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PLANES HOME

CONDICIONES DE SERVICIO PLANES HOME

 

Características básicas del producto 

  • Internet Inteligente
  • Fibra óptica directamente al hogar 
  • IP Dinámica 
  • Disponibilidad 98% 
  • Compartición 2:1. La compartición expresa el factor de cálculo para establecer la velocidad mínima que un cliente puede recibir del plan contratado de Internet. Una compartición 2 a 1 en un plan de 100Mbps significa que la mínima velocidad que podría recibir el cliente sería de 50Mbps. 
  • Puerto 25 protegido 
  • Soporte presencial 5×8 
  • Soporte telefónico 7×24 
  • WiFi incluido 

Recuerda que todos los equipos terminales de telecomunicaciones que adquieras o uses, por regulación ecuatoriana son homologados ante la ARCOTEL. 

Condiciones Específicas 

  • El servicio es exclusivo para el segmento residencial (hogares), no aplica para Cybers o PYMEs 
  • El equipo Wifi Dual Band soporta máximo 15 equipos simultáneos. 
  • Los upgrades (subidas de plan) y downgrades (bajas/disminución de plan), o incluir servicios adicionales, requieren que el cliente se encuentre en un plan vigente. 
  • El tiempo de instalación del servicio desde la suscripción del contrato está sujeto a factibilidad geográfica y técnica. 
  • Todos los planes se comercializan en bits por segundo. 
  • No aplican a IP FIJA. No aplican a IP ADICIONAL. 
  • La asistencia técnica a domicilio por causas imputables al cliente tiene un valor de USD$20,00 más IVA. (No incluye materiales) 
  • El uso efectivo del servicio no exime al subscriptor de realizar el pago mínimo o anticipado mensual que se aplique de acuerdo con el plan contratado. 
  • Cada traslado físico del servicio o mudanza tendrá un costo de USD$25,00 (más IVA) para planes hogar. 
  • La reubicación de equipos tiene un valor de USD$15,00 más IVA 
  • La atención por parte del Contact Center es 7 días x 24 horas, incluyendo fines de semana y feriados. El soporte presencial o visitas técnicas es de 5 días laborales x 8 horas sin incluir fines de semana y feriados. 
  • La instalación del servicio no incluye la configuración de dispositivos adicionales de propiedad del cliente. 
  • El plazo del contrato es de 36 meses.
  • Tiempo promedio de reparación: 24 horas, después de haber registrado el problema en nuestros canales de comunicación Redes Sociales o llamando al 39 20000. 
  • Servicio sujeto a disponibilidad técnica y de infraestructura. 
  • Cobertura WiFi: Cobertura aproximada con obstáculos: 10 metros (sin embargo, la cobertura puede variar dependiendo de los materiales de construcción de la vivienda, la interferencia electromagnética del sector y la ubicación de los equipos). Cobertura SIN obstáculos 50 mts de radio. 
  • Para planes con velocidades de 1Gbps el cliente requerirá un dispositivo con una tarjeta de red alámbrica con capacidad Gigabit o superior, que el dispositivo tenga el hardware necesario para procesar esta velocidad y un cable de red con capacidad Gigabit en buen estado. Para dispositivos con tarjeta de red inalámbrica, la velocidad estará limitada por la tecnología WIFI del CPE, la tecnología WIFI del dispositivo del cliente y por los diferentes parámetros de atenuación de la señal propias de la tecnología WIFI, tales como: ruido, distancia, obstáculos, etc. La velocidad ofertada es la misma en upstream como en downstream. La velocidad ofertada es dentro de la red del proveedor.  La velocidad final también depende de los servidores/servicios a donde se realicen las pruebas de conectividad. Pruebas de velocidad aceptadas cumpliendo con la normativa de calidad de internet y además haciendo la prueba en el velocímetro de Netlife con cable UTP cat 6 y equipo del cliente que lo soporte. 
  • Para planes con velocidades superiores a 1Gbps el cliente requerirá un dispositivo con una tarjeta de red alámbrica con capacidad 2.5 Gigabit o superior, que el dispositivo tenga el hardware necesario para procesar esta velocidad y un cable de red con capacidad 10 Gigabit en buen estado. Para dispositivos con tarjeta de red inalámbrica, la velocidad estará limitada por la tecnología WIFI del CPE, la tecnología WIFI del dispositivo del cliente y por los diferentes parámetros de atenuación de la señal propias de la tecnología WIFI, tales como: ruido, distancia, obstáculos, etc. La velocidad ofertada es asimétrica, siendo el upstream máximo de 1Gbps. La velocidad ofertada es dentro de la red del proveedor. La velocidad final también depende de los servidores/servicios a donde se realicen las pruebas de conectividad. Pruebas de velocidad aceptadas cumpliendo con la normativa de calidad de internet y además haciendo la prueba en el velocímetro de Netlife con cable UTP cat 6 y equipo del cliente que lo soporte. 

   

PROMOCIONES 

  

Planes 

  • Promociones en mensualidad para nuevas ventas aplican a pagos con tarjeta de crédito a nivel nacional. 

Promoción 50% de descuento en las 12 primeras facturas al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos): 

  • Plan GE Jedi-Defense 2Gbps $112,00  

Promoción 15% de descuento en las 12 primeras facturas al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos): 

  • GE Gamer-Defense 1.6Gbps $95,19  
  • GE Galactic-Defense 1Gbps $57,11  
  • GE Revolution-Defense 850Mbps $52,35  
  • GE Xtreme-Defense 600Mbps $45,22 
  • GE Digital-Defense 500Mbps $39,51 
  • GE Tech-Defense 450Mbps $35,70 
  • GE Expert-Defense 400Mbps $34,26 
  • GE Geek-Defense 350Mbps $31,42 
  • GE Advance-Defense 300Mbps $29,99 
  • GE Fusion-Defense 250Mbps $28,55 

Promoción 10% de descuento en las 6 primeras facturas al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos): 

  • GE Novice-Defense 200Mbps $28,73  
  • GE Learner-Defense 150Mbps $27,72 
  • GE Beginner-Defense 90Mbps $25,70 
  • GE Initial-Defense 50Mbps $23,18 
  • GE Basic-Defense 30Mbps $21,67 

Campaña Diners: Promoción 50% de descuento por las primeras 6 facturas al contratar los siguientes planes con forma de pago tarjeta de crédito Diners Club 

  • GE Xtreme-Defense 600Mbps $26,60  
  • Promociones en mensualidad para nuevas ventas aplican a pagos con cuenta corriente, cuenta de ahorros y efectivo a nivel nacional 

Promoción 25% de descuento en las 2 primeras facturas al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos): 

  • GE Jedi-Defense 2Gbps $168 
  • GE Gamer-Defense 1.6Gbps $83,99 
  • GE Galactic-Defense 1Gbps $50,39 
  • GE Revolution-Defense 850Mbps $46,19  
  • GE Xtreme-Defense 600Mbps $39,90 
  • GE Digital-Defense 500Mbps $34,86 
  • GE Tech-Defense 450Mbps $31,50 
  • GE Expert-Defense 400Mbps $30,23 
  • GE Geek-Defense 350Mbps $27,72 
  • GE Advance-Defense 300Mbps $26,46 
  • GE Fusion-Defense 250Mbps $25,19 
  • GE Novice-Defense 200Mbps $23,94  
  • GE Learner-Defense 150Mbps $23,10 
  • GE Beginner-Defense 90Mbps $21,42 
  • GE Initial-Defense 50Mbps $19,32 
  • GE Basic-Defense 30Mbps $18,06 
  • Promociones en mensualidad para nuevas ventas en paquete aplican a pagos con tarjeta de crédito a nivel nacional. 

Promoción 50% de descuento en las 12 primeras facturas al contratar los siguientes paquetes (valores incluyen impuestos): 

  • GE Jedi-Defense 2Gbps + Extender Dual Band $114,52 
  • GE Jedi-Defense 2Gbps + NetlifeCam Outdoor $116,47 

Promoción 20% de descuento en las 12 primeras facturas al contratar los siguientes paquetes (valores incluyen impuestos): 

  • GE Gamer-Defense 1.6Gbps + Extenders Dual Band $93,62 
  • GE Galactic-Defense 1Gbps + Extenders Dual Band $57,78 
  • GE Revolution-Defense 850Mbps + Extenders Dual Band $53,30 
  • GE Xtreme-Defense 600Mbps + Extenders Dual Band $46,59 
  • GE Digital-Defense 500Mbps + Extenders Dual Band $41,22 
  • GE Tech-Defense 450Mbps + Extenders Dual Band $37,63 
  • GE Expert-Defense 400Mbps + Extenders Dual Band $36,28 
  • GE Geek-Defense 350Mbps + Extenders Dual Band $33,60 
  • GE Advance-Defense 300Mbps + Extenders Dual Band $32,26 
  • GE Fusion-Defense 250Mbps + Extenders Dual Band $30,90 
  • GE Novice-Defense 200Mbps + Extenders Dual Band $ 29,57 
  • GE Learner-Defense 150Mbps + Extenders Dual Band $28,67 
  • GE Beginner-Defense 90Mbps + Extenders Dual Band $26,88 
  • GE Initial-Defense 50Mbps + Extenders Dual Band $24,64 
  • GE Basic-Defense 30Mbps + Extenders Dual Band $23,30 

 

  • GE Gamer-Defense 1.6Gbps + NetlifeCam Outdoor $96,75 
  • GE Galactic-Defense 1Gbps + NetlifeCam Outdoor $60,91 
  • GE Revolution-Defense 850Mbps + NetlifeCam Outdoor $56,43 
  • GE Xtreme-Defense 600Mbps + NetlifeCam Outdoor $49,72 
  • GE Digital-Defense 500Mbps + NetlifeCam Outdoor $44,34 
  • GE Tech-Defense 450Mbps + NetlifeCam Outdoor $40,76 
  • GE Expert-Defense 400Mbps + NetlifeCam Outdoor $39,41 
  • GE Geek-Defense 350Mbps + NetlifeCam Outdoor $36,73 
  • GE Advance-Defense 300Mbps + NetlifeCam Outdoor $35,38 
  • GE Fusion-Defense 250Mbps + NetlifeCam Outdoor $34,03 
  • GE Novice-Defense 200Mbps + NetlifeCam Outdoor $32,70 
  • GE Learner-Defense 150Mbps + NetlifeCam Outdoor $31,80 
  • GE Beginner-Defense 90Mbps + NetlifeCam Outdoor $30,01 
  • GE Initial-Defense 50Mbps + NetlifeCam Outdoor $27,77 
  • GE Basic-Defense 30Mbps + NetlifeCam Outdoor $26,42 

Los descuentos y beneficios sobre servicios digitales aplican un tiempo de permanencia mínimo según el contrato. 

 

Upgrades 

  • Promociones en mensualidad por Upgrades aplican con todas las formas de pago a nivel nacional para clientes que acepten un tiempo de permanencia mínima de 36 meses. 

Promoción 50% de descuento en las 12 primeras facturas al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos): 

  • GE Jedi-Defense 2Gbps $112  

Promoción 10% de descuento en las 18 primeras facturas al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos): 

  • GE Gamer-Defense 1.6Gbps $100,79 
  • GE Galactic-Defense 1Gbps $60,47 
  • GE Revolution-Defense 850Mbps $55,43  
  • GE Xtreme-Defense 600Mbps $47,88 
  • GE Digital-Defense 500Mbps $41,83 
  • GE Tech-Defense 450Mbps $37,80 
  • GE Expert-Defense 400Mbps $36,28 
  • GE Geek-Defense 350Mbps $33,26 
  • GE Advance-Defense 300Mbps $31,75 
  • GE Fusion-Defense 250Mbps $30,23 

Precio normal de planes oferta comercial incluida impuestos: 

  • GE Jedi-Defense 2Gbps $224  
  • GE Gamer-Defense 1.6Gbps $111,99 
  • GE Galactic-Defense 1Gbps $67,19  
  • GE Revolution-Defense 850Mbps $61,59 
  • GE Xtreme-Defense 600Mbps $53,20 
  • GE Digital-Defense 500Mbps $46,48 
  • GE Tech-Defense 450Mbps $42 
  • GE Expert-Defense 400Mbps $40,31 
  • GE Geek-Defense 350Mbps $36,96 
  • GE Advance-Defense 300Mbps $35,28 
  • GE Fusion-Defense 250Mbps $33,59 
  • GE Novice-Defense 200Mbps $31,92  
  • GE Learner-Defense 150Mbps $30,80 
  • GE Beginner-Defense 90Mbps $28,56 
  • GE Initial-Defense 50Mbps $25,76 
  • GE Basic-Defense 30Mbps $24,08 

Precio normal de paquetes oferta comercial incluida impuestos: 

  • GE Jedi-Defense 2Gbps + Extender Dual Band $229,04 
  • GE Gamer-Defense 1.6Gbps + Extenders Dual Band $117,03  
  • GE Galactic-Defense 1Gbps + Extenders Dual Band $72,23 
  • GE Revolution-Defense 850Mbps + Extenders Dual Band $66,63 
  • GE Xtreme-Defense 600Mbps + Extenders Dual Band $58,24 
  • GE Digital-Defense 500Mbps + Extenders Dual Band $51,52 
  • GE Tech-Defense 450Mbps + Extenders Dual Band $47,04 
  • GE Expert-Defense 400Mbps + Extenders Dual Band $45,35 
  • GE Geek-Defense 350Mbps + Extenders Dual Band $42 
  • GE Advance-Defense 300Mbps + Extenders Dual Band $40,32 
  • GE Fusion-Defense 250Mbps + Extenders Dual Band $38,63 
  • GE Novice-Defense 200Mbps + Extenders Dual Band $36,96 
  • GE Learner-Defense 150Mbps + Extenders Dual Band $35,84 
  • GE Beginner-Defense 90Mbps + Extenders Dual Band $33,60 
  • GE Initial-Defense 50Mbps + Extenders Dual Band $30,80 
  • GE Basic-Defense 30Mbps + Extenders Dual Band $29,12 

 

  • GE Jedi-Defense 2Gbps + NetlifeCam Outdoor $232,95 
  • GE Gamer-Defense 1.6Gbps + NetlifeCam Outdoor $120,94 
  • GE Galactic-Defense 1Gbps + NetlifeCam Outdoor $76,14 
  • GE Revolution-Defense 850Mbps + NetlifeCam Outdoor $70,54 
  • GE Xtreme-Defense 600Mbps + NetlifeCam Outdoor $62,15 
  • GE Digital-Defense 500Mbps + NetlifeCam Outdoor $55,43 
  • GE Tech-Defense 450Mbps + NetlifeCam Outdoor $50,95 
  • GE Expert-Defense 400Mbps + NetlifeCam Outdoor $49,26 
  • GE Geek-Defense 350Mbps + NetlifeCam Outdoor $45,91 
  • GE Advance-Defense 300Mbps + NetlifeCam Outdoor $44,23 
  • GE Fusion-Defense 250Mbps + NetlifeCam Outdoor $42,54 
  • GE Novice-Defense 200Mbps + NetlifeCam Outdoor $40,87 
  • GE Learner-Defense 150Mbps + NetlifeCam Outdoor $39,75 
  • GE Beginner-Defense 90Mbps + NetlifeCam Outdoor $37,51 
  • GE Initial-Defense 50Mbps + NetlifeCam Outdoor $34,71 
  • GE Basic-Defense 30Mbps + NetlifeCam Outdoor $33,03 

Campaña Diners: Vigente desde el 11 de septiembre al 31 de octubre del 2023, aplicable para clientes con forma de pago efectivo que cambien a pago con tarjeta de crédito Diners Club, Discober o Titanium:

Clientes  Actuales

50% de descuento en 1(una) factura sobre el valor del servicio de internet, para los clientes que cambien su forma de pago de efectivo a tarjeta de crédito Diners Club, Discover o Titanium y que se valide que se efectuó un débito de manera correcta y/o exitosa.

Instalación 

100% de descuento en instalación en nuevas ventas a todos los planes de servicios HOME, cuya forma de pago sea tarjeta de crédito, 95% de descuento con cuenta corriente o ahorros y 90% de descuento con pagos en efectivo.  

  • No aplica promoción sobre promoción en ninguno de nuestros planes. 
  • Costo de instalación sin promoción $162,40 incluido impuestos, no incluye materiales adicionales después de los 250 mts de fibra óptica de última milla más 50 mts de acometida. 

Términos y condiciones de promociones 

  • Plazo de permanencia mínima del contrato para acceder a promociones: 36 meses; las promociones adquiridas por parte del cliente más costo de instalación y mensualidades pendientes serán facturadas en caso de retiro fuera del tiempo mínimo de permanencia 
  • No se podrán aplicar promociones o beneficios sobre otras promociones o beneficios; es decir, las promociones son de aplicación única y no serán aplicables sobre otros beneficios otorgados.  
  • Vigencia de las promociones del 1 al 30 de Septiembre de 2023. 

Términos y condiciones de promociones con Upgrades 

  • A partir de la realización del UPGRADE con cualquier promoción el cliente empieza un periodo de permanencia mínima de 36 meses. En caso de no cumplir la permanencia mínima, se realizará reliquidación de los valores descontados por promoción como instalación y descuento en la mensualidad. 
  • Cualquier campaña aplica con las políticas actuales para UPGRADE de planes. 
  • El UPGRADE aplica sólo al plan inmediato superior. No aplica promoción sobre promoción o beneficio y está vigente para clientes que hayan cumplido al menos 24 meses con su servicio activo. 

Servicios Incluidos 

  • Todos los planes hogar incluyen sin costo adicional Netlife Defense, un sistema de seguridad informática y control parental con 3 licencias multidispositivo para protección en internet provisto por Kaspersky. La protección inicia al momento de instalar el software en el dispositivo, es de exclusiva responsabilidad del cliente su efectiva instalación. Ver Términos y Condiciones Netlife Defense 

Condiciones Generales 

  • Sobre los dispositivos que utilice el usuario: El aprovechamiento y uso de la velocidad mínima y máxima ofertada en todos nuestros planes, depende de la capacidad y procesamiento que soporte el dispositivo final del usuario, del equipo router, y del sitio remoto (contenido) al cual se busca acceder. Sobre el dispositivo que utilice el usuario, se recomienda emplear una conexión alámbrica, cuyo  cable de red, tarjeta de red y procesador cuente con una capacidad igual o superior al plan contratado para alcanzar la velocidad ofrecida, con una compartición 2 a 1.
  • Sobre la velocidad contrata: Cada plan tiene sus propias características del servicio detalladas en el contrato, con velocidades simétricas o asimétricas, para lo cual el usuario debe verificar la velocidad mínima y máxima. Si su plan tiene velocidades simétricas, significa que la velocidad de subida es igual a la de descarga, con una compartición 2 a 1. Si su plan tiene velocidades asimétricas, significa que la velocidad de descarga de información es diferente a la velocidad de subida de información. La velocidad de subida en planes asimétricos es de 1Gbps, con una compartición 2 a 1.
  • Incremento de velocidad automático: Los planes HOME con precio igual o superior a $30, tendrán automáticamente la actualización de la velocidad del plan cuando haya el lanzamiento de una nueva oferta comercial de planes de internet hacia el plan equivalente en precio de la nueva oferta comercial sin ningún costo adicional. Netlife comunicará a sus clientes sobre la actualización de la velocidad de su plan de internet, a través de correo electrónico. Adicional, los clientes podrán validar la actualización de sus planes a través de Netlife Access o comunicándose al 3920000. 
  • Sobre los equipos Wifi (router) instalados al cliente: En nuevas ventas, a partir de planes HOME de precio igual o superior a $30 será instalado con un equipo router wifi 6, cuya instalación dependerá del stock disponible. 

Los equipos terminales ONT son propiedad de Megadatos; por lo que, el cliente deberá devolverlos en caso de cancelación del servicio. Si el cliente no devolviera los equipos o se detectara daños a los mismos imputables al cliente, éste deberá pagar el valor de reposición según estipula su contrato. 

  • Cancelación: EL ABONADO podrá cancelar su contrato en cualquier momento a través de cualquiera de nuestros centros de atención al usuario que se indican en la sección de atención al cliente, o por medio de nuestros canales digitales oficiales habilitados, sin eximir del pago de todos los valores que se adeuden a la fecha de la terminación. El abonado deberá entregar los equipos que son propiedad de NETLIFE al momento de cancelar el servicio en un plazo máximo de 8 días calendario, caso contrario se procederá con el cobro de estos si no procedió con dicha entrega. 
  • Suspensión del servicio: Todo servicio de NETLIFE que tiene más de 45 días suspendido, se cancela administrativamente. Si un cliente que tuvo un servicio de NETLIFE bajo estas condiciones desea nuevamente el servicio, debe firmar un nuevo contrato y todas las condiciones del nuevo contrato aplicarán. 
  • Upgrades, Downgrades y Contratación de Servicios Adicionales: Los upgrades y downgrades, así como incluir servicios adicionales, requieren que el cliente se encuentre en un plan vigente. 
  • El documento para definir las características, condiciones y servicios brindados por el proveedor son las establecidas en el contrato de adhesión suscrito voluntariamente, por lo que es obligación del cliente leer completamente el contenido del contrato de adhesión. 

Tarifa preferencial personas con discapacidad 

NETLIFE, cumpliendo con la ley, mantiene planes con una rebaja del 50% para personas con discapacidad, que podrán ser gestionados en nuestras oficinas de servicio al cliente, en caso de solicitarlos, los documentos requeridos son: 

  • Copia de cédula de identidad o copia del documento oficial que acredite la calificación de discapacidad sea mayor o igual al 30%.  
  • Original de la última planilla de un servicio básico del sitio en el cual se va a realizar la instalación del servicio. 
  • Copia de planilla de los últimos 3 meses de un servicio básico a nombre del titular del contrato, familiar o apoderado legal. 
  • En caso de arrendamiento (copia del contrato), planilla básica y/o factura por pago de arrendamiento que avale el vínculo entre el titular de la planilla básica con el arrendatario del inmueble. 
  • En caso de que la Persona con Discapacidad sea menor y para adquirir el beneficio el titular del contrato sea un familiar de la Persona con Discapacidad deberá presentar la cédula que avale el vínculo familiar en primer grado de consanguinidad. (Padres – Hijos). 
  • En el caso que tenga otro vínculo familiar de consanguinidad o afinidad deberá presentar un poder notariado que avale ser apoderado o tutor del beneficiario Persona con Discapacidad. 

Estos planes no tienen promociones adicionales en el recurrente mensual. 

Tarifa preferencial adulto mayor 

El adulto mayor, podrá acceder a una exoneración del 50% del total del consumo mensual del plan básico residencial. Se considera plan básico residencial aquel plan comercial residencial para uso domiciliar de hasta una velocidad de bajada de 20 Mbps y 3 Mbps de subida, compartida hasta en 6 dispositivos. Plan básico residencial: “Plan Adulto Mayor 20Mbps” precio: $20,00 + IVA / precio con IVA: $22,40.

Para planes comerciales cuyas velocidades sean mayores a las establecidas anteriormente, la exoneración del cincuenta por ciento (50%) aplicará únicamente al valor descrito como plan básico residencial. En el caso de internet fijo, la rebaja será aplicada únicamente para el inmueble donde el adulto mayor fije su domicilio, respecto de un solo proveedor de servicio y exclusivamente a una cuenta. Para hacer efectivas las exoneraciones, las personas adultas mayores deberán presentar:  

  • Cualquier documento que demuestre su identidad y fecha de nacimiento,  
  • Suscribir un formulario de verificación facilitado por Netlife, y  
  • Copia de la última planilla de un servicio básico (luz, agua o teléfono) máximo de hace 3 meses. 

Tarifa preferencial Bono de Desarrollo Humano y pensiones 

El beneficiario del bono de desarrollo humano podrá acceder a un plan con una tarifa preferencial. Aplica únicamente para el inmueble del beneficiario, en un solo proveedor y a una sola cuenta, luego de verificar que el beneficiario está registrado en el MIES (Ministerio de Inclusión Económica y Social). 

  • Nombre plan: Desarrollo Humano-Defense 22 Mbps  
  • Precio: $17,60 + iva / Precio con IVA: $19,71 

Las personas deberán presentar:   

  • Cédula de identidad  

 

INFORMACIÓN ADICIONAL 

  • El cliente acepta el pago del valor de $1,00 + impuestos por los reprocesos y cargos bancarios que se produzcan por falta de fondos de acuerdo a las fechas y condiciones de pago del presente contrato, valor que será detallado en la factura del mes correspondiente. En caso de suspensión del servicio por falta de pago deberá realizar el pago del servicio en uno de los canales de pago correspondientes y comunicarlo a nuestros canales de atención al cliente. Adicionalmente el cliente acepta el pago de $1,30 + impuestos por concepto de reconexión que será registrado en la siguiente factura. El tiempo máximo de reconexión del servicio después del pago es de 24 horas. 
  • En caso de no ser debitado el valor de su factura por insuficiencia de fondos o falta de cupo, se facturará $1,00 + impuestos adicional por cada reproceso. 

 Costos no incluidos dentro del servicio 

El servicio ofrecido no incluye los siguientes trabajos y materiales: 

  • Obra civil: Cualquier trabajo de obra civil o ductería requerido para brindar el servicio. Estos trabajos los puede realizar el operador por un valor adicional luego de realizada la evaluación. 
  • Metros adicionales de material utilizado para brindar el servicio: La instalación cubre materiales de hasta 250 metros de fibra óptica de última milla más 50 mts de acometida, pasado estos metrajes tiene costos adicionales, USD1,00 + IVA por metro extra (excedente máximo 100mts). 
  • Cableado red interna. 

Condiciones de operación: 

El usuario final deberá garantizar las siguientes condiciones mínimas, caso contrario no se podrá garantizar el funcionamiento óptimo del servicio: 

  • Energía Eléctrica Regulada de 110V. 
  • Procesador Core i3 o superior / 2GB memoria RAM / 20 GB mínimo en disco duro / tarjeta de Red. 
  • Temperatura de Operación Normal: 0 -30 grados centígrados. 
  • El cliente es responsable de la configuración interna de su red de área local. 

Para probar el enlace de un servicio de más de 1Gbps, el usuario necesitará un dispositivo final con las siguientes características: 

  • CPU:  I9 13va generación 16 cores / 32 threads 
  • Disco Duro:  2.7GBps write-rated NVMe Optane SSD 
  • Antivirus:  Protección en tiempo real desactivado 
  • Tarjeta de red con velocidad de transmisión/recepción superior a 2Gbps 
  • RAM 32GB ddr5 

 

PLANES PRO

CONDICIONES DE SERVICIO PLANES  PRO

CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO

  • Internet Inteligente
  • Fibra óptica directamente al hogar
  • Velocidad Simétrica
  • IP Dinámica
  • Disponibilidad 98%
  • Puerto 25 protegido
  • Soporte presencial 5×8
  • Soporte telefónico 7×24
  • WiFi incluido
  • Compartición 2:1, la compartición expresa el factor de cálculo para establecer la velocidad mínima que un cliente puede recibir del plan contratado de Internet. Una compartición 2 a 1 en un plan de 100Mbps significa que la mínima velocidad que podría recibir el cliente sería de 50Mbps

Recuerda que todos los equipos terminales de telecomunicaciones que adquieras o uses, por regulación ecuatoriana deben estar homologados ante la ARCOTEL.

CONDICIONES ESPECÍFICAS 

  • Solo personas naturales o RUC natural pueden contratar los planes PRO. No aplica para Cybers o PYMEs 
  • El equipo Wifi Dual Band soporta máximo 15 equipos simultáneos. 
  • Los upgrades (subidas de plan) y downgrades (bajas/disminución de plan), o incluir servicios adicionales, requieren que el cliente se encuentre en un plan vigente. 
  • El tiempo de instalación del servicio desde la suscripción del contrato está sujeto a factibilidad geográfica y técnica. 
  • Todos los planes se comercializan en bits por segundo. 
  • No aplican a IP FIJA. No aplican a IP ADICIONAL. 
  • La asistencia técnica a domicilio por causas imputables al cliente tiene un valor de USD$20,00 más IVA. (No incluye materiales) 
  • El uso o no del servicio no exime al subscriptor de realizar el pago mínimo o anticipado mensual que se aplique de acuerdo con el plan contratado. 
  • Cada traslado físico del servicio o mudanza tendrá un costo de USD$25,00 (más IVA). 
  • La reubicación de equipos tiene un valor de USD$15,00 más IVA 
  • La atención por parte del Contact Center es 7días x 24 horas, incluyendo fines de semana y feriados. El soporte presencial o visitas técnicas es de 5 días laborales x 8 horas sin incluir fines de semana y feriados. 
  • La instalación del servicio no incluye la configuración de dispositivos finales del cliente. 
  • El plazo del contrato es de 36 meses. 
  • Tiempo promedio de reparación: 24 horas, después de haber registrado el problema en nuestros canales de comunicación, redes sociales o llamando al 39 20000. 
  • Servicio sujeto a disponibilidad técnica y de infraestructura. 
  • Cobertura WiFi: Cobertura aproximada con obstáculos: 10metros (sin embargo, la cobertura puede variar dependiendo de los materiales de construcción de la vivienda, la interferencia electromagnética del sector y la ubicación de los equipos). Cobertura SIN obstáculos 50mts de radio. 

 

PROMOCIONES  

Planes 

  • Promociones en mensualidad para nuevas ventas aplican a pagos con tarjeta de crédito a nivel nacional. 

Promoción 15% de descuento en las 9 primeras facturas al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos): 

  • PRO XG Fusion 140Mbps $47,12  
  • PRO XG Geek 125Mbps $39,97 
  • PRO XG Starter 115Mbps $36,65  
  • PRO XG Padawan 95Mbps $32,36 
  • PRO XG Beginner 80Mbps $29,99  
  • Promociones en mensualidad para nuevas ventas aplican a pagos con cuenta corriente, ahorros y efectivo a nivel nacional. 

Promoción 25% de descuento en las 2 primeras facturas al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos): 

  • PRO XG Fusion 140Mbps $41,58  
  • PRO XG Geek 125Mbps $35,27 
  • PRO XG Starter 115Mbps $32,34  
  • PRO XG Padawan 95Mbps $28,55 
  • PRO XG Beginner 80Mbps $26,46  
  • Clientes nuevos tendrán un incremento temporal en su ancho de banda como beneficio, durante la franja horaria dispuesta desde las 08:00 hasta las 06:00 (22 horas). Este beneficio aplica a clientes PRO nuevos que hayan contratado los planes detallados en el cuadro anexo. Los clientes dejarán de recibir este beneficio el 31 de diciembre del 2023. 

 

Nombre del Plan

 AB en franja horaria (8:00am – 06:00am)
PRO XG Basic 30Mbps 75Mbps
PRO XG Begginer 80Mbps 250Mbps
PRO XG Padawan 95Mbps 250Mbps
PRO XG Starter 115Mbps 300Mbps
PRO XG Geek 125Mbps 400Mbps
PRO XG Fusion 140Mbps 500Mbps

Precio normal de planes oferta comercial incluida impuestos: 

  • PRO XG Basic 30Mbps $29,68  
  • PRO XG Beginner 80Mbps $35,28  
  • PRO XG Padawan 95Mbps $38,07  
  • PRO XG Starter 115Mbps $43,12  
  • PRO XG Geek 125Mbps $47,03  
  • PRO XG Fusion 140Mbps $55,44  

Instalación 

100% de descuento en instalación en nuevas ventas a todos los planes de servicios PRO, cuya forma de pago sea tarjeta de crédito, 95% de descuento con cuenta corriente o ahorros y 90% de descuento con pagos en efectivo.  

  • No aplica promoción sobre promoción en ninguno de nuestros planes. 
  • Costo de instalación sin promoción $162,40 incluido impuestos, no incluye materiales adicionales después de los 250mts de fibra óptica de última milla más 50mts de acometida.  

Términos y condiciones de promociones 

  • Plazo de permanencia mínima del contrato para acceder a promociones: 36 meses; las promociones adquiridas por parte del cliente más costo de instalación y mensualidades pendientes serán facturadas en caso de retiro fuera del tiempo mínimo de permanencia. 
  • No se podrán aplicar promociones o beneficios sobre otras promociones o beneficios; es decir, las promociones son de aplicación única y no serán aplicables sobre otros beneficios otorgados.  
  • Vigencia de las promociones del 1 al 30 de Septiembre de 2023. 

Upgrades 

  • Promociones en mensualidad por Upgrades aplican con todas las formas de pago a nivel nacional para clientes que acepten un tiempo de permanencia mínima de 36 meses. 

Promoción 15% de descuento en las 9 primeras facturas al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos): 

  • PRO XG Fusion 140Mbps $47,12  
  • PRO XG Geek 125Mbps $39,97 
  • PRO XG Starter 115Mbps $36,65  
  • PRO XG Padawan 95Mbps $32,36 
  • PRO XG Beginner 80Mbps $29,99  

Términos y condiciones de promociones con Upgrades 

  • A partir de la realización del UPGRADE con cualquier promoción el cliente empieza un periodo de permanencia mínima de 36 meses. En caso de no cumplir la permanencia mínima, se realizará reliquidación de los valores descontados por promoción como instalación y descuento en la mensualidad. 
  • Cualquier campaña aplica con las políticas actuales para UPGRADE de planes. 
  • El UPGRADE aplica sólo al plan inmediato superior. No aplica promoción sobre promoción o beneficio y está vigente para clientes que hayan cumplido al menos 24 meses con su servicio activo. 

SERVICIOS INCLUIDOS 

  • Todos los planes PRO tienen incluido sin costo adicional Netlife Assistance Pro, un servicio de asistencia especializada en problemas técnicos e informáticos, disponible para 5 usuarios. 
  • Para acceder a él es necesario ingresar dentro de la sección “Netlife Access” en la página web de Netlife o a store.netlife.net.ec. Ver Términos y Condiciones Netlife Assistance 

CONDICIONES GENERALES 

  • Sobre los dispositivos que utilice el usuario: El aprovechamiento y uso de la velocidad mínima y máxima ofertada en todos nuestros planes, depende de la capacidad y procesamiento que soporte el dispositivo final del usuario, del equipo router, y del sitio remoto (contenido) al cual se busca acceder. Sobre el dispositivo que utilice el usuario, se recomienda emplear una conexión alámbrica, cuyo cable de red, tarjeta de red y procesador cuente con una capacidad igual o superior al plan contratado para alcanzar la velocidad ofrecida, con una compartición 2 a 1.  
  • Sobre la velocidad contrata: Cada plan tiene sus propias características del servicio detalladas en el contrato, con velocidades simétricas o asimétricas, para lo cual el usuario debe verificar la velocidad mínima y máxima. Si su plan tiene velocidades simétricas, significa que la velocidad de subida es igual a la de descarga, con una compartición 2 a 1. Si su plan tiene velocidades asimétricas, significa que la velocidad de descarga de información es diferente a la velocidad de subida de información. La velocidad de subida en planes asimétricos es de 1Gbps, con una compartición 2 a 1. 
  • Cancelación: EL ABONADO podrá cancelar su contrato en cualquier momento a través de cualquiera de nuestros centros de atención al usuario que se indican en la sección de atención al cliente, o por medio de nuestros canales digitales oficiales habilitados, sin eximir del pago de todos los valores que se adeuden a la fecha de la terminación. El abonado deberá entregar los equipos que son propiedad de NETLIFE al momento de cancelar el servicio en un plazo máximo de 8 días calendario, caso contrario se procederá con el cobro de estos si no procedió con dicha entrega. 
  • Suspensión del servicio: Todo servicio de NETLIFE que tiene más de 45 días suspendido, se cancela administrativamente. Si un cliente que tuvo un servicio de NETLIFE bajo estas condiciones desea nuevamente el servicio, debe firmar un nuevo contrato y todas las condiciones del nuevo contrato aplicarán. 
  • Upgrades, Downgrades y Contratación de Servicios Adicionales: Los upgrades y downgrades, así como incluir servicios adicionales, requieren que el cliente se encuentre en un plan vigente. 
  • El documento para definir las características, condiciones y servicios brindados por el proveedor son las establecidas en el contrato de adhesión suscrito voluntariamente, por lo que es obligación del cliente leer completamente el contenido del contrato de adhesión.  

INFORMACIÓN ADICIONAL 

  • El cliente acepta el pago del valor de $1,00 + impuestos por los reprocesos y cargos bancarios que se produzcan por falta de fondos de acuerdo a las fechas y condiciones de pago del presente contrato, valor que será detallado en la factura del mes correspondiente. En caso de suspensión del servicio por falta de pago deberá realizar el pago del servicio en uno de los canales de pago correspondientes y comunicarlo a nuestros canales de atención al cliente. Adicionalmente el cliente acepta el pago de $1,30 + impuestos por concepto de reconexión que será registrado en la siguiente factura. El tiempo máximo de reconexión del servicio después del pago es de 24 horas. 
  • En caso de no ser debitado el valor de su factura por insuficiencia de fondos o falta de cupo, se facturará $1,00 + impuestos adicional por cada reproceso. 

Costos no incluidos dentro del servicio 

El servicio ofrecido no incluye los siguientes trabajos y materiales: 

  • Obra civil: Cualquier trabajo de obra civil o ductería requerido para brindar el servicio. Estos trabajos los puede realizar el operador por un valor adicional luego de realizada la evaluación. 
  • Metros adicionales de material utilizado para brindar el servicio: La instalación cubre materiales de hasta 250 metros de fibra óptica de última milla más 50mts de acometida, pasado estos metrajes tiene costos adicionales, USD1,00 + IVA por metro extra (excedente máximo 100mts). 
  • Cableado red interna. 

Condiciones de operación: 

El usuario final deberá garantizar las siguientes condiciones mínimas, caso contrario no se podrá garantizar el funcionamiento óptimo del servicio: 

  • Energía Eléctrica Regulada de 110V. 
  • Procesador Core i3 o superior / 2GB memoria RAM / 20 GB mínimo en disco duro / tarjeta de Red. 
  • Temperatura de Operación Normal: 0 -30 grados centígrados. 
  • El cliente es responsable de la configuración interna de su red de área local. 

Para probar el enlace de un servicio de más de 1Gbps, el usuario necesitará un dispositivo final con las siguientes características: 

  • CPU:  I9 13va generación 16 cores / 32 threads 
  • Disco Duro:  2.7GBps write-rated NVMe Optane SSD 
  • Antivirus:  Protección en tiempo real desactivado 
  • Tarjeta de red con velocidad de transmisión/recepción superior a 2Gbps 
  • RAM 32GB ddr5 

 

PLANES PYME

PLANES  PYME
PLANES  PYME CORP

CONDICIONES DE SERVICIO PLANES PYME

 

Características del Producto

  • Internet Inteligente
  • Fibra óptica directamente al hogar
  • Velocidad Simétrica
  • Disponibilidad 98%
  • Puerto 25 protegido
  • Soporte presencial 5×8
  • Soporte telefónico 7×24
  • WiFi incluido
  • Compartición 2:1, la compartición expresa el factor de cálculo para establecer la velocidad mínima que un cliente puede recibir del plan contratado de Internet. Una compartición 2 a 1 en un plan de 100Mbps significa que la mínima velocidad que podría recibir el cliente sería de 50Mbps

Recuerda que todos los equipos terminales de telecomunicaciones que adquieras o uses, por regulación ecuatoriana deben estar homologados ante la ARCOTEL.

Condiciones Específicas 

  • Los planes PYME aplican sólo para MiPYMES. Servicio no disponible para Cybers. 
  • Una persona natural o RUC natural puede contratar cualquiera de los planes Pyme. 
  • Los planes PYME aplican para personas naturales y empresas con una facturación o ventas anuales menores o iguales a $2 millones. 
  • Los upgrades (subidas de plan) y downgrades (bajas/disminución de plan), o incluir servicios adicionales, requieren que el cliente se encuentre en un plan vigente. 
  • El tiempo de instalación del servicio desde la suscripción del contrato está sujeto a factibilidad geográfica y técnica. 
  • Todos los planes se comercializan en bits por segundo. 
  • IP pública Fija para la WAN por $15,00 más IVA mensual – (max. 1 IP por punto).  
  • IPs públicas adicionales para LAN por $7,50 más IVA mensual – (max. 4 IPs por punto) 
  • Una vez se haya contratado una IP pública Fija en la WAN o IPs públicas adicionales para LAN se podrá solicitar bajo demanda la habilitación del puerto 25. 
  • La asistencia técnica a domicilio por causas imputables al cliente tiene un valor de USD$20,00 más IVA. (No incluye materiales) 
  • El uso o no del servicio no exime al subscriptor de realizar el pago mínimo o anticipado mensual que se aplique de acuerdo con el plan contratado. 
  • Cada traslado físico del servicio o mudanza tendrá un costo de USD$25,00 (más IVA). 
  • La reubicación de equipos tiene un valor de USD$15,00 más IVA 
  • La atención por parte del Contact Center es 7días x 24 horas, incluyendo fines de semana y feriados. El soporte presencial o visitas técnicas es de 5 días laborales x 8 horas sin incluir fines de semana y feriados. 
  • La instalación del servicio no incluye la configuración de dispositivos finales del cliente. 
  • El plazo del contrato es de 36 meses. 
  • Tiempo promedio de reparación: 24 horas, después de haber registrado el problema en nuestros canales de comunicación Redes Sociales o llamando al 39 20000. 
  • Servicio sujeto a disponibilidad técnica y de infraestructura. 
  • Cobertura WiFi: Cobertura aproximada con obstáculos: 10 metros (sin embargo, la cobertura puede variar dependiendo de los materiales de construcción de la vivienda, la interferencia electromagnética del sector y la ubicación de los equipos). Cobertura SIN obstáculos 50mts de radio. 

  

CAMPAÑA VISA:  

Vigente desde el 1 de junio 2023 al 30 de septiembre 2023.  

Nuevas ventas 

50% de descuento por las primeras 9 facturas al contratar los siguientes paquetes con forma de pago tarjeta de crédito Visa Empresarial y tiempo de permanencia mínima de 36 meses: 

  • PYME XG Basico-Defense 65Mbps+NetlifeCam Outdoor $23,51 
  • PYME XG Emprendedor-Defense 80Mbps+NetlifeCam Outdoor $25,47  
  • PYME XG In{novador-Defense 100Mbps+ NetlifeCam Outdoor $28,55 
  • PYME XG Productivo-Defense 125Mbps+NetlifeCam Outdoor $38,07 
  • PYME XG Evolution-Defense 150Mbps+NetlifeCam Outdoor $39,75 
  • PYME XG Digital-Defense 175Mbps+NetlifeCam Outdoor $43,11 
  • PYME XG Advance-Defence 200Mbps+NetlifeCam Outdoor $44,51 
  • PYME XG Exponencial-Defense 250Mbps+NetlifeCam Outdoor $52,07 
  • PYME XG Infinity -Defense 275Mbps+NetlifeCam Outdoor $60,47 
  • PYME XG Tech-Defense 350Mbps+NetlifeCam Outdoor $68,87 

       Clientes actuales 

  • 50% de descuento por 9 facturas al agregar a los siguientes planes PYME XG Basico-Defense 65Mbps, PYME XG Emprendedor-Defense 80Mbps, PYME XG Innovador-Defense 100Mbps, PYME XG Productivo-Defense 125Mbps, PYME XG Evolution-Defense 150Mbps, PYME XG Digital-Defense 175Mbps, PYME XG Advance-Defence 200Mbps, PYME XG Exponencial-Defense 250Mbps, PYME XG Infinity -Defense 275Mbps y PYME XG Tech-Defense 350Mbps, NetlifeCam Outdoor, con tiempo de permanencia mínima de 36 meses y forma de pago tarjeta de crédito Visa Empresarial. 

Precio normal de planes oferta comercial incluida impuestos: 

  • PYME XG Basico-Defense 65Mbps $38,08  
  • PYME XG Emprendedor-Defense 80Mbps $42,00  
  • PYME XG Innovador-Defense 100Mbps $48,16  
  • PYME XG Productivo-Defense 125Mbps $67,19  
  • PYME XG Evolution-Defense 150Mbps $70,56  
  • PYME XG Digital-Defense 175Mbps $77,28  
  • PYME XG Advance-Defence 200Mbps $80,08  
  • PYME XG Exponencial-Defense 250Mbps $95,20  
  • PYME XG Infinity -Defense 275Mbps $112,00  
  • PYME XG Tech-Defense 350Mbps $128,80  
  • PYME XG Basico-Defense 65Mbps+NetlifeCam Outdoor $47,03 
  • PYME XG Emprendedor-Defense 80Mbps+NetlifeCam Outdoor $50,95  
  • PYME XG In{novador-Defense 100Mbps+ NetlifeCam Outdoor $57,11 
  • PYME XG Productivo-Defense 125Mbps+NetlifeCam Outdoor $76,14 
  • PYME XG Evolution-Defense 150Mbps+NetlifeCam Outdoor $79,51 
  • PYME XG Digital-Defense 175Mbps+NetlifeCam Outdoor $86,23 
  • PYME XG Advance-Defence 200Mbps+NetlifeCam Outdoor $89,03 
  • PYME XG Exponencial-Defense 250Mbps+NetlifeCam Outdoor $104,15 
  • PYME XG Infinity -Defense 275Mbps+NetlifeCam Outdoor $120,95 
  • PYME XG Tech-Defense 350Mbps+NetlifeCam Outdoor $137,75 

 Instalación 

100% de descuento en instalación en nuevas ventas a todos los planes de servicios PYME, cuya forma de pago sea tarjeta de crédito, 95% de descuento con cuenta corriente o ahorros y 90% de descuento con pagos en efectivo.  

  • No aplica promoción sobre promoción en ninguno de nuestros planes 
  • Costo de instalación sin promoción $162,40 incluido impuestos, no incluye materiales adicionales después de los 250mts de fibra óptica de última milla más 50mts de acometida.  

 

Términos y condiciones de promociones 

  • Plazo de permanencia mínima del contrato para acceder a promociones: 36 meses; las promociones adquiridas por parte del cliente más costo de instalación y mensualidades pendientes serán facturadas en caso de retiro fuera del tiempo mínimo de permanencia. 
  • No se podrán aplicar promociones o beneficios sobre otras promociones o beneficios; es decir, las promociones son de aplicación única y no serán aplicables sobre otros beneficios otorgados.  
  • Vigencia de las promociones del 1 al 30 de septiembre de 2023. 

 

Upgrades 

  • Promociones en mensualidad por Upgrades aplican con todas las formas de pago a nivel nacional para clientes que acepten un tiempo de permanencia mínima de 36 meses. 

Promoción 15% de descuento en las 9 primeras facturas al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos): 

  • PYME XG Tech-Defense 350Mbps $109,48  
  • PYME XG Infinity -Defense 275Mbps $95,20  
  • PYME XG Exponencial-Defense 250Mbps $80,92 
  • PYME XG Advance-Defence 200Mbps $68,07 
  • PYME XG Digital-Defense 175Mbps $65,69 
  • PYME XG Evolution-Defense 150Mbps $59,98  
  • PYME XG Productivo-Defense 125Mbps $57,11  
  •  PYME XG Innovador-Defense 100Mbps $40,94  
  • PYME XG Emprendedor-Defense 80Mbps $35,70  
  • PYME XG Basico-Defense 65Mbps $32,37 

Términos y condiciones de promociones con Upgrades 

  • A partir de la realización del UPGRADE con cualquier promoción el cliente empieza un periodo de permanencia mínima de 36 meses. En caso de no cumplir la permanencia mínima, se realizará reliquidación de los valores descontados por promoción como instalación y descuento en la mensualidad. 
  • Cualquier campaña aplica con las políticas actuales para UPGRADE de planes. 
  • El UPGRADE aplica sólo al plan inmediato superior. No aplica promoción sobre promoción o beneficio y está vigente para clientes que hayan cumplido al menos 24 meses con su servicio activo. 

Servicios Incluidos 

  • Todos los planes PYME incluyen sin costo adicional Netlife Defense, un sistema de seguridad informática y control parental con 3 licencias multidispositivo para protección en internet provisto por Kaspersky. 

De acuerdo al plan contratado se incluye: 

  • Constructor Web, un servicio que te permite construir tu propia página web, tener 1 dominio propio y 5 cuentas de correo asociadas a este dominio. Además de, asesoría técnica en línea las 24 horas vía telefónica, chat o web. Para acceder al servicio es necesario ingresar dentro de la sección “Netlife Access” en la página web de Netlife o a netlifeaccess.netlife.net.ec  

Condiciones Generales 

  • Sobre los dispositivos que utilice el usuario: El aprovechamiento y uso de la velocidad mínima y máxima ofertada en todos nuestros planes, depende de la capacidad y procesamiento que soporte el dispositivo final del usuario, del equipo router, y del sitio remoto (contenido) al cual se busca acceder. Sobre el dispositivo que utilice el usuario, se recomienda emplear una conexión alámbrica, cuyo cable de red, tarjeta de red y procesador cuente con una capacidad igual o superior al plan contratado para alcanzar la velocidad ofrecida, con una compartición 2 a 1.  

 

  • Sobre la velocidad contrata: Cada plan tiene sus propias características del servicio detalladas en el contrato, con velocidades simétricas o asimétricas, para lo cual el usuario debe verificar la velocidad mínima y máxima. Si su plan tiene velocidades simétricas, significa que la velocidad de subida es igual a la de descarga, con una compartición 2 a 1. Si su plan tiene velocidades asimétricas, significa que la velocidad de descarga de información es diferente a la velocidad de subida de información. La velocidad de subida en planes asimétricos es de 1Gbps, con una compartición 2 a 1. 
  • Cancelación: EL ABONADO podrá cancelar su contrato en cualquier momento a través de cualquiera de nuestros centros de atención al usuario que se indican en la sección de atención al cliente, o por medio de nuestros canales digitales oficiales habilitados, sin eximir del pago de todos los valores que se adeuden a la fecha de la terminación. El abonado deberá entregar los equipos que son propiedad de NETLIFE al momento de cancelar el servicio en un plazo máximo de 8 días calendario, caso contrario se procederá con el cobro de estos si no procedió con dicha entrega. 
  • Suspensión del servicio: Todo servicio de NETLIFE que tiene más de 45 días suspendido, se cancela administrativamente. Si un cliente que tuvo un servicio de NETLIFE bajo estas condiciones desea nuevamente el servicio, debe firmar un nuevo contrato y todas las condiciones del nuevo contrato aplicarán. 
  • Upgrades, Downgrades y Contratación de Servicios Adicionales: Los upgrades y downgrades, así como incluir servicios adicionales, requieren que el cliente se encuentre en un plan vigente. 
  • El documento para definir las características, condiciones y servicios brindados por el proveedor son las establecidas en el contrato de adhesión suscrito voluntariamente, por lo que es obligación del cliente leer completamente el contenido del contrato de adhesión. 

  

INFORMACIÓN ADICIONAL 

  • El cliente acepta el pago del valor de $1,00 + impuestos por los reprocesos y cargos bancarios que se produzcan por falta de fondos de acuerdo a las fechas y condiciones de pago del presente contrato, valor que será detallado en la factura del mes correspondiente. En caso de suspensión del servicio por falta de pago deberá realizar el pago del servicio en uno de los canales de pago correspondientes y comunicarlo a nuestros canales de atención al cliente. Adicionalmente el cliente acepta el pago de $1,30 + impuestos por concepto de reconexión que será registrado en la siguiente factura. El tiempo máximo de reconexión del servicio después del pago es de 24 horas. 
  • En caso de no ser debitado el valor de su factura por insuficiencia de fondos o falta de cupo, se facturará $1,00 + impuestos adicional por cada reproceso. 

Costos no incluidos dentro del servicio 

El servicio ofrecido no incluye los siguientes trabajos y materiales: 

  • Obra civil: Cualquier trabajo de obra civil o ductería requerido para brindar el servicio. Estos trabajos los puede realizar el operador por un valor adicional luego de realizada la evaluación. 
  • Metros adicionales de material utilizado para brindar el servicio: La instalación cubre materiales de hasta 250 metros de fibra óptica de última milla más 50mts de acometida, pasado estos metrajes tiene costos adicionales, USD1,00 + IVA por metro extra (Excedente máximo 100mts). 
  • Cableado red interna. 

Condiciones de operación: 

El usuario final deberá garantizar las siguientes condiciones mínimas, caso contrario no se podrá garantizar el funcionamiento óptimo del servicio: 

  • Energía Eléctrica Regulada de 110V. 
  • Procesador Core i3 o superior / 2GB memoria RAM / 20 GB mínimo en disco duro / tarjeta de Red. 
  • Temperatura de Operación Normal: 0 -30 grados centígrados. 
  • El cliente es responsable de la configuración interna de su red de área local. 

Para probar el enlace de un servicio de más de 1Gbps, el usuario necesitará un dispositivo final con las siguientes características: 

  • CPU:  I9 13va generación 16 cores / 32 threads 
  • Disco Duro:  2.7GBps write-rated NVMe Optane SSD 
  • Antivirus:  Protección en tiempo real desactivado 
  • Tarjeta de red con velocidad de transmisión/recepción superior a 2Gbps 
  • RAM 32GB ddr5 

CONDICIONES DE SERVICIO PLANES PYME CORP

 

Características del Producto

  • Internet Inteligente
  • Fibra óptica directamente al hogar
  • Velocidad Simétrica
  • Disponibilidad 99%
  • Puerto 25 protegido
  • Soporte presencial 5×8
  • Soporte telefónico 7×24
  • Funcionalidad WiFi: Desactivada
  • Compartición 1:1

 

Recuerda que todos los equipos terminales de telecomunicaciones que adquieras o uses, por regulación ecuatoriana deben estar homologados ante la ARCOTEL.

Condiciones Específicas 

  • Los planes PYME CORP. aplican para empresas con una facturación o ventas anuales menores o iguales a $5 millones. Servicio no disponible para Cybers. 
  • Una persona natural o RUC natural puede contratar cualquiera de los planes PYME CORP. 
  • Todos los planes PYME CORP. incluyen un Wifi Dual Band. El Wifi Dual Band soporta máximo 12 equipos simultáneos. 
  • Los upgrades y downgrades, o incluir servicios adicionales, requieren que el cliente se encuentre en un plan vigente. 
  • El tiempo de instalación del servicio desde la suscripción del contrato está sujeto a factibilidad geográfica y técnica. 
  • Todos los planes se comercializan en bits por segundo. 
  • IP pública Fija para la WAN por $15,00 más IVA mensual – (max. 1 IP por punto).  
  • IPs públicas adicionales para LAN por $7,50 más IVA mensual – (max. 4 IPs por punto) 
  • Una vez se haya contratado una IP pública Fija en la WAN o IPs públicas adicionales para LAN se podrá solicitar bajo demanda la habilitación del puerto 25. 
  • La asistencia técnica a domicilio por causas imputables al cliente tiene un valor de USD$20,00 más IVA. (No incluye materiales) 
  • El uso o no del servicio no exime al subscriptor de realizar el pago mínimo o anticipado mensual que se aplique de acuerdo con el plan contratado. 
  • Cada traslado físico del servicio o mudanza tendrá un costo de USD$25,00 (más IVA). 
  • La reubicación de equipos tiene un valor de USD$15,00 más IVA 
  • La atención por parte del Contact Center es 7días x 24 horas, incluyendo fines de semana y feriados. El soporte presencial o visitas técnicas es de 5 días laborales x 8 horas sin incluir fines de semana y feriados. 
  • La instalación del servicio no incluye la configuración de dispositivos finales del cliente. 
  • El plazo del contrato es de 36 meses. 
  • Tiempo promedio de reparación: 24 horas, después de haber registrado el problema en nuestros canales de comunicación Redes Sociales o llamando al 39 20000. 
  • Servicio sujeto a disponibilidad técnica y de infraestructura. 

 

Planes 

Precios con impuestos: 

  • PYME CORP 2Mbps $42,56  
  • PYME CORP 4Mbps $73,92  
  • PYME CORP 5Mbps $89,60  
  • PYME CORP 10Mbps $156,80  
  • PYME CORP 20Mbps $224  

Instalación. 

  • Costo de instalación sin promoción $162,40 incluido impuestos, no incluye materiales adicionales después de los 250mts de fibra óptica de última milla más 50mts de acometida. 

Condiciones Generales 

  • Sobre los dispositivos que utilice el usuario: El aprovechamiento y uso de la velocidad mínima y máxima ofertada en todos nuestros planes, depende de la capacidad y procesamiento que soporte el dispositivo final del usuario, del equipo router, y del sitio remoto (contenido) al cual se busca acceder. Sobre el dispositivo que utilice el usuario, se recomienda emplear una conexión alámbrica, cuyo cable de red, tarjeta de red y procesador cuente con una capacidad igual o superior al plan contratado para alcanzar la velocidad ofrecida, con una compartición 2 a 1.  

 

  • Sobre la velocidad contrata: Cada plan tiene sus propias características del servicio detalladas en el contrato, con velocidades simétricas o asimétricas, para lo cual el usuario debe verificar la velocidad mínima y máxima. Si su plan tiene velocidades simétricas, significa que la velocidad de subida es igual a la de descarga, con una compartición 2 a 1. Si su plan tiene velocidades asimétricas, significa que la velocidad de descarga de información es diferente a la velocidad de subida de información. La velocidad de subida en planes asimétricos es de 1Gbps, con una compartición 2 a 1. 
  • Cancelación: EL ABONADO podrá cancelar su contrato en cualquier momento a través de cualquiera de nuestros centros de atención al usuario que se indican en la sección de atención al cliente, o por medio de nuestros canales digitales oficiales habilitados, sin eximir del pago de todos los valores que se adeuden a la fecha de la terminación. El abonado deberá entregar los equipos que son propiedad de NETLIFE al momento de cancelar el servicio en un plazo máximo de 8 días calendario, caso contrario se procederá con el cobro de estos si no procedió con dicha entrega. 
  • Suspensión del servicio: Todo servicio de NETLIFE que tiene más de 45 días suspendido, cancela administrativamente. Si un cliente que tuvo un servicio de NETLIFE bajo estas condiciones desea nuevamente el servicio, debe firmar un nuevo contrato y todas las condiciones del nuevo contrato aplicarán. 
  • Upgrades, Downgrades y Contratación de Servicios Adicionales: Los upgrades y downgrades, así como incluir servicios adicionales, requieren que el cliente se encuentre en un plan vigente. 
  • El documento para definir las características, condiciones y servicios brindados por el proveedor son las establecidas en el contrato de adhesión suscrito voluntariamente, por lo que es obligación del cliente leer completamente el contenido del contrato de adhesión. 

  

INFORMACIÓN ADICIONAL 

  

  • El cliente acepta el pago del valor de $1,00 + impuestos por los reprocesos y cargos bancarios que se produzcan por falta de fondos de acuerdo a las fechas y condiciones de pago del presente contrato, valor que será detallado en la factura del mes correspondiente. En caso de suspensión del servicio por falta de pago deberá realizar el pago del servicio en uno de los canales de pago correspondientes y comunicarlo a nuestros canales de atención al cliente. Adicionalmente el cliente acepta el pago de $1,30 + impuestos por concepto de reconexión que será registrado en la siguiente factura. El tiempo máximo de reconexión del servicio después del pago es de 24 horas. 
  • En caso de no ser debitado el valor de su factura por insuficiencia de fondos o falta de cupo, se facturará $1,00 + impuestos adicional por cada reproceso. 

Costos no incluidos dentro del servicio 

El servicio ofrecido no incluye los siguientes trabajos y materiales: 

  • Obra civil: Cualquier trabajo de obra civil o ductería requerido para brindar el servicio. Estos trabajos los puede realizar el operador por un valor adicional luego de realizada la evaluación. 
  • Metros adicionales de material utilizado para brindar el servicio: La instalación cubre materiales de hasta 250 metros de fibra óptica de última milla más 50mts de acometida, pasado estos metrajes tiene costos adicionales, USD1,00 + IVA por metro extra (Excedente máximo 100mts). 
  • Cableado red interna. 

Condiciones de operación: 

El usuario final deberá garantizar las siguientes condiciones mínimas, caso contrario no se podrá garantizar el funcionamiento óptimo del servicio: 

  • Energía Eléctrica Regulada de 110V. 
  • Procesador Core i3 o superior / 2GB memoria RAM / 20 GB mínimo en disco duro / tarjeta de Red. 
  • Temperatura de Operación Normal: 0 -30 grados centígrados. 
  • El cliente es responsable de la configuración interna de su red de área local. 

Para probar el enlace de un servicio de más de 1Gbps, el usuario necesitará un dispositivo final con las siguientes características: 

  • CPU:  I9 13va generación 16 cores / 32 threads 
  • Disco Duro:  2.7GBps write-rated NVMe Optane SSD 
  • Antivirus:  Protección en tiempo real desactivado 
  • Tarjeta de red con velocidad de transmisión/recepción superior a 2Gbps 
  • RAM 32GB ddr5 

SERVICIOS DIGITALES

NETLIFE DEFENSE NETLIFE CLOUD NETLIFE ASSISTANCE NETLIFE ASSISTANCE PREMIUM
.
CONSTRUCTOR WEB PARAMOUNT+ IPs PYMES PUNTO CABLEADO ETHERNET EL CANAL DEL FUTBOL
.
EXTENDER DUAL BAND PREMIUM NETLIFECAM INDOOR NETLIFECAM OUTDOOR
.

 

NETLIFE DEFENSE NETLIFE CLOUD NETLIFE ASSISTANCE
CONSTRUCTOR WEB PARAMOUNT+
NETLIFE ASSISTANCE PREMIUM IPs PYMES PUNTO CABLEADO ETHERNET
EXTENDER DUAL BAND PREMIUM NETLIFECAM INDOOR NETLIFECAM OUTDOOR
EL CANAL DEL FUTBOL

CONDICIONES DE USO PRODUCTO NETLIFE DEFENSE

 

Netlife Defense es un servicio de seguridad informatica y control parental con 3 licencias multidispositivo provistas por Kaspersky, que permite reducir los riesgos de vulnerabilidades en la navegación y transacciones por internet. 

Entre sus beneficios se incluye:  

  • Safe Kids (solución de control parental) 
  • Conexión segura. 
  • Restricción de acceso no autorizado a la Cámara Web. 
  • Safe Money (protección de transacciones en línea). 
  • Navegación privada. 
  • Antivirus, Antiransomware, Antibanner, Antispam. 
  • Actualizador de software y PC Cleaner, entre otros. 

 

El método de entrega de este servicio es mediante el envío por correo electrónico del código de activación desde defense@netlife.ec al correo registrado por el cliente en su contrato. 

  • Este correo debe ser un correo electrónico válido. Es responsabilidad del cliente verificar que el correo no se encuentre alojado en la carpeta de correo no deseado. En caso de requerirlo, el cliente podrá solicitar el reenvió de este correo a través de nuestra central telefónica 39 20000. 
  • El precio de Netlife Defense como servicio adicional es de $2.75 mensual más IVA. Este servicio incluye 3 licencias multidispositivo. Netlife Defense está disponible únicamente con el servicio de Internet de Netlife. 
  • El primer mes de servicio, el cliente no pagará el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturación (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes, Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente o Ciclo 3: Del 8 al 7 del mes siguiente). 
  • Para que esta solución de seguridad informática esté en operación, es necesaria la instalación del software en el dispositivo que requiera protegerse. Es de exclusiva responsabilidad del cliente su efectiva instalación. Conozca el proceso de instalación por dispositivo aquí.  https://www.netlife.ec/netlife-defense-repositorio/. 
  • Netlife Defense soporta: Equipos de escritorio y portátiles: Windows 10/8.1 /8 /7 o superior; OS X 10.12 – macOS 10.13 o superiores; Tablets: Windows 10 / 8 & 8.1 / Pro (64 bits); iOS 9.0 o posterior; Smartphones: Android 4.1 o posterior, iOS 9.0 o posterior. 
  • Puede ser instalado en el número de computadoras y dispositivos Android indicados en el paquete (3 dispositivos en cualquier combinación). Siempre que no exceda el número de dispositivos permitidos, podrá desinstalar y reinstalar el producto, además de usar el código de activación cuando sea necesario. 
  • En el caso de Android el producto está disponible descargando la aplicación Kaspersky Internet Security. En el caso de dispositivos iOS, el producto está disponible; a través, de la aplicación Kaspersky Safe Browser (para navegación segura). 
  • La solución de control parental está disponible en todos los dispositivos. Para activarla es necesario instalar Kaspersky Safe Kids tanto en PCs como en dispositivos móviles. 
  • La protección de la cámara web está habilitada para PC y Mac. 
  • Todos los planes Home y Pyme (según la oferta establecida por Netlife), incluyen Netlife Defense, un sistema de seguridad informática y control parental con 3 licencias multidispositivo para protección en internet provisto por Kaspersky. La protección inicia al momento de instalar el software en el dispositivo, es de exclusiva responsabilidad del cliente su efectiva instalación. 
  • Para casos en los que ya se encuentre activa tu licencias en uno de tus dispositivos y requieras reutilizarla en otro dispositivo, debes seguir los siguientes pasos: 

1. Desinstalar tu licencia activa del dispositivo
2. Eliminar el dispositivo de tu administrador en My kaspersky
3. Esperar 72 horas mínimo antes de volver a instalar la licencia en otro dispositivo para evitar que la licencia se bloquee. 

  1. Si presentas inconvenientes en el primer intento de la instalación de tu licencia Netlife Defense contáctate con nosotros al 3920000 para poder asesorarte en el proceso.

 

Requisitos de operación: 

Requerimientos mínimos del sistema para la instalación de Netlife Defense:  

  • Disco Duro: Windows: 1.500 MB; Mac 1220 MB. Memoria (RAM) libre:1 GB (32 bits) o 2 GB (64 bits). 
  • Resolución mínima de pantalla 1024×600 (para tablets con Windows), 320×480 (para dispositivos Android). 
  • Conexión Activa a Internet. 

CONDICIONES DE USO PRODUCTO NETLIFE CLOUD

 

Netlife Cloud es un servicio que incluye Microsoft 365 Familia con almacenamiento de 6.000GB dividido entre 6 usuarios y 60 minutos de llamadas Skype mensuales. 

  • Para su uso debe activar las credenciales enviadas desde el correo notificacionesnetlife@netlife.info.ec al correo registrado por el cliente en su contrato, e instalar los aplicativos. 
  • Para poder activar este producto y administrar las suscripciones es requisito contar con una cuenta de Microsoft (@outlook.com, @hotmail.com, @hotmail.es, @live.com). Si no tiene este tipo de cuenta de correo, puedes crear una en la dirección: https://signup.live.com/ 
  • La entrega de este producto no incluye el servicio de instalación del mismo en ningún dispositivo. El cliente es responsable de la instalación y configuración del producto en sus dispositivos y usuarios. 
  • Los pasos para instalar y empezar a utilizar Microsoft 365 Familia se encuentran en el siguiente link: office.com/setup. Para administrar los dispositivos y cuentas de su licencia Microsoft 365 Familia el cliente puede acceder al link: office.com/myaccount 
  • Netlife Cloud tiene un precio de $7,99 más IVA mensual, que se añade a planes de Internet de Netlife. 
  • El primer mes de servicio, el cliente no pagará el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturación (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes, Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente o Ciclo 3: Del 8 al 7 del mes siguiente). 
  • Netlife Cloud puede ser comercializado a personas naturales, profesionales o microempresarios sin RUC, no a PYMES. 
  • El servicio tiene una vigencia de 12 meses e incluye renovación automática de licencia. En caso de cancelarlo antes de los 12 meses de cualquiera de sus períodos de vigencia y renovación, el cliente deberá pagar el valor proporcional, de acuerdo con el tiempo de vigencia que resta por cubrir además del pago de los descuentos a los que haya accedido el cliente por promociones. 
  • El canal de soporte para consultas, dudas o requerimientos específicos del producto Microsoft 365 Familia podrá ser realizado a través del teléfono: 1-800-010-288 
  • Netlife Cloud se puede instalar en PCs y tabletas Windows que ejecuten Windows 7 o una versión posterior, y equipos Mac con Mac OS X 10.6 o una versión posterior. 
  • Microsoft 365 Familia para iPad se puede instalar en iPads que ejecuten la última versión de iOS. Microsoft 365 Mobile para iPhone se puede instalar en teléfonos que ejecuten iOS 6.0 o una versión posterior. 
  • Microsoft 365 Mobile para teléfonos Android se puede instalar en teléfonos que ejecuten OS 4.0 o una versión posterior. Para obtener más información sobre los dispositivos y requerimientos, visite: www.office.com/information. 

Requisitos de operación: 

  • El cliente es responsable de mantener una energía eléctrica regulada de 110V y de contar con dispositivos compatibles a las condiciones mínimas de operación del producto. 
  • Procesador y memoria RAM: procesador x86/x64 de 1 GHz o superior con conjunto de instrucciones SSE2 (PC), procesador Intel (Mac), Memoria: 1 GB de RAM (32 bits o Mac), 2 GB de RAM (64 bits) 
  • Disco duro: 3 GB de espacio disponible en disco (PC), 2.5 GB de HFS+ formato de disco duro (Mac), Sistema operativo (PC): Windows 7 o superior de 32 bits o 64 bits; Windows 2008 R2 o superior con .NET 3.5 o superior. El nuevo Office no se puede instalar en un PC con Windows XP o Vista. Para usar con Windows 8, se debe contar con la versión Release Preview o superior, Sistema operativo (Mac): Mac OS X versión 10.5.8 o superior. 
  • Gráficos: La aceleración gráfica de hardware requiere una tarjeta gráfica DirectX 10 y resolución de 1366 x 728 (PC); 1280 x 800 de resolución de pantalla (Mac). 

 

Promoción 

  • 50% de descuento en las 3 primeras facturas del servicio del 1 al 30 de septiembre de 2023, aplica para clientes nuevos y actuales que agreguen este servicio como adicional a su plan de internet. Precio promocional $4,47 mensual incluido impuestos. Precio normal $8,95 mensual incluido impuestos Tiempo de permanencia mínima 12 meses y renovación automática de licencia. 

CONDICIONES DE USO PRODUCTO NETLIFE ASSISTANCE PRO

 

Netlife Assistance PRO 

Netlife Assistance Pro es un servicio que brinda soluciones a los problemas técnicos e informáticos de un negocio para mejorar su operación, disponible para 5 usuarios. Para acceder a él es necesario ingresar dentro de la sección “Netlife Access” en la página web de Netlife o a store.netlife.net.ec 

Este servicio incluye: 

  • Asistencia guiada de configuración, sincronización y conexión a red de software o hardware: PC, MAC. 
  • Revisión, análisis y mantenimiento del PC/MAC/LINUX/SmartTV/Smartphones/Tablets/Apple TV/Roku, etc. 
  • Asesoría técnica en línea las 24 horas vía telefónica o web por netlifeaccess.netlife.net.ec.  
  • Un servicio de Help Desk con ingenieros especialistas. 
  • Se puede ayudar a reinstalar el Sistema Operativo del dispositivo del cliente, siempre y cuando se disponga de las licencias y medios de instalación originales correspondientes. 

Sistemas Operativos sobre los cuales se brinda soporte a incidencias son:  

  • Windows: XP hasta 10, Windows Server: 2003 hasta 2019, MacOs: 10.6 (Snow Leopard) hasta 10.14 (Mojave), Linux: Ubuntu 19.04, Fedora 30, Open SUSE 15.1, Debian 10.0, Red Hat 8, CentOS 7, iOS: 7.1.2 a 12.3.2, Android: Ice Cream Sandwich 4.0 hasta Pie 9.0, Windows Phone OS: 8.0 hasta 10 Mobile 

Asistencia Hardware:  

  • Los controladores o software necesarios para el funcionamiento del hardware son responsabilidad del usuario, sin embargo, se dará apoyo para obtenerlos en caso de ser necesario. 

Asistencia Software: 

  • No incluye capacitación en el uso del Software. Las licencias y medios de instalación son a cargo del usuario. Nunca se prestará ayuda sobre software ilegal. 
  • No incluye capacitación en el uso del Sistema Operativo y software, únicamente se solucionarán incidencias puntuales. 

Para recibir asistencia se dispone de 3 canales de atención habilitados las 24 horas del día:  

  • Chat, llamada telefónica y correo electrónico. 

El tiempo de atención de los distintos canales son: 

  • Chat 30 segundos, vía telefónica 60 segundos (3920000), y vía correo electrónico 20 minutos (asistencia@netlife.net.ec) 
  • Se mantendrá en la plataforma durante 60 días, el 100% de las conversaciones chat levantadas vía web; a través de, netlifeaccess.netlife.net.ec.

Netlife Assistance Pro como servicio adicional 

  • Tiene un precio de $2,99 más IVA mensual, que se añade a planes de Internet de Netlife. 
  • El primer mes de servicio, el cliente no pagará el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturación (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes, Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente o Ciclo 3: Del 8 al 7 del mes siguiente). 
  • El servicio de Netlife Assistance Pro, no incluye visitas presenciales, pero si el cliente lo requiere podrá coordinar dichas visitas por un costo adicional de $20 más IVA (aplica solo para Quito, Guayaquil, Ambato y Riobamba).
  • Costo de la hora adicional después de la primera hora de atención $10 más IVA. 
  • Todos los planes Pro y PYME (según la oferta establecida por Netlife), incluyen Netlife Assistance Pro, un servicio de asistencia especializada en problemas técnicos e informáticos, disponible para 5 usuarios. Para acceder a él es necesario ingresar dentro de la sección “Netlife Access” en la página web de Netlife o a store.netlife.net.ec.  

CONDICIONES DE USO PRODUCTO NETLIFE ASSISTANCE PREMIUM

Netlife Assistance Premium 

Netlife Assistance Premium es un servicio que brinda soluciones remotas ilimitadas de asistencia técnica para equipos terminales del cliente, entre los cuales están: 

  • Asistencia guiada de configuración e instalación de software o hardware. 
  • Revisión, análisis y mantenimiento del PC/MAC. 
  • Asesoría técnica en línea las 24 horas del PC/MAC. 
  • Técnico PC y dispositivos remoto ilimitado. 
  • Incluye hasta 3 visitas presenciales al año. 
  • Para acceder al servicio y recibir asistencia y soporte de un técnico especialista es necesario contactarse por vía telefónica al 39 20000. 

Modalidad mensualizada 

  • Netlife Assistance Premium como servicio adicional mensualizado tiene un precio promocional de $3,50 más IVA mensual.  
  • El servicio tiene un tiempo de permanencia mínima de 12 meses. En caso de que un cliente no permanezca los 12 meses, aplica el cobro de las promociones recibidas y el costo de las visitas realizadas. Costos por visita $20,00 más IVA.
  • El primer mes de servicio, el cliente no pagará el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturación (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes, Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente o Ciclo 3: Del 8 al 7 del mes siguiente). 
  • El servicio no incluye materiales, sin embargo, si el cliente los requiere se cobrarán por separado. Tampoco incluye reparación de equipos o dispositivos. 
  • El servicio está disponible para su contratación en las ciudades de Quito, Guayaquil, Riobamba y Ambato. 

Modalidad bajo demanda 

  • Precio del servicio: $20,00 más IVA la visita en ciudad y $35 más IVA en zonas foráneas. 
  • Duración de la visita 1 hora. 
  • Adicional a la primera hora de atención se cobrará 10,00 más IVA. Los costos no incluyen materiales. 
  • El servicio está disponible para su contratación en las ciudades de Quito, Guayaquil, Riobamba y Ambato. 
  • Visitas presenciales para clientes de NETLIFE exclusivas para reparación y/o revisión de problemas en redes internas ya establecidas. 

Dichas visitas no incluyen trabajos como: 

  • Trabajos eléctricos o trabajos en alturas externos 
  • No pasar guías sobre ductería, ni cables por ductos sin guía 
  • Obras civiles 
  • Instalación de Software no licenciado 
  • No formatear PC 

Ni Materiales Adicionales como: 

  • Canaletas Plásticas Adhesivas 
  • Cable UTP 5e 
  • Jack RJ45 

 

 

CONDICIONES DE USO PRODUCTO CONSTRUCTOR WEB

 

Constructor Web es un servicio que te permite construir tu propia página web, tener 1 dominio propio y 5 cuentas de correo asociadas a este dominio. ​ Además de, asesoría técnica en línea las 24 horas vía telefónica o web por netlifeaccess.netlife.net.ec .​ El acceso al servicio es posible desde netlifeaccess.netlife.net.ec.

  • Se incluye el servicio de diseño de la página web por parte del equipo de diseño bajo solicitud del usuario y sujeto al envío de la información relevante para su creación. 
  • El servicio incluye hasta 5 páginas de contenido, formulario de contacto para recibir comunicación de los visitantes a un correo especificado, links a las redes sociales, mapa de Google interactivo, conexión con Google Analytics. 
  • El tiempo de entrega/publicación estimado es de 5 días hábiles, pero está sujeto al envío oportuno de información del cliente, así como del volumen de material recibido. ​ 
  • En cuanto al dominio: La propiedad del dominio está condicionada a un tiempo de permanencia mínima de 12 meses y se renueva anualmente. 
  • En caso de cancelarlo antes de los 12 meses de cualquiera de sus períodos de vigencia y renovación, el cliente deberá pagar el valor proporcional, de acuerdo con el tiempo de vigencia que resta por cubrir. 
  • Es responsabilidad del cliente tomar las medidas necesarias para almacenar la información colocada en su página web. 
  • El servicio incluye Webmail: Administración de correos, carpetas, y filtros con una interfaz intuitiva y fácil de utilizar proporcionada por Roundcube. Se puede agregar cualquier cuenta IMAP/POP para tener una única interfaz. 
  • El servicio también incluye 5 cuentas de correo: Capacidad de 1 Gb de almacenamiento por cuenta. Archivos adjuntos: hasta 25 Mb por correo enviado. 
  • El servicio ofrece la opción de configuración de pagos en línea en la página web, siendo responsabilidad del cliente gestionar por sus propios medios la creación y aprobación de su cuenta en cada pasarela de pagos.  

Con sus propias credenciales el cliente podrá solicitar la configuración de la funcionalidad de pagos en línea en su página web.  

El cliente es responsable del envío y recepción del dinero a través de esta pasarela; así como, del pago de comisiones e impuestos que rijan por el uso de este servicio (pasarela de pagos). En este sentido, el cliente asume total responsabilidad sobre el tratamiento de su cuenta y cumplimiento de políticas. MEGADATOS no se hace responsable de la gestión de la pasarela de pagos en cuanto a envió, recepción de dinero y pagos hacia la plataforma. MEGADATOS no tiene convenio con ninguna de las empresas que ofrecen el servicio de pasarela de pago. El cliente es responsable del manejo de su cuenta, así como del ingreso y recepción del dinero. El porcentaje de cobro de comisiones por el uso de la pasarela de pago no depende de MEGADATOS, depende 100% del proveedor del servicio y su convenio directo con el cliente. 

  • El servicio no incluye mantenimientos programados a las plataformas que soportan al correo y mantenimientos no programados para solventar situaciones críticas. ​ 
  • Netlife Constructor Web tiene un precio de $14,99 más IVA mensual, que se añade a planes de Internet de Netlife. 
  • El primer mes de servicio, el cliente no pagará el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturación (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes, Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente o Ciclo 3: Del 8 al 7 del mes siguiente). 

Navegadores Soportados: Windows Vista, 7, y 8 | IE 9.0 en adelante | Firefox versión 19 en adelante. | Google Chrome versión 25 en adelante | Windows 10 | Edge 12 en adelante | Mac OS X 10.4, 10.5, y 10.6 | Firefox versión 19 en adelante | Safari versión 4.0 en adelante 

  • Se considera “spam” la práctica de enviar mensajes de correo electrónico no deseados, a menudo con contenido comercial, en grandes cantidades a los usuarios, sin darles la opción de darse de baja o excluirse de una lista de distribución. 
  • Por lo anterior, queda prohibido que el cliente use el correo para estos fines. 

En caso de cualquier violación a estas Políticas, se procederá a tomar una de las siguientes medidas:  

  1. Suspender/Bloquear la cuenta por un lapso de 72 horas. 
  1. Suspender/Bloquear la cuenta por un lapso de 144 horas. 
  1. Suspender/Bloquear todo tráfico del dominio y se iniciará el proceso de baja de servicio. 
  • Los planes PYME (según la oferta establecida por Netlife) pueden incluir el servicio de Constructor Web, para construir tu propia página web, tener 1 dominio propio y 5 cuentas de correo asociadas a este dominio. Además de, asesoría técnica en línea las 24 horas vía telefónica o chat. Para acceder al servicio es necesario ingresar dentro de la sección “Netlife Access” en la página web de Netlife o a netlifeaccess.netlife.net.ec  

CONDICIONES DE USO PRODUCTO SMART WIFI

 

El Smart WIFI es un producto que sirve como Access Point (AP) y no como router.

  • Este equipo se controla a través de un controlador centralizado que permitirá optimizar la potencia y cobertura de varios Access Points en el mismo hogar para que no se interfieran entre ellos. Estos equipos son complementarios al router que se coloca normalmente.
  • En caso de renta del equipo este tiene un precio mensual de $9,99 (NUEVE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 99/100) más IVA mensual. El cliente deberá firmar obligatoriamente un pagaré adicional.
  • En caso de que un cliente cancele el servicio de Netlife y haya contratado en servicio de Smart WiFi, debe entregar el equipo Smart Wifi con su respectivo cargador o fuente, de no hacerlo, la fuente tiene un costo de $90,00(NOVENTA DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA)
  • ​Para la instalación del equipo Smart WiFi, Netlife incluye 1 metro de cable UTP para la conexión; y en caso de requerir más distancia de cable, el metro adicional de cable UTP es de $1,00(UN DÓLAR DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) más IVA
  • En caso de daño o pérdida del equipo, el cliente deberá pagar el valor de $300,00(TRECIENTOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) más IVA.

CONDICIONES DE USO PRODUCTO FIBRA INVISIBLE FTTR (FIBER TO THE ROON) NETFIBER

 

  • El servicio contempla el cableado con fibra óptica hasta un punto específico dentro del hogar.
  • El precio de servicio es de $125,00(CIENTO VEINTI CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) más IVA (único pago), e incluye 50(CINCUENTA) mts de fibra invisible, conversor óptico eléctrico y Swtich de 4 puertos Gbps e instalación.
  • Disponible para Quito y Guayaquil. El metro adicional de fibra tiene un precio de $30,00(TREINTA DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) más IVA.

Restricciones:

  • Factibilidad geográfica y técnica.
  • La velocidad ofertada depende de la capacidad y procesamiento que soporte el dispositivo final del cliente así como del routerwifi y la capacidad del sitio remoto de contenido.
  • Se recomienda conexión alámbrica de los equipos para obtener la máxima velocidad disponible con una eficiencia del 90%(NOVENTA POR CIENTO).
  • En caso de realizar la conexión mediante wifi a 2.4Ghz la velocidad máxima que permite este tipo de tecnología que es de 40Mbps y en la banda de 5GHz llega hasta 100Mbps a una distancia de 3(TRES) metros y sin obstáculos, en otras condiciones se tendrán velocidades menores.

IPs PYMES

IP FIJA 

  • IP Fija es un producto que entrega una IP Pública Fija en la WAN que actúan como un identificador único y permite disponer de una dirección exclusiva y reconocible en internet. 
  • Las aplicaciones que precisan del uso de una IP fija son:  Servidor de correo propio, Servidor para alojar una web o Intranet, Conexiones seguras en una Red Privada Virtual, entre otras. 
  • Servicio sólo disponible para planes PYME.   
  • Este servicio se contrata como un adicional al plan de internet contratado por un precio de $15,00 más IVA mensual (máximo 1 IP Pública Fija en la WAN por punto del cliente). 

IP FIJA ADICIONAL PYME: 

  • IP Fija Adicional PYME es un producto que entrega IPs Públicas para LAN. Cada dirección IP es un enlace que se conecta a una interfaz WAN específica. 
  • Servicio sólo disponible para planes PYME.   
  • Este servicio se contrata como un adicional al plan de internet contratado por un precio por IP de $7,50 más IVA mensual (máximo 4 IPs Pública Fija para LAN por punto del cliente). 

 

PUNTO CABLEADO ETHERNET

  • Punto Cableado Ethernet es un producto que contempla la instalación o acondicionamiento de 1 punto cableado a un 1 dispositivo del cliente, para acceso a internet directo por cable. El producto tiene un metraje máximo de 30mts e incluye para su acondicionamiento 2 conectores y 10 metros de canaleta.   
  • Por la contratación del producto el cliente realiza un pago único de $35,00+iva, que se incluirá en su factura. Este producto no tiene un tiempo mínimo de permanencia y no es sujeto de traslado. 
  • La contratación del servicio está limitada a 3 puntos cableados por punto del cliente. 
  • En caso de que el cliente requiera que se le retire el punto cableado, se le cobrará el valor de la visita técnica programada cuyo valor se puede encontrar en la sección de atención al cliente de: https://www.netlife.ec 
  • En los casos de soporte imputables al cliente se cobrará el costo de los materiales utilizados y la visita técnica programada. 

 

EXTENDER DUAL BAND PREMIUM

  • Es un servicio de cobertura que replica la señal wifi del router para extender la cobertura wifi de internet a zonas del hogar donde la señal es nula o débil.  
  • Los clientes que deseen contratar este servicio pueden acceder a él pagando $4,50 más impuestos mensuales. No hay costo de visita técnica. Se pueden incluir hasta 3 extensores de señal por vivienda.  
  • El primer mes de servicio, el cliente no pagará el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturación (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes, Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente o Ciclo 3: Del 8 al 7 del mes siguiente). 
  • El equipo instalado al cliente para la provisión del servicio de cobertura es propiedad de MEGADATOS S.A. y cuenta con una garantía de 1 año por defectos de fábrica. Al finalizar la prestación del servicio el cliente deberá entregar el equipo en las oficinas de MEGADATOS. En caso de que el cliente no lo devolviere, se detecte mal uso o daños, el costo total del equipo por reposición será facturado al cliente: $75,00 (más IVA), considerando el deterioro normal y depreciación del equipo.  
  • El cliente conoce y acepta que, para garantizar la calidad del servicio, el equipo será administrado por NETLIFE mientras dure la prestación del servicio. 
  • El cliente conoce y acepta que la tecnología WiFi pierde potencia a mayor distancia y por lo tanto se reducirá la velocidad efectiva a una mayor distancia de conexión del equipo.

Promoción 

  • 50% de descuento en las 3 primeras facturas del servicio del 1 al 30 de septiembre de 2023, aplica para clientes nuevos y actuales que agreguen este servicio como adicional a su plan de internet. Precio promocional $2,52 mensual incluido impuestos. Precio normal $5,04 mensual incluido impuestos. 
  • Para clientes nuevos que contraten el paquete “Internet + Extender Dual Band” con forma de pago tarjeta de crédito aplican las siguientes promociones del 1 al 30 de septiembre de 2023: Promoción 50% de descuento en las 12 primeras facturas en los paquetes: GE Jedi-Defense 2Gbps + Extender Dual Band $114,52. Promoción 20% de descuento en las 12 primeras facturas en los paquetes: GE Gamer-Defense 1.6Gbps + Extenders Dual Band $93,62, GE Galactic-Defense 1Gbps + Extenders Dual Band $57,78, GE Revolution-Defense 850Mbps + Extenders Dual Band $53,30, GE Xtreme-Defense 600Mbps + Extenders Dual Band $46,59, GE Digital-Defense 500Mbps + Extenders Dual Band $41,22, GE Tech-Defense 450Mbps + Extenders Dual Band $37,63, GE Expert-Defense 400Mbps + Extenders Dual Band $36,28, GE Geek-Defense 350Mbps + Extenders Dual Band $33,60, GE Advance-Defense 300Mbps + Extenders Dual Band $32,26, GE Fusion-Defense 250Mbps + Extenders Dual Band $30,90, GE Novice-Defense 200Mbps + Extenders Dual Band $ 29,57, GE Learner-Defense 150Mbps + Extenders Dual Band $28,67, GE Beginner-Defense 90Mbps + Extenders Dual Band $26,88, GE Initial-Defense 50Mbps + Extenders Dual Band $24,64 y GE Basic-Defense 30Mbps + Extenders Dual Band $23,30. Precio final de los paquetes: GE Jedi-Defense 2Gbps + Extender Dual Band $229,04, GE Gamer-Defense 1.6Gbps + Extenders Dual Band $117,03, GE Galactic-Defense 1Gbps + Extenders Dual Band $72,23, GE Revolution-Defense 850Mbps + Extenders Dual Band $66,63, GE Xtreme-Defense 600Mbps + Extenders Dual Band $58,24, GE Digital-Defense 500Mbps + Extenders Dual Band $51,52, GE Tech-Defense 450Mbps + Extenders Dual Band $47,04, GE Expert-Defense 400Mbps + Extenders Dual Band $45,35, GE Geek-Defense 350Mbps + Extenders Dual Band $42, GE Advance-Defense 300Mbps + Extenders Dual Band $40,32, GE Fusion-Defense 250Mbps + Extenders Dual Band $38,63, GE Novice-Defense 200Mbps + Extenders Dual Band $36,96, GE Learner-Defense 150Mbps + Extenders Dual Band $35,84, GE Beginner-Defense 90Mbps + Extenders Dual Band $33,60, GE Initial-Defense 50Mbps + Extenders Dual Band $30,80 y GE Basic-Defense 30Mbps + Extenders Dual Band $29,12. Todos los valores incluyen impuestos. 

 

PARAMOUNT+

  • Paramount+ es una plataforma de entretenimiento por streaming que incluye episodios de series y otras producciones de canales de Showtime, CBS, Nickelodeon, MTV, Comedy Central y todas las películas distribuidas por Paramount Pictures. 
  • El cliente tendrá acceso a la plataforma mediante enlace Web (https://www.paramountmas.com/ec/) o a través del aplicativo móvil de “Paramount+”.  
  • Para acceder a la plataforma de Paramount+, recibirá un usuario y contraseña de acceso mediante correo electrónico y/o sms al correo y número de contacto registrados en su contrato con Netlife.  Este correo debe ser un correo electrónico válido. Es de absoluta responsabilidad del cliente verificar que el correo no se encuentre alojado en la carpeta de correo no deseado(spam) y en caso de requerirlo, podrá solicitar el reenvío de sus credenciales contactándose al 3920000 o a través de la opción “Olvidó su contraseña” tanto en el enlace web como en el aplicativo móvil. 
  • En caso de requerirlo, el cliente podrá recibir soporte respecto cuestiones técnicas relacionadas con la plataforma como reproducción de video, contenidos no disponibles, errores en las imágenes de los contenidos, entre otros; a través, del chat y help center email de la plataforma de Paramount+; así como, la sección de Preguntas Frecuentes en la misma plataforma. Adicional, podrá contactarse al 392000 para recibir soporte.  
  • El precio de Paramount+ como servicio adicional es de $4.46 mensual más IVA. 
  • El primer mes de servicio, el cliente no pagará el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturación (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes, Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente o Ciclo 3: Del 8 al 7 del mes siguiente). 
  • Paramount+ es compatible con los siguientes dispositivos: Televisores : Samsung ( Sistema Operativo Tyzen 5 o superior) Lg ( Sistema operativo webOS 4.0 o superior), televisores con sistema operativo Android. Dispositivos Externos de entretenimiento: AndroidTv / Chromecast/ Amazon Fire TV / AppleTv /RokuTv. Dispositivos Móviles: Todo dispositivo móvil con sistema operativo Android o IoS. Navegadores: Google Chrome / Mozilla Firefox. En todos los casos los dispositivos tienen que ser modelo 2018 o superiores.  
  • Al contratar el servicio el cliente podrá visualizar el contenido hasta en 5 dispositivos; de los cuales, en hasta 2 dispositivos podrá ver en simultáneo un mismo programa, serie, película, etc. 
  • La entrega de este producto no incluye el servicio de instalación del mismo en ningún dispositivo. El cliente es responsable de la instalación y configuración del producto en sus dispositivos y usuarios. 
  • El cliente puede realizar la cancelación de su suscripción a través del call center o centros de atención el 30, 14 o 7 de cada mes según su ciclo de facturación.  
  • En caso de que el cliente sea beneficiario de una promoción/descuento, el cliente entiende que el incumplimiento de los lineamientos establecidos para recibir dicha promoción/descuento resulten en el cobro de los beneficios entregados al mismo. 
  • Los términos de uso de la plataforma, serán aquellos definidos por Viacom International Inc , detallados en el siguiente link https://www.paramountmas.com/ec/terminos-de-uso.  
  • La política de privacidad de la plataforma, será aquella definida por Viacom International Inc , en el siguiente link https://www.paramountmas.com/ec/politica-de-privacidad 
  • El control de contenido de Paramount+ deberá ser realizado por sus contratantes y/o adultos delegados para que puedan definir los criterios que eviten la visualización de contenido no apto de acuerdo con la edad del niño, niña o adolescente.  
  • La aplicación tiene una función preliminar de control parental para garantizar que el contratante y/o adultos delegados serán responsables de los criterios de visualización. 

 

  • Cambios en los Términos y Condiciones.-  NETLIFE se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones a su entera discreción y en cualquier momento, de acuerdo a necesidades corporativas; en tal sentido el USUARIO acepta, autoriza y brinda su consentimiento por la presente a NETLIFE para administrar, sistematizar, procesar y archivar sus datos durante el tiempo de vigencia del contrato suscrito con NETLIFE y del producto denominado Paramount+ y demás procesos. Los Usuarios podrán conocer cualquier modificación en estos Términos y Condiciones a través de la publicación que NETLIFE realizará en su página web, así mismo el CLIENTE podrá usar el producto luego de efectuado cualquier cambio que constituye aceptación expresa por parte del Usuario de los nuevos Términos y Condiciones. NETLIFE podrá emplear medios electrónicos, en todas las transacciones comerciales generadas, procesadas y aceptadas a través de llamadas telefónicas y sus modalidades similares digitales que gozan de igual valor que aquellas generadas personalmente como acuerdo de voluntades autorizadas por el titular. 

 

  • Aplicación y Aceptación de los productos.- Viacom International Inc. y Megadatos S.A. se reservan el derecho, con o sin aviso previo de: i) cambiar las descripciones, imágenes y referencias relativas a productos y características; ii) limitar la cantidad disponible de cualquier producto; iii) aceptar o imponer condiciones sobre la aceptación de cualquier cupón, código de cupón, código promocional o cualquier otra promoción similar; iv) prohibir a cualquier usuario a realizar cualquiera o todas las transacciones; y/o v) negarnos a brindarle a cualquier usuario algún producto. El precio y la disponibilidad de cualquier producto están sujetos a cambio sin aviso. 

 

  • Aplicación y Aceptación de los servicios.- La Aplicación para el contexto global requiere determinar definiciones : Titular.- La persona natural (TITULAR) a quien identifica o corresponden los datos personales. Responsable.- Persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos personales. Tratamiento.- La obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio. Transferencia.-Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento. Consentimiento Tácito.- Se entenderá que el titular ha consentido en el tratamiento de los datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el Aviso de Privacidad, no manifieste su oposición. Finalidades Primarias.- Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el producto que solicita: fines personales, fines laborales, fines   bancarios. Formas de recabar sus datos personales.- Para las actividades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente, cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros productos en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley. Datos personales que se recaban en forma directa: Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios. Uso de datos sensibles.- Se consideran datos sensibles aquellos que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En el presente Aviso de Privacidad se omite el uso de datos personales considerados como sensibles. Limitación  o divulgación de sus datos personales.- El responsable de la información se compromete a realizar únicamente las siguientes acciones, respecto a su información notificaciones por diferentes vías.   
  • El producto de Paramount+ será prestado por NETLIFE en adelante el “PRESTADOR” que será brindado a usted usuario en adelante “CLIENTE” bajo los términos y condiciones previstos en el presente contrato. Al ingresar y usar este sitio Web el “CLIENTE” expresa su voluntad y acepta los términos y condiciones establecidos. POLÍTICA DE PRIVACIDAD.- Por la prestación de este producto, el “PRESTADOR” podrá recopilar información de registro, información que pasará a terceros cuando ésta sea requerida por la ley o por acciones legales para las cuales ésta información es relevante, como cuando se trate de una orden judicial o a propósito para prevenir un delito o fraude. En cuyo caso se entenderá que el “CLIENTE” ha dado su permiso para revelar la información constante por la ejecución del producto. PROPIEDAD.- El “CLIENTE” acepta que el “PRESTADOR” es el dueño y propietario de los derechos personales y reales sobre la Base de Datos que se proporcionará en este producto.   

 

Promoción 

  • 35% de descuento en las 3 primeras facturas del servicio del 1 al 30 de septiembre de 2023, aplica para clientes nuevos y actuales que agreguen este servicio como adicional a su plan de internet. Precio promocional $3,24 mensual incluido impuestos. Precio normal $4,99 mensual incluido impuestos. 

NELIFECAM

  • NetlifeCam es una solución que incluye el acondicionamiento de una cámara de visualización remota para observar en tiempo real un lugar físico determinado. 
  • El servicio incluye una cámara Wi-Fi para interiores con resolución HD, una tarjeta micro SD 32 Gb más adaptador y la configuración de la aplicación de visualización remota. 
  • El precio de NetlifeCam como servicio adicional es de $5.50(CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 50/100) mensual más IVA. 
  • El primer mes de servicio, el cliente no pagará el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturación (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes o Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente) 
  • La instalación del servicio incluye la visualización de la cámara. No incluye cableado interno, configuración de red local, ni trabajos de conexión eléctrica. 
  • El cliente entiende que la instalación del servicio se realizará máximo 10 metros del router WIfi para garantizar su calidad óptima. Esta distancia podría ser menor y dependerá de la cantidad de obstáculos e interferencias de señal que se detecten durante la instalación. 
  • NetlifeCam no incluye el servicio de grabación en la nube. 
  • La cámara es para ambientes indoor no podrá ser utilizada para ambientes exteriores. 
  • Se podrá activar el servicio si el cliente cuenta con una red inalámbrica (WIFI). 
  • En el caso de daño por negligencia de la cámara que se instala para este servicio, el cliente acepta el cobro del valor total de su reposición $60.00 (SESENTA DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 00/100), valor que será gravado en la facturación. 
  • El cliente es absolutamente responsable de la información o contenido del servicio contratado, así como de la transmisión de ésta a los clientes de Internet. 
  • El cliente está consciente que es el único responsable de grabar y respaldar la información de su propiedad que pueda derivarse de la visualización remota. 
  • El cliente libera y mantiene a salvo a MEGADATOS de los daños y perjuicios que se ocasionen por accesos no autorizados, robo, daño, destrucción o desviación de la información, archivos o programas que se relacionen de manera directa o indirecta con el “Servicio” prestado por MEGADATOS. 
  • El cliente libera y mantiene a salvo a MEGADATOS de cualquier reclamación, demanda y/o acción legal que pudiera derivarse del uso que el cliente o terceras personas relacionadas hagan del servicio, que implique daño, alteración y/o modificación a la red, medios y/o infraestructura a través de la cual se presta el servicio. 
  • El servicio tiene un tiempo de permanencia mínima de 24 meses. En caso de cancelación anticipada aplica el pago de los descuentos a los que haya accedido el cliente por promociones.
  • La cámara acondicionada al cliente pasa a ser de su propiedad al cumplir un tiempo de permanencia de 24 meses. Posterior a estos 24 meses, se realizará la renovación automática del servicio instalando al cliente una nueva cámara. Posterior a esta renovación, el cliente inicia un nuevo período de permanencia de 24 meses. 
  • En caso de requerirlo, el cliente podrá recibir soporte del servicio contactándose al 392000. 
  • El cliente puede realizar la cancelación del servicio en las oficinas de MEGADATOS En caso de que el cliente no devolviera la cámara con su fuente respectiva y la tarjeta micro SD más adaptador, o se detecte mal uso o daños, el costo por reposición será facturado al cliente. En caso de la cámara es de $60,00 (más IVA) y de la tarjeta micro SD más adaptador es de $20.00 (más IVA). 
  • Limitación de responsabilidad.- La Aplicación es descargada y utilizada por el CLIENTE de forma libre y voluntaria, por lo que renuncia a reclamar a NETLIFE cualquier tipo de indemnización por el mal uso o funcionamiento de ésta. Se deja expresa constancia que para el correcto funcionamiento del producto NETLIFE CAM se deben reunir ciertos requisitos técnicos. Bajo ninguna circunstancia NETLIFE será responsable de las pérdidas, daños y/o perjuicios que puedan presuntamente derivarse de la utilización del dispositivo y del contenido, puesto que la responsabilidad limita a la provisión del dispositivo(s), sin embargo el CLIENTE reconoce que el uso que dé al dispositivo se enmarcará a las normas de la sana crítica, las buenas costumbres y las leyes del Ecuador, por ello su mal uso será derivado y entendido exclusivamente como responsabilidad del CLIENTE. Los Clientes deben utilizar este producto por su cuenta y riesgo. En ningún caso NETLIFE será responsable por daños y/o perjuicios aun cuando éstos pudieran haber sido advertidos, así como no será responsable de ningún daño o pérdida que pueda derivarse o relacionarse con el uso o falla del dispositivo, incluso en los casos derivados de uso inapropiado, impropio o fraudulento. La utilización de NETLIFE CAM por el Cliente implica la aceptación por este último de la obligación de indemnizar a NETLIFE o su personal por cualquier acción, reclamo daño, pérdida y/o gasto, incluidas costas, honorarios de abogados, que se deriven de dicha utilización. Adicionalmente el Cliente entiende y acepta que este producto NETLIFE CAM es una herramienta técnica con cierto margen de tolerancia y no ofrece un resultado libre de error al 100% por lo tanto no constituye una prueba válida para reclamos posteriores. Reconoce además que el dispositivo video grabará el entorno en donde sea instalada, por cuenta del Cliente. 
  • Cambios en los Términos y Condiciones.- NETLIFE se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones a su entera discreción y en cualquier momento, de acuerdo a necesidades corporativas; en tal sentido el CLIENTE acepta, autoriza y brinda su consentimiento por la presente a NETLIFE a administrar, sistematizar, procesar y archivar sus datos durante el tiempo de vigencia del contrato suscrito con NETLIFE y del producto denominado NETLIFE CAM y demás procesos. Los Clientes podrán conocer cualquier modificación en estos Términos y Condiciones a través de la publicación que NETLIFE realizará en su página web. Usar el producto luego de efectuado cualquier cambio constituye aceptación expresa por parte del Cliente de los nuevos Términos y Condiciones. NETLIFE podrá emplear medios electrónicos, en todas las transacciones comerciales generadas, procesadas y aceptadas a través de llamadas telefónicas y sus modalidades similares digitales que gozan de igual valor que aquellas generadas personalmente como acuerdo de voluntades autorizada por el titular. 
  • Aplicación y Aceptación de los servicios.- La Aplicación para el contexto global requiere determinar definiciones  : Datos personales.- Cualquier información concerniente a una persona natural identificada o identificable.Titular.- La persona natural (TITULAR) a quien idéntica o corresponden los datospersonales. Responsable.- Personanatural o jurídica que decide sobre el tratamientode los datos personales. Tratamiento.- La obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio. Transferencia.-Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.Consentimiento Tácito.- Se entenderá que el titular ha consentido en el tratamiento de los datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el Aviso de Privacidad, no manifieste su oposición. Finalidades Primarias.- Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita: fines personales, fines laborales, fines bancarios. 
  • Formas de recabar sus datos personales.- Para las actividades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente, cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley. 
  • Datos personales que se recaban en forma directa: Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios. Datos personales que recabamos cuando visita nuestro sitio de internet o utiliza nuestros servicios en línea: No recabamos sus datos personales de esta forma.Datos personales que recabamos a través de otras fuentes permitidas por la ley: No recabamos sus datos personales de esta forma. 
  • Imágenes y sonidos recabados por cámaras de Video NETLIFECAM: Las imágenes y sonidos que se recaben por medio de cámaras de Video NETLIFE CAM serán utilizados para los fines de SEGURIDAD, USO PARTICULAR Y OTROS. 
  • Uso de datos sensibles. – Se consideran datos sensibles aquellos afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En el presente Aviso de Privacidad se omite el uso de datos personales considerados como sensibles. 
  • Derechos del Cliente.- Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en el presente Aviso de Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos, los cuales se conocen como derechos Arco mismos que se refieren a la rectificación, cancelación y oposición del Titular respecto al tratamiento de sus datos personales. Las partes expresan que el presente aviso, se regirá por las disposiciones legales aplicables en el territorio ecuatoriano y de la legislación ecuatoriana y supra nacional vigente. 
  • Política de Privacidad.- Por la prestación de este producto, el “PRESTADOR” podrá recopilar información de registro, información que pasará a terceros cuando ésta sea requerida por la ley o por acciones legales para las cuales ésta información es relevante, como cuando se trate de una orden judicial o a propósito para prevenir un delito o fraude. En cuyo caso se entenderá que el “CLIENTE” ha dado su permiso para revelar la información constante por la ejecución del producto. PROPIEDAD.- El “CLIENTE” acepta que el “PRESTADOR” es el dueño y propietario de los derechos personales y reales sobre la Base de Datos que se proporcionará en este producto. 

Promoción 

  • 30% (CINCUENTA POR CIENTO) de descuento en las (9) nueve primeras facturas del servicio del 1 al 30 de Noviembre del 2022, aplica solo para clientes que agreguen este servicio como adicional a su plan de internet dentro de la fecha estipulada.
  • Precio después de finalizar la promoción: $6.16 (SEIS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 16/100) mensual incluido impuestos.  

NETLIFE CAM INDOOR

  • NetlifeCam es una solución que incluye el acondicionamiento de una cámara de visualización remota para observar en tiempo real un lugar físico determinado para interiores. 
  • El servicio incluye una cámara Wi-Fi para interiores con resolución HD, una tarjeta micro SD 32 Gb más adaptador y la configuración de la aplicación de visualización remota. 
  • El precio de NetlifeCam Indoor como servicio adicional es de $5.50 mensual más IVA. 
  • El primer mes de servicio, el cliente no pagará el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturación (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes, Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente o Ciclo 3: Del 8 al 7 del mes siguiente). 
  • La instalación del servicio incluye la visualización de la cámara. No incluye cableado interno, configuración de red local, ni trabajos de conexión eléctrica. 
  • El cliente entiende que la instalación del servicio se realizará máximo 10 metros del router WIfi para garantizar su calidad óptima. Esta distancia podría ser menor y dependerá de la cantidad de obstáculos e interferencias de señal que se detecten durante la instalación. 
  • NetlifeCam no incluye el servicio de grabación en la nube. 
  • La cámara es para ambientes indoor (interiores) no podrá ser utilizada para ambientes exteriores. 
  • Se podrá activar el servicio si el cliente cuenta con una red inalámbrica (WIFI). 
  • En el caso de daño por negligencia de la cámara que se instala para este servicio, el cliente acepta el cobro del valor total de su reposición en base al modelo que se le haya sido asignado:
    $45,00 por la cámara EZVIZ CS-C1C-D0-1D1WFR más IVA
    $35,00 por la cámara EZVIZ CS-CV206(MINI-O) más IVA
    $45,00 por la cámara EZVIZ CS-C2C-A0-1E2WF más IVA, valor que será gravado en la facturación.  
  • El cliente es absolutamente responsable de la información o contenido del servicio contratado, así como de la transmisión de ésta a los clientes de Internet. 
  • El cliente está consciente que es el único responsable de grabar y respaldar la información de su propiedad que pueda derivarse de la visualización remota. 
  • El cliente libera y mantiene a salvo a MEGADATOS de los daños y perjuicios que se ocasionen por accesos no autorizados, robo, daño, destrucción o desviación de la información, archivos o programas que se relacionen de manera directa o indirecta con el “Servicio” prestado por MEGADATOS. 
  • El cliente libera y mantiene a salvo a MEGADATOS de cualquier reclamación, demanda y/o acción legal que pudiera derivarse del uso que el cliente o terceras personas relacionadas hagan del servicio, que implique daño, alteración y/o modificación a la red, medios y/o infraestructura a través de la cual se presta el servicio. 
  • El servicio tiene un tiempo de permanencia mínima de 24 meses. En caso de cancelación anticipada aplica el pago de los descuentos a los que haya accedido el cliente por promociones. 
  • La cámara acondicionada al cliente pasa a ser de su propiedad al cumplir un tiempo de permanencia de 24 meses. Posterior a estos 24 meses, se realizará la renovación automática del servicio instalando al cliente una nueva cámara. Posterior a esta renovación, el cliente inicia un nuevo período de permanencia de 24 meses. 
  • En caso de requerirlo, el cliente podrá recibir soporte del servicio contactándose al 392000. 
  • El cliente puede realizar la cancelación del servicio en las oficinas de MEGADATOS En caso de que el cliente no devolviera la cámara con su fuente respectiva y la tarjeta micro SD más adaptador, o se detecte mal uso o daños, el costo por reposición será facturado al cliente. En caso de la cámara será según la cámara asignada:
    $45,00 por la cámara EZVIZ CS-C1C-D0-1D1WFR  más IVA
    $35,00 por la cámara EZVIZ CS-CV206(MINI-O)  más IVA
    $45,00 por la cámara EZVIZ CS-C2C-A0-1E2WF más IVA valor que será gravado en la facturación. y de la tarjeta micro SD más adaptador es de $6.00 (más IVA). 
  • Limitación de responsabilidad.- La Aplicación es descargada y utilizada por el CLIENTE de forma libre y voluntaria, por lo que renuncia a reclamar a NETLIFE cualquier tipo de indemnización por el mal uso o funcionamiento de ésta. Se deja expresa constancia que para el correcto funcionamiento del producto NETLIFE CAM se deben reunir ciertos requisitos técnicos. Bajo ninguna circunstancia NETLIFE será responsable de las pérdidas, daños y/o perjuicios que puedan presuntamente derivarse de la utilización del dispositivo y del contenido, puesto que la responsabilidad limita a la provisión del dispositivo(s), sin embargo el CLIENTE reconoce que el uso que dé al dispositivo se enmarcará a las normas de la sana crítica, las buenas costumbres y las leyes del Ecuador, por ello su mal uso será derivado y entendido exclusivamente como responsabilidad del CLIENTE. Los Clientes deben utilizar este producto por su cuenta y riesgo. En ningún caso NETLIFE será responsable por daños y/o perjuicios aun cuando éstos pudieran haber sido advertidos, así como no será responsable de ningún daño o pérdida que pueda derivarse o relacionarse con el uso o falla del dispositivo, incluso en los casos derivados de uso inapropiado, impropio o fraudulento. La utilización de NETLIFE CAM por el Cliente implica la aceptación por este último de la obligación de indemnizar a NETLIFE o su personal por cualquier acción, reclamo daño, pérdida y/o gasto, incluidas costas, honorarios de abogados, que se deriven de dicha utilización. Adicionalmente el Cliente entiende y acepta que este producto NETLIFE CAM es una herramienta técnica con cierto margen de tolerancia y no ofrece un resultado libre de error al 100% por lo tanto no constituye una prueba válida para reclamos posteriores. Reconoce además que el dispositivo video grabará el entorno en donde sea instalada, por cuenta del Cliente. 
  • Cambios en los Términos y Condiciones.- NETLIFE se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones a su entera discreción y en cualquier momento, de acuerdo a necesidades corporativas; en tal sentido el CLIENTE acepta, autoriza y brinda su consentimiento por la presente a NETLIFE a administrar, sistematizar, procesar y archivar sus datos durante el tiempo de vigencia del contrato suscrito con NETLIFE y del producto denominado NETLIFE CAM y demás procesos. Los Clientes podrán conocer cualquier modificación en estos Términos y Condiciones a través de la publicación que NETLIFE realizará en su página web. Usar el producto luego de efectuado cualquier cambio constituye aceptación expresa por parte del Cliente de los nuevos Términos y Condiciones. NETLIFE podrá emplear medios electrónicos, en todas las transacciones comerciales generadas, procesadas y aceptadas a través de llamadas telefónicas y sus modalidades similares digitales que gozan de igual valor que aquellas generadas personalmente como acuerdo de voluntades autorizada por el titular. 
  • Aplicación y Aceptación de los servicios.- La Aplicación para el contexto global requiere determinar definiciones  : Datos personales.- Cualquier información concerniente a una persona natural identificada o identificable.Titular.- La persona natural (TITULAR) a quien idéntica o corresponden los datos personales. Responsable.- Persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos personales. Tratamiento.- La obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio. Transferencia.-Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.Consentimiento Tácito.- Se entenderá que el titular ha consentido en el tratamiento de los datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el Aviso de Privacidad, no manifieste su oposición. Finalidades Primarias.- Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita: fines personales, fines laborales, fines bancarios. 
  • Formas de recabar sus datos personales.- Para las actividades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente, cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley. 
  • Datos personales que se recaban en forma directa: Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios. Datos personales que recabamos cuando visita nuestro sitio de internet o utiliza nuestros servicios en línea: No recabamos sus datos personales de esta forma.Datos personales que recabamos a través de otras fuentes permitidas por la ley: No recabamos sus datos personales de esta forma. 
  • Imágenes y sonidos recabados por cámaras de Video NETLIFECAM: Las imágenes y sonidos que se recaben por medio de cámaras de Video NETLIFE CAM serán utilizados para los fines de SEGURIDAD, USO PARTICULAR Y OTROS. 
  • Uso de datos sensibles. – Se consideran datos sensibles aquellos afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En el presente Aviso de Privacidad se omite el uso de datos personales considerados como sensibles. 
  • Derechos del Cliente.- Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en el presente Aviso de Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos, los cuales se conocen como derechos Arco mismos que se refieren a la rectificación, cancelación y oposición del Titular respecto al tratamiento de sus datos personales. Las partes expresan que el presente aviso, se regirá por las disposiciones legales aplicables en el territorio ecuatoriano y de la legislación ecuatoriana y supra nacional vigente. 
  • Política de Privacidad.- Por la prestación de este producto, el “PRESTADOR” podrá recopilar información de registro, información que pasará a terceros cuando ésta sea requerida por la ley o por acciones legales para las cuales ésta información es relevante, como cuando se trate de una orden judicial o a propósito para prevenir un delito o fraude. En cuyo caso se entenderá que el “CLIENTE” ha dado su permiso para revelar la información constante por la ejecución del producto. PROPIEDAD.- El “CLIENTE” acepta que el “PRESTADOR” es el dueño y propietario de los derechos personales y reales sobre la Base de Datos que se proporcionará en este producto. 

 

Promoción 

  • 50% de descuento en las 3 primeras facturas al contratar una cámara NetlifeCam Indoor del 1 al 30 de septiembre de 2023, aplica para clientes nuevos y actuales que agreguen este servicio como adicional a su plan de internet. Precio promocional $3,08 mensual incluido impuestos. Precio normal $6,16 mensual incluido impuestos. 

NETLIFE CAM OUTDOOR

  • NetlifeCam Outdoor es una solución que incluye el acondicionamiento de una cámara de visualización remota para observar en tiempo real un lugar físico determinado para exteriores  
  • El servicio incluye una cámara Wi-Fi para exteriores, una tarjeta micro SD 32 Gb más adaptador y la configuración de la aplicación de visualización remota.  
  • El precio de NetlifeCam Outdoor como servicio adicional es de $7.99 mensual más IVA.  
  • El primer mes de servicio, el cliente no pagará el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturación (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes / Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente / Ciclo 3: Del 8 al 7 del mes siguiente)  
  • La instalación del servicio incluye la visualización de la cámara. No incluye cableado interno, configuración de red local, ni trabajos de conexión eléctrica.  
  • El cliente entiende que la instalación del servicio se realizará máximo 10 metros del router WIfi para garantizar su calidad óptima. Esta distancia podría ser menor y dependerá de la cantidad de obstáculos e interferencias de señal que se detecten durante la instalación.  
  • NetlifeCam Outdoor no incluye el servicio de grabación en la nube.  
  • La cámara es para ambientes outdoor (exteriores).  
  • Se podrá activar el servicio si el cliente cuenta con una red inalámbrica (WIFI).  
  • En el caso de daño por negligencia de la cámara que se instala para este servicio, el cliente acepta el cobro del valor total de su reposición $75,00 por la cámara EZVIZ CS-C3TN-A0-1H2WF (SETENTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 00/100) más IVA, valor que será gravado en la facturación.  
  • El cliente es absolutamente responsable de la información o contenido del servicio contratado, así como de la transmisión de ésta a los clientes de Internet.  
  • El cliente está consciente que es el único responsable de grabar y respaldar la información de su propiedad que pueda derivarse de la visualización remota.  
  • El cliente libera y mantiene a salvo a MEGADATOS de los daños y perjuicios que se ocasionen por accesos no autorizados, robo, daño, destrucción o desviación de la información, archivos o programas que se relacionen de manera directa o indirecta con el “Servicio” prestado por MEGADATOS.  
  • El cliente libera y mantiene a salvo a MEGADATOS de cualquier reclamación, demanda y/o acción legal que pudiera derivarse del uso que el cliente o terceras personas relacionadas hagan del servicio, que implique daño, alteración y/o modificación a la red, medios y/o infraestructura a través de la cual se presta el servicio.  
  • El servicio tiene un tiempo de permanencia mínima de 24 meses. En caso de cancelación anticipada aplica el pago de los descuentos a los que haya accedido el cliente por promociones. 
  • La cámara acondicionada al cliente pasa a ser de su propiedad al cumplir un tiempo de permanencia de 24 meses. Posterior a estos 24 meses, se realizará la renovación automática del servicio instalando al cliente una nueva cámara. Posterior a esta renovación, el cliente inicia un nuevo período de permanencia de 24 meses.  
  • En caso de requerirlo, el cliente podrá recibir soporte del servicio contactándose al 392000.  
  • El cliente puede realizar la cancelación del servicio en las oficinas de MEGADATOS En caso de que el cliente no devolviera la cámara con su fuente respectiva y la tarjeta micro SD más adaptador, o se detecte mal uso o daños, el costo por reposición será facturado al cliente. En caso de la cámara es de $75,00 por la cámara EZVIZ CS-C3TN-A0-1H2WF (más IVA) y de la tarjeta micro SD más adaptador es de $6.00 (más IVA).  
  • Limitación de responsabilidad.- La Aplicación es descargada y utilizada por el CLIENTE de forma libre y voluntaria, por lo que renuncia a reclamar a NETLIFE cualquier tipo de indemnización por el mal uso o funcionamiento de ésta. Se deja expresa constancia que para el correcto funcionamiento del producto NETLIFE CAM se deben reunir ciertos requisitos técnicos. Bajo ninguna circunstancia NETLIFE será responsable de las pérdidas, daños y/o perjuicios que puedan presuntamente derivarse de la utilización del dispositivo y del contenido, puesto que la responsabilidad limita a la provisión del dispositivo(s), sin embargo el CLIENTE reconoce que el uso que dé al dispositivo se enmarcará a las normas de la sana crítica, las buenas costumbres y las leyes del Ecuador, por ello su mal uso será derivado y entendido exclusivamente como responsabilidad del CLIENTE. Los Clientes deben utilizar este producto por su cuenta y riesgo. En ningún caso NETLIFE será responsable por daños y/o perjuicios aun cuando éstos pudieran haber sido advertidos, así como no será responsable de ningún daño o pérdida que pueda derivarse o relacionarse con el uso o falla del dispositivo, incluso en los casos derivados de uso inapropiado, impropio o fraudulento. La utilización de NETLIFE CAM por el Cliente implica la aceptación por este último de la obligación de indemnizar a NETLIFE o su personal por cualquier acción, reclamo daño, pérdida y/o gasto, incluidas costas, honorarios de abogados, que se deriven de dicha utilización. Adicionalmente el Cliente entiende y acepta que este producto NETLIFE CAM es una herramienta técnica con cierto margen de tolerancia y no ofrece un resultado libre de error al 100% por lo tanto no constituye una prueba válida para reclamos posteriores. Reconoce además que el dispositivo video grabará el entorno en donde sea instalada, por cuenta del Cliente.  
  • Cambios en los Términos y Condiciones.- NETLIFE se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones a su entera discreción y en cualquier momento, de acuerdo a necesidades corporativas; en tal sentido el CLIENTE acepta, autoriza y brinda su consentimiento por la presente a NETLIFE a administrar, sistematizar, procesar y archivar sus datos durante el tiempo de vigencia del contrato suscrito con NETLIFE y del producto denominado NETLIFE CAM y demás procesos. Los Clientes podrán conocer cualquier modificación en estos Términos y Condiciones a través de la publicación que NETLIFE realizará en su página web. Usar el producto luego de efectuado cualquier cambio constituye aceptación expresa por parte del Cliente de los nuevos Términos y Condiciones. NETLIFE podrá emplear medios electrónicos, en todas las transacciones comerciales generadas, procesadas y aceptadas a través de llamadas telefónicas y sus modalidades similares digitales que gozan de igual valor que aquellas generadas personalmente como acuerdo de voluntades autorizada por el titular.  
  • Aplicación y Aceptación de los servicios.- La Aplicación para el contexto global requiere determinar definiciones  : Datos personales.- Cualquier información concerniente a una persona natural identificada o identificable.Titular.- La persona natural (TITULAR) a quien idéntica o corresponden los datos personales. Responsable.- Persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos personales. Tratamiento.- La obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio. Transferencia.-Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.Consentimiento Tácito.- Se entenderá que el titular ha consentido en el tratamiento de los datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el Aviso de Privacidad, no manifieste su oposición. Finalidades Primarias.- Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita: fines personales, fines laborales, fines bancarios.  
  • Formas de recabar sus datos personales.- Para las actividades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente, cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley.  
  • Datos personales que se recaban en forma directa: Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios. Datos personales que recabamos cuando visita nuestro sitio de internet o utiliza nuestros servicios en línea: No recabamos sus datos personales de esta forma. Datos personales que recabamos a través de otras fuentes permitidas por la ley: No recabamos sus datos personales de esta forma.  
  • Imágenes y sonidos recabados por cámaras de Video NETLIFECAM: Las imágenes y sonidos que se recaben por medio de cámaras de Video NETLIFE CAM serán utilizados para los fines de SEGURIDAD, USO PARTICULAR Y OTROS.  
  • Uso de datos sensibles. – Se consideran datos sensibles aquellos afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En el presente Aviso de Privacidad se omite el uso de datos personales considerados como sensibles.  
  • Derechos del Cliente.- Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en el presente Aviso de Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos, los cuales se conocen como derechos Arco mismos que se refieren a la rectificación, cancelación y oposición del Titular respecto al tratamiento de sus datos personales. Las partes expresan que el presente aviso, se regirá por las disposiciones legales aplicables en el territorio ecuatoriano y de la legislación ecuatoriana y supra nacional vigente.  
  • Política de Privacidad.- Por la prestación de este producto, el “PRESTADOR” podrá recopilar información de registro, información que pasará a terceros cuando ésta sea requerida por la ley o por acciones legales para las cuales ésta información es relevante, como cuando se trate de una orden judicial o a propósito para prevenir un delito o fraude. En cuyo caso se entenderá que el “CLIENTE” ha dado su permiso para revelar la información constante por la ejecución del producto. PROPIEDAD.- El “CLIENTE” acepta que el “PRESTADOR” es el dueño y propietario de los derechos personales y reales sobre la Base de Datos que se proporcionará en este producto.  

 

Promoción  

  • 50% de descuento en las 3 primeras facturas al contratar una cámara NetlifeCam Outdoor del 1 al 30 de septiembre de 2023, aplica para clientes nuevos y actuales que agreguen este servicio como adicional a su plan de internet. Precio promocional $4,47 mensual incluido impuestos. Precio normal $8,95 mensual incluido impuestos. 

 

  • Para clientes nuevos que contraten el paquete “Internet + NetlifeCam Outdoor” con forma de pago tarjeta de crédito aplican las siguientes promociones del 1 al 30 de septiembre de 2023: Promoción 50% de descuento en las 12 primeras facturas en los paquetes: GE Jedi-Defense 2Gbps + NetlifeCam Outdoor $116,47. Promoción 20% de descuento en las 12 primeras facturas en los paquetes: GE Gamer-Defense 1.6Gbps + NetlifeCam Outdoor $96,75, GE Galactic-Defense 1Gbps + NetlifeCam Outdoor $60,91, GE Revolution-Defense 850Mbps + NetlifeCam Outdoor $56,43, GE Xtreme-Defense 600Mbps + NetlifeCam Outdoor $49,72, GE Digital-Defense 500Mbps + NetlifeCam Outdoor $44,34, GE Tech-Defense 450Mbps + NetlifeCam Outdoor $40,76, GE Expert-Defense 400Mbps + NetlifeCam Outdoor $39,41, GE Geek-Defense 350Mbps + NetlifeCam Outdoor $36,73, GE Advance-Defense 300Mbps + NetlifeCam Outdoor $35,38, GE Fusion-Defense 250Mbps + NetlifeCam Outdoor $34,03, GE Novice-Defense 200Mbps + NetlifeCam Outdoor $32,70, GE Learner-Defense 150Mbps + NetlifeCam Outdoor $31,80, GE Beginner-Defense 90Mbps + NetlifeCam Outdoor $30,01, GE Initial-Defense 50Mbps + NetlifeCam Outdoor $27,77 y GE Basic-Defense 30Mbps + NetlifeCam Outdoor $26,42. Precio final de los paquetes:GE Jedi-Defense 2Gbps + NetlifeCam Outdoor $232,95, GE Gamer-Defense 1.6Gbps + NetlifeCam Outdoor $120,94, GE Galactic-Defense 1Gbps + NetlifeCam Outdoor $76,14, GE Revolution-Defense 850Mbps + NetlifeCam Outdoor $70,54, GE Xtreme-Defense 600Mbps + NetlifeCam Outdoor $62,15, GE Digital-Defense 500Mbps + NetlifeCam Outdoor $55,43, GE Tech-Defense 450Mbps + NetlifeCam Outdoor $50,95, GE Expert-Defense 400Mbps + NetlifeCam Outdoor $49,26, GE Geek-Defense 350Mbps + NetlifeCam Outdoor $45,91, GE Advance-Defense 300Mbps + NetlifeCam Outdoor $44,23, GE Fusion-Defense 250Mbps + NetlifeCam Outdoor $42,54, GE Novice-Defense 200Mbps + NetlifeCam Outdoor $40,87, GE Learner-Defense 150Mbps + NetlifeCam Outdoor $39,75, GE Beginner-Defense 90Mbps + NetlifeCam Outdoor $37,51, GE Initial-Defense 50Mbps + NetlifeCam Outdoor $34,71 y GE Basic-Defense 30Mbps + NetlifeCam Outdoor $33,03. Todos los valores incluyen impuestos. 

 

EL CANAL DEL FÚTBOL

1. INTRODUCCIÓN AL SERVICIO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO. 

1.1 Introducción 

Comparecen a la celebración del presente contrato, por una parte la empresa MEGADATOS S.A., la empresa prestadora, SERVISKY empresa dueña del contenido y por otra parte el «CLIENTE»; quienes de mutuo acuerdo convienen en celebrar el presente contrato al tenor de las cláusulas que a continuación se detallan:  

1.2 Aceptación de las Condiciones de Uso 

Para acceder y disfrutar el Servicio, debe aceptar y en todo momento seguir las disposiciones que se establecen en estos Términos. Al usar el Servicio, usted acepta cumplir con las Condiciones de Uso, por lo que le pedimos dedique un tiempo a revisarlas cuidadosamente, y si no está de acuerdo con las mismas, no debería utilizar el Servicio.  

Los términos de uso de la plataforma serán aquellos definidos por El Canal del Fútbol, detallados en el siguiente link https://elcanaldelfutbol.com/terminos-y-condiciones 

1.3 Cuenta y Registro 

MEGADATOS S.A. le entregará vía correo electrónico y/o sms las credenciales para acceder al Servicio, las cuales son de carácter personal e intransferible. Toda la información de registro que proporcione debe ser exacta y actualizada. Mantenga la confidencialidad de su contraseña. Si revela a otros su contraseña o comparte su cuenta y/o dispositivos con otras personas, deberá asumir toda la responsabilidad derivada de las acciones de dichas personas. Usted es responsable de todo uso en su cuenta, incluyendo el uso no autorizado de terceros, por lo que le pedimos sea muy cuidadoso para proteger la seguridad de su contraseña. Notifíquenos inmediatamente si llega a saber o sospechar de usos no autorizados de su cuenta, al *611. Asimismo, asegúrese de mantener actualizada la información de registro (por ejemplo, dirección de correo electrónico). 

El cliente acepta por la presente y entiende que es necesario proporcionar la información de su correo electrónico para acceder al servicio, por ello se limitará en generar reclamaciones futuras sobre el tratamiento de dichos datos, mismos que permitirán al cliente recibir un óptimo servicio. Este correo debe ser un correo electrónico válido. Es de absoluta responsabilidad del cliente verificar que el correo no se encuentre alojado en la carpeta de correo no deseado(spam) y en caso de requerirlo, podrá solicitar el reenvío de sus credenciales contactándose al 3920000. 

En caso de requerirlo, el cliente podrá recibir soporte respecto cuestiones técnicas relacionadas con la plataforma como reproducción de video, contenidos no disponibles, errores en las imágenes de los contenidos, entre otros,  

a través del chat en el sitio web o app; así como, vía correo electrónico en la opción de Contacto dentro de la página web de la plataforma (https://elcanaldelfutbol.com/contactenos). También se pone a disposición del usuario la plataforma sus redes sociales para atender todas las preguntas que sean necesarias y acordes para solucionar cualquier duda e inconveniente. 

La entrega de este producto no incluye el servicio de instalación de este en ningún dispositivo. El cliente es responsable de la instalación y configuración del producto en sus dispositivos y usuarios. 

 

1.4 El Servicio 

Una vez registrado ofrecemos el acceso al Canal Premium 24/7 de El Canal del Fútbol, el cual proyectara diferentes eventos deportivos propios de la plataforma 

El precio de EL Canal del Fútbol como servicio adicional es de $9.99 mensual incluido IVA. 

2. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO POR MEGADATOS S.A. 

MEGADATOS S.A. podrá modificar las Condiciones de Uso en cualquier momento como parte del cumplimiento normativo existente o debido a mejoras y optimización del servicio prestado, las cuales surtirán efectos en el momento en que se publiquen las Condiciones de Uso modificadas en nuestro Sitio. La versión más actual de las Condiciones de Uso dejará insusbsistentes las versiones previas.  

  1. ACCESO Y USO DE LOS SERVICIOS

3.1 RESTRICCIONES DE EDAD 

Usted debe tener 18 años o más para poder ser miembro del Servicio y hacer operaciones a través de los Servicios. Las personas menores de 18 años pueden utilizar el Servicio, pero solo con el consentimiento de los padres o el tutor, utilizando la cuenta de esta persona, por lo que se exime de responsabilidad total a MEGADATOS de dicho no autorizado o establecido con consentimiento de sus tutores o padres, y de acuerdo con las Condiciones de Uso y cualquier otro término publicado.  

3.2 La Licencia 

Por medio del presente, le otorgamos una licencia, no exclusiva, intransferible y limitada, para acceder al Servicio, vía streaming en línea por Internet a través del Reproductor de Video, para fines personales, no comerciales, como se establece en las Condiciones de Uso. Excepto por la licencia limitada referida en este párrafo, no se le transfieren derechos de propiedad o titularidad a usted.  

3.3 El Contenido 

El dueño del contenido (SERVISKY) no promueve, aprueba o permite que se copien partidos entregados digitalmente, ni otras actividades delictivas. Usted no puede, ya sea directamente o con el uso de dispositivos, software, sitios de Internet, servicios basados en web, u otros medios: (i) retirar, alterar, eludir, evitar, o interferir avisos de derechos de autor, marcas u otro tipo de aviso de propiedad insertados en el Contenido, o mecanismos de administración de derechos digitales, dispositivos u otras protecciones de contenido o medidas de control de acceso del Contenido, incluyendo mecanismos de filtración geográfica; ni (ii) copiar, descargar, modificar, distribuir, transmitir, mostrar, efectuar, reproducir , exhibir, duplicar, publicar, licenciar, crear obras derivadas u ofrecer para venta el Contenido u otra información contenida u obtenida de o a través del Servicio, sin nuestro consentimiento expreso por escrito. No puede incorporar el Contenido, ni hacer streaming o retransmitirlo, en aplicaciones de hardware o de software, ni ponerlo a disposición a través de enmarcados o vínculos en línea. Tampoco puede crear un negocio utilizando el Contenido, ya sea con fines de lucro o no. El Contenido al que aplican estas restricciones incluye, entre otros, textos, gráficos, configuraciones, interfaces, logotipos, fotografías, materiales de audio y video y fonogramas. Asimismo, se le prohíbe estrictamente crear obras derivadas o materiales que provengan o se basen en cualquier forma en el Contenido, incluyendo montajes, mezclas de música y videos similares, fondos de escritorio, protector de pantalla, tarjetas de saludos y mercancías.  

3.4 El Reproductor de Video 

Usted no puede modificar, mejorar, retirar, interferir o de otra forma alterar alguna parte del Reproductor de Video, tecnología subyacente, software, mecanismos de administración de derechos digitales, dispositivos u otras protecciones de contenido o medidas de control de acceso incorporados en el Reproductor de Video. Esta restricción incluye, entre otros, inhabilitar, revertir la ingeniería, incorporar, modificar, interferir o de otra forma eludir el Reproductor de Video en cualquier forma que permita a los usuarios ver el Contenido sin: (i) mostrar de manera notoria tanto el Reproductor de Video como todos los elementos circundantes (incluyendo la interfaz gráfica de usuario, cualquier anuncio, avisos de derechos de autor y marcas) de la página web donde se ubica el Reproductor de Video; y (ii) tener acceso completo a todas las funcionalidades del Reproductor de Video, incluyendo, sin limitar a todas las funcionalidades de calidad y visualización del video, así como todas las funcionalidades interactivas, optativas o publicitarias haciendo un clic. Tampoco puede acceder a los Servicios a través de otro software de reproductor de video distinto al Reproductor de Video del Canal de Futbol.  

4. CÓMO FUNCIONA EL SERVICIO 

4.1 Descripción General 

Canal del Futbol es un servicio en línea que ofrece a sus usuarios acceso a Contenido que se transmite vía streaming por Internet a ciertos dispositivos. Nos reservamos el derecho, a nuestra absoluta y exclusiva discreción, de hacer cambios en cualquier momento y sin notificación, sobre la forma en que manejamos el Servicio, por lo que las descripciones de cómo funciona el Servicio no deben considerarse como una declaración u obligación respecto a cómo funcionará siempre.  

 

4.2 Disponibilidad 

La calidad de visualización de streaming del Contenido puede variar de una computadora y/o dispositivo a otro, y diversos factores pueden afectarla, como el lugar donde usted se ubica, el ancho de banda disponible y/o la velocidad de su conexión de Internet. Usted debe estar conectado a Internet en todo momento para ver el Contenido.  

4.3 Dispositivos 

SE LE PERMITIRÁ VER EL CONTENIDO EN UN DISPOSITIVO EN UN MOMENTO DETERMINADO, EL CUAL SOLO PERMITIRA UN STREAMING EN UN DISPOSITIVO A LA VEZ. El número de dispositivos y de streamings simultáneos pueden cambiar sin notificación previa.  

5. PROPIEDAD Y DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL. 

El Servicio, incluyendo todo el Contenido, software, interfaces de usuario, textos, gráficos, logotipos, diseños, fotografías, iconos de botones, imágenes, videoclips y audios, descargas digitales, compilaciones de datos y software que se incluyen en el Sitio y/o que se entregan a los usuarios como parte del Servicio, son bienes de SERVISKY o de sus licenciantes o clubes deportivos, y están protegidos derechos de autor  

6. MEMBRESÍA Y FACTURACIÓN 

6.1 Pruebas gratuitas 

De tiempo en tiempo podemos, mas no estamos obligados a, ofrecerle pruebas gratuitas, pero para hacer uso de estas ofertas, debe tener acceso a Internet y además, puede requerirse que cuente con una forma de pago aceptada, válida y actual. Podemos comenzar a facturar el cargo mensual a través de la Forma de Pago al final del periodo de prueba gratuita o promoción. Usted acuerda que la Forma de Pago puede estar autorizada hasta por aproximadamente un mes de servicio inmediatamente de que se registre. Continuaremos facturando el cargo mensual a través de la Forma de Pago hasta que la cancele (ver la sección “Cancelación”). Las ofertas de pruebas gratuitas también pueden estar sujetas a términos y condiciones adicionales que se ponen a su disposición durante la inscripción.  

6.2 Facturación 

Al iniciar su membresía, expresamente acuerda que nosotros estamos autorizados a realizar el cargo mensual (de acuerdo con su ciclo de facturación), de membresía a la tarifa que esté vigente, así como cualquier otro cargo en que pueda incurrir respecto al uso del Servicio, incluyendo los impuestos aplicables, a la Forma de Pago que usted proporcionó durante el registro. El cargo se incorporará en su factura y a partir de entonces cada mes (de acuerdo con su ciclo facturación), por un tiempo mínimo de permanencia sujeto a cambios y especificados en el momento de la contratación, a menos y hasta que usted cancele la membresía, y o la Forma de Pago venza o no proceda.  

El primer mes de servicio, el cliente no pagará el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturación (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes, Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente o Ciclo 3: Del 8 al 7 del mes siguiente). LOS PAGOS NO SON REEMBOLSABLES Y NO HABRÁ REEMBOLSOS O CRÉDITOS POR PERIODOS UTILIZADOS PARCIALMENTE. La suscripción permite ver los partidos de las Eliminatorias solamente dentro del territorio de Ecuador.  

 

6.3 Reembolsos/Créditos 

El monto y la forma de los créditos, y la decisión de otorgarlos, son a nuestra absoluta y exclusiva discreción. El otorgamiento de créditos en un solo caso no le da derecho a créditos en el futuro por casos similares, ni nos obliga a otorgar créditos en el futuro, bajo ninguna circunstancia. NO OTORGAMOS REEMBOLSOS O CRÉDITOS POR MEMBRESÍA DE MES PARCIAL NI POR PELÍCULAS O PROGRAMAS NO VISTOS.  

6.4 Cancelación 

Su suscripción continuará vigente mes a mes, a menos y hasta que cancele la suscripción de acuerdo con las condiciones de uso, o la cuenta o el servicio se suspenda o descontinúe de otra forma conforme a las condiciones de uso. Para evitar la facturación del próximo mes, debe cancelar la suscripción del Servicio correspondiente antes de que se renueve su ciclo mensual. TOME EN CUENTA QUE NO OTORGAMOS REEMBOLSOS NI CRÉDITOS POR MEMBRESÍAS CANCELADAS A LA MITAD DEL MES CORRIENTE O POR PARTIDOS NO VISTOS O SUSPENSIÓN DE PARTIDOS. POR LO TANTO, USTED DEBE DE PAGAR EL MES COMPLETO DE SERVICIO CORRESPONDIENTE AL CICLO MENSUAL EN QUE CANCELO EL SERVICIO, Y DICHA CANCELACION SERA EFECTIVA EN EL ULTIMO DIA DE DICHO CICLO MENSUAL, PUDIENDO ACCESAR AL SERVICIO HASTA DICHA FECHA.  

El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento. Se recomienda hacerlo luego de haber cumplido el período mínimo de permanencia del servicio (3 meses); a través, de nuestra call center o centros de atención. En el caso de existir una cancelación anticipada el cliente acepta el cobro de los beneficios entregados al mismo (promoción/descuento/meses restantes para cumplir el tiempo mínimo de permanencia) 

6.5 Suspensión/Descontinuación/Terminación 

Nos reservamos el derecho a terminar, suspender o restringir de inmediato su cuenta, el uso de los Servicios, o el acceso al Contenido, en cualquier momento, sin notificación o responsabilidad alguna, si MEGADATOS, a su absoluta discreción, determina que usted ha incumplido con las Condiciones de Uso, leyes, normas o reglamentos, ha participado en otras conductas inapropiadas, incluso si el uso de los Servicios o el acceso al Contenido por su parte impone una carga indebida en nuestras redes o servidores.  

 

6.6 Montos Adeudados 

Es importante que todos los usuarios del Servicio cumplan con las obligaciones de pago a las cuales han convenido; por tanto, nos reservamos el derecho a tomar las medidas necesarias para recuperar los montos relativos que haya dejado de pagar. Usted seguirá siendo responsable ante MEGADATOS de todos esos montos, así como de todos los gastos en que incurramos para su cobro, incluyendo, entre otros, honorarios de la agencia de cobranza, honorarios razonables de abogado, y costas legales.  

7. SITIOS WEB, PUBLICIDAD Y APLICACIONES DE TERCEROS 

7.1 Destinos de Terceros 

Destinos de Terceros. Si incluimos vínculos a otros sitios web, no deberá suponer o asumir que MEGADATOS opera, controla o que de otra manera está conectado con esos otros sitios web o destinos. Tenga cuidado al leer las Condiciones de Uso y la política de privacidad de cualquier otro sitio web antes de dar información personal o participar en operaciones. MEGADATOS no es responsable del contenido o de las prácticas de sitios web distintos al Sitio. Al usar el Servicio, reconoce y acuerda que MEGADATOS no es responsable ante usted de contenidos u otros materiales que se alberguen y se ubiquen en servidores de otros sitios web distintos al Sitio, y en todo caso sujeto a estas Condiciones de Uso.  

7.2 Publicidad 

MEGADATOS S.A. no asume ninguna responsabilidad de los anuncios o materiales de terceros publicados en el Sitio, ni tampoco de los productos o servicios que ofrecen los anunciantes. Los tratos que usted tenga con los anunciantes que se encuentran mientras se utilizan los Servicios son entre usted y el anunciante, y acuerda que MEGADATOS S.A.  no es responsable de pérdidas o reclamaciones que pudiera tener contra un anunciante.  

8. DISPOSICIONES GENERALES 

8.1 Comunicaciones Electrónicas 

Al utilizar el Servicio, usted aprueba recibir comunicaciones electrónicas de MEGADATOS, las cuales pueden incluir notificaciones acerca de su cuenta, correos electrónicos de confirmación e información de operaciones de otro tipo, así como información concerniente o relativa al Servicio, y puede incluir boletines y comunicaciones promocionales de nosotros si usted ha elegido recibirlas durante la subscripción y no han sido canceladas y notificadas. Usted acuerda que las notificaciones, acuerdos, divulgaciones u otras comunicaciones que le enviemos electrónicamente cumplirán con las disposiciones legales ecuatorianas vigentes sobre tratamiento de información y sobre comunicaciones, incluso que sean por escrito; asimismo, acuerda en actualizar su información personal inmediatamente de que haya un cambio en la dirección de su correo electrónico.  

8.2 Pruebas del Servicio 

En cualquier momento, realizamos pruebas de diversos aspectos de nuestro servicio, incluyendo el sitio web, interfaces de usuario, niveles de servicio, planes, promociones, funciones, disponibilidad del contenido y precios, y nos reservamos el derecho a incluirlo o excluirlo de dichas pruebas sin notificación. 

GOLTV PLAY

01- Términos y Condiciones

MEGADATOS está feliz de darle la bienvenida a “Gol Tv Play”, plataforma operada por Gol Tv Latinamerica S.A. (“GolTv”). Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante “Términos y Condiciones”) describen los términos que rigen el uso que el usuario haga de los Productos de GolTv (como se define más adelante). Los presentes Términos y Condiciones se aplican a los sitios web de entretenimiento de http://play.goltv.tv (“Sitio de GolTv”), sitios móviles, aplicaciones (“apps”) tales como “GOLTV PLAY” y widgets. Estos Términos y Condiciones rigen el uso que el usuario haga del Sitio de GolTv relacionado con su entretenimiento, programación original, sitios móviles, aplicaciones (“apps”) tales como “GOLTV PLAY”, widgets, Productos de GolTv (como se define más adelante) y otros contenidos y servicios vinculados con los presentes Términos y Condiciones (denominados en forma colectiva, los “Productos de GolTv”).

AL USAR EL SERVICIO, USTED ACEPTA CUMPLIR CON LAS CONDICIONES DE USO, POR LO QUE LE PEDIMOS DEDIQUE UN TIEMPO A REVISARLAS CUIDADOSAMENTE, Y SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LAS MISMAS, NO DEBERÍA UTILIZAR EL SERVICIO.

LOS TÉRMINOS DE USO DE LA PLATAFORMA SERÁN AQUELLOS DEFINIDOS POR GOLTV, DETALLADOS EN EL SIGUIENTE LINK HTTPS://PLAY.GOLTV.TV/TERMS

Para poder acceder a los Productos de GolTv, el usuario debe ser un abonado con una cuenta vigente de un proveedor de servicios autorizado por GolTv para distribuir los Productos de GolTv (requisito de elegibilidad), en este caso MEGADATOS (en adelante “El Distribuidor»)

MEGADATOS puede modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, y dichas modificaciones serán efectiva al momento de su publicación en su página web (https://www.netlife.ec/terminos-y-condiciones/#serviciosAdicionales). Su continuación del uso de los Productos de GolTv después de cualquier modificación constituye la aceptación de su voluntad de obligarse en virtud de los presentes Términos y Condiciones con sus modificaciones.

Mediante el uso de los Productos de GolTv y el aporte de sus datos personales, el usuario acepta irrevocablemente que MEGADATOS utilice los mismos para la comunicación de noticias e información, ofertas especiales y cualquier otra información que, a juicio de MEGADATOS, pueda resultar de interés del cliente, de conformidad a lo previsto Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

Asimismo, el usuario acepta que MEGADATOS utilice sus datos para formular estadísticas de uso interno, ofrecer un servicio personalizado, brindar sugerencias y recomendaciones al cliente basadas en sus hábitos de consumo, mejorar el soporte técnico o de facturación al cliente, mejorar y ampliar la oferta de contenidos, entre otros fines relacionados con la optimización de los Productos de GolTv.

02- Suscripción

Para acceder a ciertos Productos de GolTv el usuario deberá seleccionar su Distribuidor (Netlife) y será re-dirigido a la página de registro del sitio web de su Distribuidor (Netlife) donde deberá registrarse directamente con su Distribuidor (en adelante el “Sitio del Distribuidor”). El Sitio del Distribuidor es alojado y administrado por su Distribuidor (MEGADATOS), encontrándose por tanto en esta instancia el usuario bajo los términos de contratación establecidos por el Distribuidor (MEGADATOS).

Además de tener una Cuenta de Distribuidor, algunos de los Productos de GolTv requieren que el usuario cree un perfil de Productos de GolTv (el que puede requerir la creación de un nombre de usuario y enviar su correo electrónico a GolTv) para participar o reservar ciertos Servicios adicionales de GolTv, comprar Productos en el Sitio de GolTv adicionales, y suscribirse a boletines específicos de los Productos de GolTv (en adelante el “Perfil de Productos de GolTv”).

MEGADATOS S.A. le entregará vía correo electrónico y/o sms las credenciales para acceder al Servicio, las cuales son de carácter personal e intransferible. Toda la información de registro que proporcione debe ser exacta y actualizada. Mantenga la confidencialidad de su contraseña. Si revela a otros su contraseña o comparte su cuenta y/o dispositivos con otras personas, deberá asumir toda la responsabilidad derivada de las acciones de dichas personas. Usted es responsable de todo uso en su cuenta, incluyendo el uso no autorizado de terceros, por lo que le pedimos sea muy cuidadoso para proteger la seguridad de su contraseña. Notifíquenos inmediatamente si llega a saber o sospechar de usos no autorizados de su cuenta, al 3920000 o mediante correo electrónico a play@goltv.tv

En caso de requerirlo, el usuario podrá recibir soporte respecto el reenvío de sus credenciales y cuestiones técnicas relacionadas con la plataforma como reproducción de video, contenidos no disponibles, errores en las imágenes de los contenidos, entre otros, a través de correo electrónico a play@goltv.tv o llamando al 3920000.

La entrega de este producto no incluye el servicio de instalación de este en ningún dispositivo. El usuario es responsable de la instalación y configuración del producto en sus dispositivos.

El usuario es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su Cuenta de Distribuidor y Perfil de Productos GolTv, debiendo mantener la confidencialidad de la información de su cuenta. El usuario se compromete a: (i) notificar inmediatamente a su Distribuidor (MEGADATOS) cualquier uso no autorizado de la información de su Cuenta de Distribuidor; (ii) asegurarse de que el usuario o bien cualquier tercero autorizado al ingreso de las cuentas utilice las mismas con la debida prudencia y resguardo de los datos y claves de acceso. MEGADATOS no se hace responsable de cualquier pérdida o daño causado por su uso o mal uso de su Cuenta de Distribuidor, de su Perfil de Productos de GolTv, o por el incumplimiento de los requisitos de registro. Es una condición de uso de los Productos de GolTv y MEGADATOS que todos los datos que el usuario proporcione sean correctos, actuales y completos y que no violen ninguna Ley Aplicable. En caso de que GolTv, sus Compañías Afiliadas, o algún Distribuidor (MEGADATOS), considere que la información no es correcta, actual o completa, o que el usuario ha violado de cualquier otra forma los presentes Términos y Condiciones o cualquier Ley Aplicable, MEGADATOS se reserva el derecho de suspender o cancelar su Cuenta de Distribuidor, o impedir su acceso a los Productos de GolTv. Se encuentra terminantemente prohibido: (i) utilizar la cuenta, el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico, la contraseña o el código de verificación de otra persona en ningún momento, o (ii) utilizar un nombre de usuario como un nombre sujeto a los derechos de otra persona sin la autorización apropiada.

0.3 El Servicio

Una vez registrado ofrecemos el acceso a los partidos de la LIGA PRO ecuatoriana, además de programación lineal 24 horas de GOLTV Ecuador con comentaristas deportivos.

El precio de GOLTV Play como servicio adicional es de $9.99(NUEVE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS CON 99/100) mensual incluido IVA.

La calidad de visualización de streaming del Contenido puede variar de una computadora y/o dispositivo a otro, y diversos factores pueden afectarla, como el lugar donde usted se ubica, el ancho de banda disponible y/o la velocidad de su conexión de Internet. Usted debe estar conectado a Internet en todo momento para ver el Contenido.

SE LE PERMITIRÁ VER EL CONTENIDO EN DOS DISPOSITIVOS AL MISMO TIEMPO POR CUENTA DE USUARIO. El número de dispositivos y de streamings simultáneos pueden cambiar sin notificación previa.

04- Declaraciones

Al acceder o usufructuar de cualquier otra forma los Productos de GolTv en cualquier forma, el usuario declara y garantiza ser residente del Territorio Autorizado para utilizar dicho Producto de GolTv; que ha cumplido con el requisito de elegibilidad; que tiene capacidad legal para aceptar los presentes Términos y Condiciones (es decir, que tiene por lo menos dieciocho (18) años de edad o la edad suficiente para ser considerado mayor de edad en su país de residencia y que posee la capacidad mental suficiente y que está de cualquier otra forma capacitado para contraer obligaciones contractuales); y que se compromete a respetar todas las Leyes Aplicables. El usuario declara haber leído y aceptar cumplir los presentes Términos y Condiciones.

05- Licencia

El usuario contrata a través de MEGADATOS una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para acceder y usufructuar en forma privada los Productos de GolTv exclusivamente en la forma dispuesta en los presentes Términos y Condiciones sólo para su usufructo personal, no comercial, y siempre y cuando el usuario continúe cumpliendo con el requisito de elegibilidad y que no incumpla los presentes Términos y Condiciones. Tenga en cuenta que para acceder a los Productos de GolTv, el dispositivo del usuario debe estar conectado a internet, y será el usuario el único responsable del costo y mantenimiento de dicha conexión a internet. Es responsabilidad exclusiva del usuario asegurarse de que tiene acceso a las plataformas adecuadas requeridas para acceder a los Productos de GolTv.

Dicha licencia le permite al usuario acceder, usufructuar, ver por streaming y acceder a video, audio, gráficos, fotos, texto, características especiales, software, obras de autor, aplicaciones, sonidos y/o mensajes (en forma colectiva el «Contenido») a través de los Productos de GolTv, de acuerdo con los términos de los presentes Términos y Condiciones durante el período en el usuario cumpla con el requisito de elegibilidad y por la duración que el elemento de contenido solicitado sea accesible a través de los Productos de GolTv, Cualquier copia de los Productos de GolTv, el Contenido o cualquier parte del mismo constituirá una violación de los derechos de autor.

06- Contenido y limitaciones de contenido

El Contenido, incluidos entre otros, video, audio, gráficos, fotos, texto, características especiales, software y mensajes pueden ser puestos a disposición a través de streaming o de cualquier otro medio.

MEGADATOS y GolTv se reservan el derecho, a su total discreción, de bloquear el acceso a cualquier Contenido en cualquier momento, independientemente de los Tiempos de Acceso de Contenido o de sus horarios de programación.

El acceso a determinados Contenidos puede depender de la ubicación del usuario, de que el usuario sea capaz de tener una conexión a Internet, ancho de banda disponible y del equipo utilizado para acceder a los Productos de GolTv. No existirá ningún tipo de transferencia de propiedad de cualquier parte del Contenido como resultado de cualquier acceso que se le conceda al usuario a los Productos de GolTv.

Los Productos de GolTv contienen información, texto, archivos, imágenes, video, sonido, obras musicales, obras de autor, materiales, aplicaciones, software, nombres de productos, nombre de compañías, marcas comerciales, logos, diseños y otros materiales o contenidos (colectivamente denominados, el “Contenido”) de GolTv, sus matrices, subsidiarias o afiliadas de GolTv (“Compañías Afiliadas”) y sus licenciatarios y cedentes (“Contenido de GolTv”), así como material y Contenido suministrado por usuarios (“Contenido de Usuarios”) u otros terceros. El Contenido de GolTv ubicado en los Productos de GolTv está protegido por derechos de autor, marca comercial, patente, secreto comercial y otras leyes y, entre el usuario y GolTv, GolTv, sus licenciatarios o sus cedentes, poseen y retienen todos los derechos sobre el Contenido de GolTv y los Productos de GolTv. Los Productos de GolTv pueden también contener Contenido de Usuarios. Excepto por lo provisto en los presentes Términos y Condiciones, el usuario no podrá copiar, descargar, capturar por streaming, reproducir, duplicar, archivar, subir, modificar, traducir, publicar, transmitir, retransmitir, distribuir, ejecutar, exhibir, vender, enmarcar o crear un enlace, hacer disponible o usar de cualquier otra forma ningún Contenido de los Productos de GolTv.

El usuario no podrá, ya sea en forma directa o través del uso de cualquier dispositivo, Software, sitio de Internet, servicio web o cualquier otro medio, eliminar, alterar, eludir, evitar, interferir o burlar ninguna obra protegida por derechos de autor, marca comercial u otro derecho de propiedad intelectual marcado en el Contenido de GolTv ubicado en los Productos de GolTv o cualquier otro mecanismo de control de derechos digitales, dispositivo u otra protección de contenido, control de copia o acceso a medidas de control asociadas con el Contenido de GolTv, incluído los mecanismos de geobloqueo.

El usuario no podrá intentar obtener acceso no autorizado a los Productos de GolTv a través de la piratería, extracción de contraseñas o cualquier otro medio. MEGADATOS, se reserva el derecho a terminar, suspender o restringir de inmediato su cuenta, el uso de los Servicios, o el acceso al Contenido, en cualquier momento, sin notificación o responsabilidad alguna, si MEGADATOS, a su absoluta discreción, determina que usted ha incumplido con las Condiciones de Uso, leyes, normas o reglamentos, ha participado en otras conductas inapropiadas, incluso si el uso de los Servicios o el acceso al Contenido por su parte impone una carga indebida en nuestras redes o servidores.

07- Actualizaciones de servicio y software

GolTv podrá poner a disposición actualizaciones, corrección de errores u otros cambios o mejoras a los Productos de GolTv (denominados en forma colectiva, «Actualizaciones del Producto»). Las Actualizaciones del Producto pueden ser: (i) automáticas, como las relacionadas con los cambios generales del sitio web y funciones adicionales o actualizaciones de los datos requeridos por los Productos de GolTv; y (ii) obligatorias, en cuyo caso se le solicitará su consentimiento para la Actualización del Producto o instalar o actualizar un plug-in de terceros si desea mantener el acceso ininterrumpido a los Productos de GolTv. Para poder disfrutar de la mejor experiencia y acceso al Contenido disponible es necesario que actualice sus dispositivos a la última versión disponible.

08- Cancelación

Estos Términos y Condiciones se mantienen vigentes y en efecto, a menos que MEGADATOS y GolTv lo rescindan a su total discreción en caso de que GolTv deje de ostentar los derechos de transmisión de los Productos de GolTv, mientras que el usuario usufructe los Productos de GolTv, debiendo GolTv y MEGADATOS informar en dicho caso al usuario las razones de dicha rescisión. El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento, por cualquier razón, de las siguientes formas: (i) para cancelar su Perfil de Productos de GolTv por favor enviar un correo electrónico a play@goltv.tv. Para cancelar su Cuenta con MEGADATOS, la cual incluye su suscripción de los Productos de GolTv, debe contactarse al 3920000 o acercarse a las oficinas de atención de MEGADATOS a nivel nacional. En el caso de existir una cancelación anticipada el usuario acepta el cobro de los beneficios entregados al mismo como promociones, descuentos, valores de meses restantes para cumplir un tiempo mínimo de permanencia acordado.

Posteriormente a que el usuario de MEGADATOS cancele la suscripción y/o acceso a los Productos de GolTv, los presentes Términos y Condiciones continuarán vigentes y en efecto con respecto al uso pasado o futuro de los Productos de GolTv. El Perfil de Productos de GolTv, la Cuenta de Distribuidor (Cuenta usuario MEGADATOS) y/o suscripción de cada usuario no es transferible.

La suscripción de Distribuidor con MEGADATOS, a los Productos de GolTv, continuará vigente mes a mes, a menos y hasta que el usuario cancele la suscripción, o la cuenta o el servicio se suspenda o descontinúe de otra forma conforme a las condiciones de uso. Para evitar la facturación del próximo mes, debe cancelar la suscripción a los Productos de GolTv antes de que se renueve su ciclo mensual. TOME EN CUENTA QUE NO OTORGAMOS REEMBOLSOS NI CRÉDITOS POR MEMBRESÍAS CANCELADAS A LA MITAD DEL MES CORRIENTE O POR PARTIDOS NO VISTOS O SUSPENSIÓN DE PARTIDOS. POR LO TANTO, USTED DEBE DE PAGAR EL MES COMPLETO DE SERVICIO CORRESPONDIENTE AL CICLO MENSUAL EN QUE CANCELO EL SERVICIO, Y DICHA CANCELACION SERA EFECTIVA EN EL ULTIMO DIA DE DICHO CICLO MENSUAL, PUDIENDO ACCESAR AL SERVICIO HASTA DICHA FECHA.

09- Tarifas

MEGADATOS se reserva el derecho a cobrar una tarifa por los Productos de GolTv. El usuario al iniciar su membresía con MEGADATOS, expresamente acuerda que nosotros estamos autorizados a realizar el cargo mensual (de acuerdo con su ciclo de facturación), de membresía a la tarifa que esté vigente, así como cualquier otro cargo en que pueda incurrir respecto al uso del Servicio, incluyendo los impuestos aplicables, a la Forma de Pago que usted proporcionó durante el registro. El cargo se incorporará en su factura y a partir de entonces cada mes (de acuerdo con su ciclo facturación), por un tiempo mínimo de permanencia sujeto a cambios y especificados en el momento de la contratación, a menos y hasta que usted cancele la membresía, y o la Forma de Pago venza o no proceda.

El primer mes de servicio, el usuario no pagará el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturación (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes o Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente). LOS PAGOS NO SON REEMBOLSABLES Y NO HABRÁ REEMBOLSOS O CRÉDITOS POR PERIODOS UTILIZADOS PARCIALMENTE. La suscripción permite ver los partidos de la Liga Pro ecuatoriana y programación lineal 24 horas de GOLTV Ecuador

El monto y la forma de los créditos, y la decisión de otorgarlos, son a nuestra absoluta y exclusiva discreción. El otorgamiento de créditos en un solo caso no le da derecho a créditos en el futuro por casos similares, ni nos obliga a otorgar créditos en el futuro, bajo ninguna circunstancia. NO OTORGAMOS REEMBOLSOS O CRÉDITOS POR MEMBRESÍA DE MES PARCIAL NI POR PARTIDOS O PROGRAMAS NO VISTOS

Es importante que todos los usuarios del Servicio cumplan con las obligaciones de pago a las cuales han convenido; por tanto, nos reservamos el derecho a tomar las medidas necesarias para recuperar los montos relativos que haya dejado de pagar. Usted seguirá siendo responsable ante MEGADATOS de todos esos montos, así como de todos los gastos en que incurramos para su cobro, incluyendo, entre otros, honorarios de la agencia de cobranza, honorarios razonables de abogado, y costas legales.

De tiempo en tiempo podemos, mas no estamos obligados a, ofrecerle pruebas gratuitas, pero para hacer uso de estas ofertas, debe tener acceso a Internet y además, puede requerirse que cuente con una forma de pago aceptada, válida y actual. Podemos comenzar a facturar el cargo mensual a través de la Forma de Pago al final del periodo de prueba gratuita o promoción. Usted acuerda que la Forma de Pago puede estar autorizada hasta por aproximadamente un mes de servicio inmediatamente de que se registre. Continuaremos facturando el cargo mensual a través de la Forma de Pago hasta que la cancele (ver la sección “Cancelación”). Las ofertas de pruebas gratuitas también pueden estar sujetas a términos y condiciones adicionales que se ponen a su disposición durante la inscripción.

10- Uso de los Productos de GolTv

MEGADATOS y GolTv se reservan el derecho de eliminar Contenido comercial o Contenido de Usuario a su total discreción. El usuario entiende que es responsable por todo el Contenido de Usuario que publique, suba, transmita, envíe por correo electrónico o haga disponible a través o en conexión con los Productos de GolTv. El usuario entiende que MEGADATOS y GolTv no tiene control sobre el Contenido de Usuarios publicado por los usuarios a través de los Productos de GolTv y, como tal, entiende que puede estar expuesto a contenido ofensivo, indecente, inexacto u objetable de cualquier otra forma. MEGADATOS y GolTv no asume ninguna responsabilidad por este tipo de contenido.

MEGADATOS no asume ninguna responsabilidad por el control de los Productos de GolTv de Contenido o conducta inapropiada; así como, ninguna obligación de modificar o eliminar ningún Contenido inapropiado, ni responsabilidad por la conducta de cualquier usuario o visitante.

El usuario se compromete a no utilizar los Productos de GolTv para:

Publicar, cargar, o de cualquier otra forma transmitir o crear un enlace a contenido que sea: ilegal; amenazante; nocivo; abusivo; pornográfico o que incluya desnudos; ofensivo; de acoso, excesivamente violento, tortuoso; difamatorio, invasivo de la privacidad, publicidad, derechos de autor, marcas, patentes, secreto comercial, contrato u otros derechos de terceros, falso o engañoso, obsceno, vulgar, difamatorio, que fomente el odio o discriminatorio;

Violar derechos de terceros, incluidos los de patentes, marcas comerciales, secretos comerciales, derechos de autor, privacidad, publicidad u otros derechos de propiedad;

Acosar o causar daño a otra persona;

Explotar o poner en peligro a un menor de edad;

Hacerse pasar o intentar hacerse pasar por cualquier otra persona o entidad;

Introducir o participar en actividades que impliquen la utilización de virus, robots, gusanos o cualquier otro código informático, archivos o programas que interrumpan, destruyan o limiten la funcionalidad de cualquier software o hardware o equipo de telecomunicaciones, o permita de cualquier otra manera la utilización no autorizada o el acceso a un ordenador o una red informática;

Interferir, dañar, deshabilitar, perturbar, perjudicar, crear una carga excesiva, o permitir el acceso no autorizado a los Productos de GolTv, incluidos a los servidores, redes o cuentas de GolTv o MEGADATOS;

Cubrir, quitar, desactivar, bloquear, u ocultar anuncios publicitarios u otras partes de los Productos de GolTv;

Eliminar o revisar cualquier información proporcionada por o perteneciente a cualquier otro usuario de los Productos de GolTv;

Utilizar tecnología o cualquier otro sistema automatizado, como scripts o robots para obtener nombres de usuario, contraseñas, direcciones de correo electrónico u otros datos de los Productos de GolTv, o para evadir o modificar cualquier tecnología de seguridad o software que sea parte de los Productos de GolTv;

Enviar o provocar el envío (en forma directa o indirecta) de mensajes masivos no solicitados u otras comunicaciones masivas no solicitadas de cualquier tipo a través de los Productos de GolTv.

Solicitar, recoger o requerir cualquier información personal con fines comerciales o ilegales;

Enviar, cargar o transmitir de cualquier forma una imagen o vídeo de otra persona sin el consentimiento de esa persona;

Participar en actividad comercial (incluyendo, entre otros, publicidad o solicitud de, negocios, ventas, concursos, sorteos; crear, recrear, distribuir o anunciar un índice con parte significativa del Contenido de GolTv; o desarrollar un negocio usando el Contenido de GolTv) sin el previo consentimiento por escrito de GolTv, usando tecnología u otros medios de acceso, índice, marco o enlace a los Productos de GolTv (incluido el Contenido) que no esté autorizado por GolTv (incluidos entre otros, la eliminación de la desactivación o eludir cualquier protección de contenido o acceso a los mecanismos de control destinados a evitar la descarga no autorizada, la captura de stream, vinculación, encuadre, reproducción, acceso o distribución del Contenido de GolTv);

Acceder a los Productos de GolTv (incluido el Contenido) a través de formas automatizadas, como “robots”, “arañas” o “lectores fuera de línea” (que no sea por medio de búsquedas realizadas individualmente en motores de búsqueda de acceso público con el único propósito y solamente en la medida necesaria para la creación de índices de búsqueda disponibles al público, pero no cachés o archivos, de los Productos de GolTv y excluyendo aquellos motores de búsqueda o índices que hospedan, promueven o se enlazan en forma primara a contenido violatorio o no autorizado.

Utilizar los Productos de GolTv para publicitar o promocionar servicios de la competencia;

Utilizar los Productos de GolTv de una forma incompatible con cualquier Ley Aplicable;

Intentar, facilitar o estimular a otras personas a realizar cualquiera de las acciones anteriores.

MEGADATOS y GolTv se reservan el derecho, pero no asume ninguna obligación o responsabilidad de eliminar el Contenido de Usuario que viole los presentes Términos y Condiciones, según lo determine GolTv a su total discreción y sin necesidad de notificarle. El usuario reconoce que GolTv se reserva el derecho a investigar y tomar las medidas legales pertinentes contra cualquier persona que, a total discreción de MEGADATOS y GolTv, viole los presentes Términos y Condiciones como por ejemplo desactivar su cuenta de usuario y/o informar sobre el Contenido del Usuario, conducta o actividad a las autoridades policiales y judiciales pertinentes.

El usuario acepta y acuerda que MEGADATOS puede acceder, conservar o revelar información que el usuario proporcione a o a través de los Productos de GolTv o que hayamos recopilado del usuario, incluido el Contenido de Usuario, cuando MEGADATOS y GolTv crean de buena fe que dicho acceso, conservación o revelación es necesaria para: (i) proteger o defender los derechos legales o los bienes de MEGADATOS, GolTv y sus compañías matrices, subsidiarias o afiliadas («Compañías Afiliadas»), o sus empleados, agentes y contratistas (incluso el cumplimiento de sus contratos); (ii) proteger la seguridad de los Usuarios de los Productos de GolTv o miembros del público, incluso en circunstancias urgentes, (iii) proteger contra el fraude o con fines de gestión de riesgo, (iv) cumplir con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, o cualquier proceso legal; o (v) responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, respecto del tratamiento que se garantiza se realiza por parte de MEGADATOS..

11- Derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual

El usuario no puede cargar, integrar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o poner a disposición de cualquier otra forma material que infrinja los derechos de autor, patentes, marcas, secretos comerciales u otros derechos de propiedad de cualquier persona o entidad. MEGADATOS y GolTv adoptan la política de cancelar el acceso a infractores reincidentes a los Productos de GolTv cuando lo considere apropiado.

12- Renuncias

Los productos de GolTv se proveen “como son” y “como están disponibles” y MEGADATOS no garantiza ni promete ningún resultado específico del uso o la disponibilidad continua de los Productos de GolTv. MEGADATOS no garantiza que el uso de los Productos de GolTv será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores, que los defectos serán corregidos, que los Productos de GolTv o los servidores donde estén disponibles estarán libres de virus u otro componente dañino, o que la información obtenida por el usuario, en, a través o en conexión con los Productos de GolTv o los Servicios de Terceros (incluidos, entre otros, a través de contenido de usuario o anuncios de terceros) será exacta, confiable, oportuna o completa. Bajo ninguna circunstancia, MEGADATOS será responsable por ninguna pérdida o daño (incluidos, entre otros pérdida de datos, daño material, lesión personal o muerte) como resultado del uso de los Productos de GolTv, problemas o fallas técnicas en relación con el uso de los Productos de GolTv, asistencia a un evento de GolTv, cualquier material descargado u obtenido en conexión con los Productos de GolTv, cualquier contenido de usuario, anuncio de terceros o Servicios de terceros transmitidos en, a través o en conexión con los Productos de GolTv, o conducta de un usuario de los Productos de GolTv, sea online u offline. El uso que el usuario haga del contenido de usuario, anuncio de tercero o Servicio de Tercero o los bienes y servicios proporcionados por cualquier terceros son de su entera responsabilidad y a su propio riesgo.

El usuario reconoce y acepta que el uso de los Productos de GolTv y cualquier información transmitida o recibida en relación con ella, puede no ser segura, puede ser interceptada por partes no autorizadas. El usuario asume la responsabilidad por el costo total de mantenimiento, reparación o corrección de su sistema de computadora u otra propiedad, o recuperación o reconstrucción de los datos perdidos por el uso de los Productos de GolTv.

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POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

 

Por medio del presente se informa al USUARIO, por ende deja constancia expresa de la aceptación de los Términos y Condiciones para el Uso de la plataforma creado por NETLIFE, de las cuales la compañía MEGADATOS S.A., compañía domiciliada en Quito, Ecuador, es su única propietaria, creadora y desarrolladora. 1.Cambios en los Términos y Condiciones.- MEGADATOS S.A. se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones a su entera discreción y en cualquier momento, de acuerdo a necesidades corporativas; en tal sentido el USUARIO acepta, autoriza y brinda su consentimiento por la presente a NETLIFE administrar, sistematizar, procesar y archivar durante el tiempo de vigencia del contrato suscrito con NETLIFE, pudiendo emplear medios electrónicos con el fin de enviar a su domicilio o a su cuenta(s) de correo(s) electrónico(s), vía telefónica, requerimientos de pago y/o servicio, facturación electrónica, promocionales, comercio electrónico, que provea a través de sus plataformas y mecanismos de venta en medios digitales; no obstante el USUARIO en cualquier momento podrá solicitar la exclusión de sus datos personales sin ningún recargo. 1.2. Los Usuarios podrán conocer cualquier modificación en estos Términos y Condiciones a través de la publicación que MEGADATOS S.A. realizará en su página web. Usar este medio luego de efectuado cualquier cambio constituye aceptación expresa por parte del Usuario de los nuevos Términos y Condiciones.1.3. NETLIFE podrá emplear medios electrónicos, en todas las transacciones comerciales generadas, procesadas y aceptadas a través de llamadas telefónicas y sus modalidades similares digitales que gozan de igual valor que aquellas generadas personalmente como acuerdo de voluntades autorizada por el titular, así misma la aplicación brindará facilidades al momento de gestionar procesos transaccionales, en general y/o mejoras en el desarrollo del entorno frente al USUARIO durante el tiempo de vigencia contractual, así como cualquier otro que de tiempo en tiempo MEGADATOS S.A. incorpore en beneficio del servicio prestado al Usuario, en tal sentido por la presente el USUARIO reconoce acepta, autoriza y brinda su consentimiento por la presente a NETLIFE  administrar, sistematizar, procesar y archivar y acepta el uso de tratamiento de datos que se realizará a través de la extranet, , por ello  NETLIFE podrá emplear medios electrónicos, en todas las transacciones comerciales generadas en general como acuerdo de voluntades autorizada por el USUARIO. 2.2. Su uso por parte de NETLIFE es exclusivamente con fines comerciales. 2.3. Queda terminantemente prohibido utilizarlas con cualquier fin distinto de aquel para el que fueron creadas y que aquí se encuentra especificado y limitado. Cualquier manipulación, modificación, suplantación, abuso, etcétera de las aplicaciones, sin el previo consentimiento escrito de MEGADATOS S.A. así como también dará lugar a las acciones civiles y penales que permita la Ley. 2.4. 3. Limitación de responsabilidad. – 3.1. La Aplicación es y utilizada por el USUARIO de forma libre y voluntaria, por lo que renuncia a reclamar a MEGADATOS S.A. cualquier tipo de indemnización por el mal uso o funcionamiento de ésta. 3.2. Se deja expresa constancia que para el correcto funcionamiento de la aplicación se deben reunir ciertos requisitos técnicos tales como estabilidad de conexión a internet y software y hardware mínimos, los cuales debe proveer el Usuario y son de su exclusiva responsabilidad. 3.3. En ninguna circunstancia NETLIFE será responsable de las pérdidas, daños y/o perjuicios que puedan presuntamente derivarse de la utilización de la plataforma. 3.4. Los Usuarios deben utilizar esta plataforma por su cuenta y riesgo. 3.5. En ningún caso NETLIFE será responsable por daños y/o perjuicios aun cuando éstos pudieran haber sido advertidos, así como no será responsable de ningún daño o pérdida que pueda derivarse o relacionarse con el uso o falla de la plataforma, incluso en los casos derivados de uso inapropiado, impropio o fraudulento. 3.6. La plataforma no ofrece garantías de ningún tipo respecto de cualquier infección con virus informático o cualquier otro programa que pueda afectar el funcionamiento de computadoras o sistemas. 3.7. La utilización de la plataforma TRANSACCIONAL por el Usuario implica la aceptación por este último de la obligación de indemnizar a NETLIFE o su personal por cualquier acción, reclamo daño, pérdida y/o gasto, incluidos los honorarios de abogados, que se deriven de dicha utilización. Adicionalmente el usuario entiende y acepta que esta aplicación es una herramienta técnica de gestión con cierto margen de tolerancia y no ofrece un resultado libre de error al 100% por lo tanto no constituye una prueba válida para reclamos posteriores. 5. Reclamaciones por posibles infracciones o vulnerabilidades. – 5.1. NETLIFE se esforzará por impedir en la plataforma actividades ilícitas y contrarias a estos Términos y Condiciones, así como también por mantenerla con todas las seguridades posibles. No obstante, si el Usuario creyera que alguna información contenida en la plataforma o sus materiales pudiera estar infringiendo sus derechos o de terceros, incluyendo, sin limitación, derechos de propiedad intelectual, o, si de igual manera, detectare posibles vulnerabilidades tecnológicas, deberá ponerse en contacto con MEGADATOS S.A a través de los canales disponibles.

TRATAMIENTO DATOS PERSONALES

PREGUNTAS FRECUENTES TRABAJA CON NOSOTROS DISTRIBUIDORES

 

PREGUNTAS FRECUENTES TRABAJA CON NOSOTROS DISTRIBUIDORES
  1. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

De acuerdo con lo que establece la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, publicada en el 5to. Suplemento del Registro Oficial Nro. 459, de 26 de mayo de 2021, y demás normativa conexa en materia de protección de datos.

NETLIFE actuará como responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por mi persona. La finalidad del tratamiento consiste en aspectos estadísticos, así como, tendiente a atender el reclamo interpuesto mediante el Formulario Atención al Cliente.

NETLIFE almacenará en una base de datos denominada “Atención a reclamos”, misma que será conservada por cinco (5) años, pudiendo ejecutar valoraciones o decisiones automatizadas en función de los requerimientos de la compañía para brindar soluciones al reclamo.

De igual manera, como titular sobre mis datos personales, manifiesto conocer que tengo derecho a solicitar el acceso, eliminación, rectificación y actualización, oposición, anulación, limitación del tratamiento de los mismos, y, a no ser objeto de una decisión basada únicamente en valoraciones automatizadas y portabilidad, pudiendo dirigir mi solicitud al correo electrónico: delegadodatos@netlife.net.ec, a la dirección: Atahualpa E313 y Núñez de Vela, Edificio Torre del Puente, piso 3, Quito Ecuador, o al teléfono 3920000 correspondientes a NETLIFE y su Delegado de Protección de Datos de la empresa a través del envío del formulario adjunto suscrito por parte del solicitante.

La negativa a suministrar los datos personales requeridos supondrá la imposibilidad de que NETLIFE atienda y resuelva el reclamo. Asimismo, en caso de proporcionar datos erróneos o inexactos NETLIFE se reserva el derecho a mandar a completar el reclamo y en caso de no realizarlo, a archivar el mismo.

Con base a los antecedentes expuestos, en calidad de titular de datos personales manifiesto mi consentimiento libre, específico, informado, e inequívoco, a fin de que NETLIFE realice el tratamiento de los datos personales que le proporcione.

El titular podrá revocar en cualquier momento su consentimiento a través de los canales oficiales de NETLIFE y en observancia al proceso previsto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y a las limitaciones contempladas en la referida norma.

  1. TRANSFERENCIA DE DATOS Y TRATAMIENTO ULTERIOR

NETLIFE podrá realizar transferencia de datos personales tanto nacionales como internacionales con el objetivo de atender el reclamo. En caso de transferencia internacional, NETLIFE se cerciorará que sea efectuada a jurisdicciones que tutelen la protección y privacidad de datos personales.

Los destinatarios estarán sujetos a las mismas obligaciones y medidas de seguridad, técnicas y legales descritas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás normativa conexa.

A continuación, se pone en conocimiento del detalle de los destinatarios:

DESTINATARIO PAÍS FINALIDAD
TELCONET S.A. Ecuador Servicio de almacenamiento de datos en la nube de Telconet
ARCOTEL Ecuador Para cumplir con las obligaciones dispuestas por Ley

 

Una vez atendido el reclamo, no existirá tratamiento ulterior de los datos personales proporcionados.

Descargar Formulario

Términos y condiciones del Tratamiento de datos para fines de selección

Declaro conocer que MEGADATOS actuará como encargado del tratamiento de datos personales, tanto académicos y profesionales para fines de selección de plazas laborales para la referida compañía, los cuales serán proporcionados a HIRINGROOM en calidad de responsable.

  1. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

De acuerdo con lo que establece la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, publicada en el 5to Suplemento del Registro Oficial Nro. 459, de 26 de mayo de 2021, y demás normativa conexa en materia de protección de datos vigente en el Ecuador.

NETLIFE actuará como responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por mi persona. La finalidad del tratamiento consiste en el análisis y evaluación del perfil para darse de alta como Agente Autorizado de NETLIFE.

NETLIFE almacenará en una base de datos denominada “Potenciales distribuidores”, misma que será conservada por dos (2) años, pudiendo ejecutar valoraciones o decisiones automatizadas en función de los requerimientos de la compañía.

El titular de los datos personales proporcionará los mismos de manera personal o a través de su representante legal por medio del formulario web o virtual habilitado para el efecto.

De igual manera, como titular sobre mis datos personales, manifiesto conocer que tengo derecho a solicitar el acceso, eliminación, rectificación y actualización, oposición, anulación, limitación del tratamiento de los mismos, y, a no ser objeto de una decisión basada únicamente en valoraciones automatizadas y portabilidad, pudiendo dirigir mi solicitud dirigir mi solicitud de ejercicio de los derechos al correo electrónico: datospersonales@netlife.net.ec , a la dirección: Av. Atahualpa E313 y Núñez de Vela-edificio Torre del Puente, 3er piso de la ciudad de Quito, o al teléfono 3920000 correspondientes a los datos de contacto de NETLIFE en calidad de responsable del tratamiento; en atención de los formularios que NETLIFE habilite para el efecto. En caso de tener que ejercer mis derechos en materia de protección de datos contra un encargado del tratamiento, NETLIFE me proporcionará los medios de contacto por intermedio del delegado de protección de datos, para el ejercicio de las acciones que hubiera lugar en observancia a lo dispuesto en la normativa vigente,  a su vez le informamos que puede contactar con el Delegado de Protección de Datos, en los siguientes puntos de contacto: correo electrónico delegadodatos@netlife.net.ec ;dirección Atahualpa E313 y Núñez de Vela, Edificio Torre del Puente, piso 3 de la ciudad de Quito; o al teléfono 3920000.

sin perjuicio de los procedimientos que hubiere lugar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

La negativa a suministrar los datos personales requeridos supondrá la imposibilidad de darse de alta como Agente Autorizado de NETLIFE. Asimismo, en caso de proporcionar datos erróneos o inexactos NETLIFE se reserva el derecho de descalificar al potencial distribuidor o, en su defecto, de terminar el contrato unilateralmente en caso de ser distribuidor oficial de NETLIFE.

NETLIFE dará tratamiento ulterior a los datos proporcionados toda vez que el potencial Agente Autorizado sea debidamente calificado para lo cual este último se ceñirá a lo estipulado dispuesto en el contrato mercantil de Agente Autorizado correspondiente.

Con base a los antecedentes expuestos, en calidad de titular de datos personales manifiesto mi consentimiento libre, específico, informado, e inequívoco, a fin de que NETLIFE realice el tratamiento de los datos personales que le proporcione.

El titular podrá revocar en cualquier momento su consentimiento a través de los canales oficiales de NETLIFE y en observancia al proceso previsto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales con las limitaciones vertidas en la referida norma.

  1. TRANSFERENCIA DE DATOS

NETLIFE podrá realizar transferencia de datos personales tanto nacionales como internacionales con el objetivo de cumplir actividades de responsabilidad social. En caso de transferencia internacional, NETLIFE se cerciorará que sea efectuada a jurisdicciones que tutelen la protección y privacidad de datos personales.

Los destinatarios estarán sujetos a las mismas obligaciones y medidas de seguridad, técnicas y legales descritas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás normativa conexa.

A continuación, se pone en conocimiento del detalle de los destinatarios:

DESTINATARIO PAÍS FINALIDAD
TELCONET S.A. Ecuador Servicio de almacenamiento de datos en la nube de Telconet
MOMENTIVE INC. Estados Unidos Servicio de gestión de encuestas

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