NetlifeCam Indoor por el Cliente implica la aceptaci贸n por este 煤ltimo de la obligaci贸n de indemnizar a NETLIFE o su personal por cualquier acci贸n, reclamo da帽o, p茅rdida y/o gasto, incluidas costas, honorarios de abogados, que se deriven de dicha utilizaci贸n. Adicionalmente el CLIENTE entiende y acepta que este producto es una herramienta t茅cnica con cierto margen de tolerancia y no ofrece un resultado libre de errores al 100%; por lo tanto, no constituye una prueba v谩lida para reclamos posteriores. El CLIENTE reconoce adem谩s que el dispositivo grabar谩 video en el entorno en donde sea instalado por cuenta del CLIENTE.
  • Cambios en los T茅rminos y Condiciones.- NETLIFE se reserva el derecho a modificar estos T茅rminos y Condiciones a su entera discreci贸n y en cualquier momento, de acuerdo a necesidades corporativas; en tal sentido, el CLIENTE acepta, autoriza y brinda su consentimiento por la presente a NETLIFE a administrar, sistematizar, procesar y archivar sus datos durante el tiempo de vigencia del contrato suscrito con NETLIFE y del producto denominado NetlifeCam Indoor y dem谩s procesos. Los CLIENTES podr谩n conocer cualquier modificaci贸n en estos T茅rminos y Condiciones a trav茅s de la publicaci贸n que NETLIFE realizar谩 en su p谩gina web. Usar el producto luego de efectuado cualquier cambio constituye aceptaci贸n expresa por parte del CLIENTE de los nuevos T茅rminos y Condiciones. NETLIFE podr谩 emplear medios electr贸nicos, en todas las transacciones comerciales generadas, procesadas y aceptadas a trav茅s de llamadas telef贸nicas y sus modalidades similares digitales que gozan de igual valor que aquellas generadas personalmente como acuerdo de voluntades autorizada por el titular.
  • Aplicaci贸n y Aceptaci贸n de los servicios.- La Aplicaci贸n para el contexto global requiere determinar definiciones: Datos personales.- Cualquier informaci贸n concerniente a una persona natural identi铿乧ada o identi铿乧able. Titular.- La persona natural (TITULAR) a quien id茅ntica o corresponden los datos personales. Responsable.- Persona natural o jur铆dica que decide sobre el tratamiento de los datos personales. Tratamiento.- La obtenci贸n, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposici贸n de datos personales), divulgaci贸n o almacenamiento de datos personales por cualquier medio. Transferencia.-Toda comunicaci贸n de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento. Consentimiento T谩cito.- Se entender谩 que el titular ha consentido en el tratamiento de los datos, cuando habi茅ndose puesto a su disposici贸n el Aviso de Privacidad, no mani铿乪ste su oposici贸n. Finalidades Primarias.- Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes 铿乶alidades que son necesarias para el servicio que solicita: 铿乶es personales, 铿乶es laborales, 铿乶es bancarios.
  • Formas de recabar sus datos personales.- Para las actividades se帽aladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente, cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios en l铆nea, y cuando obtenemos informaci贸n a trav茅s de otras fuentes que est谩n permitidas por la ley.
  • Datos personales que se recaban en forma directa: Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios. Datos personales que recabamos cuando visita nuestro sitio de internet o utiliza nuestros servicios en l铆nea: No recabamos sus datos personales de esta forma.Datos personales que recabamos a trav茅s de otras fuentes permitidas por la ley: No recabamos sus datos personales de esta forma.
  • Im谩genes y sonidos recabados por c谩maras de video NetlifeCam Indoor: Las im谩genes y sonidos que se recaben por medio de c谩maras de video NetlifeCam Indoor ser谩n utilizados para los 铿乶es de SEGURIDAD, USO PARTICULAR Y OTROS.
  • Uso de datos sensibles: Se consideran datos sensibles aquellos afecten a la esfera m谩s 铆ntima de su titular, o cuya utilizaci贸n indebida pueda dar origen a discriminaci贸n o conlleve un riesgo grave para 茅ste. En el presente Aviso de Privacidad se omite el uso de datos personales considerados como sensibles.
  • Derechos del Cliente: Usted como CLIENTE tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, as铆 como a recti铿乧arlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las 铿乶alidades se帽alados en el presente Aviso de Privacidad, est茅n siendo utilizados para 铿乶alidades no consentidas o haya 铿乶alizado la relaci贸n contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para 铿乶es espec铆铿乧os. Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos, los cuales se conocen como derechos Arco mismos que se re铿乪ren a la recti铿乧aci贸n, cancelaci贸n y oposici贸n del Titular respecto al tratamiento de sus datos personales. Las partes expresan que el presente aviso, se regir谩 por las disposiciones legales aplicables en el territorio ecuatoriano y de la legislaci贸n ecuatoriana y supra nacional vigente.
  • Pol铆tica de Privacidad: Por la prestaci贸n de este producto, el 鈥淧RESTADOR鈥 podr谩 recopilar informaci贸n de registro, informaci贸n que pasar谩 a terceros cuando 茅sta sea requerida por la ley o por acciones legales para las cuales 茅sta informaci贸n es relevante. Al respecto, el 鈥淐LIENTE鈥 otorga su permiso para revelar la informaci贸n constante por la ejecuci贸n del producto siempre y cuando exista la solicitud por la autoridad competente u orden judicial.
  • Propiedad: El 鈥淐LIENTE鈥 acepta que el 鈥淧RESTADOR鈥 es el due帽o y propietario de los derechos personales y reales sobre la Base de Datos que se proporcionar谩 en este producto.鈥

Promoci贸n

La promoci贸n aplica para la contrataci贸n del servicio desde el 01 al 30 de junio

  • 50% de descuento en las 3 primeras facturas del servicio digital al contratar una c谩mara NetlifeCam Indoor, aplica para clientes nuevos y actuales que agreguen este servicio como adicional a su plan de internet. Precio promocional聽聽 $3,16 mensual incluido impuestos. Precio normal聽聽 $6,33 mensual incluido impuestos.

WIFI GI (FTTR)

  • WIFI GI (FTTR) es un servicio que incluye tres extensores de se帽al wifi y un router principal, con los cuales se podr铆a alcanzar velocidades de hasta 1Gbps por sitio condicionado a la velocidad del plan contratado y las caracter铆sticas t茅cnicas de los dispositivos que utilice el cliente.
  • Entre sus beneficios incluye:
    • Velocidades Wifi de hasta un 1Gbps por sitio.
    • Equipos Dual Band Wifi 6 Gigabit conectados por fibra 贸ptica invisible distribuidos en 3 habitaciones (3 sitios).
    • Ampliaci贸n de la cobertura Wifi.
    • Conexi贸n m煤ltiple de dispositivos.
  • Los clientes que deseen contratar este servicio pueden incluirlo en su plan de internet, pagando $25 m谩s IVA mensuales.
  • La instalaci贸n constar谩 de los siguientes materiales y equipos:
    • 1 ONT con tecnolog铆a FTTR
    • Hasta 3 extensores WIFI6 con tecnolog铆a FTTR
    • 1 FTTR transparent optical cable, XC/UPC,SC/UPC (30m c/u)
    • Hasta 3 FTTR transparent optical cable, XC/UPC,XC/UPC (10m)
    • 1 ATB2119-S-4-XC/UPC聽 (Splitter 1er nivel)
    • Hasta 3 ATB3116-T-2-XC/UPC (Roseta AP)
  • Restricciones: La distancia m谩xima de interconexi贸n ONT 鈥 Extensor, ser谩 de 25m lineales.
  • El cliente reconoce que la experiencia del dispositivo variar谩 seg煤n la distancia de la MESH (red mallada), los dispositivos conectados a la misma, las aplicaciones que se utilizan y otros factores externos.
  • La velocidad de la conexi贸n MESH no exceder谩 la velocidad m谩xima de su plan de Internet contratado. La interconexi贸n interna entre el ONT FTTR y el Extensor es con tecnolog铆a GPON (con velocidades de hasta 2.5GBps en descarga y 1GBps en subida, seg煤n su plan contratado).
  • La cobertura de 谩rea promedio por cada unidad MESH es de diez (10) metros.
  • El servicio tiene un tiempo de permanencia m铆nima de 36 meses. En caso de cancelarlo antes de los 36 meses, el cliente deber谩 pagar el valor de $182,00 m谩s IVA que corresponde a los materiales utilizados para la instalaci贸n del servicio, adem谩s del pago de los descuentos a los que haya accedido el cliente por promociones.
  • El primer mes de servicio, el cliente no pagar谩 el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturaci贸n (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes, Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente o Ciclo 3: Del 8 al 7 del mes siguiente).
  • Los equipos instalados al cliente para la provisi贸n del servicio de cobertura son propiedad de MEGADATOS S.A. y cuenta con una garant铆a de 1 a帽o por defectos de f谩brica. Al finalizar la prestaci贸n del servicio, el cliente deber谩 entregar los equipos en los puntos de atenci贸n autorizados (https://www.netlife.ec/puntos-de-atencion/). En caso de que el cliente no los devolviere, se detecte mal uso o da帽os, el costo de el o los equipos por reposici贸n ser谩 facturado al cliente en base a:
    • La cantidad de equipos que no hayan sido entregados o se detecte el mal uso o da帽os.
    • El deterioro normal de los equipos determinado por MEGADATOS.
  • El cliente conoce y acepta que, para garantizar la calidad del servicio, el equipo ser谩 administrado por MEGADATOS mientras dure la prestaci贸n del servicio.
  • MEGADATOS no se har谩 responsable por da帽os en los equipos que pudieran generarse por situaciones ajenas a nuestro proceso de instalaci贸n.
  • El equipo tiene puertos al谩mbricos que permiten la utilizaci贸n 贸ptima de la velocidad ofertada en el plan contratado, adem谩s cuenta con conexi贸n WiFi a una frecuencia de 5Ghz.
  • El cliente libera y mantiene a salvo a MEGADATOS de cualquier reclamaci贸n, demanda y/o acci贸n legal que pudiera derivarse del uso que el cliente o terceras personas relacionadas hagan del servicio, que implique da帽o, alteraci贸n y/o modificaci贸n a la red, medios y/o infraestructura a trav茅s de la cual se presta el servicio.
  • El abonado gozar谩 del derecho de devoluci贸n o cambio, el mismo que deber谩 ser ejercido dentro del t茅rmino de quince (15) d铆as posteriores a la recepci贸n del bien o servicio, de conformidad a la normativa vigente.
  • El cliente conoce y acepta que la tecnolog铆a WiFi pierde potencia a mayor distancia y por lo tanto se reducir谩 la velocidad efectiva a una mayor distancia de conexi贸n del equipo.

NETLIFE CAM OUTDOOR

  • NetlifeCam Outdoor es una soluci贸n que incluye el acondicionamiento de una c谩mara de visualizaci贸n remota para observar en tiempo real un lugar f铆sico determinado para exteriores.鈥
  • El servicio incluye una c谩mara WiFi para exteriores, una tarjeta micro SD 32 GB m谩s adaptador y la configuraci贸n de la aplicaci贸n de visualizaci贸n remota.鈥
  • El precio de NetlifeCam Outdoor como servicio adicional es de聽聽 $7.99 mensual m谩s IVA.鈥
  • El primer mes de servicio, el cliente no pagar谩 el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturaci贸n (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes / Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente / Ciclo 3: Del 8 al 7 del mes siguiente)鈥
  • La instalaci贸n del servicio incluye la visualizaci贸n de la c谩mara. No incluye cableado interno, configuraci贸n de red local, ni trabajos de conexi贸n el茅ctrica.鈥
  • El CLIENTE entiende que la instalaci贸n del servicio se realizar谩 m谩ximo 10 metros del router WiFi para garantizar su calidad 贸ptima. Esta distancia podr铆a ser menor y depender谩 de la cantidad de obst谩culos e interferencias de se帽al que se detecten durante la instalaci贸n.鈥
  • NetlifeCam Outdoor no incluye el servicio de grabaci贸n en la nube.鈥
  • La c谩mara es para ambientes outdoor (exteriores).鈥
  • Se podr谩 activar el servicio si el CLIENTE cuenta con una red inal谩mbrica (WiFi).鈥
  • En el caso de da帽o por negligencia de la c谩mara que se instala para este servicio, el CLIENTE acepta el cobro del valor total de su reposici贸n聽聽 $75,00 por la c谩mara EZVIZ CS-C3TN-A0-1H2WF聽 m谩s IVA, valor que ser谩 gravado en la facturaci贸n.鈥
  • El CLIENTE es absolutamente responsable de la informaci贸n o contenido del servicio contratado, as铆 como de la transmisi贸n de 茅sta a los clientes de Internet.鈥
  • El CLIENTE est谩 consciente que es el 煤nico responsable de grabar y respaldar la informaci贸n de su propiedad que pueda derivarse de la visualizaci贸n remota.鈥
  • El CLIENTE libera y mantiene a salvo a NETLIFE de los da帽os y perjuicios que se ocasionen por accesos no autorizados, robo, da帽o, destrucci贸n o desviaci贸n de la informaci贸n, archivos o programas que se relacionen de manera directa o indirecta con el 鈥淪ervicio鈥 prestado por NETLIFE.鈥
  • El cliente libera y mantiene a salvo a NETLIFE de cualquier reclamo, demanda y/o acci贸n legal que pudiera derivarse del uso que el CLIENTE o terceras personas relacionadas hagan del servicio, que implique da帽o, alteraci贸n y/o modificaci贸n a la red, medios y/o infraestructura a trav茅s de la cual se presta el servicio.鈥
  • El servicio tiene un tiempo de permanencia m铆nima de 24 meses. En caso de cancelaci贸n anticipada aplica el pago de los descuentos a los que haya accedido el CLIENTE por promociones y deber谩 proceder con la devoluci贸n de la c谩mara con sus accesorios en las oficinas de NETLIFE, en caso de no devolver la c谩mara se le podr谩n cobrar los valores descritos previamente en la pr贸xima factura.
  • La c谩mara acondicionada al cliente pasa a ser de su propiedad al cumplir un tiempo de鈥痯ermanencia m铆nima de鈥24 meses. Posterior a estos 24 meses, se realizar谩 la renovaci贸n autom谩tica del servicio instalando al cliente una nueva c谩mara. Posterior a esta renovaci贸n, el CLIENTE inicia un nuevo per铆odo de permanencia m铆nima de 24 meses. En caso de cancelaci贸n anticipada, el CLIENTE deber谩 proceder con la devoluci贸n de la segunda c谩mara con sus accesorios en las oficinas de NETLIFE, en caso de no devolver la c谩mara se le podr谩 cobrar los valores descritos previamente en la pr贸xima factura.
  • En caso de requerirlo, el CLIENTE podr谩 recibir soporte del servicio contact谩ndose al tel茅fono 3920000.鈥
  • El CLIENTE puede realizar la cancelaci贸n del servicio en las oficinas de NETLIFE. En caso de que el CLIENTE no devolviera la c谩mara con su fuente de energ铆a respectiva y la tarjeta micro SD m谩s adaptador, o se detecte mal uso o da帽os, el costo por reposici贸n ser谩 facturado al CLIENTE. En caso de la c谩mara es de聽聽 $75,00 por la c谩mara EZVIZ CS-C3TN-A0-1H2WF m谩s IVA y de la tarjeta micro SD m谩s adaptador es de聽聽 $6.00 m谩s IVA.鈥
  • Limitaci贸n de responsabilidad.- La aplicaci贸n para la visualizaci贸n remota residencial es descargada y utilizada por el CLIENTE de forma libre y voluntaria, por lo que renuncia a reclamar a NETLIFE cualquier tipo de indemnizaci贸n por el mal uso o funcionamiento de 茅sta. Se deja expresa constancia que para el correcto funcionamiento del producto NetlifeCam Outdoor se deben reunir ciertos requisitos t茅cnicos. Bajo ninguna circunstancia NETLIFE ser谩 responsable de las p茅rdidas, da帽os y/o perjuicios que puedan presuntamente derivarse de la utilizaci贸n del dispositivo y del contenido, puesto que la responsabilidad limita a la provisi贸n del dispositivo(s); sin embargo el CLIENTE reconoce que el uso que d茅 al dispositivo se enmarcar谩 a las normas de la sana cr铆tica, las buenas costumbres y las leyes del Ecuador, por ello su mal uso ser谩 derivado y entendido exclusivamente como responsabilidad del CLIENTE. Los Clientes deben utilizar este producto por su cuenta y riesgo. En ning煤n caso NETLIFE ser谩 responsable por da帽os y/o perjuicios aun cuando 茅stos pudieran haber sido advertidos, as铆 como no ser谩 responsable de ning煤n da帽o o p茅rdida que pueda derivarse o relacionarse con el uso o falla del dispositivo, incluso en los casos derivados de uso inapropiado, impropio o fraudulento. La utilizaci贸n de NetlifeCam Outdoor por el CLIENTE implica la aceptaci贸n por este 煤ltimo de la obligaci贸n de indemnizar a NETLIFE o su personal por cualquier acci贸n, reclamo da帽o, p茅rdida y/o gasto, incluidas costas, honorarios de abogados, que se deriven de dicha utilizaci贸n. Adicionalmente el CLIENTE entiende y acepta que este producto es una herramienta t茅cnica con cierto margen de tolerancia y no ofrece un resultado libre de errores al 100%; por lo tanto, no constituye una prueba v谩lida para reclamos posteriores. El CLIENTE reconoce adem谩s que el dispositivo grabar谩 video en el entorno en donde sea instalada, por cuenta del CLIENTE.鈥
  • Cambios en los T茅rminos y Condiciones.- NETLIFE se reserva el derecho a modificar estos T茅rminos y Condiciones a su entera discreci贸n y en cualquier momento, de acuerdo a necesidades corporativas; en tal sentido el CLIENTE acepta, autoriza y brinda su consentimiento por la presente a NETLIFE a administrar, sistematizar, procesar y archivar sus datos durante el tiempo de vigencia del contrato suscrito con NETLIFE y del producto denominado NetlifeCam Outdoor y dem谩s procesos. Los CLIENTES podr谩n conocer cualquier modificaci贸n en estos T茅rminos y Condiciones a trav茅s de la publicaci贸n que NETLIFE realizar谩 en su p谩gina web. Usar el producto luego de efectuado cualquier cambio constituye aceptaci贸n expresa por parte del Cliente de los nuevos T茅rminos y Condiciones. NETLIFE podr谩 emplear medios electr贸nicos, en todas las transacciones comerciales generadas, procesadas y aceptadas a trav茅s de llamadas telef贸nicas y sus modalidades similares digitales que gozan de igual valor que aquellas generadas personalmente como acuerdo de voluntades autorizada por el titular.鈥
  • Aplicaci贸n y Aceptaci贸n de los servicios.- La Aplicaci贸n para el contexto global requiere determinar definiciones鈥: Datos personales.- Cualquier informaci贸n concerniente a una persona natural identi铿乧ada o identi铿乧able.Titular.- La persona natural (TITULAR) a quien id茅ntica o corresponden los datos personales. Responsable.- Persona natural o jur铆dica que decide sobre el tratamiento de los datos personales. Tratamiento.- La obtenci贸n, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposici贸n de datos personales), divulgaci贸n o almacenamiento de datos personales por cualquier medio. Transferencia.-Toda comunicaci贸n de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento. Consentimiento T谩cito.- Se entender谩 que el titular ha consentido en el tratamiento de los datos, cuando habi茅ndose puesto a su disposici贸n el Aviso de Privacidad, no mani铿乪ste su oposici贸n. Finalidades Primarias.- Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes 铿乶alidades que son necesarias para el servicio que solicita: 铿乶es personales, 铿乶es laborales, 铿乶es bancarios.鈥
  • Formas de recabar sus datos personales.- Para las actividades se帽aladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente, cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios en l铆nea, y cuando obtenemos informaci贸n a trav茅s de otras fuentes que est谩n permitidas por la ley.鈥
  • Datos personales que se recaban en forma directa: Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios. Datos personales que recabamos cuando visita nuestro sitio de internet o utiliza nuestros servicios en l铆nea: No recabamos sus datos personales de esta forma. Datos personales que recabamos a trav茅s de otras fuentes permitidas por la ley: No recabamos sus datos personales de esta forma.鈥
  • Im谩genes y sonidos recabados por c谩maras de video NetlifeCam Outdoor: Las im谩genes y sonidos que se recaben por medio de c谩maras de video NetlifeCam Outdoor ser谩n utilizados para los 铿乶es de SEGURIDAD, USO PARTICULAR Y OTROS.鈥
  • Uso de datos sensibles. 鈥 Se consideran datos sensibles aquellos afecten a la esfera m谩s 铆ntima de su titular, o cuya utilizaci贸n indebida pueda dar origen a discriminaci贸n o conlleve un riesgo grave para 茅ste. En el presente Aviso de Privacidad se omite el uso de datos personales considerados como sensibles.鈥
  • Derechos del Cliente.- Usted como CLIENTE tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, as铆 como a recti铿乧arlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las 铿乶alidades se帽alados en el presente Aviso de Privacidad, est茅n siendo utilizados para 铿乶alidades no consentidas o haya 铿乶alizado la relaci贸n contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para 铿乶es espec铆铿乧os. Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos, los cuales se conocen como derechos Arco mismos que se re铿乪ren a la recti铿乧aci贸n, cancelaci贸n y oposici贸n del Titular respecto al tratamiento de sus datos personales. Las partes expresan que el presente aviso, se regir谩 por las disposiciones legales aplicables en el territorio ecuatoriano y de la legislaci贸n ecuatoriana y supra nacional vigente.鈥
  • Pol铆tica de Privacidad.- Por la prestaci贸n de este producto, el 鈥淧RESTADOR鈥 podr谩 recopilar informaci贸n de registro, informaci贸n que pasar谩 a terceros cuando 茅sta sea requerida por la ley o por acciones legales para las cuales 茅sta informaci贸n es relevante. Al respecto, el 鈥淐LIENTE鈥 otorga su permiso para revelar la informaci贸n constante por la ejecuci贸n del producto siempre y cuando exista la solicitud por la autoridad competente u orden judicial.
  • Propiedad.- El 鈥淐LIENTE鈥 acepta que el 鈥淧RESTADOR鈥 es el due帽o y propietario de los derechos personales y reales sobre la Base de Datos que se proporcionar谩 en este producto.鈥

Promoci贸n聽

La promoci贸n aplica para la contrataci贸n del servicio desde el 01 al 30 de junio

  • 50% de descuento en las 3 primeras facturas del servicio digital al contratar una c谩mara NetlifeCam Outdoor, aplica para clientes nuevos y actuales que agreguen este servicio como adicional a su plan de internet. Precio promocional聽聽 $4,59 mensual incluido impuestos. Precio normal聽聽 $9,19 mensual incluido impuestos.

EL CANAL DEL F脷TBOL

1. INTRODUCCI脫N AL SERVICIO Y ACEPTACI脫N DE LAS CONDICIONES DE USO.

1.1 Introducci贸n

Comparecen a la celebraci贸n del presente contrato, por una parte la empresa MEGADATOS S.A., la empresa prestadora, SERVISKY empresa due帽a del contenido y por otra parte el 芦CLIENTE禄; quienes de mutuo acuerdo convienen en celebrar el presente contrato al tenor de las cl谩usulas que a continuaci贸n se detallan:

1.2 Aceptaci贸n de las Condiciones de Uso

Para acceder y disfrutar el Servicio, debe aceptar y en todo momento seguir las disposiciones que se establecen en estos T茅rminos. Al usar el Servicio, usted acepta cumplir con las Condiciones de Uso, por lo que le pedimos dedique un tiempo a revisarlas cuidadosamente, y si no est谩 de acuerdo con las mismas, no deber铆a utilizar el Servicio.

Los t茅rminos de uso de la plataforma ser谩n aquellos definidos por El Canal del F煤tbol, detallados en el siguiente link https://elcanaldelfutbol.com/terminos-y-condiciones

1.3 Cuenta y Registro

MEGADATOS S.A. le entregar谩 v铆a correo electr贸nico y/o sms las credenciales para acceder al Servicio, las cuales son de car谩cter personal e intransferible. Toda la informaci贸n de registro que proporcione debe ser exacta y actualizada. Mantenga la confidencialidad de su contrase帽a. Si revela a otros su contrase帽a o comparte su cuenta y/o dispositivos con otras personas, deber谩 asumir toda la responsabilidad derivada de las acciones de dichas personas. Usted es responsable de todo uso en su cuenta, incluyendo el uso no autorizado de terceros, por lo que le pedimos sea muy cuidadoso para proteger la seguridad de su contrase帽a. Notif铆quenos inmediatamente si llega a saber o sospechar de usos no autorizados de su cuenta, al *611. Asimismo, aseg煤rese de mantener actualizada la informaci贸n de registro (por ejemplo, direcci贸n de correo electr贸nico).

El cliente acepta por la presente y entiende que es necesario proporcionar la informaci贸n de su correo electr贸nico para acceder al servicio, por ello se limitar谩 en generar reclamaciones futuras sobre el tratamiento de dichos datos, mismos que permitir谩n al cliente recibir un 贸ptimo servicio. Este correo debe ser un correo electr贸nico v谩lido. Es de absoluta responsabilidad del cliente verificar que el correo no se encuentre alojado en la carpeta de correo no deseado(spam) y en caso de requerirlo, podr谩 solicitar el reenv铆o de sus credenciales contact谩ndose al 3920000.

En caso de requerirlo, el cliente podr谩 recibir soporte respecto cuestiones t茅cnicas relacionadas con la plataforma como reproducci贸n de video, contenidos no disponibles, errores en las im谩genes de los contenidos, entre otros,

a trav茅s del chat en el sitio web o app; as铆 como, v铆a correo electr贸nico en la opci贸n de Contacto dentro de la p谩gina web de la plataforma (https://elcanaldelfutbol.com/contactenos). Tambi茅n se pone a disposici贸n del usuario la plataforma sus redes sociales para atender todas las preguntas que sean necesarias y acordes para solucionar cualquier duda e inconveniente.

La entrega de este producto no incluye el servicio de instalaci贸n de este en ning煤n dispositivo. El cliente es responsable de la instalaci贸n y configuraci贸n del producto en sus dispositivos y usuarios.

1.4 El Servicio

Una vez registrado ofrecemos el acceso al Canal Premium 24/7 de El Canal del F煤tbol, el cual proyectara diferentes eventos deportivos propios de la plataforma

El precio de El Canal del F煤tbol como servicio adicional es de $9.99 mensual incluido IVA.

2. MODIFICACI脫N DE LAS CONDICIONES DE USO POR MEGADATOS S.A.

MEGADATOS S.A. podr谩 modificar las Condiciones de Uso en cualquier momento como parte del cumplimiento normativo existente o debido a mejoras y optimizaci贸n del servicio prestado, las cuales surtir谩n efectos en el momento en que se publiquen las Condiciones de Uso modificadas en nuestro Sitio. La versi贸n m谩s actual de las Condiciones de Uso dejar谩 insusbsistentes las versiones previas.

3. ACCESO Y USO DE LOS SERVICIOS

3.1 RESTRICCIONES DE EDAD

Usted debe tener 18 a帽os o m谩s para poder ser miembro del Servicio y hacer operaciones a trav茅s de los Servicios. Las personas menores de 18 a帽os pueden utilizar el Servicio, pero solo con el consentimiento de los padres o el tutor, utilizando la cuenta de esta persona, por lo que se exime de responsabilidad total a MEGADATOS de dicho no autorizado o establecido con consentimiento de sus tutores o padres, y de acuerdo con las Condiciones de Uso y cualquier otro t茅rmino publicado.

3.2 La Licencia

Por medio del presente, le otorgamos una licencia, no exclusiva, intransferible y limitada, para acceder al Servicio, v铆a streaming en l铆nea por Internet a trav茅s del Reproductor de Video, para fines personales, no comerciales, como se establece en las Condiciones de Uso. Excepto por la licencia limitada referida en este p谩rrafo, no se le transfieren derechos de propiedad o titularidad a usted.

3.3 El Contenido

El due帽o del contenido (SERVISKY) no promueve, aprueba o permite que se copien partidos entregados digitalmente, ni otras actividades delictivas. Usted no puede, ya sea directamente o con el uso de dispositivos, software, sitios de Internet, servicios basados en web, u otros medios: (i) retirar, alterar, eludir, evitar, o interferir avisos de derechos de autor, marcas u otro tipo de aviso de propiedad insertados en el Contenido, o mecanismos de administraci贸n de derechos digitales, dispositivos u otras protecciones de contenido o medidas de control de acceso del Contenido, incluyendo mecanismos de filtraci贸n geogr谩fica; ni (ii) copiar, descargar, modificar, distribuir, transmitir, mostrar, efectuar, reproducir , exhibir, duplicar, publicar, licenciar, crear obras derivadas u ofrecer para venta el Contenido u otra informaci贸n contenida u obtenida de o a trav茅s del Servicio, sin nuestro consentimiento expreso por escrito. No puede incorporar el Contenido, ni hacer streaming o retransmitirlo, en aplicaciones de hardware o de software, ni ponerlo a disposici贸n a trav茅s de enmarcados o v铆nculos en l铆nea. Tampoco puede crear un negocio utilizando el Contenido, ya sea con fines de lucro o no. El Contenido al que aplican estas restricciones incluye, entre otros, textos, gr谩ficos, configuraciones, interfaces, logotipos, fotograf铆as, materiales de audio y video y fonogramas. Asimismo, se le proh铆be estrictamente crear obras derivadas o materiales que provengan o se basen en cualquier forma en el Contenido, incluyendo montajes, mezclas de m煤sica y videos similares, fondos de escritorio, protector de pantalla, tarjetas de saludos y mercanc铆as.

3.4 El Reproductor de Video

Usted no puede modificar, mejorar, retirar, interferir o de otra forma alterar alguna parte del Reproductor de Video, tecnolog铆a subyacente, software, mecanismos de administraci贸n de derechos digitales, dispositivos u otras protecciones de contenido o medidas de control de acceso incorporados en el Reproductor de Video. Esta restricci贸n incluye, entre otros, inhabilitar, revertir la ingenier铆a, incorporar, modificar, interferir o de otra forma eludir el Reproductor de Video en cualquier forma que permita a los usuarios ver el Contenido sin: (i) mostrar de manera notoria tanto el Reproductor de Video como todos los elementos circundantes (incluyendo la interfaz gr谩fica de usuario, cualquier anuncio, avisos de derechos de autor y marcas) de la p谩gina web donde se ubica el Reproductor de Video; y (ii) tener acceso completo a todas las funcionalidades del Reproductor de Video, incluyendo, sin limitar a todas las funcionalidades de calidad y visualizaci贸n del video, as铆 como todas las funcionalidades interactivas, optativas o publicitarias haciendo un clic. Tampoco puede acceder a los Servicios a trav茅s de otro software de reproductor de video distinto al Reproductor de Video del Canal de Futbol.

4. C脫MO FUNCIONA EL SERVICIO

4.1 Descripci贸n General

Canal del Futbol es un servicio en l铆nea que ofrece a sus usuarios acceso a Contenido que se transmite v铆a streaming por Internet a ciertos dispositivos. Nos reservamos el derecho, a nuestra absoluta y exclusiva discreci贸n, de hacer cambios en cualquier momento y sin notificaci贸n, sobre la forma en que manejamos el Servicio, por lo que las descripciones de c贸mo funciona el Servicio no deben considerarse como una declaraci贸n u obligaci贸n respecto a c贸mo funcionar谩 siempre.

4.2 Disponibilidad

La calidad de visualizaci贸n de streaming del Contenido puede variar de una computadora y/o dispositivo a otro, y diversos factores pueden afectarla, como el lugar donde usted se ubica, el ancho de banda disponible y/o la velocidad de su conexi贸n de Internet. Usted debe estar conectado a Internet en todo momento para ver el Contenido.

4.3 Dispositivos

SE LE PERMITIR脕 VER EL CONTENIDO EN UN DISPOSITIVO EN UN MOMENTO DETERMINADO, EL CUAL SOLO PERMITIRA UN STREAMING EN UN DISPOSITIVO A LA VEZ. El n煤mero de dispositivos y de streamings simult谩neos pueden cambiar sin notificaci贸n previa.

5. PROPIEDAD Y DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL.

El Servicio, incluyendo todo el Contenido, software, interfaces de usuario, textos, gr谩ficos, logotipos, dise帽os, fotograf铆as, iconos de botones, im谩genes, videoclips y audios, descargas digitales, compilaciones de datos y software que se incluyen en el Sitio y/o que se entregan a los usuarios como parte del Servicio, son bienes de SERVISKY o de sus licenciantes o clubes deportivos, y est谩n protegidos derechos de autor

6. MEMBRES脥A Y FACTURACI脫N

6.1 Pruebas gratuitas

De tiempo en tiempo podemos, mas no estamos obligados a, ofrecerle pruebas gratuitas, pero para hacer uso de estas ofertas, debe tener acceso a Internet y adem谩s, puede requerirse que cuente con una forma de pago aceptada, v谩lida y actual. Podemos comenzar a facturar el cargo mensual a trav茅s de la Forma de Pago al final del periodo de prueba gratuita o promoci贸n. Usted acuerda que la Forma de Pago puede estar autorizada hasta por aproximadamente un mes de servicio inmediatamente de que se registre. Continuaremos facturando el cargo mensual a trav茅s de la Forma de Pago hasta que la cancele (ver la secci贸n 鈥淐ancelaci贸n鈥). Las ofertas de pruebas gratuitas tambi茅n pueden estar sujetas a t茅rminos y condiciones adicionales que se ponen a su disposici贸n durante la inscripci贸n.

6.2 Facturaci贸n

Al iniciar su membres铆a, expresamente acuerda que nosotros estamos autorizados a realizar el cargo mensual (de acuerdo con su ciclo de facturaci贸n), de membres铆a a la tarifa que est茅 vigente, as铆 como cualquier otro cargo en que pueda incurrir respecto al uso del Servicio, incluyendo los impuestos aplicables, a la Forma de Pago que usted proporcion贸 durante el registro. El cargo se incorporar谩 en su factura y a partir de entonces cada mes (de acuerdo con su ciclo facturaci贸n), por un tiempo m铆nimo de permanencia sujeto a cambios y especificados en el momento de la contrataci贸n, a menos y hasta que usted cancele la membres铆a, y o la Forma de Pago venza o no proceda.

El primer mes de servicio, el cliente no pagar谩 el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturaci贸n (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes, Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente o Ciclo 3: Del 8 al 7 del mes siguiente). LOS PAGOS NO SON REEMBOLSABLES Y NO HABR脕 REEMBOLSOS O CR脡DITOS POR PERIODOS UTILIZADOS PARCIALMENTE. La suscripci贸n permite ver los partidos de las Eliminatorias solamente dentro del territorio de Ecuador.

6.3 Reembolsos/Cr茅ditos

El monto y la forma de los cr茅ditos, y la decisi贸n de otorgarlos, son a nuestra absoluta y exclusiva discreci贸n. El otorgamiento de cr茅ditos en un solo caso no le da derecho a cr茅ditos en el futuro por casos similares, ni nos obliga a otorgar cr茅ditos en el futuro, bajo ninguna circunstancia. NO OTORGAMOS REEMBOLSOS O CR脡DITOS POR MEMBRES脥A DE MES PARCIAL NI POR PEL脥CULAS O PROGRAMAS NO VISTOS.

6.4 Cancelaci贸n

Su suscripci贸n continuar谩 vigente mes a mes, a menos y hasta que cancele la suscripci贸n de acuerdo con las condiciones de uso, o la cuenta o el servicio se suspenda o descontin煤e de otra forma conforme a las condiciones de uso. Para evitar la facturaci贸n del pr贸ximo mes, debe cancelar la suscripci贸n del Servicio correspondiente antes de que se renueve su ciclo mensual. TOME EN CUENTA QUE NO OTORGAMOS REEMBOLSOS NI CR脡DITOS POR MEMBRES脥AS CANCELADAS A LA MITAD DEL MES CORRIENTE O POR PARTIDOS NO VISTOS O SUSPENSI脫N DE PARTIDOS. POR LO TANTO, USTED DEBE DE PAGAR EL MES COMPLETO DE SERVICIO CORRESPONDIENTE AL CICLO MENSUAL EN QUE CANCELO EL SERVICIO, Y DICHA CANCELACION SERA EFECTIVA EN EL ULTIMO DIA DE DICHO CICLO MENSUAL, PUDIENDO ACCESAR AL SERVICIO HASTA DICHA FECHA.

El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento. Se recomienda hacerlo luego de haber cumplido el per铆odo m铆nimo de permanencia del servicio (3 meses); a trav茅s, de nuestra call center o centros de atenci贸n. En el caso de existir una cancelaci贸n anticipada el cliente acepta el cobro de los beneficios entregados al mismo (promoci贸n/descuento/meses restantes para cumplir el tiempo m铆nimo de permanencia)

En caso de cambio de precio por parte del due帽o del contenido, MEGADATOS S.A. contactar谩 con el cliente informando este particular y brindar谩 las opciones de: i) continuar con el servicio aceptando el nuevo precio; o, ii) podr谩 cancelar el servicio sin la aplicaci贸n de recargos, 煤nicamente cumpliendo con el pago del servicio efectivamente recibido.聽 En caso de no recibir una respuesta por parte del cliente, se entender谩 que se desea la cancelaci贸n del servicio y 茅sta ser谩 comunicada v铆a correo electr贸nico para constancia de las partes. La cancelaci贸n del servicio por cambio de precio inhabilita la permanencia m铆nima aceptada por el cliente al inicio del servicio.

6.5 Suspensi贸n/Descontinuaci贸n/Terminaci贸n

Nos reservamos el derecho a terminar, suspender o restringir de inmediato su cuenta, el uso de los Servicios, o el acceso al Contenido, en cualquier momento, sin notificaci贸n o responsabilidad alguna, si MEGADATOS, a su absoluta discreci贸n, determina que usted ha incumplido con las Condiciones de Uso, leyes, normas o reglamentos, ha participado en otras conductas inapropiadas, incluso si el uso de los Servicios o el acceso al Contenido por su parte impone una carga indebida en nuestras redes o servidores.

6.6 Montos Adeudados

Es importante que todos los usuarios del Servicio cumplan con las obligaciones de pago a las cuales han convenido; por tanto, nos reservamos el derecho a tomar las medidas necesarias para recuperar los montos relativos que haya dejado de pagar. Usted seguir谩 siendo responsable ante MEGADATOS de todos esos montos, as铆 como de todos los gastos en que incurramos para su cobro, incluyendo, entre otros, honorarios de la agencia de cobranza, honorarios razonables de abogado, y costas legales.

7. SITIOS WEB, PUBLICIDAD Y APLICACIONES DE TERCEROS

7.1 Destinos de Terceros

Destinos de Terceros. Si incluimos v铆nculos a otros sitios web, no deber谩 suponer o asumir que MEGADATOS opera, controla o que de otra manera est谩 conectado con esos otros sitios web o destinos. Tenga cuidado al leer las Condiciones de Uso y la pol铆tica de privacidad de cualquier otro sitio web antes de dar informaci贸n personal o participar en operaciones. MEGADATOS no es responsable del contenido o de las pr谩cticas de sitios web distintos al Sitio. Al usar el Servicio, reconoce y acuerda que MEGADATOS no es responsable ante usted de contenidos u otros materiales que se alberguen y se ubiquen en servidores de otros sitios web distintos al Sitio, y en todo caso sujeto a estas Condiciones de Uso.

7.2 Publicidad

MEGADATOS S.A. no asume ninguna responsabilidad de los anuncios o materiales de terceros publicados en el Sitio, ni tampoco de los productos o servicios que ofrecen los anunciantes. Los tratos que usted tenga con los anunciantes que se encuentran mientras se utilizan los Servicios son entre usted y el anunciante, y acuerda que MEGADATOS S.A.聽 no es responsable de p茅rdidas o reclamaciones que pudiera tener contra un anunciante.

8. DISPOSICIONES GENERALES

8.1 Comunicaciones Electr贸nicas

Al utilizar el Servicio, usted aprueba recibir comunicaciones electr贸nicas de MEGADATOS, las cuales pueden incluir notificaciones acerca de su cuenta, correos electr贸nicos de confirmaci贸n e informaci贸n de operaciones de otro tipo, as铆 como informaci贸n concerniente o relativa al Servicio, y puede incluir boletines y comunicaciones promocionales de nosotros si usted ha elegido recibirlas durante la subscripci贸n y no han sido canceladas y notificadas. Usted acuerda que las notificaciones, acuerdos, divulgaciones u otras comunicaciones que le enviemos electr贸nicamente cumplir谩n con las disposiciones legales ecuatorianas vigentes sobre tratamiento de informaci贸n y sobre comunicaciones, incluso que sean por escrito; asimismo, acuerda en actualizar su informaci贸n personal inmediatamente de que haya un cambio en la direcci贸n de su correo electr贸nico.

8.2 Pruebas del Servicio

En cualquier momento, realizamos pruebas de diversos aspectos de nuestro servicio, incluyendo el sitio web, interfaces de usuario, niveles de servicio, planes, promociones, funciones, disponibilidad del contenido y precios, y nos reservamos el derecho a incluirlo o excluirlo de dichas pruebas sin notificaci贸n.

GOLTV PLAY

01- T茅rminos y Condiciones

MEGADATOS est谩 feliz de darle la bienvenida a 鈥淕ol Tv Play鈥, plataforma operada por Gol Tv Latinamerica S.A. (鈥淕olTv鈥). Los presentes T茅rminos y Condiciones de Uso (en adelante 鈥淭茅rminos y Condiciones鈥) describen los t茅rminos que rigen el uso que el usuario haga de los Productos de GolTv (como se define m谩s adelante). Los presentes T茅rminos y Condiciones se aplican a los sitios web de entretenimiento de http://play.goltv.tv (鈥淪itio de GolTv鈥), sitios m贸viles, aplicaciones (鈥渁pps鈥) tales como 鈥淕OLTV PLAY鈥 y widgets. Estos T茅rminos y Condiciones rigen el uso que el usuario haga del Sitio de GolTv relacionado con su entretenimiento, programaci贸n original, sitios m贸viles, aplicaciones (鈥渁pps鈥) tales como 鈥淕OLTV PLAY鈥, widgets, Productos de GolTv (como se define m谩s adelante) y otros contenidos y servicios vinculados con los presentes T茅rminos y Condiciones (denominados en forma colectiva, los 鈥淧roductos de GolTv鈥).

AL USAR EL SERVICIO, USTED ACEPTA CUMPLIR CON LAS CONDICIONES DE USO, POR LO QUE LE PEDIMOS DEDIQUE UN TIEMPO A REVISARLAS CUIDADOSAMENTE, Y SI NO EST脕 DE ACUERDO CON LAS MISMAS, NO DEBER脥A UTILIZAR EL SERVICIO.

LOS T脡RMINOS DE USO DE LA PLATAFORMA SER脕N AQUELLOS DEFINIDOS POR GOLTV, DETALLADOS EN EL SIGUIENTE LINK HTTPS://PLAY.GOLTV.TV/TERMS

Para poder acceder a los Productos de GolTv, el usuario debe ser un abonado con una cuenta vigente de un proveedor de servicios autorizado por GolTv para distribuir los Productos de GolTv (requisito de elegibilidad), en este caso MEGADATOS (en adelante 鈥淓l Distribuidor禄)

MEGADATOS puede modificar los presentes T茅rminos y Condiciones en cualquier momento, y dichas modificaciones ser谩n efectiva al momento de su publicaci贸n en su p谩gina web (https://www.netlife.ec/terminos-y-condiciones/#serviciosAdicionales). Su continuaci贸n del uso de los Productos de GolTv despu茅s de cualquier modificaci贸n constituye la aceptaci贸n de su voluntad de obligarse en virtud de los presentes T茅rminos y Condiciones con sus modificaciones.

Mediante el uso de los Productos de GolTv y el aporte de sus datos personales, el usuario acepta irrevocablemente que MEGADATOS utilice los mismos para la comunicaci贸n de noticias e informaci贸n, ofertas especiales y cualquier otra informaci贸n que, a juicio de MEGADATOS, pueda resultar de inter茅s del cliente, de conformidad a lo previsto Ley Org谩nica de Protecci贸n de Datos Personales.

Asimismo, el usuario acepta que MEGADATOS utilice sus datos para formular estad铆sticas de uso interno, ofrecer un servicio personalizado, brindar sugerencias y recomendaciones al cliente basadas en sus h谩bitos de consumo, mejorar el soporte t茅cnico o de facturaci贸n al cliente, mejorar y ampliar la oferta de contenidos, entre otros fines relacionados con la optimizaci贸n de los Productos de GolTv.

02- Suscripci贸n

Para acceder a ciertos Productos de GolTv el usuario deber谩 seleccionar su Distribuidor (Netlife) y ser谩 re-dirigido a la p谩gina de registro del sitio web de su Distribuidor (Netlife) donde deber谩 registrarse directamente con su Distribuidor (en adelante el 鈥淪itio del Distribuidor鈥). El Sitio del Distribuidor es alojado y administrado por su Distribuidor (MEGADATOS), encontr谩ndose por tanto en esta instancia el usuario bajo los t茅rminos de contrataci贸n establecidos por el Distribuidor (MEGADATOS).

Adem谩s de tener una Cuenta de Distribuidor, algunos de los Productos de GolTv requieren que el usuario cree un perfil de Productos de GolTv (el que puede requerir la creaci贸n de un nombre de usuario y enviar su correo electr贸nico a GolTv) para participar o reservar ciertos Servicios adicionales de GolTv, comprar Productos en el Sitio de GolTv adicionales, y suscribirse a boletines espec铆ficos de los Productos de GolTv (en adelante el 鈥淧erfil de Productos de GolTv鈥).

MEGADATOS S.A. le entregar谩 v铆a correo electr贸nico y/o sms las credenciales para acceder al Servicio, las cuales son de car谩cter personal e intransferible. Toda la informaci贸n de registro que proporcione debe ser exacta y actualizada. Mantenga la confidencialidad de su contrase帽a. Si revela a otros su contrase帽a o comparte su cuenta y/o dispositivos con otras personas, deber谩 asumir toda la responsabilidad derivada de las acciones de dichas personas. Usted es responsable de todo uso en su cuenta, incluyendo el uso no autorizado de terceros, por lo que le pedimos sea muy cuidadoso para proteger la seguridad de su contrase帽a. Notif铆quenos inmediatamente si llega a saber o sospechar de usos no autorizados de su cuenta, al 3920000 o mediante correo electr贸nico a play@goltv.tv

En caso de requerirlo, el usuario podr谩 recibir soporte respecto el reenv铆o de sus credenciales y cuestiones t茅cnicas relacionadas con la plataforma como reproducci贸n de video, contenidos no disponibles, errores en las im谩genes de los contenidos, entre otros, a trav茅s de correo electr贸nico a play@goltv.tv o llamando al 3920000.

La entrega de este producto no incluye el servicio de instalaci贸n de este en ning煤n dispositivo. El usuario es responsable de la instalaci贸n y configuraci贸n del producto en sus dispositivos.

El usuario es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su Cuenta de Distribuidor y Perfil de Productos GolTv, debiendo mantener la confidencialidad de la informaci贸n de su cuenta. El usuario se compromete a: (i) notificar inmediatamente a su Distribuidor (MEGADATOS) cualquier uso no autorizado de la informaci贸n de su Cuenta de Distribuidor; (ii) asegurarse de que el usuario o bien cualquier tercero autorizado al ingreso de las cuentas utilice las mismas con la debida prudencia y resguardo de los datos y claves de acceso. MEGADATOS no se hace responsable de cualquier p茅rdida o da帽o causado por su uso o mal uso de su Cuenta de Distribuidor, de su Perfil de Productos de GolTv, o por el incumplimiento de los requisitos de registro. Es una condici贸n de uso de los Productos de GolTv y MEGADATOS que todos los datos que el usuario proporcione sean correctos, actuales y completos y que no violen ninguna Ley Aplicable. En caso de que GolTv, sus Compa帽铆as Afiliadas, o alg煤n Distribuidor (MEGADATOS), considere que la informaci贸n no es correcta, actual o completa, o que el usuario ha violado de cualquier otra forma los presentes T茅rminos y Condiciones o cualquier Ley Aplicable, MEGADATOS se reserva el derecho de suspender o cancelar su Cuenta de Distribuidor, o impedir su acceso a los Productos de GolTv. Se encuentra terminantemente prohibido: (i) utilizar la cuenta, el nombre de usuario, la direcci贸n de correo electr贸nico, la contrase帽a o el c贸digo de verificaci贸n de otra persona en ning煤n momento, o (ii) utilizar un nombre de usuario como un nombre sujeto a los derechos de otra persona sin la autorizaci贸n apropiada.

0.3 El Servicio

Una vez registrado ofrecemos el acceso a los partidos de la LIGA PRO ecuatoriana, adem谩s de programaci贸n lineal 24 horas de GOLTV Ecuador con comentaristas deportivos.

El precio de GOLTV Play como servicio adicional es de $9.99(NUEVE D脫LARES DE LOS ESTADOS UNIDOS CON 99/100) mensual incluido IVA.

La calidad de visualizaci贸n de streaming del Contenido puede variar de una computadora y/o dispositivo a otro, y diversos factores pueden afectarla, como el lugar donde usted se ubica, el ancho de banda disponible y/o la velocidad de su conexi贸n de Internet. Usted debe estar conectado a Internet en todo momento para ver el Contenido.

SE LE PERMITIR脕 VER EL CONTENIDO EN DOS DISPOSITIVOS AL MISMO TIEMPO POR CUENTA DE USUARIO. El n煤mero de dispositivos y de streamings simult谩neos pueden cambiar sin notificaci贸n previa.

04- Declaraciones

Al acceder o usufructuar de cualquier otra forma los Productos de GolTv en cualquier forma, el usuario declara y garantiza ser residente del Territorio Autorizado para utilizar dicho Producto de GolTv; que ha cumplido con el requisito de elegibilidad; que tiene capacidad legal para aceptar los presentes T茅rminos y Condiciones (es decir, que tiene por lo menos dieciocho (18) a帽os de edad o la edad suficiente para ser considerado mayor de edad en su pa铆s de residencia y que posee la capacidad mental suficiente y que est谩 de cualquier otra forma capacitado para contraer obligaciones contractuales); y que se compromete a respetar todas las Leyes Aplicables. El usuario declara haber le铆do y aceptar cumplir los presentes T茅rminos y Condiciones.

05- Licencia

El usuario contrata a trav茅s de MEGADATOS una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para acceder y usufructuar en forma privada los Productos de GolTv exclusivamente en la forma dispuesta en los presentes T茅rminos y Condiciones s贸lo para su usufructo personal, no comercial, y siempre y cuando el usuario contin煤e cumpliendo con el requisito de elegibilidad y que no incumpla los presentes T茅rminos y Condiciones. Tenga en cuenta que para acceder a los Productos de GolTv, el dispositivo del usuario debe estar conectado a internet, y ser谩 el usuario el 煤nico responsable del costo y mantenimiento de dicha conexi贸n a internet. Es responsabilidad exclusiva del usuario asegurarse de que tiene acceso a las plataformas adecuadas requeridas para acceder a los Productos de GolTv.

Dicha licencia le permite al usuario acceder, usufructuar, ver por streaming y acceder a video, audio, gr谩ficos, fotos, texto, caracter铆sticas especiales, software, obras de autor, aplicaciones, sonidos y/o mensajes (en forma colectiva el 芦Contenido禄) a trav茅s de los Productos de GolTv, de acuerdo con los t茅rminos de los presentes T茅rminos y Condiciones durante el per铆odo en el usuario cumpla con el requisito de elegibilidad y por la duraci贸n que el elemento de contenido solicitado sea accesible a trav茅s de los Productos de GolTv, Cualquier copia de los Productos de GolTv, el Contenido o cualquier parte del mismo constituir谩 una violaci贸n de los derechos de autor.

06- Contenido y limitaciones de contenido

El Contenido, incluidos entre otros, video, audio, gr谩ficos, fotos, texto, caracter铆sticas especiales, software y mensajes pueden ser puestos a disposici贸n a trav茅s de streaming o de cualquier otro medio.

MEGADATOS y GolTv se reservan el derecho, a su total discreci贸n, de bloquear el acceso a cualquier Contenido en cualquier momento, independientemente de los Tiempos de Acceso de Contenido o de sus horarios de programaci贸n.

El acceso a determinados Contenidos puede depender de la ubicaci贸n del usuario, de que el usuario sea capaz de tener una conexi贸n a Internet, ancho de banda disponible y del equipo utilizado para acceder a los Productos de GolTv. No existir谩 ning煤n tipo de transferencia de propiedad de cualquier parte del Contenido como resultado de cualquier acceso que se le conceda al usuario a los Productos de GolTv.

Los Productos de GolTv contienen informaci贸n, texto, archivos, im谩genes, video, sonido, obras musicales, obras de autor, materiales, aplicaciones, software, nombres de productos, nombre de compa帽铆as, marcas comerciales, logos, dise帽os y otros materiales o contenidos (colectivamente denominados, el 鈥淐ontenido鈥) de GolTv, sus matrices, subsidiarias o afiliadas de GolTv (鈥淐ompa帽铆as Afiliadas鈥) y sus licenciatarios y cedentes (鈥淐ontenido de GolTv鈥), as铆 como material y Contenido suministrado por usuarios (鈥淐ontenido de Usuarios鈥) u otros terceros. El Contenido de GolTv ubicado en los Productos de GolTv est谩 protegido por derechos de autor, marca comercial, patente, secreto comercial y otras leyes y, entre el usuario y GolTv, GolTv, sus licenciatarios o sus cedentes, poseen y retienen todos los derechos sobre el Contenido de GolTv y los Productos de GolTv. Los Productos de GolTv pueden tambi茅n contener Contenido de Usuarios. Excepto por lo provisto en los presentes T茅rminos y Condiciones, el usuario no podr谩 copiar, descargar, capturar por streaming, reproducir, duplicar, archivar, subir, modificar, traducir, publicar, transmitir, retransmitir, distribuir, ejecutar, exhibir, vender, enmarcar o crear un enlace, hacer disponible o usar de cualquier otra forma ning煤n Contenido de los Productos de GolTv.

El usuario no podr谩, ya sea en forma directa o trav茅s del uso de cualquier dispositivo, Software, sitio de Internet, servicio web o cualquier otro medio, eliminar, alterar, eludir, evitar, interferir o burlar ninguna obra protegida por derechos de autor, marca comercial u otro derecho de propiedad intelectual marcado en el Contenido de GolTv ubicado en los Productos de GolTv o cualquier otro mecanismo de control de derechos digitales, dispositivo u otra protecci贸n de contenido, control de copia o acceso a medidas de control asociadas con el Contenido de GolTv, inclu铆do los mecanismos de geobloqueo.

El usuario no podr谩 intentar obtener acceso no autorizado a los Productos de GolTv a trav茅s de la pirater铆a, extracci贸n de contrase帽as o cualquier otro medio. MEGADATOS, se reserva el derecho a terminar, suspender o restringir de inmediato su cuenta, el uso de los Servicios, o el acceso al Contenido, en cualquier momento, sin notificaci贸n o responsabilidad alguna, si MEGADATOS, a su absoluta discreci贸n, determina que usted ha incumplido con las Condiciones de Uso, leyes, normas o reglamentos, ha participado en otras conductas inapropiadas, incluso si el uso de los Servicios o el acceso al Contenido por su parte impone una carga indebida en nuestras redes o servidores.

07- Actualizaciones de servicio y software

GolTv podr谩 poner a disposici贸n actualizaciones, correcci贸n de errores u otros cambios o mejoras a los Productos de GolTv (denominados en forma colectiva, 芦Actualizaciones del Producto禄). Las Actualizaciones del Producto pueden ser: (i) autom谩ticas, como las relacionadas con los cambios generales del sitio web y funciones adicionales o actualizaciones de los datos requeridos por los Productos de GolTv; y (ii) obligatorias, en cuyo caso se le solicitar谩 su consentimiento para la Actualizaci贸n del Producto o instalar o actualizar un plug-in de terceros si desea mantener el acceso ininterrumpido a los Productos de GolTv. Para poder disfrutar de la mejor experiencia y acceso al Contenido disponible es necesario que actualice sus dispositivos a la 煤ltima versi贸n disponible.

08- Cancelaci贸n

Estos T茅rminos y Condiciones se mantienen vigentes y en efecto, a menos que MEGADATOS y GolTv lo rescindan a su total discreci贸n en caso de que GolTv deje de ostentar los derechos de transmisi贸n de los Productos de GolTv, mientras que el usuario usufructe los Productos de GolTv, debiendo GolTv y MEGADATOS informar en dicho caso al usuario las razones de dicha rescisi贸n. El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento, por cualquier raz贸n, de las siguientes formas: (i) para cancelar su Perfil de Productos de GolTv por favor enviar un correo electr贸nico a play@goltv.tv. Para cancelar su Cuenta con MEGADATOS, la cual incluye su suscripci贸n de los Productos de GolTv, debe contactarse al 3920000 o acercarse a las oficinas de atenci贸n de MEGADATOS a nivel nacional. En el caso de existir una cancelaci贸n anticipada el usuario acepta el cobro de los beneficios entregados al mismo como promociones, descuentos, valores de meses restantes para cumplir un tiempo m铆nimo de permanencia acordado.

Posteriormente a que el usuario de MEGADATOS cancele la suscripci贸n y/o acceso a los Productos de GolTv, los presentes T茅rminos y Condiciones continuar谩n vigentes y en efecto con respecto al uso pasado o futuro de los Productos de GolTv. El Perfil de Productos de GolTv, la Cuenta de Distribuidor (Cuenta usuario MEGADATOS) y/o suscripci贸n de cada usuario no es transferible.

La suscripci贸n de Distribuidor con MEGADATOS, a los Productos de GolTv, continuar谩 vigente mes a mes, a menos y hasta que el usuario cancele la suscripci贸n, o la cuenta o el servicio se suspenda o descontin煤e de otra forma conforme a las condiciones de uso. Para evitar la facturaci贸n del pr贸ximo mes, debe cancelar la suscripci贸n a los Productos de GolTv antes de que se renueve su ciclo mensual. TOME EN CUENTA QUE NO OTORGAMOS REEMBOLSOS NI CR脡DITOS POR MEMBRES脥AS CANCELADAS A LA MITAD DEL MES CORRIENTE O POR PARTIDOS NO VISTOS O SUSPENSI脫N DE PARTIDOS. POR LO TANTO, USTED DEBE DE PAGAR EL MES COMPLETO DE SERVICIO CORRESPONDIENTE AL CICLO MENSUAL EN QUE CANCELO EL SERVICIO, Y DICHA CANCELACION SERA EFECTIVA EN EL ULTIMO DIA DE DICHO CICLO MENSUAL, PUDIENDO ACCESAR AL SERVICIO HASTA DICHA FECHA.

09- Tarifas

MEGADATOS se reserva el derecho a cobrar una tarifa por los Productos de GolTv. El usuario al iniciar su membres铆a con MEGADATOS, expresamente acuerda que nosotros estamos autorizados a realizar el cargo mensual (de acuerdo con su ciclo de facturaci贸n), de membres铆a a la tarifa que est茅 vigente, as铆 como cualquier otro cargo en que pueda incurrir respecto al uso del Servicio, incluyendo los impuestos aplicables, a la Forma de Pago que usted proporcion贸 durante el registro. El cargo se incorporar谩 en su factura y a partir de entonces cada mes (de acuerdo con su ciclo facturaci贸n), por un tiempo m铆nimo de permanencia sujeto a cambios y especificados en el momento de la contrataci贸n, a menos y hasta que usted cancele la membres铆a, y o la Forma de Pago venza o no proceda.

El primer mes de servicio, el usuario no pagar谩 el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturaci贸n (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes o Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente). LOS PAGOS NO SON REEMBOLSABLES Y NO HABR脕 REEMBOLSOS O CR脡DITOS POR PERIODOS UTILIZADOS PARCIALMENTE. La suscripci贸n permite ver los partidos de la Liga Pro ecuatoriana y programaci贸n lineal 24 horas de GOLTV Ecuador

El monto y la forma de los cr茅ditos, y la decisi贸n de otorgarlos, son a nuestra absoluta y exclusiva discreci贸n. El otorgamiento de cr茅ditos en un solo caso no le da derecho a cr茅ditos en el futuro por casos similares, ni nos obliga a otorgar cr茅ditos en el futuro, bajo ninguna circunstancia. NO OTORGAMOS REEMBOLSOS O CR脡DITOS POR MEMBRES脥A DE MES PARCIAL NI POR PARTIDOS O PROGRAMAS NO VISTOS

Es importante que todos los usuarios del Servicio cumplan con las obligaciones de pago a las cuales han convenido; por tanto, nos reservamos el derecho a tomar las medidas necesarias para recuperar los montos relativos que haya dejado de pagar. Usted seguir谩 siendo responsable ante MEGADATOS de todos esos montos, as铆 como de todos los gastos en que incurramos para su cobro, incluyendo, entre otros, honorarios de la agencia de cobranza, honorarios razonables de abogado, y costas legales.

De tiempo en tiempo podemos, mas no estamos obligados a, ofrecerle pruebas gratuitas, pero para hacer uso de estas ofertas, debe tener acceso a Internet y adem谩s, puede requerirse que cuente con una forma de pago aceptada, v谩lida y actual. Podemos comenzar a facturar el cargo mensual a trav茅s de la Forma de Pago al final del periodo de prueba gratuita o promoci贸n. Usted acuerda que la Forma de Pago puede estar autorizada hasta por aproximadamente un mes de servicio inmediatamente de que se registre. Continuaremos facturando el cargo mensual a trav茅s de la Forma de Pago hasta que la cancele (ver la secci贸n 鈥淐ancelaci贸n鈥). Las ofertas de pruebas gratuitas tambi茅n pueden estar sujetas a t茅rminos y condiciones adicionales que se ponen a su disposici贸n durante la inscripci贸n.

10- Uso de los Productos de GolTv

MEGADATOS y GolTv se reservan el derecho de eliminar Contenido comercial o Contenido de Usuario a su total discreci贸n. El usuario entiende que es responsable por todo el Contenido de Usuario que publique, suba, transmita, env铆e por correo electr贸nico o haga disponible a trav茅s o en conexi贸n con los Productos de GolTv. El usuario entiende que MEGADATOS y GolTv no tiene control sobre el Contenido de Usuarios publicado por los usuarios a trav茅s de los Productos de GolTv y, como tal, entiende que puede estar expuesto a contenido ofensivo, indecente, inexacto u objetable de cualquier otra forma. MEGADATOS y GolTv no asume ninguna responsabilidad por este tipo de contenido.

MEGADATOS no asume ninguna responsabilidad por el control de los Productos de GolTv de Contenido o conducta inapropiada; as铆 como, ninguna obligaci贸n de modificar o eliminar ning煤n Contenido inapropiado, ni responsabilidad por la conducta de cualquier usuario o visitante.

El usuario se compromete a no utilizar los Productos de GolTv para:

Publicar, cargar, o de cualquier otra forma transmitir o crear un enlace a contenido que sea: ilegal; amenazante; nocivo; abusivo; pornogr谩fico o que incluya desnudos; ofensivo; de acoso, excesivamente violento, tortuoso; difamatorio, invasivo de la privacidad, publicidad, derechos de autor, marcas, patentes, secreto comercial, contrato u otros derechos de terceros, falso o enga帽oso, obsceno, vulgar, difamatorio, que fomente el odio o discriminatorio;

Violar derechos de terceros, incluidos los de patentes, marcas comerciales, secretos comerciales, derechos de autor, privacidad, publicidad u otros derechos de propiedad;

Acosar o causar da帽o a otra persona;

Explotar o poner en peligro a un menor de edad;

Hacerse pasar o intentar hacerse pasar por cualquier otra persona o entidad;

Introducir o participar en actividades que impliquen la utilizaci贸n de virus, robots, gusanos o cualquier otro c贸digo inform谩tico, archivos o programas que interrumpan, destruyan o limiten la funcionalidad de cualquier software o hardware o equipo de telecomunicaciones, o permita de cualquier otra manera la utilizaci贸n no autorizada o el acceso a un ordenador o una red inform谩tica;

Interferir, da帽ar, deshabilitar, perturbar, perjudicar, crear una carga excesiva, o permitir el acceso no autorizado a los Productos de GolTv, incluidos a los servidores, redes o cuentas de GolTv o MEGADATOS;

Cubrir, quitar, desactivar, bloquear, u ocultar anuncios publicitarios u otras partes de los Productos de GolTv;

Eliminar o revisar cualquier informaci贸n proporcionada por o perteneciente a cualquier otro usuario de los Productos de GolTv;

Utilizar tecnolog铆a o cualquier otro sistema automatizado, como scripts o robots para obtener nombres de usuario, contrase帽as, direcciones de correo electr贸nico u otros datos de los Productos de GolTv, o para evadir o modificar cualquier tecnolog铆a de seguridad o software que sea parte de los Productos de GolTv;

Enviar o provocar el env铆o (en forma directa o indirecta) de mensajes masivos no solicitados u otras comunicaciones masivas no solicitadas de cualquier tipo a trav茅s de los Productos de GolTv.

Solicitar, recoger o requerir cualquier informaci贸n personal con fines comerciales o ilegales;

Enviar, cargar o transmitir de cualquier forma una imagen o v铆deo de otra persona sin el consentimiento de esa persona;

Participar en actividad comercial (incluyendo, entre otros, publicidad o solicitud de, negocios, ventas, concursos, sorteos; crear, recrear, distribuir o anunciar un 铆ndice con parte significativa del Contenido de GolTv; o desarrollar un negocio usando el Contenido de GolTv) sin el previo consentimiento por escrito de GolTv, usando tecnolog铆a u otros medios de acceso, 铆ndice, marco o enlace a los Productos de GolTv (incluido el Contenido) que no est茅 autorizado por GolTv (incluidos entre otros, la eliminaci贸n de la desactivaci贸n o eludir cualquier protecci贸n de contenido o acceso a los mecanismos de control destinados a evitar la descarga no autorizada, la captura de stream, vinculaci贸n, encuadre, reproducci贸n, acceso o distribuci贸n del Contenido de GolTv);

Acceder a los Productos de GolTv (incluido el Contenido) a trav茅s de formas automatizadas, como 鈥渞obots鈥, 鈥渁ra帽as鈥 o 鈥渓ectores fuera de l铆nea鈥 (que no sea por medio de b煤squedas realizadas individualmente en motores de b煤squeda de acceso p煤blico con el 煤nico prop贸sito y solamente en la medida necesaria para la creaci贸n de 铆ndices de b煤squeda disponibles al p煤blico, pero no cach茅s o archivos, de los Productos de GolTv y excluyendo aquellos motores de b煤squeda o 铆ndices que hospedan, promueven o se enlazan en forma primara a contenido violatorio o no autorizado.

Utilizar los Productos de GolTv para publicitar o promocionar servicios de la competencia;

Utilizar los Productos de GolTv de una forma incompatible con cualquier Ley Aplicable;

Intentar, facilitar o estimular a otras personas a realizar cualquiera de las acciones anteriores.

MEGADATOS y GolTv se reservan el derecho, pero no asume ninguna obligaci贸n o responsabilidad de eliminar el Contenido de Usuario que viole los presentes T茅rminos y Condiciones, seg煤n lo determine GolTv a su total discreci贸n y sin necesidad de notificarle. El usuario reconoce que GolTv se reserva el derecho a investigar y tomar las medidas legales pertinentes contra cualquier persona que, a total discreci贸n de MEGADATOS y GolTv, viole los presentes T茅rminos y Condiciones como por ejemplo desactivar su cuenta de usuario y/o informar sobre el Contenido del Usuario, conducta o actividad a las autoridades policiales y judiciales pertinentes.

El usuario acepta y acuerda que MEGADATOS puede acceder, conservar o revelar informaci贸n que el usuario proporcione a o a trav茅s de los Productos de GolTv o que hayamos recopilado del usuario, incluido el Contenido de Usuario, cuando MEGADATOS y GolTv crean de buena fe que dicho acceso, conservaci贸n o revelaci贸n es necesaria para: (i) proteger o defender los derechos legales o los bienes de MEGADATOS, GolTv y sus compa帽铆as matrices, subsidiarias o afiliadas (芦Compa帽铆as Afiliadas禄), o sus empleados, agentes y contratistas (incluso el cumplimiento de sus contratos); (ii) proteger la seguridad de los Usuarios de los Productos de GolTv o miembros del p煤blico, incluso en circunstancias urgentes, (iii) proteger contra el fraude o con fines de gesti贸n de riesgo, (iv) cumplir con la Ley Org谩nica de Protecci贸n de Datos Personales, o cualquier proceso legal; o (v) responder a solicitudes de autoridades p煤blicas y gubernamentales, respecto del tratamiento que se garantiza se realiza por parte de MEGADATOS..

11- Derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual

El usuario no puede cargar, integrar, publicar, enviar por correo electr贸nico, transmitir o poner a disposici贸n de cualquier otra forma material que infrinja los derechos de autor, patentes, marcas, secretos comerciales u otros derechos de propiedad de cualquier persona o entidad. MEGADATOS y GolTv adoptan la pol铆tica de cancelar el acceso a infractores reincidentes a los Productos de GolTv cuando lo considere apropiado.

12- Renuncias

Los productos de GolTv se proveen 鈥渃omo son鈥 y 鈥渃omo est谩n disponibles鈥 y MEGADATOS no garantiza ni promete ning煤n resultado espec铆fico del uso o la disponibilidad continua de los Productos de GolTv. MEGADATOS no garantiza que el uso de los Productos de GolTv ser谩 ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores, que los defectos ser谩n corregidos, que los Productos de GolTv o los servidores donde est茅n disponibles estar谩n libres de virus u otro componente da帽ino, o que la informaci贸n obtenida por el usuario, en, a trav茅s o en conexi贸n con los Productos de GolTv o los Servicios de Terceros (incluidos, entre otros, a trav茅s de contenido de usuario o anuncios de terceros) ser谩 exacta, confiable, oportuna o completa. Bajo ninguna circunstancia, MEGADATOS ser谩 responsable por ninguna p茅rdida o da帽o (incluidos, entre otros p茅rdida de datos, da帽o material, lesi贸n personal o muerte) como resultado del uso de los Productos de GolTv, problemas o fallas t茅cnicas en relaci贸n con el uso de los Productos de GolTv, asistencia a un evento de GolTv, cualquier material descargado u obtenido en conexi贸n con los Productos de GolTv, cualquier contenido de usuario, anuncio de terceros o Servicios de terceros transmitidos en, a trav茅s o en conexi贸n con los Productos de GolTv, o conducta de un usuario de los Productos de GolTv, sea online u offline. El uso que el usuario haga del contenido de usuario, anuncio de tercero o Servicio de Tercero o los bienes y servicios proporcionados por cualquier terceros son de su entera responsabilidad y a su propio riesgo.

El usuario reconoce y acepta que el uso de los Productos de GolTv y cualquier informaci贸n transmitida o recibida en relaci贸n con ella, puede no ser segura, puede ser interceptada por partes no autorizadas. El usuario asume la responsabilidad por el costo total de mantenimiento, reparaci贸n o correcci贸n de su sistema de computadora u otra propiedad, o recuperaci贸n o reconstrucci贸n de los datos perdidos por el uso de los Productos de GolTv.

POL脥TICAS DE PRIVACIDAD

 

Por medio del presente se informa al USUARIO, por ende deja constancia expresa de la aceptaci贸n de los T茅rminos y Condiciones para el Uso de la plataforma creado por NETLIFE, de las cuales la compa帽铆a MEGADATOS S.A., compa帽铆a domiciliada en Quito, Ecuador, es su 煤nica propietaria, creadora y desarrolladora. 1.Cambios en los T茅rminos y Condiciones.- MEGADATOS S.A. se reserva el derecho a modificar estos T茅rminos y Condiciones a su entera discreci贸n y en cualquier momento, de acuerdo a necesidades corporativas; en tal sentido el USUARIO acepta, autoriza y brinda su consentimiento por la presente a NETLIFE administrar, sistematizar, procesar y archivar durante el tiempo de vigencia del contrato suscrito con NETLIFE, pudiendo emplear medios electr贸nicos con el fin de enviar a su domicilio o a su cuenta(s) de correo(s) electr贸nico(s), v铆a telef贸nica, requerimientos de pago y/o servicio, facturaci贸n electr贸nica, promocionales, comercio electr贸nico, que provea a trav茅s de sus plataformas y mecanismos de venta en medios digitales; no obstante el USUARIO en cualquier momento podr谩 solicitar la exclusi贸n de sus datos personales sin ning煤n recargo. 1.2. Los Usuarios podr谩n conocer cualquier modificaci贸n en estos T茅rminos y Condiciones a trav茅s de la publicaci贸n que MEGADATOS S.A. realizar谩 en su p谩gina web. Usar este medio luego de efectuado cualquier cambio constituye aceptaci贸n expresa por parte del Usuario de los nuevos T茅rminos y Condiciones.1.3. NETLIFE podr谩 emplear medios electr贸nicos, en todas las transacciones comerciales generadas, procesadas y aceptadas a trav茅s de llamadas telef贸nicas y sus modalidades similares digitales que gozan de igual valor que aquellas generadas personalmente como acuerdo de voluntades autorizada por el titular, as铆 misma la aplicaci贸n brindar谩 facilidades al momento de gestionar procesos transaccionales, en general y/o mejoras en el desarrollo del entorno frente al USUARIO durante el tiempo de vigencia contractual, as铆 como cualquier otro que de tiempo en tiempo MEGADATOS S.A. incorpore en beneficio del servicio prestado al Usuario, en tal sentido por la presente el USUARIO reconoce acepta, autoriza y brinda su consentimiento por la presente a NETLIFE聽 administrar, sistematizar, procesar y archivar y acepta el uso de tratamiento de datos que se realizar谩 a trav茅s de la extranet, , por ello聽 NETLIFE podr谩 emplear medios electr贸nicos, en todas las transacciones comerciales generadas en general como acuerdo de voluntades autorizada por el USUARIO. 2.2. Su uso por parte de NETLIFE es exclusivamente con fines comerciales. 2.3. Queda terminantemente prohibido utilizarlas con cualquier fin distinto de aquel para el que fueron creadas y que aqu铆 se encuentra especificado y limitado. Cualquier manipulaci贸n, modificaci贸n, suplantaci贸n, abuso, etc茅tera de las aplicaciones, sin el previo consentimiento escrito de MEGADATOS S.A. as铆 como tambi茅n dar谩 lugar a las acciones civiles y penales que permita la Ley. 2.4. 3. Limitaci贸n de responsabilidad. – 3.1. La Aplicaci贸n es y utilizada por el USUARIO de forma libre y voluntaria, por lo que renuncia a reclamar a MEGADATOS S.A. cualquier tipo de indemnizaci贸n por el mal uso o funcionamiento de 茅sta. 3.2. Se deja expresa constancia que para el correcto funcionamiento de la aplicaci贸n se deben reunir ciertos requisitos t茅cnicos tales como estabilidad de conexi贸n a internet y software y hardware m铆nimos, los cuales debe proveer el Usuario y son de su exclusiva responsabilidad. 3.3. 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La utilizaci贸n de la plataforma TRANSACCIONAL por el Usuario implica la aceptaci贸n por este 煤ltimo de la obligaci贸n de indemnizar a NETLIFE o su personal por cualquier acci贸n, reclamo da帽o, p茅rdida y/o gasto, incluidos los honorarios de abogados, que se deriven de dicha utilizaci贸n. Adicionalmente el usuario entiende y acepta que esta aplicaci贸n es una herramienta t茅cnica de gesti贸n con cierto margen de tolerancia y no ofrece un resultado libre de error al 100% por lo tanto no constituye una prueba v谩lida para reclamos posteriores. 5. Reclamaciones por posibles infracciones o vulnerabilidades. – 5.1. NETLIFE se esforzar谩 por impedir en la plataforma actividades il铆citas y contrarias a estos T茅rminos y Condiciones, as铆 como tambi茅n por mantenerla con todas las seguridades posibles. No obstante, si el Usuario creyera que alguna informaci贸n contenida en la plataforma o sus materiales pudiera estar infringiendo sus derechos o de terceros, incluyendo, sin limitaci贸n, derechos de propiedad intelectual, o, si de igual manera, detectare posibles vulnerabilidades tecnol贸gicas, deber谩 ponerse en contacto con MEGADATOS S.A a trav茅s de los canales disponibles.

PREGUNTAS FRECUENTES TRABAJA CON NOSOTROS DISTRIBUIDORES

 

PREGUNTAS FRECUENTES TRABAJA CON NOSOTROS DISTRIBUIDORES
  1. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

De acuerdo con lo que establece la Ley Org谩nica de Protecci贸n de Datos Personales, publicada en el 5to. Suplemento del Registro Oficial Nro. 459, de 26 de mayo de 2021, y dem谩s normativa conexa en materia de protecci贸n de datos.

NETLIFE actuar谩 como responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por mi persona. La finalidad del tratamiento consiste en aspectos estad铆sticos, as铆 como, tendiente a atender el reclamo interpuesto mediante el Formulario Atenci贸n al Cliente.

NETLIFE almacenar谩 en una base de datos denominada 鈥淎tenci贸n a reclamos鈥, misma que ser谩 conservada por cinco (5) a帽os, pudiendo ejecutar valoraciones o decisiones automatizadas en funci贸n de los requerimientos de la compa帽铆a para brindar soluciones al reclamo.

De igual manera, como titular sobre mis datos personales, manifiesto conocer que tengo derecho a solicitar el acceso, eliminaci贸n, rectificaci贸n y actualizaci贸n, oposici贸n, anulaci贸n, limitaci贸n del tratamiento de los mismos, y, a no ser objeto de una decisi贸n basada 煤nicamente en valoraciones automatizadas y portabilidad, pudiendo dirigir聽mi聽solicitud al correo electr贸nico:聽delegadodatos@netlife.net.ec, a la direcci贸n: Atahualpa E313 y N煤帽ez de Vela, Edificio Torre del Puente, piso 3, Quito Ecuador, o al tel茅fono 3920000 correspondientes a NETLIFE y su Delegado de Protecci贸n de Datos de la empresa a trav茅s del env铆o del formulario adjunto suscrito por parte del solicitante.

La negativa a suministrar los datos personales requeridos supondr谩 la imposibilidad de que NETLIFE atienda y resuelva el reclamo. Asimismo, en caso de proporcionar datos err贸neos o inexactos NETLIFE se reserva el derecho a mandar a completar el reclamo y en caso de no realizarlo, a archivar el mismo.

Con base a los antecedentes expuestos, en calidad de titular de datos personales manifiesto mi consentimiento libre, espec铆fico, informado, e inequ铆voco, a fin de que NETLIFE realice el tratamiento de los datos personales que le proporcione.

El titular podr谩 revocar en cualquier momento su consentimiento a trav茅s de los canales oficiales de NETLIFE y en observancia al proceso previsto en la Ley Org谩nica de Protecci贸n de Datos Personales y a las limitaciones contempladas en la referida norma.

  1. TRANSFERENCIA DE DATOS Y TRATAMIENTO ULTERIOR

NETLIFE podr谩 realizar transferencia de datos personales tanto nacionales como internacionales con el objetivo de atender el reclamo. En caso de transferencia internacional, NETLIFE se cerciorar谩 que sea efectuada a jurisdicciones que tutelen la protecci贸n y privacidad de datos personales.

Los destinatarios estar谩n sujetos a las mismas obligaciones y medidas de seguridad, t茅cnicas y legales descritas en la Ley Org谩nica de Protecci贸n de Datos Personales y dem谩s normativa conexa.

A continuaci贸n, se pone en conocimiento del detalle de los destinatarios:

DESTINATARIO PA脥S FINALIDAD
TELCONET S.A. Ecuador Servicio de almacenamiento de datos en la nube de Telconet
ARCOTEL Ecuador Para cumplir con las obligaciones dispuestas por Ley

 

Una vez atendido el reclamo, no existir谩 tratamiento ulterior de los datos personales proporcionados.

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T茅rminos y condiciones del Tratamiento de datos para fines de selecci贸n

Declaro conocer que MEGADATOS actuar谩 como encargado del tratamiento de datos personales, tanto acad茅micos y profesionales para fines de selecci贸n de plazas laborales para la referida compa帽铆a, los cuales ser谩n proporcionados a HIRINGROOM en calidad de responsable.

  1. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

De acuerdo con lo que establece la Ley Org谩nica de Protecci贸n de Datos Personales, publicada en el 5to Suplemento del Registro Oficial Nro. 459, de 26 de mayo de 2021, y dem谩s normativa conexa en materia de protecci贸n de datos vigente en el Ecuador.

NETLIFE actuar谩 como responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por mi persona. La finalidad del tratamiento consiste en el an谩lisis y evaluaci贸n del perfil para darse de alta como Agente Autorizado de NETLIFE.

NETLIFE almacenar谩 en una base de datos denominada 鈥淧otenciales distribuidores鈥, misma que ser谩 conservada por dos (2) a帽os, pudiendo ejecutar valoraciones o decisiones automatizadas en funci贸n de los requerimientos de la compa帽铆a.

El titular de los datos personales proporcionar谩 los mismos de manera personal o a trav茅s de su representante legal por medio del formulario web o virtual habilitado para el efecto.

De igual manera, como titular sobre mis datos personales, manifiesto conocer que tengo derecho a solicitar el acceso, eliminaci贸n, rectificaci贸n y actualizaci贸n, oposici贸n, anulaci贸n, limitaci贸n del tratamiento de los mismos, y, a no ser objeto de una decisi贸n basada 煤nicamente en valoraciones automatizadas y portabilidad, pudiendo dirigir mi solicitud dirigir mi solicitud de ejercicio de los derechos al correo electr贸nico: datospersonales@netlife.net.ec , a la direcci贸n: Av. Atahualpa E313 y N煤帽ez de Vela-edificio Torre del Puente, 3er piso de la ciudad de Quito, o al tel茅fono 3920000 correspondientes a los datos de contacto de NETLIFE en calidad de responsable del tratamiento; en atenci贸n de los formularios que NETLIFE habilite para el efecto. En caso de tener que ejercer mis derechos en materia de protecci贸n de datos contra un encargado del tratamiento, NETLIFE me proporcionar谩 los medios de contacto por intermedio del delegado de protecci贸n de datos, para el ejercicio de las acciones que hubiera lugar en observancia a lo dispuesto en la normativa vigente,聽 a su vez le informamos que puede contactar con el Delegado de Protecci贸n de Datos, en los siguientes puntos de contacto: correo electr贸nico delegadodatos@netlife.net.ec ;direcci贸n Atahualpa E313 y N煤帽ez de Vela, Edificio Torre del Puente, piso 3 de la ciudad de Quito; o al tel茅fono 3920000.

sin perjuicio de los procedimientos que hubiere lugar ante la Autoridad Nacional de Protecci贸n de Datos Personales.

La negativa a suministrar los datos personales requeridos supondr谩 la imposibilidad de darse de alta como Agente Autorizado de NETLIFE. Asimismo, en caso de proporcionar datos err贸neos o inexactos NETLIFE se reserva el derecho de descalificar al potencial distribuidor o, en su defecto, de terminar el contrato unilateralmente en caso de ser distribuidor oficial de NETLIFE.

NETLIFE dar谩 tratamiento ulterior a los datos proporcionados toda vez que el potencial Agente Autorizado sea debidamente calificado para lo cual este 煤ltimo se ce帽ir谩 a lo estipulado dispuesto en el contrato mercantil de Agente Autorizado correspondiente.

Con base a los antecedentes expuestos, en calidad de titular de datos personales manifiesto mi consentimiento libre, espec铆fico, informado, e inequ铆voco, a fin de que NETLIFE realice el tratamiento de los datos personales que le proporcione.

El titular podr谩 revocar en cualquier momento su consentimiento a trav茅s de los canales oficiales de NETLIFE y en observancia al proceso previsto en la Ley Org谩nica de Protecci贸n de Datos Personales con las limitaciones vertidas en la referida norma.

  1. TRANSFERENCIA DE DATOS

NETLIFE podr谩 realizar transferencia de datos personales tanto nacionales como internacionales con el objetivo de cumplir actividades de responsabilidad social. En caso de transferencia internacional, NETLIFE se cerciorar谩 que sea efectuada a jurisdicciones que tutelen la protecci贸n y privacidad de datos personales.

Los destinatarios estar谩n sujetos a las mismas obligaciones y medidas de seguridad, t茅cnicas y legales descritas en la Ley Org谩nica de Protecci贸n de Datos Personales y dem谩s normativa conexa.

A continuaci贸n, se pone en conocimiento del detalle de los destinatarios:

DESTINATARIO PA脥S FINALIDAD
TELCONET S.A. Ecuador Servicio de almacenamiento de datos en la nube de Telconet
MOMENTIVE INC. Estados Unidos Servicio de gesti贸n de encuestas

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