CONDICIONES DE SERVICIO PLANES HOME

 

Características básicas del producto

  • Internet Seguro de Ultra Alta Velocidad
  • Fibra óptica directamente al hogar
  • Velocidad Simétrica
  • IP Dinámica
  • Disponibilidad 98%
  • Compartición 2:1
  • Puerto 25 protegido
  • Soporte presencial 5×8
  • Soporte telefónico 7×24
  • WiFi incluido

Recuerda que todos los equipos terminales de telecomunicaciones que adquieras o uses, por regulación ecuatoriana son  homologados ante la ARCOTEL.

Condiciones Específicas

  • El servicio es exclusivo para el segmento residencial (hogares), no aplica para Cybers o PYMEs
  • El equipo Wifi Dual Band soporta máximo 12 (DOCE) equipos simultáneos. 
  • Plan de 1Gbps se encuentra disponible solo para Quito y Guayaquil, hasta agotar stock. 
  • Los equipos WiFi Dual Band, se encuentran disponibles solo en ciudades con tecnología Huawei o ZTE. 
  • El equipo Extender Dual Band se encuentran disponible solo en ciudades con tecnología Huawei. 
  • En provincias con tecnología Tellion se instalará el servicio con equipo WiFi en banda de 2.4Ghz.
  • Los planes que deseen contratar un Extender Dual Band, pueden acceder a él pagando $4,50(CUATRO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 50/100) más impuestos mensuales. No hay costo de visita técnica. Se pueden incluir hasta 3 (TRES) Extenders por servicio. Aplica para ciudades con tecnología Huawei. 
  • Los upgrades(subidas de plan) y downgrades(bajas/disminución de plan), o incluir equipos adicionales Extender Dual Band, requieren que el cliente se encuentre en un plan vigente. 
  • El tiempo de instalación del servicio desde la suscripción del contrato está sujeto a factibilidad geográfica y técnica.
  • Todos los planes se comercializan en bits por segundo.
  • No aplican a IP FIJA. No aplican a IP ADICIONAL.
  • La asistencia técnica a domicilio por causas imputables al cliente tiene un valor de USD$35,00(TREINTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) más IVA. (No incluye materiales)
  • El uso efectivo del servicio no exime al subscriptor de realizar el pago mínimo o anticipado mensual que se aplique de acuerdo con el plan contratado.
  • Cada traslado físico del servicio o mudanza tendrá un costo de USD$35,00(TREINTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) (más IVA) para planes hogar.
  • La atención por parte del Contact Center es 7 (SIETE) días x 24 (VEINTI CUATRO) horas, incluyendo fines de semana y feriados. El soporte presencial o visitas técnicas es de 5(CINCO) días laborales x 8(OCHO) horas sin incluir fines de semana y feriados.
  • La instalación del servicio no incluye la configuración de dispositivos adicionales de propiedad del cliente.
  • Los equipos terminales y cualquier equipo que eventualmente se instalen (CPE) son propiedad de MEGADATOS. En el caso de daño por negligencia del cliente, éste asumirá el valor de total de su reposición. Para el caso del equipo ONT USD$ 85,00(OCHENTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) (más IVA), USD$ 40,00(CUARENTA DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) (más IVA) para el equipo WIFI 2.4Ghz, USD$ 80,00(OCHENTA DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) (más IVA) para el equipo WIFI Dual Band Standard, USD$ 175 (CIENTO SETENTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) (más IVA) para el ONT+WiFi Dual Band Premium y USD$ 75 (SETENTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) (más IVA) para el equipo AP Extender WiFi Dual Band, los cuales deberán incluir sus respectivas fuentes; en caso de las pérdidas de las fuentes, tienen un costo de USD$ 10 (DIEZ DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA)  cada una.
  • El plazo del contrato es de 36(TREINTA Y SEIS) meses y se renueva automáticamente.
  • Tiempo promedio de reparación: 24(VEINTI CUATRO) horas, después de haber registrado el problema en nuestros canales de comunicación Redes Sociales o llamando al 39 20000.
  • Servicio sujeto a disponibilidad técnica y de infraestructura.

 

PROMOCIONES

 

Planes 

  • Promociones en mensualidad para nuevas ventas aplican con cualquiera forma de pago a nivel nacional.  

Promoción 15% (QUINCE POR CIENTO) de descuento en las 6 (SEIS) primeras facturas más 90% de descuento en la (12) doceava factura al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos): 

  • Plan XT Beginner-Defense 50Mbps $28,55(VEINTIOCHO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 55/100). 

Promoción 20% (VEINTE POR CIENTO) de descuento en las 6 (SEIS) primeras facturas más 90% de descuento en la (12) doceava factura al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos): 

  • Plan XT Novice-Defense 70Mbps $29,57(VEINTINUEVE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 57/100). 

Promoción 25% (VEINTICINCO POR CIENTO) de descuento en las 6 (SEIS) primeras facturas más 90% de descuento en la (12) doceava factura al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos): 

  • Plan XT Starter-Defense 80Mbps $30,23(TREINTA DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 23/100). 
  • Plan XT Fusion-Defense 90Mbps $31,50(TREINTA Y UNO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 50/100). 

 

Promoción 30% (TREINTA POR CIENTO) de descuento en las 6 (SEIS) primeras facturas más 90% de descuento en la (12) doceava factura al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos): 

  • Plan XT Geek-Defense 100Mbps $32,54(TREINTA Y DOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 54/100). 

Promoción 50% (CINCUENTA POR CIENTO) de descuento en las 36 (SEIS) primeras facturas al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos): 

  • Plan XT Ultra-Xtreme-Defense 1Gbps $224,00(DOSCIENTOS VEINTI CUATRO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA). 

 

Promoción 20%(VEINTE POR CIENTO) de descuento en las 11(ONCE) primeras facturas más 90% de descuento en la (12) doceava factura al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos): 

  • Plan Fusion-Defense 100Mbps $42,56 (CUARENTA Y DOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 56/100). 
  • Plan Spirit-Defense 115Mbps $49,27 (CUARENTA Y NUEVE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 27/100). 
  • Plan Gamer-Defense 125Mbps $53,75 (CINCUENTA Y TRES DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 75/100). 
  • Plan Xclusive-Defense 150Mbps $58,24 (CINCUENTA Y OCHO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 24/100). 
  • Plan Xtreme-Defense 200Mbps $89,59(OCHENTA Y NUEVE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 59/100). 

Promoción 20%(VEINTE POR CIENTO)  de descuento en las 9 (NUEVE) primeras facturas más 90% de descuento en la (12) doceava factura al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos): 

  • Plan Novice-Defense 50Mbps $31,35(TREINTA Y UN DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 35/100). 
  • Plan Starter-Defense 60Mbps $32,70 (TREINTA Y DOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 70/100). 
  • Plan Geek-Defense 75Mbps $35,83 (TREINTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 83/100). 

Promoción 20%(VEINTE POR CIENTO) de descuento en las 6 (SEIS) primeras facturas más 90% de descuento en la (12) doceava factura al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos): 

  • Plan Beginner-Defense 40Mbps $26,43 (VEINTISEIS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 43/100). 
  • Plan Padawan-Defense 45Mbps $28,66(VEINTIOCHO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 66/100). 

Promoción 15%(QUINCE  POR CIENTO) de descuento en las 3 (TRES) primeras facturas contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos): 

  • Plan Initial-Defense 30Mbps $25,23 (VEINTICINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 23/100). 

Promoción 50%(CINCUENTA POR CIENTO) de descuento en las 36(TREINTA Y SEIS) primeras facturas al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos): 

  • Plan Ultra-Xtreme-Defense 1Gbps $224,00(DOSCIENTOS VEINTI CUATRO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA). 

 Upgrades 

  • Promociones en mensualidad por Upgrades aplican con todas las formas de pago a nivel nacional. 

Promoción 15% (QUINCE POR CIENTO) de descuento en las 6 (SEIS) primeras facturas en los siguientes planes (valores incluyen impuestos): 

  • Plan XT Beginner-Defense 50Mbps $28,55(VEINTIOCHO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 55/100). 

Promoción 20% (VEINTE POR CIENTO) de descuento en las 6 (SEIS) primeras facturas en los siguientes planes (valores incluyen impuestos): 

  • Plan XT Novice-Defense 70Mbps $29,57(VEINTINUEVE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 57/100). 

Promoción 25% (VEINTICINCO POR CIENTO) de descuento en las 6 (SEIS) primeras facturas en los siguientes planes (valores incluyen impuestos): 

  • Plan XT Starter-Defense 80Mbps $30,23(TREINTA DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 23/100). 
  • Plan XT Fusion-Defense 90Mbps $31,50(TREINTA Y UNO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 50/100). 

 

Promoción 30% (TREINTA POR CIENTO) de descuento en las 6 (SEIS) primeras facturas en los siguientes planes (valores incluyen impuestos): 

  • Plan XT Geek-Defense 100Mbps $32,54(TREINTA Y DOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 54/100). 

Promoción 20% (VEINTE POR CIENTO) de descuento en las 4 (CUATRO) primeras facturas en los siguientes planes (valores incluyen impuestos): 

  • Plan Retencion-Defense 30Mbps $22,40(VEINTIDOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 40/100). Aplica para clientes con mínimo 12 meses de haber contratado el servicio y que acepten un tiempo de permanencia mínima de 36 meses adicionales.  

 

Planes con descuentos después de finalizar promoción incluyen impuestos: 

  • Plan Fusion-Defense 100Mbps $53,20 (CINCUENTA Y TRES DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 20/100). 
  • Plan Spirit-Defense 115Mbps $61,59 (SESENTA Y UNO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 59/100). 
  • Plan Gamer-Defense 125Mbps $67,19 (SESENTA Y SIETE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 19/100). 
  • Plan Xclusive-Defense 150Mbps $72,80 (SETENTA Y DOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 80/100). 
  • Plan Xtreme-Defense 200Mbps $111,99 (CIENTO ONCE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 99/100). 
  • Plan Novice-Defense 50Mbps $39,19 (TREINTA Y NUEVE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 19/100). 
  • Plan Starter-Defense 60Mbps $40,88 (CUARENTA DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 88/100). 
  • Plan Geek-Defense 75Mbps $44,79 (CUARENTA Y CUATRO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 79/100). 
  • Plan Beginner-Defense 40Mbps $33,04 (TREINTA Y TRES DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 04/100). 
  • Plan Padawan-Defense 45Mbps $35,83 (TREINTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 83/100). 
  • Plan Initial-Defense 30Mbps $29,68 (VEINTINUEVE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 68/100). 
  • Plan UltraXtreme-Defense 1Gbps $448,00 (CUATROSCIENTOS CUARENTA Y OCHO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA). 
  • Plan XT Beginner-Defense 50Mbps $33,59(TREINTA Y TRES DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 59/100). 
  • Plan XT Novice-Defense 70Mbps $36,96(TREINTA Y SEIS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 96/100). 
  • Plan XT Starter-Defense 80Mbps $40,31(CUARENTA DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 31/100). 
  • Plan XT Fusion-Defense 90Mbps $42,00(CUARENTA Y DOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA). 
  • Plan XT Geek-Defense 100Mbps $46,48(CUARENTA Y SEIS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 48/100). 
  • Plan XT Ultra-Xtreme-Defense 1Gbps $448,00(CUATROSCIENTOS CUARENTA Y OCHO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA). 
  • Plan Retencion-Defense 30Mbps $28,00(VEINTIOCHO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 00/100)). 

Instalación

  • 100% (CIEN POR CIENTO) de descuento en instalación aplica únicamente a pagos con tarjeta de crédito.
  • 80% (OCHENTA POR CIENTO) de descuento en instalación, aplica a pagos con cuenta corriente.
  • 70% (SETENTA POR CIENTO) de descuento en instalación, aplica a pagos con cuenta de ahorros.
  • 50% (CINCUENTA POR CIENTO) de descuento en instalación, aplica a pagos en efectivo.

Costo de instalación sin promoción $112(CIENTO DOCE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) incluido impuestos, no incluye materiales adicionales después de los 250 (DOSCIENTOS CINCUENTA METROS) mts de fibra óptica de última milla más 50 (CINCUENTA) mts de acometida.

Términos y condiciones de promociones

  • Plazo de permanencia mínima del contrato para acceder a promociones: 36 (TREINTA Y SEIS) meses; las promociones adquiridas por parte del cliente más costo de instalación y mensualidades pendientes serán facturadas en caso de retiro fuera del tiempo mínimo de permanencia.
  • No se podrán aplicar promociones o beneficios sobre otras promociones o beneficios; es decir, las promociones son de aplicación única y no serán aplicables sobre otros beneficios otorgados.  
  • Vigencia de las promociones del 1 al 30 de Septiembre del 2021

Términos y condiciones de promociones con Upgrades

  • A partir de la realización del UPGRADE con cualquier promoción el cliente empieza un periodo de permanencia mínima de 36(TREINTA Y SEIS) meses. En caso de no cumplir la permanencia mínima, se realizará reliquidación de los valores descontados por promoción como instalación y descuento en la mensualidad.
  • Cualquier campaña aplica con las políticas actuales para UPGRADE de planes.
  • El UPGRADE aplica sólo al plan inmediato superior. No aplica promoción sobre promoción o beneficio y está vigente para clientes que hayan cumplido al menos 24(VEINTICUATRO) meses con su servicio activo. 

Servicios Incluidos

  • Todos los planes hogar incluyen sin costo adicional Netlife Defense, un sistema de seguridad informática y control parental con 3(TRES) licencias multidispositivo para protección en internet provisto por Kaspersky. La protección inicia al momento de instalar el software en el dispositivo, es de exclusiva responsabilidad del cliente su efectiva instalación. Ver Términos y Condiciones Netlife Defense
  • Los planes hogar de 75Mbps, 100Mbps, 115Mbps, 125Mbps, 150Mbps y 200Mbps, incluyen sin costo adicional un Punto Cableado Ethernet que contempla la instalación o acondicionamiento de un (1) punto cableado a un (1) dispositivo del cliente, para acceso a internet directo por cable con un metraje máximo de 30mts. Ver Términos y Condiciones Punto Cableado Ethernet.

Condiciones Generales

  • Cobertura WiFi: Cobertura aproximada con obstáculos: 10 (DIEZ) metros (sin embargo, la cobertura de puede variar dependiendo de los materiales de construcción de la vivienda, la interferencia electromagnética del sector y la ubicación de los equipos). Cobertura SIN obstáculos 50(CINCUENTA)mts de radio.
  • Velocidad contratada: La velocidad ofertada depende de la capacidad y procesamiento que soporte el dispositivo final del cliente, así como del router wifi y la capacidad del sitio remoto de contenido. Se recomienda conexión alámbrica de los equipos para obtener la máxima velocidad disponible con una eficiencia del 90%(NOVENTA POR CIENTO). En caso de realizar la conexión mediante wifi a 2.4Ghz la velocidad máxima que permite este tipo de tecnología es de 40Mbps a una distancia de 3(TRES) metros y sin obstáculos, en otras condiciones se tendrán velocidades menores. En la banda de 5Ghz es posible alcanzar velocidades de hasta 150Mbps a una distancia de 3(TRES) metros y sin obstáculos.
  • Cancelación: El cliente debe solicitar la cancelación en las oficinas de MEGADATOS 15(QUINCE) días antes de la fecha de corte, entregando los equipos propiedad de MEGADATOS en buenas condiciones, junto con la carta de cancelación (si no se entregan los equipos, éstos serán cobrados).
  • Suspensión del servicio: Todo servicio de NETLIFE que tiene más de 45(CUARENTA y CINCO) días suspendido, se CANCELA administrativamente. Si un cliente que tuvo un servicio de NETLIFE bajo estas condiciones desea nuevamente el servicio, debe firmar un nuevo contrato y todas las condiciones del nuevo contrato aplicarán.
  • UpgradesDowngrades y Contratación de Equipos Adicionales: Los upgrades y downgrades, así como incluir equipos adicionales como Extenders Dual Band, requieren que el cliente se encuentre en un plan vigente. 
  • El documento para definir las características, condiciones y servicios brindados por el proveedor son las establecidas en el contrato de adhesión suscrito voluntariamente, por lo que es obligación del cliente leer completamente el contenido del contrato de adhesión.

Tarifa preferencial personas con discapacidad

NETLIFE, cumpliendo con la ley, mantiene planes con una rebaja del 50%(CINCUENTA POR CIENTO) para personas con discapacidad, que podrán ser gestionados en nuestras oficinas de servicio al cliente, en caso de solicitarlos, los documentos requeridos son:

  • Copia de cédula de identidad o copia del documento oficial que acredite la calificación de discapacidad sea mayor o igual al 30%. (TREINTA POR CIENTO)
  • Original de la última planilla de un servicio básico del sitio en el cual se va a realizar la instalación del servicio.
  • Copia de planilla de los últimos 3 meses de un servicio básico a nombre del titular del contrato, familiar o apoderado legal.
  • En caso de arrendamiento (copia del contrato), planilla básica y/o factura por pago de arrendamiento que avale el vínculo entre el titular de la planilla básica con el arrendatario del inmueble.
  • En caso de que la Persona con Discapacidad sea menor y para adquirir el beneficio el titular del contrato sea un familiar de la Persona con Discapacidad deberá presentar la cédula que avale el vínculo familiar en primer grado de consanguinidad. (Padres – Hijos).
  • En el caso que tenga otro vínculo familiar de consanguinidad o afinidad deberá presentar un poder notariado que avale ser apoderado o tutor del beneficiario Persona con Discapacidad.

Estos planes no tienen promociones adicionales en el recurrente mensual.

Tarifa preferencial adulto mayor 

El adulto mayor, podrá acceder a una exoneración del 50% del total del consumo mensual del plan básico residencial. Se considera plan básico residencial aquel plan comercial residencial para uso domiciliar de hasta una velocidad de bajada de 20 Mbps y 3 Mbps de subida, compartida hasta en 6 dispositivos. Plan básico residencial: “Plan Adulto Mayor 20Mbps”. 

Para planes comerciales cuyas velocidades sean mayores a las establecidas anteriormente, la exoneración del cincuenta por ciento (50%) aplicará únicamente al valor descrito como plan básico residencial. En el caso de internet fijo, la rebaja será aplicada únicamente para el inmueble donde el adulto mayor fije su domicilio, respecto de un solo proveedor de servicio y exclusivamente a una cuenta. Para hacer efectivas las exoneraciones, las personas adultas mayores deberán presentar:  

  • Cualquier documento que demuestre su identidad y fecha de nacimiento,  
  • Suscribir un formulario de verificación facilitado por Netlife, y  
  • Copia de la última planilla de un servicio básico (luz, agua o teléfono) máximo de hace 3 meses. 

INFORMACIÓN ADICIONAL

  • El cliente acepta el pago del valor de $1,00 + impuestos por los reprocesos y cargos bancarios que se produzcan por falta de fondos de acuerdo a las fechas y condiciones de pago del presente contrato, valor que será detallado en la factura del mes correspondiente. En caso de suspensión del servicio por falta de pago deberá realizar el pago del servicio en uno de los canales de pago correspondientes y comunicarlos a nuestros canales de atención al cliente. Adicionalmente el cliente acepta el pago de $3,00 + impuestos por concepto de reconexión que será registrado en la siguiente factura. El tiempo máximo de reconexión del servicio después del pago es de 24 horas.
  • En caso de no ser debitado el valor de su factura por insuficiencia de fondos o falta de cupo, se facturará $1,00 + impuestos adicional por cada reproceso.

 

Costos no incluidos dentro del servicio

El servicio ofrecido no incluye los siguientes trabajos y materiales:

  • Obra civil: Cualquier trabajo de obra civil o ductería requerido para brindar el servicio. Estos trabajos los puede realizar el operador por un valor adicional luego de realizada la evaluación.
  • Metros adicionales de material utilizado para brindar el servicio: La instalación cubre materiales de hasta 250(DOSCIENTOS CINCUENTA) metros de fibra óptica de última milla más 50(CINCUENTA METROS) mts de acometida, pasado estos metrajes tiene costos adicionales, USD1,00 (UN DÓLAR DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) por metro extra (excedente máximo 100(CIEN)mts).
  • Cableado red interna.

Condiciones de operación:

El usuario final deberá garantizar las siguientes condiciones mínimas, caso contrario no se podrá garantizar el funcionamiento óptimo del servicio:

  • Energía Eléctrica Regulada de 110V.
  • Procesador Core i3 o superior / 2GB memoria RAM / 20 GB mínimo en disco duro / tarjeta de Red.
  • Temperatura de Operación Normal: 0 -30 grados centígrados.
  • El cliente es responsable de la configuración interna de su red de área local.

CONDICIONES DE SERVICIO PLANES  PRO

CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO

  • Internet de Ultra Alta Velocidad
  • Fibra óptica directamente al hogar
  • Velocidad Simétrica
  • IP Dinámica
  • Disponibilidad 98%
  • Compartición 2:1
  • Puerto 25 protegido
  • Soporte presencial 5×8
  • Soporte telefónico 7×24
  • WiFi incluido

Recuerda que todos los equipos terminales de telecomunicaciones que adquieras o uses, por regulación ecuatoriana deben estar homologados ante la ARCOTEL.

CONDICIONES ESPECÍFICAS

  • Solo personas naturales o RUC natural pueden contratar los planes PRO. No aplica para Cybers o PYMEs 
  • El equipo Wifi Dual Band soporta máximo 12 (DOCE) equipos simultáneos. 
  • Los equipos WiFi Dual Band, se encuentran disponibles solo en ciudades con tecnología Huawei o ZTE. 
  • El equipo Extender Dual Band se encuentran disponible solo en ciudades con tecnología Huawei. 
  • En provincias con tecnología Tellion se instalará el servicio con equipo WiFi en banda de 2.4Ghz. 
  • Los planes que deseen contratar un Extender Dual Band, pueden acceder a él pagando $4,50(CUATRO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 50/100) más impuestos mensuales. No hay costo de visita técnica. Se pueden incluir hasta 3 (TRES) Extenders por servicio. Aplica para ciudades con tecnología Huawei. 
  • Los upgrades(subidas de plan) y downgrades(bajas/disminución de plan), o incluir equipos adicionales Extender Dual Band, requieren que el cliente se encuentre en un plan vigente. 
  • El tiempo de instalación del servicio desde la suscripción del contrato está sujeto a factibilidad geográfica y técnica.
  • Todos los planes se comercializan en bits por segundo.
  • No aplican a IP FIJA. No aplican a IP ADICIONAL.
  • La asistencia técnica a domicilio por causas imputables al cliente tiene un valor de USD$35,00 (TREINTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) más IVA. (No incluye materiales).
  • El uso o no del servicio no exime al subscriptor de realizar el pago mínimo o anticipado mensual que se aplique de acuerdo con el plan contratado.
  • Cada traslado físico del servicio o mudanza tendrá un costo de USD$35,00(TREINTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) (más IVA).
  • La atención por parte del Contact Center es 7días x 24 horas, incluyendo fines de semana y feriados. El soporte presencial o visitas técnicas es de 5(CINCO) días laborales x 8(OCHO) horas sin incluir fines de semana y feriados.
  • La instalación del servicio no incluye la configuración de dispositivos finales del cliente.
  • Los equipos terminales y cualquier equipo que eventualmente se instalen (CPE) son propiedad de MEGADATOS. En el caso de daño por negligencia del cliente, éste asumirá el valor de total de su reposición. Para el caso del equipo ONT USD$ 85,00(OCHENTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) (más IVA), USD$ 40,00(CUARENTA DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) (más IVA) para el equipo WIFI 2.4Ghz, USD$ 80,00(OCHENTA DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) (más IVA) para el equipo WIFI Dual Band Standard, USD$ 175 (CIENTO SETENTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) (más IVA) para el ONT+WiFi Dual Band Premium y USD$ 75 (SETENTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) (más IVA) para el equipo AP Extender WiFi Dual Band, los cuales deberán incluir sus respectivas fuentes; en caso de las pérdidas de las fuentes, tienen un costo de USD$ 10 (DIEZ DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA)  cada una.
  • El plazo del contrato es de 36(TREINTA Y SEIS) meses y se renueva automáticamente.
  • Tiempo promedio de reparación: 24 horas, después de haber registrado el problema en nuestros canales de comunicación Redes Sociales o llamando al 39 20000.
  • Servicio sujeto a disponibilidad técnica y de infraestructura.

Planes

Precios de planes oferta comercial incluida impuestos:

  • PRO Beginner 40Mbps $35,28(TREINTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 28/100).
  • PRO Padawan 45Mbps $38,07(TREINTA Y OCHO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 07/100).
  • PRO Starter 60Mbps $43,12(CUARENTA Y TRES DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 12/100)
  • PRO Geek 75Mbps $47,03(CUARENTA Y SIETE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 03/100) , PRO Fusion 100Mbps $55,44(CINCUENTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 44/100).

PROMOCIONES

 Instalación

  • 100% (CIEN POR CIENTO) de descuento en instalación aplica únicamente a pagos con tarjeta de crédito.
  • 80% (OCHENTA POR CIENTO) de descuento en instalación, aplica a pagos con cuenta corriente.
  • 70% (SETENTA POR CIENTO) de descuento en instalación, aplica a pagos con cuenta de ahorros.
  • 50% (CINCUENTA POR CIENTO) de descuento en instalación, aplica a pagos en efectivo.

Costo de instalación sin promoción $112(CIENTO DOCE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) incluidos impuestos, no incluye materiales adicionales después de los 250 (DOSCIENTOS CINCUENTA) mts de fibra óptica de última milla más 50 (CINCUENTA) mts de acometida.

Términos y condiciones de promociones

  • Plazo de permanencia mínima del contrato para acceder a promociones: 36 (TREINTA Y SEIS) meses; las promociones adquiridas por parte del cliente más costo de instalación y mensualidades pendientes serán facturadas en caso de retiro fuera del tiempo mínimo de permanencia.
  • No se podrán aplicar promociones o beneficios sobre otras promociones o beneficios; es decir, las promociones son de aplicación única y no serán aplicables sobre otros beneficios otorgados.  
  • Vigencia de las promociones del 1 al 30 de Septiembre del 2021. 

Términos y condiciones de promociones con Upgrades

  • A partir de la realización del UPGRADE con cualquier promoción el cliente empieza un periodo de permanencia mínima de 36(TREINTA Y SEIS) meses. En caso de no cumplir la permanencia mínima, se realizará reliquidación de los valores descontados por promoción como instalación y descuento en la mensualidad.
  • Cualquier campaña aplica con las políticas actuales para UPGRADE de planes.
  • El UPGRADE aplica sólo al plan inmediato superior. No aplica promoción sobre promoción o beneficio y está vigente para clientes que hayan cumplido al menos 24(VEINTICUATRO) meses con su servicio activo. 

 

SERVICIOS INCLUIDOS

  • Todos los planes PRO tienen incluido sin costo adicional Netlife Assistance, un servicio de asistencia especializada en problemas técnicos e informáticos, disponible para 5(CINCO) usuarios.
  • Para acceder a él es necesario ingresar dentro de la sección “Netlife Access” en la página web de Netlife o a store.netlife.net.ec. Ver Términos y Condiciones Netlife Assistance

CONDICIONES GENERALES

  • Cobertura WiFi: Cobertura aproximada con obstáculos: 10metros (DIEZ METROS) (sin embargo, la cobertura de puede variar dependiendo de los materiales de construcción de la vivienda, la interferencia electromagnética del sector y la ubicación de los equipos). Cobertura SIN obstáculos 50(CINCUENTA) mts de radio.
  • Velocidad contratada: La velocidad ofertada depende de la capacidad y procesamiento que soporte el dispositivo final del cliente, así como del router wifi y la capacidad del sitio remoto de contenido. Se recomienda conexión alámbrica de los equipos para obtener la máxima velocidad disponible con una eficiencia del 90%(NOVENTA POR CIENTO). En caso de realizar la conexión mediante wifi a 2.4Ghz la velocidad máxima que permite este tipo de tecnología es de 40Mbps a una distancia de 3(TRES) metros y sin obstáculos, en otras condiciones se tendrán velocidades menores. En la banda de 5Ghz es posible alcanzar velocidades de hasta 150Mbps a una distancia de 3(TRES) metros y sin obstáculos.
  • Cancelación: El cliente debe solicitar la cancelación en las oficinas de MEGADATOS 15(QUINCE) días antes de la fecha de corte, entregando los equipos propiedad de MEGADATOS en buenas condiciones, junto con la carta de cancelación (si no se entregan los equipos, éstos serán cobrados).
  • Suspensión del servicio: Todo servicio de NETLIFE que tiene más de 45(CUARENTA Y CINCO) días suspendido, se CANCELA administrativamente. Si un cliente que tuvo un servicio de NETLIFE bajo estas condiciones desea nuevamente el servicio, debe firmar un nuevo contrato y todas las condiciones del nuevo contrato aplicarán.
  • UpgradesDowngrades y Contratación de Equipos Adicionales: Los upgrades y downgrades, así como incluir equipos adicionales como Extenders Dual Band, requieren que el cliente se encuentre en un plan vigente. 
  • El documento para definir las características, condiciones y servicios brindados por el proveedor son las establecidas en el contrato de adhesión suscrito voluntariamente, por lo que es obligación del cliente leer completamente el contenido del contrato de adhesión.

 

INFORMACIÓN ADICIONAL

 

  • El cliente acepta el pago del valor de $1,00 + impuestos por los reprocesos y cargos bancarios que se produzcan por falta de fondos de acuerdo a las fechas y condiciones de pago del presente contrato, valor que será detallado en la factura del mes correspondiente. En caso de suspensión del servicio por falta de pago deberá realizar el pago del servicio en uno de los canales de pago correspondientes y comunicarlos a nuestros canales de atención al cliente. Adicionalmente el cliente acepta el pago de $3,00 + impuestos por concepto de reconexión que será registrado en la siguiente factura. El tiempo máximo de reconexión del servicio después del pago es de 24 horas.
  • En caso de no ser debitado el valor de su factura por insuficiencia de fondos o falta de cupo, se facturará $1,00 + impuestos adicional por cada reproceso.

Costos no incluidos dentro del servicio

El servicio ofrecido no incluye los siguientes trabajos y materiales:

  • Obra civil: Cualquier trabajo de obra civil o ductería requerido para brindar el servicio. Estos trabajos los puede realizar el operador por un valor adicional luego de realizada la evaluación.
  • Metros adicionales de material utilizado para brindar el servicio: La instalación cubre materiales de hasta 250(DOSCIENTOS CINCUENTA) metros de fibra óptica de última milla más 50mts de acometida, pasado estos metrajes tiene costos adicionales, USD1,00(UN D DÓLAR DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) por metro extra (excedente máximo 100mts).
  • Cableado red interna.

Condiciones de operación:

El usuario final deberá garantizar las siguientes condiciones mínimas, caso contrario no se podrá garantizar el funcionamiento óptimo del servicio:

  • Energía Eléctrica Regulada de 110V (CIENTO DIEZ VOLTIOS).
  • Procesador Core i3 o superior / 2GB memoria RAM / 20 GB mínimo en disco duro / tarjeta de Red.
  • Temperatura de Operación Normal: 0 -30 (CERO- TREINTA) grados centígrados.
  • El cliente es responsable de la configuración interna de su red de área local.
PLANES  PYME
PLANES  PYME CORP

CONDICIONES DE SERVICIO PLANES PYME

 

Características del Producto

  • Internet Seguro de Ultra Alta Velocidad
  • Fibra óptica directamente al hogar
  • Velocidad Simétrica
  • Disponibilidad 98%
  • Compartición 2:1
  • Puerto 25 protegido
  • Soporte presencial 5×8
  • Soporte telefónico 7×24
  • WiFi incluido

Recuerda que todos los equipos terminales de telecomunicaciones que adquieras o uses, por regulación ecuatoriana deben estar homologados ante la ARCOTEL.

 

Condiciones Específicas

  • Los planes PYME aplican sólo para MiPYMES. Servicio no disponible para Cybers.
  • Los planes PYME aplican para personas naturales y empresas con una facturación o ventas anuales menores o iguales a $2 (DOS) millones.
  • Una persona natural o RUC natural puede contratar cualquiera de los planes Pyme.
  • El equipo Wifi Dual Band soporta máximo 12 (DOCE) equipos simultáneos. 
  • Los equipos WiFi Dual Band, se encuentran disponibles solo en ciudades con tecnología Huawei o ZTE  
  • El equipo Extender Dual Band se encuentran disponible solo en ciudades con tecnología Huawei. 
  • En provincias con tecnología Tellion se instalará el servicio con equipo WiFi en banda de 2.4Ghz.
  • Los planes que deseen contratar un Extender Dual Band, pueden acceder a él pagando $4,50(CUATRO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 50/100) más impuestos mensuales. No hay costo de visita técnica. Se pueden incluir hasta 3 (TRES) Extenders por servicio. Aplica para ciudades con tecnología Huawei. 
  • Los upgrades(subidas de plan) y downgrades(bajas/disminución de plan), o incluir equipos adicionales Extender Dual Band, requieren que el cliente se encuentre en un plan vigente. 
  • El tiempo de instalación del servicio desde la suscripción del contrato está sujeto a factibilidad geográfica y técnica.
  • Todos los planes se comercializan en bits por segundo.
  • IP pública Fija para la WAN por $10,00 (DIEZ DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) más IVA mensual – (max. 1 IP por punto).
  • IPs públicas adicionales para LAN por $1,50 (UN DÓLAR DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 50/100) más IVA mensual – (max. 4 IPs por punto)
  • Una vez se haya contratado una IP pública Fija en la WAN o IPs públicas adicionales para LAN se podrá solicitar bajo demanda la habilitación del puerto 25.
  • La asistencia técnica a domicilio por causas imputables al cliente tiene un valor de USD$35,00 más IVA. (No incluye materiales)
  • El uso o no del servicio no exime al subscriptor de realizar el pago mínimo o anticipado mensual que se aplique de acuerdo con el plan contratado.
  • Cada traslado físico del servicio o mudanza tendrá un costo de USD$35,00 (TREINTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) (más IVA).
  • La atención por parte del Contact Center es 7días (SIETE) x 24 (VEINTE Y CUATRO) horas, incluyendo fines de semana y feriados. El soporte presencial o visitas técnicas es de 5 días laborales x 8 (OCHO) horas sin incluir fines de semana y feriados.
  • La instalación del servicio no incluye la configuración de dispositivos finales del cliente.
  • Los equipos terminales y cualquier equipo que eventualmente se instalen (CPE) son propiedad de MEGADATOS. En el caso de daño por negligencia del cliente, éste asumirá el valor de total de su reposición. Para el caso del equipo ONT USD$ 85,00(OCHENTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) (más IVA), USD$ 40,00(CUARENTA DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) (más IVA) para el equipo WIFI 2.4Ghz, USD$ 80,00(OCHENTA DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) (más IVA) para el equipo WIFI Dual Band Standard, USD$ 175 (CIENTO SETENTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) (más IVA) para el ONT+WiFi Dual Band Premium y USD$ 75 (SETENTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) (más IVA) para el equipo AP Extender WiFi Dual Band, los cuales deberán incluir sus respectivas fuentes; en caso de las pérdidas de las fuentes, tienen un costo de USD$ 10 (DIEZ DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA)  cada una.
  • El plazo del contrato es de 36 (TREINTA Y SEIS) meses y se renueva automáticamente.
  • Tiempo promedio de reparación: 24 (VEINTE Y CUATRO) horas, después de haber registrado el problema en nuestros canales de comunicación Redes Sociales o llamando al 39 20000.
  • Servicio sujeto a disponibilidad técnica y de infraestructura.

 

Planes

Precios con impuestos:

  • PYME BASICO 10Mbps $35,83 (TREINTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 83/100).
  • PYME EMPRENDEDOR 20Mbps $44,79 (CUARENTA Y CUATRO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 79/100).
  • PYME PRODUCTIVO 50Mbps $72,80 (SETENTA Y DOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 80/100).
  • PYME DIGITAL 75Mbps $111,99 (CIENTO ONCE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 99/100).
  • PYME EXPONENCIAL 100Mbps $145,60 (CIENTO CUARENTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 60/100).

 

PROMOCIONES

Promoción 30%(TREINTA POR CIENTO) de descuento en las 6 (SEIS) primeras facturas, valores incluyen impuestos: 

  • PYME Retención 5Mbps $21,00(VEINTIÚN DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 00/100) (aplica para clientes con mínimo 12 meses de haber contratado el servicio y que acepten un tiempo de permanencia mínima de 36 meses adicionales).  

 Planes con descuentos después de finalizar promoción incluyen impuestos: 

  • PYME Retención 5Mbps $30,00(TREINTA DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 00/100)). 

Instalación

  • 100% (CIEN POR CIENTO) de descuento en instalación aplica únicamente a pagos con tarjeta de crédito.
  • 80% (OCHENTA POR CIENTO) de descuento en instalación, aplica a pagos con cuenta corriente.
  • 70% (SETENTA POR CIENTO) de descuento en instalación, aplica a pagos con cuenta de ahorros.
  • 50% (SESENTA POR CIENTO) de descuento en instalación, aplica a pagos en efectivo.

Costo de instalación sin promoción $112 (CIENTO DOCE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) incluido impuestos, no incluye materiales adicionales después de los 250 (DOSCIENTOS CINCUENTA) mts de fibra óptica de última milla más 50 (CINCUENTA) mts de acometida.

Términos y condiciones de promociones

  • Plazo de permanencia mínima del contrato para acceder a promociones: 36 meses (TREINTA Y SEIS); las promociones adquiridas por parte del cliente más costo de instalación y mensualidades pendientes serán facturadas en caso de retiro fuera del tiempo mínimo de permanencia.
  • No se podrán aplicar promociones o beneficios sobre otras promociones o beneficios; es decir, las promociones son de aplicación única y no serán aplicables sobre otros beneficios otorgados.  
  • Vigencia de las promociones del 1 al 30 de Septiembre del 2021. 

Servicios Incluidos

  • Todos los planes PYME incluyen sin costo adicional Netlife Defense, un sistema de seguridad informática y control parental con 3 (TRES) licencias multidispositivo para protección en internet provisto por Kaspersky.
  • La protección inicia al momento de instalar el software en el dispositivo, es de exclusiva responsabilidad del cliente su efectiva instalación. Ver Términos y Condiciones Netlife Defense
  • Todos los planes PYME incluyen también sin costo adicional Netlife Assistance, un servicio de asistencia especializada en problemas técnicos e informáticos, disponible para 5 (CINCO) usuarios.
  • Para acceder a él es necesario ingresar dentro de la sección “Netlife Access” en la página web de Netlife o a store.netlife.net.ec. Ver Términos y Condiciones Netlife Assistance.

De acuerdo al plan contratado se incluye:

  • Constructor Web, un servicio que te permite construir tu propia página web, tener 1 (UN) dominio propio y 5 (CINCO) cuentas de correo asociadas a este dominio. Además de, asesoría técnica en línea las 24 (VEINTI CUATRO) horas vía telefónica o web por store.netlife.net.ec . Ver Términos y Condiciones Constructor Web

Condiciones Generales

  • Cobertura WiFi: Cobertura aproximada con obstáculos: 10 metros (DIEZ METROS) (sin embargo, la cobertura de puede variar dependiendo de los materiales de construcción de la vivienda, la interferencia electromagnética del sector y la ubicación de los equipos). Cobertura SIN obstáculos 50mts de radio.
  • Velocidad contratada: La velocidad ofertada depende de la capacidad y procesamiento que soporte el dispositivo final del cliente, así como del router wifi y la capacidad del sitio remoto de contenido. Se recomienda conexión alámbrica de los equipos para obtener la máxima velocidad disponible con una eficiencia del 90%. En caso de realizar la conexión mediante wifi a 2.4Ghz la velocidad máxima que permite este tipo de tecnología es de 40Mbps a una distancia de 3 metros (TRES METROS) y sin obstáculos, en otras condiciones se tendrán velocidades menores. En la banda de 5Ghz es posible alcanzar velocidades de hasta 150Mbps a una distancia de 3 (TRES) metros y sin obstáculos.
  • Cancelación: El cliente debe solicitar la cancelación en las oficinas de MEGADATOS 15 días (QUINCE) antes de la fecha de corte, entregando los equipos propiedad de MEGADATOS en buenas condiciones, junto con la carta de cancelación (si no se entregan los equipos, éstos serán cobrados).
  • Suspensión del servicio: Todo servicio de NETLIFE que tiene más de 45 días (CUARENTA Y CINCO) suspendido, se CANCELA administrativamente. Si un cliente que tuvo un servicio de NETLIFE bajo estas condiciones desea nuevamente el servicio, debe firmar un nuevo contrato y todas las condiciones del nuevo contrato aplicarán.
  • UpgradesDowngrades y Contratación de Equipos Adicionales: Los upgrades y downgrades, así como incluir equipos adicionales como Extenders Dual Band, requieren que el cliente se encuentre en un plan vigente. 
  • El documento para definir las características, condiciones y servicios brindados por el proveedor son las establecidas en el contrato de adhesión suscrito voluntariamente, por lo que es obligación del cliente leer completamente el contenido del contrato de adhesión.

 

INFORMACIÓN ADICIONAL

  • El cliente acepta el pago del valor de $1,00 + impuestos por los reprocesos y cargos bancarios que se produzcan por falta de fondos de acuerdo a las fechas y condiciones de pago del presente contrato, valor que será detallado en la factura del mes correspondiente. En caso de suspensión del servicio por falta de pago deberá realizar el pago del servicio en uno de los canales de pago correspondientes y comunicarlos a nuestros canales de atención al cliente. Adicionalmente el cliente acepta el pago de $3,00 + impuestos por concepto de reconexión que será registrado en la siguiente factura. El tiempo máximo de reconexión del servicio después del pago es de 24 horas.
  • En caso de no ser debitado el valor de su factura por insuficiencia de fondos o falta de cupo, se facturará $1,00 + impuestos adicional por cada reproceso.

Costos no incluidos dentro del servicio

El servicio ofrecido no incluye los siguientes trabajos y materiales:

  • Obra civil: Cualquier trabajo de obra civil o ductería requerido para brindar el servicio. Estos trabajos los puede realizar el operador por un valor adicional luego de realizada la evaluación.
  • Metros adicionales de material utilizado para brindar el servicio: La instalación cubre materiales de hasta 250 metros (DOSCIENTOS CINCUENTA METROS) de fibra óptica de última milla más 50mts (CINCUENTA METROS) de acometida, pasado estos metrajes tiene costos adicionales, USD1,00 (UN DÓLAR DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) por metro extra (Excedente máximo 100mts (CIEN METOS)).
  • Cableado red interna.

Condiciones de operación:

El usuario final deberá garantizar las siguientes condiciones mínimas, caso contrario no se podrá garantizar el funcionamiento óptimo del servicio:

  • Energía Eléctrica Regulada de 110V (CIENTO DIEZ VOLTIOS)
  • Procesador Core i3 o superior / 2GB memoria RAM / 20 GB mínimo en disco duro / tarjeta de Red.
  • Temperatura de Operación Normal: 0 -30 (CERO – TREINTA) grados centígrados.
  • El cliente es responsable de la configuración interna de su red de área local.

CONDICIONES DE SERVICIO PLANES PYME CORP

 

Características del Producto

  • Internet Seguro de Ultra Alta Velocidad
  • Fibra óptica directamente al hogar
  • Velocidad Simétrica
  • Disponibilidad 99%
  • Compartición 1:1
  • Puerto 25 protegido
  • Soporte presencial 5×8
  • Soporte telefónico 7×24
  • Funcionalidad WiFi: Desactivada

Recuerda que todos los equipos terminales de telecomunicaciones que adquieras o uses, por regulación ecuatoriana deben estar homologados ante la ARCOTEL.

Condiciones Específicas

  • Los planes PYME CORP. aplican para empresas con una facturación o ventas anuales menores o iguales a $5 (CINCO) millones. Servicio no disponible para Cybers.
  • Una persona natural o RUC natural puede contratar cualquiera de los planes PYME CORP.
  • Todos los planes PYME CORP. incluyen un Wifi Dual Band. El Wifi Dual Band soporta máximo 12 (DOCE) equipos simultáneos. 
  • Los equipos WiFi Dual Band, se encuentran disponibles solo en ciudades con tecnología Huawei o ZTE. 
  • El equipo Extender Dual Band se encuentran disponible solo en ciudades con tecnología Huawei 
  • En provincias con tecnología Tellion se instalará el servicio con equipo WiFi en banda de 2.4Ghz.
  • Los planes que deseen contratar un Extender Dual Band, pueden acceder a él pagando $4,50(CUATRO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 50/100) más impuestos mensuales. No hay costo de visita técnica. Se pueden incluir hasta 3 (TRES) Extenders por servicio. Aplica para ciudades con tecnología Huawei.
  • Los upgrades y downgrades, o incluir equipos adicionales como Extender Dual Band, requieren que el cliente se encuentre en un plan vigente. 
  • El tiempo de instalación del servicio desde la suscripción del contrato está sujeto a factibilidad geográfica y técnica.
  • Todos los planes se comercializan en bits por segundo.
  • IP pública Fija para la WAN por $10,00 (DIEZ DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) más IVA mensual – (max. 1 IP por punto).
  • IPs públicas adicionales para LAN por $1,50 (UN DÓLAR DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 50/100) más IVA mensual – (max. 4 IPs por punto)
  • Una vez se haya contratado una IP pública Fija en la WAN o IPs públicas adicionales para LAN se podrá solicitar bajo demanda la habilitación del puerto 25.
  • La asistencia técnica a domicilio por causas imputables al cliente tiene un valor de USD$35,00 más IVA. (No incluye materiales)
  • El uso o no del servicio no exime al subscriptor de realizar el pago mínimo o anticipado mensual que se aplique de acuerdo con el plan contratado.
  • Cada traslado físico del servicio o mudanza tendrá un costo de USD$35,00 (más IVA).
  • La atención por parte del Contact Center es 7días (SIETE) x 24 (VEINTE Y CUATRO) horas, incluyendo fines de semana y feriados. El soporte presencial o visitas técnicas es de 5 días laborales x 8 (OCHO) horas sin incluir fines de semana y feriados.
  • La instalación del servicio no incluye la configuración de dispositivos finales del cliente.
  • Los equipos terminales y cualquier equipo que eventualmente se instalen (CPE) son propiedad de MEGADATOS. En el caso de daño por negligencia del cliente, éste asumirá el valor de total de su reposición. Para el caso del equipo ONT USD$ 85,00(OCHENTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) (más IVA), USD$ 40,00(CUARENTA DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) (más IVA) para el equipo WIFI 2.4Ghz, USD$ 80,00(OCHENTA DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) (más IVA) para el equipo WIFI Dual Band Standard, USD$ 175 (CIENTO SETENTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) (más IVA) para el ONT+WiFi Dual Band Premium y USD$ 75 (SETENTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) (más IVA) para el equipo AP Extender WiFi Dual Band, los cuales deberán incluir sus respectivas fuentes; en caso de las pérdidas de las fuentes, tienen un costo de USD$ 10 (DIEZ DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA)  cada una.
  • El plazo del contrato es de 36 (TREINTA Y SEIS) meses y se renueva automáticamente.
  • Tiempo promedio de reparación: 24 (VEINTE Y CUATRO) horas, después de haber registrado el problema en nuestros canales de comunicación Redes Sociales o llamando al 39 20000.
  • Servicio sujeto a disponibilidad técnica y de infraestructura.

 

Planes

Precios con impuestos:

  • PYME CORP 2Mbps $42,56 (CUARENTA Y DOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 56/100).
  • PYME CORP 4Mbps $73,92 (SETENTA Y TRES DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 92/100).
  • PYME CORP 5Mbps $89,60 (OCHENTA Y NUEVE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 60/100).
  • PYME CORP 10Mbps $156,80 (CIENTO CINCUENTA Y SEIS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 80/100).
  • PYME CORP 20Mbps $224 (DOSCIENTOS VEINTE Y CUATRO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA).

 

Instalación.

  • Costo de instalación sin promoción $112 (CIENTO DOCE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) incluido impuestos, no incluye materiales adicionales después de los 250mts (DOSCIENTOS CINCUENTA METROS) de fibra óptica de última milla más 50mts (CICUENTA METROS) de acometida.

Condiciones Generales

  • Velocidad contratada: La velocidad ofertada depende de la capacidad y procesamiento que soporte el dispositivo final del cliente, así como del router y la capacidad del sitio remoto de contenido. Se recomienda conexión alámbrica de los equipos para obtener la máxima velocidad disponible con una eficiencia del 90% (NOVENTA POR CIENTO).
  • Cancelación: El cliente debe solicitar la cancelación en las oficinas de MEGADATOS 15 días (QUINCE) antes de la fecha de corte, entregando los equipos propiedad de MEGADATOS en buenas condiciones, junto con la carta de cancelación (si no se entregan los equipos, éstos serán cobrados).
  • Suspensión del servicio: Todo servicio de NETLIFE que tiene más de 45 días (CUARENTA Y CINCO) suspendido, se CANCELA administrativamente. Si un cliente que tuvo un servicio de NETLIFE bajo estas condiciones desea nuevamente el servicio, debe firmar un nuevo contrato y todas las condiciones del nuevo contrato aplicarán.
  • UpgradesDowngrades y Contratación de Equipos Adicionales: Los upgrades y downgrades, así como incluir equipos adicionales como Extenders Dual Band, requieren que el cliente se encuentre en un plan vigente. 
  • El documento para definir las características, condiciones y servicios brindados por el proveedor son las establecidas en el contrato de adhesión suscrito voluntariamente, por lo que es obligación del cliente leer completamente el contenido del contrato de adhesión.

 

INFORMACIÓN ADICIONAL

  • El cliente acepta el pago del valor de $1,00 + impuestos por los reprocesos y cargos bancarios que se produzcan por falta de fondos de acuerdo a las fechas y condiciones de pago del presente contrato, valor que será detallado en la factura del mes correspondiente. En caso de suspensión del servicio por falta de pago deberá realizar el pago del servicio en uno de los canales de pago correspondientes y comunicarlos a nuestros canales de atención al cliente. Adicionalmente el cliente acepta el pago de $3,00 + impuestos por concepto de reconexión que será registrado en la siguiente factura. El tiempo máximo de reconexión del servicio después del pago es de 24 horas.
  • En caso de no ser debitado el valor de su factura por insuficiencia de fondos o falta de cupo, se facturará $1,00 + impuestos adicional por cada reproceso.

 

Costos no incluidos dentro del servicio

El servicio ofrecido no incluye los siguientes trabajos y materiales:

  • Obra civil: Cualquier trabajo de obra civil o ductería requerido para brindar el servicio. Estos trabajos los puede realizar el operador por un valor adicional luego de realizada la evaluación.
  • Metros adicionales de material utilizado para brindar el servicio: La instalación cubre materiales de hasta 250 metros (DOSCIENTOS CINCUENTA METROS) de fibra óptica de última milla más 50mts (CINCUENTA METROS) de acometida, pasado estos metrajes tiene costos adicionales, USD1,00 (UN DÓLAR DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) por metro extra (Excedente máximo 100mts (CIEN METOS)).
  • Cableado red interna.

Condiciones de operación:

El usuario final deberá garantizar las siguientes condiciones mínimas, caso contrario no se podrá garantizar el funcionamiento óptimo del servicio:

  • Energía Eléctrica Regulada de 110V (CIENTO DIEZ VOLTIOS)
  • Procesador Core i3 o superior / 2GB memoria RAM / 20 GB mínimo en disco duro / tarjeta de Red.
  • Temperatura de Operación Normal: 0 -30 (CERO – TREINTA) grados centígrados.
  • El cliente es responsable de la configuración interna de su red de área local.
NETLIFE DEFENSE NETLIFE CLOUD NETLIFE ASSISTANCE NETLIFE ASSISTANCE PRO
.
CONSTRUCTOR WEB SMART WIFI FIBRA INVISIBLE IPs PYMES
.
PUNTO CABLEADO EHTERNET EQUIPOS DUAL BAND PREMIUM PARAMOUNT+ NOGGIN
.
NETLIFECAM EL CANAL DEL FUTBOL
NETLIFE DEFENSE NETLIFE CLOUD NETLIFE ASSISTANCE
CONSTRUCTOR WEB SMART WIFI FIBRA INVISIBLE
NETLIFE ASSISTANCE PRO Y PYME IPs PYMES PUNTO CABLEADO EHTERNET
EQUIPOS DUAL BAND PREMIUM PARAMOUNT+
NOGGIN NETLIFECAM EL CANAL DEL FUTBOL

CONDICIONES DE USO PRODUCTO NETLIFE DEFENSE

 

Netlife Defense es un servicio de seguridad informática y control parental con 3(TRES) licencias multidispositivo provistas por Kaspersky, que permite reducir los riesgos de vulnerabilidades en la navegación y transacciones por internet.

Entre sus beneficios se incluye:

  • Safe Kids (solución de control parental)
  • Conexión segura.
  • Restricción de acceso no autorizado a la Cámara Web.
  • Safe Money (protección de transacciones en línea).
  • Navegación privada.
  • Antivirus, Antiransomware, Antibanner, Antispam.
  • Actualizador de software y PC Cleaner, entre otros.

 

El método de entrega de este servicio es mediante el envío por correo electrónico del código de activación desde defense@netlife.ec al correo registrado por el cliente en su contrato.

  • Este correo debe ser un correo electrónico válido. Es responsabilidad del cliente verificar que el correo no se encuentre alojado en la carpeta de correo no deseado. En caso de requerirlo, el cliente podrá solicitar el reenvió de este correo a través de nuestra central telefónica 39 20000.
  • El precio de Netlife Defense como servicio adicional es de $2.75(DOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 75/100) mensual más IVA. Este servicio incluye 3(TRES) licencias multidispositivo. Netlife Defense está disponible únicamente con el servicio de Internet de Netlife.
  • El primer mes de servicio, el cliente no pagará el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturación (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes o Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente). 
  • Para que esta solución de seguridad informática esté en operación, es necesaria la instalación del software en el dispositivo que requiera protegerse. Es de exclusiva responsabilidad del cliente su efectiva instalación. Conozca el proceso de instalación por dispositivo aquí.  https://www.netlife.ec/netlife-defense-repositorio/.
  • Netlife Defense soporta: Equipos de escritorio y portátiles: Windows 10/8.1 /8 /7 o superior; OS X 10.12 – macOS 10.13 o superiores; Tablets: Windows 10 / 8 & 8.1 / Pro (64 bits); iOS 9.0 o posterior; Smartphones: Android 4.1 o posterior, iOS 9.0 o posterior.
  • Puede ser instalado en el número de computadoras y dispositivos Android indicados en el paquete (3(TRES) dispositivos en cualquier combinación). Siempre que no exceda el número de dispositivos permitidos, podrá desinstalar y reinstalar el producto, además de usar el código de activación cuando sea necesario.
  • En el caso de Android el producto está disponible descargando la aplicación Kaspersky Internet Security. En el caso de dispositivos iOS, el producto está disponible; a través, de la aplicación Kaspersky Safe Browser (para navegación segura).
  • La solución de control parental está disponible en todos los dispositivos. Para activarla es necesario instalar Kaspersky Safe Kids tanto en PCs como en dispositivos móviles.
  • La protección de la cámara web está habilitada para PC y Mac.
  • Todos los planes Home y Pyme (según la oferta establecida por Netlife), incluyen Netlife Defense, un sistema de seguridad informática y control parental con 3(TRES) licencias multidispositivo para protección en internet provisto por Kaspersky. La protección inicia al momento de instalar el software en el dispositivo, es de exclusiva responsabilidad del cliente su efectiva instalación.
  • Para casos en los que ya se encuentre activa tu licencias en uno de tus dispositivos y requieras reutilizarla en otro dispositivo, debes seguir los siguientes pasos:
    1. Desinstalar tu licencia activa del dispositivo
    2. Eliminar el dispositivo de tu administrador en My kaspersky
    3. Esperar 72 horas mínimo antes de volver a instalar la licencia en otro dispositivo para evitar que la licencia se bloquee.
    4. Si presentas inconvenientes en el primer intento de la instalación de tu licencia Netlife Defense contáctate con nosotros al 3920000 para poder asesorarte en el proceso.

Requisitos de operación:

Requerimientos mínimos del sistema para la instalación de Netlife Defense:

  • Disco Duro: Windows: 1.500 MB; Mac 1220 MB. Memoria (RAM) libre:1 GB (32 bits) o 2 GB (64 bits).
  • Resolución mínima de pantalla 1024×600 (para tablets con Windows), 320×480 (para dispositivos Android).
  • Conexión Activa a Internet.

CONDICIONES DE USO PRODUCTO NETLIFE CLOUD

 

Netlife Cloud es un servicio que incluye Microsoft 365 Familia con almacenamiento de 6.000GB dividido entre 6(SEIS) usuarios y 60(SESENTA) minutos de llamadas Skype mensuales.

  • Para su uso debe activar las credenciales enviadas desde el correo notificacionesnetlife@netlife.info.ec al correo registrado por el cliente en su contrato, e instalar los aplicativos.
  • Para poder activar este producto y administrar las suscripciones es requisito contar con una cuenta de Microsoft (@outlook.com, @hotmail.com, @hotmail.es, @live.com). Si no tiene este tipo de cuenta de correo, puedes crear una en la dirección: https://signup.live.com/
  • La entrega de este producto no incluye el servicio de instalación del mismo en ningún dispositivo. El cliente es responsable de la instalación y configuración del producto en sus dispositivos y usuarios.
  • Los pasos para instalar y empezar a utilizar Microsoft 365 Familia se encuentran en el siguiente link: office.com/setup. Para administrar los dispositivos y cuentas de su licencia Microsoft 365 Familia el cliente puede acceder al link: office.com/myaccount
  • Netlife Cloud tiene un precio de $7,99(SIETE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 99/100) más IVA mensual, que se añade a planes de Internet de Netlife.
  • El primer mes de servicio, el cliente no pagará el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturación (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes o Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente). 
  • Netlife Cloud puede ser comercializado a personas naturales, profesionales o microempresarios sin RUC, no a PYMES.
  • El servicio tiene una vigencia de 12(DOCE) meses e incluye renovación automática de licencia. En caso de cancelarlo antes de los 12(DOCE) meses de cualquiera de sus períodos de vigencia y renovación, el cliente deberá pagar el valor proporcional, de acuerdo con el tiempo de vigencia que resta por cubrir.
  • El canal de soporte para consultas, dudas o requerimientos específicos del producto Microsoft 365 Familia podrá ser realizado a través del teléfono: 1-800-010-288 (número directo de Microsoft para atención inmediata).
  • Netlife Cloud se puede instalar en PCs y tabletas Windows que ejecuten Windows 7 o una versión posterior, y equipos Mac con Mac OS X 10.6 o una versión posterior.
  • Microsoft 365 Familia para iPad se puede instalar en iPads que ejecuten la última versión de iOS. Microsoft 365 Mobile para iPhone se puede instalar en teléfonos que ejecuten iOS 6.0 o una versión posterior.
  • Microsoft 365 Mobile para teléfonos Android se puede instalar en teléfonos que ejecuten OS 4.0 o una versión posterior. Para obtener más información sobre los dispositivos y requerimientos, visite: www.office.com/information.

Requisitos de operación:

  • El cliente es responsable de mantener una energía eléctrica regulada de 110V y de contar con dispositivos compatibles a las condiciones mínimas de operación del producto.
  • Procesador y memoria RAM: procesador x86/x64 de 1 GHz o superior con conjunto de instrucciones SSE2 (PC), procesador Intel (Mac), Memoria: 1 GB de RAM (32 bits o Mac), 2 GB de RAM (64 bits)
  • Disco duro: 3 GB de espacio disponible en disco (PC), 2.5 GB de HFS+ formato de disco duro (Mac), Sistema operativo (PC): Windows 7 o superior de 32 bits o 64 bits; Windows 2008 R2 o superior con .NET 3.5 o superior. El nuevo Office no se puede instalar en un PC con Windows XP o Vista. Para usar con Windows 8, se debe contar con la versión Release Preview o superior, Sistema operativo (Mac): Mac OS X versión 10.5.8 o superior.
  • Gráficos: La aceleración gráfica de hardware requiere una tarjeta gráfica DirectX 10 y resolución de 1366 x 728 (PC); 1280 x 800 de resolución de pantalla (Mac).

CONDICIONES DE USO PRODUCTO NETLIFE ASSISTANCE

 

Netlife Assistance

Netlife Assistance es un servicio que brinda soluciones remotas ilimitadas de asistencia técnica para equipos terminales del cliente, entre los cuales están:

  • Asistencia guiada de configuración e instalación de software o hardware.
  • Revisión, análisis y mantenimiento del PC/MAC.
  • Asesoría técnica en línea las 24 horas del PC/MAC.
  • Técnico PC y dispositivos remoto ilimitado.
  • Incluye hasta 3 visitas presenciales al año.
  • Para acceder al servicio y recibir asistencia y soporte de un técnico especialista es necesario contactarse por vía telefónica al 39 20000.

Modalidad mensualizada

  • Netlife Assistance como servicio adicional mensualizado tiene un precio promocional de $1,99(UN DÓLAR DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 99/100) más IVA mensual, que se añade a planes de Internet HOME de Netlife.
  • El servicio tiene un tiempo de permanencia mínima de 12(DOCE) meses. En caso de que un cliente no permanezca los 12(DOCE) meses, entonces se le cobrará el valor de las promociones. Valor normal del servicio: $8.75(OCHO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 75/100)+iva mensual.
  • El primer mes de servicio, el cliente no pagará el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturación (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes o Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente). 
  • El servicio no incluye materiales, sin embargo, si el cliente los requiere se cobrarán por separado. Tampoco incluye reparación de equipos o dispositivos.
  • El servicio aplica para planes HOME en las ciudades de Quito y Guayaquil. Servicio no disponible para planes PYME.

Modalidad bajo demanda

  • Precio del servicio: $30,00 (TREINTA DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON) más IVA la visita en ciudad y $35(TREINTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) más IVA en zonas foráneas.
  • Duración de la visita 1(UNA) hora.
  • Adicional a la primera hora de atención se cobrará 10,00(DIEZ DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) más IVA. Los costos no incluyen materiales.
  • El servicio aplica para planes HOME en las ciudades de Quito y Guayaquil.
  • Visitas presenciales para clientes de NETLIFE exclusivas para reparación y/o revisión de problemas en redes internas ya establecidas.

Dichas visitas no incluyen trabajos como:

  • Trabajos eléctricos o trabajos en alturas externos
  • No pasar guías sobre ductería, ni cables por ductos sin guía
  • Obras civiles
  • Instalación de Software no licenciado
  • No formatear PC

Ni Materiales Adicionales como:

  • Canaletas Plásticas Adhesivas
  • Cable UTP 5e
  • Jack RJ45

CONDICIONES DE USO PRODUCTO NETLIFE ASSISTANCE PRO

 

Netlife Assistance PRO

Netlife Assistance es un servicio que brinda soluciones a los problemas técnicos e informáticos de un negocio para mejorar su operación, disponible para 5 usuarios. Para acceder a él es necesario ingresar dentro de la sección “Netlife Access” en la página web de Netlife o a store.netlife.net.ec

Este servicio incluye:

  • Asistencia guiada de configuración, sincronización y conexión a red de software o hardware: PC, MAC.
  • Revisión, análisis y mantenimiento del PC/MAC/LINUX/SmartTV/Smartphones/Tablets/Apple TV/Roku, etc.
  • Asesoría técnica en línea las 24 horas vía telefónica o web por store.netlife.net.ec.
  • Un servicio de Help Desk con ingenieros especialistas.
  • Se puede ayudar a reinstalar el Sistema Operativo del dispositivo del cliente, siempre y cuando se disponga de las licencias y medios de instalación originales correspondientes.

Sistemas Operativos sobre los cuales se brinda soporte a incidencias son:

  • Windows: XP hasta 10, Windows Server: 2003 hasta 2019, MacOs: 10.6 (Snow Leopard) hasta 10.14 (Mojave), Linux: Ubuntu 19.04, Fedora 30, Open SUSE 15.1, Debian 10.0, Red Hat 8, CentOS 7, iOS: 7.1.2 a 12.3.2, Android: Ice Cream Sandwich 4.0 hasta Pie 9.0, Windows Phone OS: 8.0 hasta 10 Mobile

Asistencia Hardware:

  • Los controladores o software necesarios para el funcionamiento del hardware son responsabilidad del usuario, sin embargo, se dará apoyo para obtenerlos en caso de ser necesario.

Asistencia Software:

  • No incluye capacitación en el uso del Software. Las licencias y medios de instalación son a cargo del usuario. Nunca se prestará ayuda sobre software ilegal.
  • No incluye capacitación en el uso del Sistema Operativo y software, únicamente se solucionarán incidencias puntuales.

Para recibir asistencia se dispone de 3(TRES) canales de atención habilitados las 24(VEINTI CUATRO) horas del día:

  • Chat, llamada telefónica y correo electrónico.

El tiempo de atención de los distintos canales son:

  • Chat 30(TREINTA) segundos, vía telefónica 60(SESENTA) segundos (3920000), y vía correo electrónico 20(VEINTE) minutos (soporte@store.netlife.net.ec)
  • Se mantendrá en la plataforma durante 60(SESENTA) días, el 100% de las conversaciones chat levantadas vía web; a través de, store.netlife.net.ec

Netlife Assistance como servicio adicional

  • Tiene un precio de $2,99 (DOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 99/100) más IVA mensual, que se añade a planes de Internet de Netlife.
  • El primer mes de servicio, el cliente no pagará el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturación (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes o Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente). 
  • El servicio tiene un tiempo de permanencia mínima de 12(DOCE) meses. En caso de cancelación anticipada aplica el pago de los descuentos a los que haya accedido el cliente por promociones, tales como instalación, tarifas preferenciales, etc. 
  • El servicio de Netlife Assistance, no incluye visitas presenciales, pero si el cliente lo requiere podrá coordinar dichas visitas por un costo adicional de $30(TREINTA DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) más IVA en ciudad y $35(TREINTA DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) más IVA en zonas foráneas (aplica solo para Quito y Guayaquil).
  • Costo de la hora adicional después de la primera hora de atención $10(DIEZ DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) más IVA.
  • Todos los planes Pro y PYME (según la oferta establecida por Netlife), incluyen Netlife Assistance Pro, un servicio de asistencia especializada en problemas técnicos e informáticos, disponible para 5 (CINCO) usuarios. Para acceder a él es necesario ingresar dentro de la sección “Netlife Access” en la página web de Netlife o a store.netlife.net.ec.

CONDICIONES DE USO PRODUCTO CONSTRUCTOR WEB

 

Constructor Web es un servicio que te permite construir tu propia página web, tener 1(UN) dominio propio y 5(CINCO) cuentas de correo asociadas a este dominio. ​ Además de, asesoría técnica en línea las 24(VEINTI CUATRO) horas vía telefónica o web por store.netlife.net.ec .​ El acceso al servicio es posible desde store.netlife.net.ec

  • Se incluye el servicio de diseño de la página web por parte del equipo de diseño bajo solicitud del usuario y sujeto al envío de la información relevante para su creación.
  • El servicio incluye hasta 5(CINCO) páginas de contenido, formulario de contacto para recibir comunicación de los visitantes a un correo especificado, links a las redes sociales, mapa de Google interactivo, conexión con Google Analytics.
  • El tiempo de entrega/publicación estimado es de 5(CINCO) días hábiles, pero está sujeto al envío oportuno de información del cliente, así como del volumen de material recibido. ​
  • En cuanto al dominio: La propiedad del dominio está condicionada a un tiempo de permanencia mínima de 12 meses y se renueva anualmente.
  • En caso de cancelarlo antes de los 12 meses de cualquiera de sus períodos de vigencia y renovación, el cliente deberá pagar el valor proporcional, de acuerdo con el tiempo de vigencia que resta por cubrir.
  • Es responsabilidad del cliente tomar las medidas necesarias para almacenar la información colocada en su página web.
  • El servicio incluye Webmail: Administración de correos, carpetas, y filtros con una interfaz intuitiva y fácil de utilizar proporcionada por Roundcube. Se puede agregar cualquier cuenta IMAP/POP para tener una única interfaz.
  • El servicio también incluye 5 cuentas de correo: Capacidad de 1 Gb de almacenamiento por cuenta. Archivos adjuntos: hasta 25 Mb por correo enviado.
  • El servicio no incluye mantenimientos programados a las plataformas que soportan al correo y mantenimientos no programados para solventar situaciones críticas. ​
  • Netlife Constructor Web tiene un precio de $14,99(CATORCE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 99/100) más IVA mensual, que se añade a planes de Internet de Netlife.
  • El primer mes de servicio, el cliente no pagará el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturación (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes o Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente). 
  • Navegadores Soportados: Windows Vista, 7, y 8 | IE 9.0 en adelante | Firefox versión 19 en adelante. | Google Chrome versión 25 en adelante | Windows 10 | Edge 12 en adelante | Mac OS X 10.4, 10.5, y 10.6 | Firefox versión 19 en adelante | Safari versión 4.0 en adelante
  • Se considera “spam” la práctica de enviar mensajes de correo electrónico no deseados, a menudo con contenido comercial, en grandes cantidades a los usuarios, sin darles la opción de darse de baja o excluirse de una lista de distribución.
  • Por lo anterior, queda prohibido que el cliente use el correo para estos fines.

En caso de cualquier violación a estas Políticas, se procederá a tomar una de las siguientes medidas:

  1. Suspender/Bloquear la cuenta por un lapso de 72 horas.
  2. Suspender/Bloquear la cuenta por un lapso de 144 horas.
  3. Suspender/Bloquear todo tráfico del dominio y se iniciará el proceso de baja de servicio.
  • Los planes PYME (según la oferta establecida por Netlife) pueden incluir el servicio de Constructor Web, para construir tu propia página web, tener 1(UN) dominio propio y 5(CINCO) cuentas de correo asociadas a este dominio. Además de, asesoría técnica en línea las 24(VEINTI CUATRO) horas vía telefónica, chat o web. Para acceder al servicio es necesario ingresar dentro de la sección “Netlife Access” en la página web de Netlife o a store.netlife.net.ec.

CONDICIONES DE USO PRODUCTO SMART WIFI

 

El Smart WIFI es un producto que sirve como Access Point (AP) y no como router.

  • Este equipo se controla a través de un controlador centralizado que permitirá optimizar la potencia y cobertura de varios Access Points en el mismo hogar para que no se interfieran entre ellos. Estos equipos son complementarios al router que se coloca normalmente.
  • En caso de renta del equipo este tiene un precio mensual de $9,99 (NUEVE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 99/100) más IVA mensual. El cliente deberá firmar obligatoriamente un pagaré adicional.
  • En caso de que un cliente cancele el servicio de Netlife y haya contratado en servicio de Smart WiFi, debe entregar el equipo Smart Wifi con su respectivo cargador o fuente, de no hacerlo, la fuente tiene un costo de $90,00(NOVENTA DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA)
  • ​Para la instalación del equipo Smart WiFi, Netlife incluye 1 metro de cable UTP para la conexión; y en caso de requerir más distancia de cable, el metro adicional de cable UTP es de $1,00(UN DÓLAR DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) más IVA
  • En caso de daño o pérdida del equipo, el cliente deberá pagar el valor de $300,00(TRECIENTOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) más IVA.

CONDICIONES DE USO PRODUCTO FIBRA INVISIBLE FTTR (FIBER TO THE ROON) NETFIBER

 

  • El servicio contempla el cableado con fibra óptica hasta un punto específico dentro del hogar.
  • El precio de servicio es de $125,00(CIENTO VEINTI CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) más IVA (único pago), e incluye 50(CINCUENTA) mts de fibra invisible, conversor óptico eléctrico y Swtich de 4 puertos Gbps e instalación.
  • Disponible para Quito y Guayaquil. El metro adicional de fibra tiene un precio de $30,00(TREINTA DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) más IVA.

Restricciones:

  • Factibilidad geográfica y técnica.
  • La velocidad ofertada depende de la capacidad y procesamiento que soporte el dispositivo final del cliente así como del routerwifi y la capacidad del sitio remoto de contenido.
  • Se recomienda conexión alámbrica de los equipos para obtener la máxima velocidad disponible con una eficiencia del 90%(NOVENTA POR CIENTO).
  • En caso de realizar la conexión mediante wifi a 2.4Ghz la velocidad máxima que permite este tipo de tecnología que es de 40Mbps y en la banda de 5GHz llega hasta 100Mbps a una distancia de 3(TRES) metros y sin obstáculos, en otras condiciones se tendrán velocidades menores.

IPs PYMES

IP FIJA

  • IP Fija es un producto que entrega una IP Pública Fija en la WAN que actúan como un identificador único y permite disponer de una dirección exclusiva y reconocible en internet.
  • Las aplicaciones que precisan del uso de una IP fija son: Servidor de correo propio, Servidor para alojar una web o Intranet, Conexiones seguras en una Red Privada Virtual, entre otras.
  • Servicio sólo disponible para planes PYME.
  • Este servicio se contrata como un adicional al plan de internet contratado por un precio de $10,00 (DIEZ DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) más IVA mensual (máximo 1 IP Pública Fija en la WAN por punto del cliente).

IP FIJA ADICIONAL PYME:

  • IP Fija Adicional PYME es un producto que entrega IPs Públicas para LAN. Cada dirección IP es un enlace que se conecta a una interfaz WAN específica.
  • Servicio sólo disponible para planes PYME.
  • Este servicio se contrata como un adicional al plan de internet contratado por un precio por IP de $1,50 (UN DÓLAR DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 50/100) más IVA mensual (máximo 4 IPs Pública Fija para LAN por punto del cliente).

PUNTO CABLEADO ETHERNET

  • Punto Cableado Ethernet es un producto que contempla la instalación o acondicionamiento de un (1) punto cableado a un (1) dispositivo del cliente, para acceso a internet directo por cable. El producto tiene un metraje máximo de 30mts e incluye para su acondicionamiento 2 conectores (cat6) y 10 metros de canaleta.
  • Por la contratación del producto el cliente realiza un pago único de $35,00+iva, que se incluirá en su factura. Este producto no tiene un tiempo mínimo de permanencia y no es sujeto de traslado. 
  • La contratación del servicio está limitada a 3 puntos cableados por punto del cliente.
  • En caso de que el cliente requiera que se le retire el punto cableado, se le cobrará el valor de la visita técnica programada cuyo valor se puede encontrar en la sección de atención al cliente de: https://www.netlife.ec
  • En los casos de soporte imputables al cliente se cobrará el costo de los materiales utilizados y la visita técnica programada.

EXTENSOR WIFI DUAL BAND 

  • El equipo Extender Dual Band se encuentran disponible solo en ciudades con tecnología Huawei 
  • Los planes que deseen contratar un Extender Dual Band, pueden acceder a él pagando $4,50(CUATRO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 50/100) más impuestos mensuales. No hay costo de visita técnica. Se pueden incluir hasta 3 (TRES) Extenders por servicio. Aplica para ciudades con tecnología Huawei. 
  • El primer mes de servicio, el cliente no pagará el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturación (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes o Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente). 
  • Los equipos son propiedad de MEGADATOS S.A. y cuenta con una garantía de 1(UN) año por defectos de fábrica. Al finalizar la prestación del servicio el cliente deberá entregarlos en las oficinas de MEGADATOS. En caso de que el cliente no lo devolviere, se detecte mal uso o daños, el costo total del equipo por reposición será facturado al cliente: 80,00(OCHENTA DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) (más IVA) para el equipo WIFI Dual Band Standard, USD$ 175 (CIENTO SETENTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) (más IVA) para el ONT+WiFi Dual Band Premium y USD$ 75 (SETENTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) (más IVA) para el equipo AP Extender WiFi Dual Band. 
  • El cliente conoce y acepta que, para garantizar la calidad del servicio, estos equipos serán administrado por NETLIFE mientras dure la prestación del servicio. 
  • El equipo WiFi provisto por NETIFE tiene puertos alámbricos que permiten la utilización óptima de la velocidad ofertada en el plan contratado, además cuenta con conexión WiFi a una frecuencia de 5Ghz que permite una velocidad máxima de 150Mbps a una distancia de 3 metros y pueden conectarse equipos a una distancia de hasta 12 metros en condiciones normales, sin embargo, la distancia de cobertura varía según la cantidad y tipo de paredes, obstáculos e interferencia que se encuentren en el entorno. El cliente conoce y acepta que la tecnología WiFi pierde potencia a mayor distancia y por lo tanto se reducirá la velocidad efectiva a una mayor distancia de conexión del equipo. 

Promoción 

  • 50% (CINCUENTA POR CIENTO) de descuento en la primera factura del servicio del 1 al 30 de septiembre del 2021, aplica solo para clientes que agreguen este servicio como adicional a su plan de internet dentro de la fecha estipulada. 
  • Precio después de finalizar la promoción: $5.04 (CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 04/100) mensual incluido impuestos.  

PARAMOUNT+

 

  • Paramount+ es una plataforma de entretenimiento por streaming que incluye episodios de series y otras producciones de canales de Showtime, CBS, Nickelodeon, MTV, Comedy Central y todas las películas distribuidas por Paramount Pictures. 
  • El cliente tendrá acceso a la plataforma mediante enlace Web (https://www.paramountmas.com/ec/) o a través del aplicativo móvil de “Paramount+”.  
  • Para acceder a la plataforma de Paramount+, recibirá un usuario y contraseña de acceso mediante correo electrónico y/o sms al correo y número de contacto registrados en su contrato con Netlife.  Este correo debe ser un correo electrónico válido. Es de absoluta responsabilidad del cliente verificar que el correo no se encuentre alojado en la carpeta de correo no deseado(spam) y en caso de requerirlo, podrá solicitar el reenvío de sus credenciales contactándose al 3920000 o a través de la opción “Olvidó su contraseña” tanto en el enlace web como en el aplicativo móvil. 
  • En caso de requerirlo, el cliente podrá recibir soporte respecto cuestiones técnicas relacionadas con la plataforma como reproducción de video, contenidos no disponibles, errores en las imágenes de los contenidos, entre otros; a través, del chat y help center email de la plataforma de Paramount+; así como, la sección de Preguntas Frecuentes en la misma plataforma. Adicional, podrá contactarse al 392000 para recibir soporte.  
  • El precio de Paramount+ como servicio adicional es de $4.02(CUATRO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 02/100) mensual más IVA. 
  • El primer mes de servicio, el cliente no pagará el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturación (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes o Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente). 
  • Paramount+ es compatible con dispositivos: Android & Amazon Fire  Table/TV (5.0 Lollipop API 21 y superiores), Apple  (iOS 11.2 / TvOs 12) Compatible con iPhone, iPad y iPod touch., Web Browsers, Chromecast y Ariplay. 
  • Al contratar el servicio el cliente podrá visualizar el contenido hasta en 5 dispositivos; de los cuales, en hasta 2 dispositivos podrá ver en simultáneo un mismo programa, serie, película, etc. 
  • La entrega de este producto no incluye el servicio de instalación del mismo en ningún dispositivo. El cliente es responsable de la instalación y configuración del producto en sus dispositivos y usuarios. 
  • El cliente puede realizar la cancelación de su suscripción a través del call center o centros de atención el 30 o 14 de cada mes según su ciclo de facturación.  
  • En caso de que el cliente sea beneficiario de una promoción/descuento, el cliente entiende que el incumplimiento de los lineamientos establecidos para recibir dicha promoción/descuento resulten en el cobro de los beneficios entregados al mismo. 
  • Los términos de uso de la plataforma, serán aquellos definidos por Viacom International Inc , detallados en el siguiente link https://www.paramountmas.com/ec/terminos-de-uso.  
  • La política de privacidad de la plataforma, será aquella definida por Viacom International Inc , en el siguiente link https://www.paramountmas.com/ec/politica-de-privacidad 
  • El control de contenido de Paramount+ deberá ser realizado por sus contratantes y/o adultos delegados para que puedan definir los criterios que eviten la visualización de contenido no apto de acuerdo con la edad del niño, niña o adolescente.  
  • La aplicación tiene una función preliminar de control parental para garantizar que el contratante y/o adultos delegados serán responsables de los criterios de visualización. 
  • Cambios en los Términos y Condiciones.-  NETLIFE se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones a su entera discreción y en cualquier momento, de acuerdo a necesidades corporativas; en tal sentido el USUARIO acepta, autoriza y brinda su consentimiento por la presente a NETLIFE para administrar, sistematizar, procesar y archivar sus datos durante el tiempo de vigencia del contrato suscrito con NETLIFE y del producto denominado Paramount+ y demás procesos. Los Usuarios podrán conocer cualquier modificación en estos Términos y Condiciones a través de la publicación que NETLIFE realizará en su página web, así mismo el CLIENTE podrá usar el producto luego de efectuado cualquier cambio que constituye aceptación expresa por parte del Usuario de los nuevos Términos y Condiciones. NETLIFE podrá emplear medios electrónicos, en todas las transacciones comerciales generadas, procesadas y aceptadas a través de llamadas telefónicas y sus modalidades similares digitales que gozan de igual valor que aquellas generadas personalmente como acuerdo de voluntades autorizadas por el titular. 

 

  • Aplicación y Aceptación de los productos.- Viacom International Inc. y Megadatos S.A. se reservan el derecho, con o sin aviso previo de: i) cambiar las descripciones, imágenes y referencias relativas a productos y características; ii) limitar la cantidad disponible de cualquier producto; iii) aceptar o imponer condiciones sobre la aceptación de cualquier cupón, código de cupón, código promocional o cualquier otra promoción similar; iv) prohibir a cualquier usuario a realizar cualquiera o todas las transacciones; y/o v) negarnos a brindarle a cualquier usuario algún producto. El precio y la disponibilidad de cualquier producto están sujetos a cambio sin aviso. 
  • Aplicación y Aceptación de los servicios.- La Aplicación para el contexto global requiere determinar definiciones : Titular.- La persona natural (TITULAR) a quien identifica o corresponden los datos personales. Responsable.- Persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos personales. Tratamiento.- La obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio. Transferencia.-Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento. Consentimiento Tácito.- Se entenderá que el titular ha consentido en el tratamiento de los datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el Aviso de Privacidad, no manifieste su oposición. Finalidades Primarias.- Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el producto que solicita: fines personales, fines laborales, fines   bancarios. Formas de recabar sus datos personales.- Para las actividades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente, cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros productos en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley. Datos personales que se recaban en forma directa: Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios. Uso de datos sensibles.- Se consideran datos sensibles aquellos que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En el presente Aviso de Privacidad se omite el uso de datos personales considerados como sensibles. Limitación  o divulgación de sus datos personales.- El responsable de la información se compromete a realizar únicamente las siguientes acciones, respecto a su información notificaciones por diferentes vías.   
  • El producto de Paramount+ será prestado por NETLIFE en adelante el “PRESTADOR” que será brindado a usted usuario en adelante “CLIENTE” bajo los términos y condiciones previstos en el presente contrato. Al ingresar y usar este sitio Web el “CLIENTE” expresa su voluntad y acepta los términos y condiciones establecidos. POLÍTICA DE PRIVACIDAD.- Por la prestación de este producto, el “PRESTADOR” podrá recopilar información de registro, información que pasará a terceros cuando ésta sea requerida por la ley o por acciones legales para las cuales ésta información es relevante, como cuando se trate de una orden judicial o a propósito para prevenir un delito o fraude. En cuyo caso se entenderá que el “CLIENTE” ha dado su permiso para revelar la información constante por la ejecución del producto. PROPIEDAD.- El “CLIENTE” acepta que el “PRESTADOR” es el dueño y propietario de los derechos personales y reales sobre la Base de Datos que se proporcionará en este producto.   

 

Promoción 

  • 20% (VEINTE POR CIENTO) de descuento en la 1 primera factura del servicio del 1 al 30 de septiembre del 2021, aplica solo para clientes que agreguen este servicio como adicional a su plan de internet dentro de la fecha estipulada. 
  • Precio después de finalizar la promoción: $4.50 (CUATRO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 50/100) mensual incluido impuestos.  

Noggin

 

  • Noggin es una aplicación para que los más pequeños vean episodios de las mejores series de Nick Jr. en un ambiente divertido, educativo y seguro. Ofrece una amplia y diversa colección de videos, juegos, música de los shows favoritos de Nick Jr. como Paw Patrol, Shimmer y Shine, Dora la Exploradora, ¡y muchos más! 
  • Para niños de preescolar entre 2 a 6 años. 
  • El cliente tendrá acceso a la plataforma mediante enlace Web (https://www.nogginla.com )o a través del aplicativo móvil de “Noggin”.  
  • Para acceder a la plataforma de Noggin, recibirá un usuario y contraseña de acceso mediante correo electrónico y/o sms al correo y número de contacto registrados en su contrato con Netlife.  Este correo debe ser un correo electrónico válido. Es de absoluta responsabilidad del cliente verificar que el correo no se encuentre alojado en la carpeta de correo no deseado(spam) y en caso de requerirlo, podrá solicitar el reenvío de sus credenciales contactándose al 3920000 o a través de la opción “Olvidó su contraseña” tanto en el enlace web como en el aplicativo móvil. 
  • En caso de requerirlo, el cliente podrá recibir soporte respecto cuestiones técnicas relacionadas con la plataforma como reproducción de video, contenidos no disponibles, errores en las imágenes de los contenidos, entre otros; a través, del chat y help center email de la plataforma de Noggin; así como, la sección de Preguntas Frecuentes en la misma plataforma. Adicional, podrá contactarse al 392000 para recibir soporte.  
  • El precio de Noggin como servicio adicional es de $2.23(DOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 23/100) mensual más IVA. 
  • El primer mes de servicio, el cliente no pagará el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturación (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes o Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente). 
  • Noggin está disponible para ver en Tabletas y Smartphones, iOS, Android y Computadores. 
  • Al contratar el servicio el cliente podrá visualizar el contenido hasta en 5 dispositivos; de los cuales, en hasta 2 dispositivos podrá ver en simultáneo un mismo programa, serie, juegos, etc. 
  • La entrega de este producto no incluye el servicio de instalación del mismo en ningún dispositivo. El cliente es responsable de la instalación y configuración del producto en sus dispositivos y usuarios. 
  • El cliente puede realizar la cancelación de su suscripción a través del call center o centros de atención el 30 o 14 de cada mes según su ciclo de facturación.  
  • En caso de que el cliente sea beneficiario de una promoción/descuento, el cliente entiende que el incumplimiento de los lineamientos establecidos para recibir dicha promoción/descuento resulten en el cobro de los beneficios entregados al mismo. 
  • Los términos de uso de la plataforma, serán aquellos definidos por Viacom International Inc , detallados en el siguiente link https://www.nickelodeon.la/legal/373cyf/terminos-y-condiciones 
  • La política de privacidad de la plataforma, será aquella definida por Viacom International Inc , en el siguiente link https://www.nickelodeon.la/legal/zs8ejr/politica-de-privacidad 
  • El control de contenido de Noggin deberá ser realizado por sus contratantes y/o adultos delegados para que puedan definir los criterios que eviten la visualización de contenido no apto de acuerdo con la edad del niño, niña o adolescente.  
  • La aplicación tiene una función preliminar de verificación de edad de nacimiento para garantizar que el contratante y/o adultos delegados serán responsables de los criterios de visualización. 
  • Cambios en los Términos y Condiciones.-  NETLIFE se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones a su entera discreción y en cualquier momento, de acuerdo a necesidades corporativas; en tal sentido el USUARIO acepta, autoriza y brinda su consentimiento por la presente a NETLIFE para administrar, sistematizar, procesar y archivar sus datos durante el tiempo de vigencia del contrato suscrito con NETLIFE y del producto denominado Noggin y demás procesos. Los Usuarios podrán conocer cualquier modificación en estos Términos y Condiciones a través de la publicación que NETLIFE realizará en su página web, así mismo el CLIENTE podrá usar el producto luego de efectuado cualquier cambio que constituye aceptación expresa por parte del Usuario de los nuevos Términos y Condiciones. NETLIFE podrá emplear medios electrónicos, en todas las transacciones comerciales generadas, procesadas y aceptadas a través de llamadas telefónicas y sus modalidades similares digitales que gozan de igual valor que aquellas generadas personalmente como acuerdo de voluntades autorizadas por el titular. 
  • Aplicación y Aceptación de los productos.- Viacom International Inc. y Megadatos S.A. se reservan el derecho, con o sin aviso previo de: i) cambiar las descripciones, imágenes y referencias relativas a productos y características; ii) limitar la cantidad disponible de cualquier producto; iii) aceptar o imponer condiciones sobre la aceptación de cualquier cupón, código de cupón, código promocional o cualquier otra promoción similar; iv) prohibir a cualquier usuario a realizar cualquiera o todas las transacciones; y/o v) negarnos a brindarle a cualquier usuario algún producto. El precio y la disponibilidad de cualquier producto están sujetos a cambio sin aviso. 
  • Aplicación y Aceptación de los servicios.- La Aplicación para el contexto global requiere determinar definiciones : Titular.- La persona natural (TITULAR) a quien identifica o corresponden los datos personales. Responsable.- Persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos personales. Tratamiento.- La obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio. Transferencia.-Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento. Consentimiento Tácito.- Se entenderá que el titular ha consentido en el tratamiento de los datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el Aviso de Privacidad, no manifieste su oposición. Finalidades Primarias.- Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el producto que solicita: fines personales, fines laborales, fines   bancarios. Formas de recabar sus datos personales.- Para las actividades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente, cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros productos en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley. Datos personales que se recaban en forma directa: Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios. Uso de datos sensibles.- Se consideran datos sensibles aquellos que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En el presente Aviso de Privacidad se omite el uso de datos personales considerados como sensibles. Limitación  o divulgación de sus datos personales.- El responsable de la información se compromete a realizar únicamente las siguientes acciones, respecto a su información notificaciones por diferentes vías.   
  • El producto de Noggin será prestado por NETLIFE en adelante el “PRESTADOR” que será brindado a usted usuario en adelante “CLIENTE” bajo los términos y condiciones previstos en el presente contrato. Al ingresar y usar este sitio Web el “CLIENTE” expresa su voluntad y acepta los términos y condiciones establecidos. POLÍTICA DE PRIVACIDAD.- Por la prestación de este producto, el “PRESTADOR” podrá recopilar información de registro, información que pasará a terceros cuando ésta sea requerida por la ley o por acciones legales para las cuales ésta información es relevante, como cuando se trate de una orden judicial o a propósito para prevenir un delito o fraude. En cuyo caso se entenderá que el “CLIENTE” ha dado su permiso para revelar la información constante por la ejecución del producto. PROPIEDAD.- El “CLIENTE” acepta que el “PRESTADOR” es el dueño y propietario de los derechos personales y reales sobre la Base de Datos que se proporcionará en este producto. 

NELIFECAM

  • NetlifeCam es una solución que incluye el acondicionamiento de una cámara de visualización remota para observar en tiempo real un lugar físico determinado. 
  • El servicio incluye una cámara Wi-Fi para interiores con resolución HD, una tarjeta micro SD 32 Gb más adaptador y la configuración de la aplicación de visualización remota. 
  • El precio de NetlifeCam como servicio adicional es de $5.50(CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 50/100) mensual más IVA. 
  • El primer mes de servicio, el cliente no pagará el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturación (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes o Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente) 
  • La instalación del servicio incluye la visualización de la cámara. No incluye cableado interno, configuración de red local, ni trabajos de conexión eléctrica. 
  • El cliente entiende que la instalación del servicio se realizará máximo 10 metros del router WIfi para garantizar su calidad óptima. Esta distancia podría ser menor y dependerá de la cantidad de obstáculos e interferencias de señal que se detecten durante la instalación. 
  • NetlifeCam no incluye el servicio de grabación en la nube. 
  • La cámara es para ambientes indoor no podrá ser utilizada para ambientes exteriores. 
  • Se podrá activar el servicio si el cliente cuenta con una red inalámbrica (WIFI). 
  • Condiciones de funcionamiento: -10ºC ~ 50ºC, humedad 95% o menos (sin condensación)  
  • En el caso de daño por negligencia de la cámara que se instala para este servicio, el cliente acepta el cobro del valor total de su reposición $60.00 (SESENTA DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 00/100), valor que será gravado en la facturación. 
  • El cliente es absolutamente responsable de la información o contenido del servicio contratado, así como de la transmisión de ésta a los clientes de Internet. 
  • El cliente está consciente que es el único responsable de grabar y respaldar la información de su propiedad que pueda derivarse de la visualización remota. 
  • El cliente libera y mantiene a salvo a MEGADATOS de los daños y perjuicios que se ocasionen por accesos no autorizados, robo, daño, destrucción o desviación de la información, archivos o programas que se relacionen de manera directa o indirecta con el “Servicio” prestado por MEGADATOS. 
  • El cliente libera y mantiene a salvo a MEGADATOS de cualquier reclamación, demanda y/o acción legal que pudiera derivarse del uso que el cliente o terceras personas relacionadas hagan del servicio, que implique daño, alteración y/o modificación a la red, medios y/o infraestructura a través de la cual se presta el servicio. 
  • El servicio tiene un tiempo de permanencia mínima de 24 meses. En caso de cancelación anticipada aplica el pago de los descuentos a los que haya accedido el cliente por promociones, tales como instalación, tarifas preferenciales, etc. 
  • En caso de requerirlo, el cliente podrá recibir soporte del servicio contactándose al 392000. 
  • El cliente puede realizar la cancelación del servicio en las oficinas de MEGADATOS En caso de que el cliente no devolviera la cámara con su fuente respectiva y la tarjeta micro SD más adaptador, o se detecte mal uso o daños, el costo por reposición será facturado al cliente. En caso de la cámara es de $60,00 (más IVA) y de la tarjeta micro SD más adaptador es de $20.00 (más IVA). 
  • Limitación de responsabilidad.- La Aplicación es descargada y utilizada por el CLIENTE de forma libre y voluntaria, por lo que renuncia a reclamar a NETLIFE cualquier tipo de indemnización por el mal uso o funcionamiento de ésta. Se deja expresa constancia que para el correcto funcionamiento del producto NETLIFE CAM se deben reunir ciertos requisitos técnicos. Bajo ninguna circunstancia NETLIFE será responsable de las pérdidas, daños y/o perjuicios que puedan presuntamente derivarse de la utilización del dispositivo y del contenido, puesto que la responsabilidad limita a la provisión del dispositivo(s), sin embargo el CLIENTE reconoce que el uso que dé al dispositivo se enmarcará a las normas de la sana crítica, las buenas costumbres y las leyes del Ecuador, por ello su mal uso será derivado y entendido exclusivamente como responsabilidad del CLIENTE. Los Clientes deben utilizar este producto por su cuenta y riesgo. En ningún caso NETLIFE será responsable por daños y/o perjuicios aun cuando éstos pudieran haber sido advertidos, así como no será responsable de ningún daño o pérdida que pueda derivarse o relacionarse con el uso o falla del dispositivo, incluso en los casos derivados de uso inapropiado, impropio o fraudulento. La utilización de NETLIFE CAM por el Cliente implica la aceptación por este último de la obligación de indemnizar a NETLIFE o su personal por cualquier acción, reclamo daño, pérdida y/o gasto, incluidas costas, honorarios de abogados, que se deriven de dicha utilización. Adicionalmente el Cliente entiende y acepta que este producto NETLIFE CAM es una herramienta técnica con cierto margen de tolerancia y no ofrece un resultado libre de error al 100% por lo tanto no constituye una prueba válida para reclamos posteriores. Reconoce además que el dispositivo video grabará el entorno en donde sea instalada, por cuenta del Cliente. 
  • Cambios en los Términos y Condiciones.- NETLIFE se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones a su entera discreción y en cualquier momento, de acuerdo a necesidades corporativas; en tal sentido el CLIENTE acepta, autoriza y brinda su consentimiento por la presente a NETLIFE a administrar, sistematizar, procesar y archivar sus datos durante el tiempo de vigencia del contrato suscrito con NETLIFE y del producto denominado NETLIFE CAM y demás procesos. Los Clientes podrán conocer cualquier modificación en estos Términos y Condiciones a través de la publicación que NETLIFE realizará en su página web. Usar el producto luego de efectuado cualquier cambio constituye aceptación expresa por parte del Cliente de los nuevos Términos y Condiciones. NETLIFE podrá emplear medios electrónicos, en todas las transacciones comerciales generadas, procesadas y aceptadas a través de llamadas telefónicas y sus modalidades similares digitales que gozan de igual valor que aquellas generadas personalmente como acuerdo de voluntades autorizada por el titular. 
  • Aplicación y Aceptación de los servicios.- La Aplicación para el contexto global requiere determinar definiciones  : Datos personales.- Cualquier información concerniente a una persona natural identificada o identificable.Titular.- La persona natural (TITULAR) a quien idéntica o corresponden los datospersonales. Responsable.- Personanatural o jurídica que decide sobre el tratamientode los datos personales. Tratamiento.- La obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio. Transferencia.-Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.Consentimiento Tácito.- Se entenderá que el titular ha consentido en el tratamiento de los datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el Aviso de Privacidad, no manifieste su oposición. Finalidades Primarias.- Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita: fines personales, fines laborales, fines bancarios. 
  • Formas de recabar sus datos personales.- Para las actividades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente, cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley. 
  • Datos personales que se recaban en forma directa: Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios. Datos personales que recabamos cuando visita nuestro sitio de internet o utiliza nuestros servicios en línea: No recabamos sus datos personales de esta forma.Datos personales que recabamos a través de otras fuentes permitidas por la ley: No recabamos sus datos personales de esta forma. 
  • Imágenes y sonidos recabados por cámaras de Video NETLIFECAM: Las imágenes y sonidos que se recaben por medio de cámaras de Video NETLIFE CAM serán utilizados para los fines de SEGURIDAD, USO PARTICULAR Y OTROS. 
  • Uso de datos sensibles. – Se consideran datos sensibles aquellos afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En el presente Aviso de Privacidad se omite el uso de datos personales considerados como sensibles. 
  • Derechos del Cliente.- Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en el presente Aviso de Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos, los cuales se conocen como derechos Arco mismos que se refieren a la rectificación, cancelación y oposición del Titular respecto al tratamiento de sus datos personales. Las partes expresan que el presente aviso, se regirá por las disposiciones legales aplicables en el territorio ecuatoriano y de la legislación ecuatoriana y supra nacional vigente. 
  • Política de Privacidad.- Por la prestación de este producto, el “PRESTADOR” podrá recopilar información de registro, información que pasará a terceros cuando ésta sea requerida por la ley o por acciones legales para las cuales ésta información es relevante, como cuando se trate de una orden judicial o a propósito para prevenir un delito o fraude. En cuyo caso se entenderá que el “CLIENTE” ha dado su permiso para revelar la información constante por la ejecución del producto. PROPIEDAD.- El “CLIENTE” acepta que el “PRESTADOR” es el dueño y propietario de los derechos personales y reales sobre la Base de Datos que se proporcionará en este producto.

EL CANAL DEL FUTBOL

1. INTRODUCCIÓN AL SERVICIO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO. 

1.1 Introducción 

Comparecen a la celebración del presente contrato, por una parte la empresa MEGADATOS S.A., la empresa prestadora, SERVISKY empresa dueña del contenido y por otra parte el «CLIENTE»; quienes de mutuo acuerdo convienen en celebrar el presente contrato al tenor de las cláusulas que a continuación se detallan:  

1.2 Aceptación de las Condiciones de Uso 

Para acceder y disfrutar el Servicio, debe aceptar y en todo momento seguir las disposiciones que se establecen en estos Términos. Al usar el Servicio, usted acepta cumplir con las Condiciones de Uso, por lo que le pedimos dedique un tiempo a revisarlas cuidadosamente, y si no está de acuerdo con las mismas, no debería utilizar el Servicio.  

Los términos de uso de la plataforma serán aquellos definidos por El Canal del Fútbol, detallados en el siguiente link https://elcanaldelfutbol.com/terminos-y-condiciones 

1.3 Cuenta y Registro 

MEGADATOS S.A. le entregará vía correo electrónico y/o sms las credenciales para acceder al Servicio, las cuales son de carácter personal e intransferible. Toda la información de registro que proporcione debe ser exacta y actualizada. Mantenga la confidencialidad de su contraseña. Si revela a otros su contraseña o comparte su cuenta y/o dispositivos con otras personas, deberá asumir toda la responsabilidad derivada de las acciones de dichas personas. Usted es responsable de todo uso en su cuenta, incluyendo el uso no autorizado de terceros, por lo que le pedimos sea muy cuidadoso para proteger la seguridad de su contraseña. Notifíquenos inmediatamente si llega a saber o sospechar de usos no autorizados de su cuenta, al *611. Asimismo, asegúrese de mantener actualizada la información de registro (por ejemplo, dirección de correo electrónico). 

El cliente acepta por la presente y entiende que es necesario proporcionar la información de su correo electrónico para acceder al servicio, por ello se limitará en generar reclamaciones futuras sobre el tratamiento de dichos datos, mismos que permitirán al cliente recibir un óptimo servicio. Este correo debe ser un correo electrónico válido. Es de absoluta responsabilidad del cliente verificar que el correo no se encuentre alojado en la carpeta de correo no deseado(spam) y en caso de requerirlo, podrá solicitar el reenvío de sus credenciales contactándose al 3920000. 

En caso de requerirlo, el cliente podrá recibir soporte respecto cuestiones técnicas relacionadas con la plataforma como reproducción de video, contenidos no disponibles, errores en las imágenes de los contenidos, entre otros,  

a través del chat en el sitio web o app; así como, vía correo electrónico en la opción de Contacto dentro de la página web de la plataforma (https://elcanaldelfutbol.com/contactenos). También se pone a disposición del usuario la plataforma sus redes sociales para atender todas las preguntas que sean necesarias y acordes para solucionar cualquier duda e inconveniente. 

La entrega de este producto no incluye el servicio de instalación de este en ningún dispositivo. El cliente es responsable de la instalación y configuración del producto en sus dispositivos y usuarios. 

 

1.4 El Servicio 

Una vez registrado ofrecemos el acceso a los partidos de La TRI y todos los cotejos de las Eliminatorias Sudamericanas. Ahora también puedes ver la Bundesliga, la Copa Argentina, la Copa Ecuador y el campeonato ecuatoriano de Segunda Categoría.  

El precio de EL Canal del Fútbol como servicio adicional es de $6.00(DOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS) mensual incluido IVA. 

2. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO POR MEGADATOS S.A. 

MEGADATOS S.A. podrá modificar las Condiciones de Uso en cualquier momento como parte del cumplimiento normativo existente o debido a mejoras y optimización del servicio prestado, las cuales surtirán efectos en el momento en que se publiquen las Condiciones de Uso modificadas en nuestro Sitio. La versión más actual de las Condiciones de Uso dejará insusbsistentes las versiones previas.  

  1. ACCESO Y USO DE LOS SERVICIOS

3.1 RESTRICCIONES DE EDAD 

Usted debe tener 18 años o más para poder ser miembro del Servicio y hacer operaciones a través de los Servicios. Las personas menores de 18 años pueden utilizar el Servicio, pero solo con el consentimiento de los padres o el tutor, utilizando la cuenta de esta persona, por lo que se exime de responsabilidad total a MEGADATOS de dicho no autorizado o establecido con consentimiento de sus tutores o padres, y de acuerdo con las Condiciones de Uso y cualquier otro término publicado.  

3.2 La Licencia 

Por medio del presente, le otorgamos una licencia, no exclusiva, intransferible y limitada, para acceder al Servicio, vía streaming en línea por Internet a través del Reproductor de Video, para fines personales, no comerciales, como se establece en las Condiciones de Uso. Excepto por la licencia limitada referida en este párrafo, no se le transfieren derechos de propiedad o titularidad a usted.  

3.4 El Contenido 

El dueño del contenido (SERVISKY) no promueve, aprueba o permite que se copien partidos entregados digitalmente, ni otras actividades delictivas. Usted no puede, ya sea directamente o con el uso de dispositivos, software, sitios de Internet, servicios basados en web, u otros medios: (i) retirar, alterar, eludir, evitar, o interferir avisos de derechos de autor, marcas u otro tipo de aviso de propiedad insertados en el Contenido, o mecanismos de administración de derechos digitales, dispositivos u otras protecciones de contenido o medidas de control de acceso del Contenido, incluyendo mecanismos de filtración geográfica; ni (ii) copiar, descargar, modificar, distribuir, transmitir, mostrar, efectuar, reproducir , exhibir, duplicar, publicar, licenciar, crear obras derivadas u ofrecer para venta el Contenido u otra información contenida u obtenida de o a través del Servicio, sin nuestro consentimiento expreso por escrito. No puede incorporar el Contenido, ni hacer streaming o retransmitirlo, en aplicaciones de hardware o de software, ni ponerlo a disposición a través de enmarcados o vínculos en línea. Tampoco puede crear un negocio utilizando el Contenido, ya sea con fines de lucro o no. El Contenido al que aplican estas restricciones incluye, entre otros, textos, gráficos, configuraciones, interfaces, logotipos, fotografías, materiales de audio y video y fonogramas. Asimismo, se le prohíbe estrictamente crear obras derivadas o materiales que provengan o se basen en cualquier forma en el Contenido, incluyendo montajes, mezclas de música y videos similares, fondos de escritorio, protector de pantalla, tarjetas de saludos y mercancías.  

3.5 El Reproductor de Video 

Usted no puede modificar, mejorar, retirar, interferir o de otra forma alterar alguna parte del Reproductor de Video, tecnología subyacente, software, mecanismos de administración de derechos digitales, dispositivos u otras protecciones de contenido o medidas de control de acceso incorporados en el Reproductor de Video. Esta restricción incluye, entre otros, inhabilitar, revertir la ingeniería, incorporar, modificar, interferir o de otra forma eludir el Reproductor de Video en cualquier forma que permita a los usuarios ver el Contenido sin: (i) mostrar de manera notoria tanto el Reproductor de Video como todos los elementos circundantes (incluyendo la interfaz gráfica de usuario, cualquier anuncio, avisos de derechos de autor y marcas) de la página web donde se ubica el Reproductor de Video; y (ii) tener acceso completo a todas las funcionalidades del Reproductor de Video, incluyendo, sin limitar a todas las funcionalidades de calidad y visualización del video, así como todas las funcionalidades interactivas, optativas o publicitarias haciendo un clic. Tampoco puede acceder a los Servicios a través de otro software de reproductor de video distinto al Reproductor de Video del Canal de Futbol.  

4. CÓMO FUNCIONA EL SERVICIO 

4.1 Descripción General 

Canal del Futbol es un servicio en línea que ofrece a sus usuarios acceso a Contenido que se transmite vía streaming por Internet a ciertos dispositivos. Nos reservamos el derecho, a nuestra absoluta y exclusiva discreción, de hacer cambios en cualquier momento y sin notificación, sobre la forma en que manejamos el Servicio, por lo que las descripciones de cómo funciona el Servicio no deben considerarse como una declaración u obligación respecto a cómo funcionará siempre.  

 

 

4.2 Disponibilidad 

La calidad de visualización de streaming del Contenido puede variar de una computadora y/o dispositivo a otro, y diversos factores pueden afectarla, como el lugar donde usted se ubica, el ancho de banda disponible y/o la velocidad de su conexión de Internet. Usted debe estar conectado a Internet en todo momento para ver el Contenido.  

4.3 Dispositivos 

SE LE PERMITIRÁ VER EL CONTENIDO EN UN DISPOSITIVO EN UN MOMENTO DETERMINADO, EL CUAL SOLO PERMITIRA UN STREAMING EN UN DISPOSITIVO A LA VEZ. El número de dispositivos y de streamings simultáneos pueden cambiar sin notificación previa.  

5. PROPIEDAD Y DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL. 

El Servicio, incluyendo todo el Contenido, software, interfaces de usuario, textos, gráficos, logotipos, diseños, fotografías, iconos de botones, imágenes, videoclips y audios, descargas digitales, compilaciones de datos y software que se incluyen en el Sitio y/o que se entregan a los usuarios como parte del Servicio, son bienes de SERVISKY o de sus licenciantes o clubes deportivos, y están protegidos derechos de autor  

6. MEMBRESÍA Y FACTURACIÓN 

6.1 Pruebas gratuitas 

De tiempo en tiempo podemos, mas no estamos obligados a, ofrecerle pruebas gratuitas, pero para hacer uso de estas ofertas, debe tener acceso a Internet y además, puede requerirse que cuente con una forma de pago aceptada, válida y actual. Podemos comenzar a facturar el cargo mensual a través de la Forma de Pago al final del periodo de prueba gratuita o promoción. Usted acuerda que la Forma de Pago puede estar autorizada hasta por aproximadamente un mes de servicio inmediatamente de que se registre. Continuaremos facturando el cargo mensual a través de la Forma de Pago hasta que la cancele (ver la sección “Cancelación”). Las ofertas de pruebas gratuitas también pueden estar sujetas a términos y condiciones adicionales que se ponen a su disposición durante la inscripción.  

6.2 Facturación 

Al iniciar su membresía, expresamente acuerda que nosotros estamos autorizados a realizar el cargo mensual (de acuerdo con su ciclo de facturación), de membresía a la tarifa que esté vigente, así como cualquier otro cargo en que pueda incurrir respecto al uso del Servicio, incluyendo los impuestos aplicables, a la Forma de Pago que usted proporcionó durante el registro. El cargo se incorporará en su factura y a partir de entonces cada mes (de acuerdo con su ciclo facturación), por un tiempo mínimo de permanencia sujeto a cambios y especificados en el momento de la contratación, a menos y hasta que usted cancele la membresía, y o la Forma de Pago venza o no proceda.  

El primer mes de servicio, el cliente no pagará el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturación (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes o Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente). LOS PAGOS NO SON REEMBOLSABLES Y NO HABRÁ REEMBOLSOS O CRÉDITOS POR PERIODOS UTILIZADOS PARCIALMENTE. La suscripción permite ver los partidos de las Eliminatorias solamente dentro del territorio de Ecuador.  

 

6.3 Reembolsos/Créditos 

El monto y la forma de los créditos, y la decisión de otorgarlos, son a nuestra absoluta y exclusiva discreción. El otorgamiento de créditos en un solo caso no le da derecho a créditos en el futuro por casos similares, ni nos obliga a otorgar créditos en el futuro, bajo ninguna circunstancia. NO OTORGAMOS REEMBOLSOS O CRÉDITOS POR MEMBRESÍA DE MES PARCIAL NI POR PELÍCULAS O PROGRAMAS NO VISTOS.  

6.4 Cancelación 

Su suscripción continuará vigente mes a mes, a menos y hasta que cancele la suscripción de acuerdo con las condiciones de uso, o la cuenta o el servicio se suspenda o descontinúe de otra forma conforme a las condiciones de uso. Para evitar la facturación del próximo mes, debe cancelar la suscripción del Servicio correspondiente antes de que se renueve su ciclo mensual. TOME EN CUENTA QUE NO OTORGAMOS REEMBOLSOS NI CRÉDITOS POR MEMBRESÍAS CANCELADAS A LA MITAD DEL MES CORRIENTE O POR PARTIDOS NO VISTOS O SUSPENSIÓN DE PARTIDOS. POR LO TANTO, USTED DEBE DE PAGAR EL MES COMPLETO DE SERVICIO CORRESPONDIENTE AL CICLO MENSUAL EN QUE CANCELO EL SERVICIO, Y DICHA CANCELACION SERA EFECTIVA EN EL ULTIMO DIA DE DICHO CICLO MENSUAL, PUDIENDO ACCESAR AL SERVICIO HASTA DICHA FECHA.  

El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento. Se recomienda hacerlo luego de haber cumplido el período mínimo de permanencia del servicio (3 meses); a través, de nuestra call center o centros de atención. En el caso de existir una cancelación anticipada el cliente acepta el cobro de los beneficios entregados al mismo (promoción/descuento/meses restantes para cumplir el tiempo mínimo de permanencia) 

6.5 Suspensión/Descontinuación/Terminación 

Nos reservamos el derecho a terminar, suspender o restringir de inmediato su cuenta, el uso de los Servicios, o el acceso al Contenido, en cualquier momento, sin notificación o responsabilidad alguna, si MEGADATOS, a su absoluta discreción, determina que usted ha incumplido con las Condiciones de Uso, leyes, normas o reglamentos, ha participado en otras conductas inapropiadas, incluso si el uso de los Servicios o el acceso al Contenido por su parte impone una carga indebida en nuestras redes o servidores.  

 

6.6 Montos Adeudados 

Es importante que todos los usuarios del Servicio cumplan con las obligaciones de pago a las cuales han convenido; por tanto, nos reservamos el derecho a tomar las medidas necesarias para recuperar los montos relativos que haya dejado de pagar. Usted seguirá siendo responsable ante MEGADATOS de todos esos montos, así como de todos los gastos en que incurramos para su cobro, incluyendo, entre otros, honorarios de la agencia de cobranza, honorarios razonables de abogado, y costas legales.  

7. SITIOS WEB, PUBLICIDAD Y APLICACIONES DE TERCEROS 

7.1 Destinos de Terceros 

Destinos de Terceros. Si incluimos vínculos a otros sitios web, no deberá suponer o asumir que MEGADATOS opera, controla o que de otra manera está conectado con esos otros sitios web o destinos. Tenga cuidado al leer las Condiciones de Uso y la política de privacidad de cualquier otro sitio web antes de dar información personal o participar en operaciones. MEGADATOS no es responsable del contenido o de las prácticas de sitios web distintos al Sitio. Al usar el Servicio, reconoce y acuerda que MEGADATOS no es responsable ante usted de contenidos u otros materiales que se alberguen y se ubiquen en servidores de otros sitios web distintos al Sitio, y en todo caso sujeto a estas Condiciones de Uso.  

7.2 Publicidad 

MEGADATOS S.A. no asume ninguna responsabilidad de los anuncios o materiales de terceros publicados en el Sitio, ni tampoco de los productos o servicios que ofrecen los anunciantes. Los tratos que usted tenga con los anunciantes que se encuentran mientras se utilizan los Servicios son entre usted y el anunciante, y acuerda que MEGADATOS S.A.  no es responsable de pérdidas o reclamaciones que pudiera tener contra un anunciante.  

8. DISPOSICIONES GENERALES 

8.1 Comunicaciones Electrónicas 

Al utilizar el Servicio, usted aprueba recibir comunicaciones electrónicas de MEGADATOS, las cuales pueden incluir notificaciones acerca de su cuenta, correos electrónicos de confirmación e información de operaciones de otro tipo, así como información concerniente o relativa al Servicio, y puede incluir boletines y comunicaciones promocionales de nosotros si usted ha elegido recibirlas durante la subscripción y no han sido canceladas y notificadas. Usted acuerda que las notificaciones, acuerdos, divulgaciones u otras comunicaciones que le enviemos electrónicamente cumplirán con las disposiciones legales ecuatorianas vigentes sobre tratamiento de información y  sobre comunicaciones, incluso que sean por escrito; asimismo, acuerda en actualizar su información personal inmediatamente de que haya un cambio en la dirección de su correo electrónico.  

8.2 Pruebas del Servicio 

En cualquier momento, realizamos pruebas de diversos aspectos de nuestro servicio, incluyendo el sitio web, interfaces de usuario, niveles de servicio, planes, promociones, funciones, disponibilidad del contenido y precios, y nos reservamos el derecho a incluirlo o excluirlo de dichas pruebas sin notificación.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

 

Por medio del presente se informa al USUARIO, por ende deja constancia expresa de la aceptación de los Términos y Condiciones para el Uso de la plataforma creado por NETLIFE, de las cuales la compañía MEGADATOS S.A., compañía domiciliada en Quito, Ecuador, es su única propietaria, creadora y desarrolladora. 1.Cambios en los Términos y Condiciones.- MEGADATOS S.A. se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones a su entera discreción y en cualquier momento, de acuerdo a necesidades corporativas; en tal sentido el USUARIO acepta, autoriza y brinda su consentimiento por la presente a NETLIFE administrar, sistematizar, procesar y archivar durante el tiempo de vigencia del contrato suscrito con NETLIFE, pudiendo emplear medios electrónicos con el fin de enviar a su domicilio o a su cuenta(s) de correo(s) electrónico(s), vía telefónica, requerimientos de pago y/o servicio, facturación electrónica, promocionales, comercio electrónico, que provea a través de sus plataformas y mecanismos de venta en medios digitales; no obstante el USUARIO en cualquier momento podrá solicitar la exclusión de sus datos personales sin ningún recargo. 1.2. Los Usuarios podrán conocer cualquier modificación en estos Términos y Condiciones a través de la publicación que MEGADATOS S.A. realizará en su página web. Usar este medio luego de efectuado cualquier cambio constituye aceptación expresa por parte del Usuario de los nuevos Términos y Condiciones.1.3. NETLIFE podrá emplear medios electrónicos, en todas las transacciones comerciales generadas, procesadas y aceptadas a través de llamadas telefónicas y sus modalidades similares digitales que gozan de igual valor que aquellas generadas personalmente como acuerdo de voluntades autorizada por el titular, así misma la aplicación brindará facilidades al momento de gestionar procesos transaccionales, en general y/o mejoras en el desarrollo del entorno frente al USUARIO durante el tiempo de vigencia contractual, así como cualquier otro que de tiempo en tiempo MEGADATOS S.A. incorpore en beneficio del servicio prestado al Usuario, en tal sentido por la presente el USUARIO reconoce acepta, autoriza y brinda su consentimiento por la presente a NETLIFE  administrar, sistematizar, procesar y archivar y acepta el uso de tratamiento de datos que se realizará a través de la extranet, , por ello  NETLIFE podrá emplear medios electrónicos, en todas las transacciones comerciales generadas en general como acuerdo de voluntades autorizada por el USUARIO. 2.2. Su uso por parte de NETLIFE es exclusivamente con fines comerciales. 2.3. Queda terminantemente prohibido utilizarlas con cualquier fin distinto de aquel para el que fueron creadas y que aquí se encuentra especificado y limitado. Cualquier manipulación, modificación, suplantación, abuso, etcétera de las aplicaciones, sin el previo consentimiento escrito de MEGADATOS S.A. así como también dará lugar a las acciones civiles y penales que permita la Ley. 2.4. 3. Limitación de responsabilidad. – 3.1. La Aplicación es y utilizada por el USUARIO de forma libre y voluntaria, por lo que renuncia a reclamar a MEGADATOS S.A. cualquier tipo de indemnización por el mal uso o funcionamiento de ésta. 3.2. Se deja expresa constancia que para el correcto funcionamiento de la aplicación se deben reunir ciertos requisitos técnicos tales como estabilidad de conexión a internet y software y hardware mínimos, los cuales debe proveer el Usuario y son de su exclusiva responsabilidad. 3.3. En ninguna circunstancia NETLIFE será responsable de las pérdidas, daños y/o perjuicios que puedan presuntamente derivarse de la utilización de la plataforma. 3.4. Los Usuarios deben utilizar esta plataforma por su cuenta y riesgo. 3.5. En ningún caso NETLIFE será responsable por daños y/o perjuicios aun cuando éstos pudieran haber sido advertidos, así como no será responsable de ningún daño o pérdida que pueda derivarse o relacionarse con el uso o falla de la plataforma, incluso en los casos derivados de uso inapropiado, impropio o fraudulento. 3.6. La plataforma no ofrece garantías de ningún tipo respecto de cualquier infección con virus informático o cualquier otro programa que pueda afectar el funcionamiento de computadoras o sistemas. 3.7. La utilización de la plataforma TRANSACCIONAL por el Usuario implica la aceptación por este último de la obligación de indemnizar a NETLIFE o su personal por cualquier acción, reclamo daño, pérdida y/o gasto, incluidos los honorarios de abogados, que se deriven de dicha utilización. Adicionalmente el usuario entiende y acepta que esta aplicación es una herramienta técnica de gestión con cierto margen de tolerancia y no ofrece un resultado libre de error al 100% por lo tanto no constituye una prueba válida para reclamos posteriores. 5. Reclamaciones por posibles infracciones o vulnerabilidades. – 5.1. NETLIFE se esforzará por impedir en la plataforma actividades ilícitas y contrarias a estos Términos y Condiciones, así como también por mantenerla con todas las seguridades posibles. No obstante, si el Usuario creyera que alguna información contenida en la plataforma o sus materiales pudiera estar infringiendo sus derechos o de terceros, incluyendo, sin limitación, derechos de propiedad intelectual, o, si de igual manera, detectare posibles vulnerabilidades tecnológicas, deberá ponerse en contacto con MEGADATOS S.A a través de los canales disponibles.

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