CONDICIONES DE SERVICIO PLANES HOME
Características básicas del producto
- Internet Seguro de Ultra Alta Velocidad
- Fibra óptica directamente al hogar
- Velocidad Simétrica
- IP Dinámica
- Disponibilidad 98%
- Puerto 25 protegido
- Soporte presencial 5×8
- Soporte telefónico 7×24
- WiFi incluido
- Compartición 2:1, la compartición expresa el factor de cálculo para establecer la velocidad mínima que un cliente puede recibir del plan contratado de Internet. Una compartición 2 a 1 en un plan de 100Mbps significa que la mínima velocidad que podría recibir el cliente sería de 50Mbps
Recuerda que todos los equipos terminales de telecomunicaciones que adquieras o uses, por regulación ecuatoriana son homologados ante la ARCOTEL.
Condiciones Específicas
- El servicio es exclusivo para el segmento residencial (hogares), no aplica para Cybers o PYMEs
- El equipo Wifi Dual Band soporta máximo 12 (DOCE) equipos simultáneos.
- Los equipos WiFi Dual Band, se encuentran disponibles solo en ciudades con tecnología Huawei o ZTE.
- El equipo Extender Dual Band se encuentran disponible solo en ciudades con tecnología Huawei o ZTE.
- En provincias con tecnología Tellion se instalará el servicio con equipo WiFi en banda de 2.4Ghz.
- Los planes que deseen contratar un Extender Dual Band, pueden acceder a él pagando $4,50(CUATRO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 50/100) más impuestos mensuales. No hay costo de visita técnica. Se pueden incluir hasta 3 (TRES) Extenders por servicio.
- Los upgrades(subidas de plan) y downgrades(bajas/disminución de plan), o incluir equipos adicionales Extender Dual Band, requieren que el cliente se encuentre en un plan vigente.
- El tiempo de instalación del servicio desde la suscripción del contrato está sujeto a factibilidad geográfica y técnica.
- Todos los planes se comercializan en bits por segundo.
- No aplican a IP FIJA. No aplican a IP ADICIONAL.
- La asistencia técnica a domicilio por causas imputables al cliente tiene un valor de USD$35,00(TREINTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) más IVA. (No incluye materiales)
- El uso efectivo del servicio no exime al subscriptor de realizar el pago mínimo o anticipado mensual que se aplique de acuerdo con el plan contratado.
- Cada traslado físico del servicio o mudanza tendrá un costo de USD$35,00(TREINTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) (más IVA) para planes hogar.
- La atención por parte del Contact Center es 7 (SIETE) días x 24 (VEINTI CUATRO) horas, incluyendo fines de semana y feriados. El soporte presencial o visitas técnicas es de 5(CINCO) días laborales x 8(OCHO) horas sin incluir fines de semana y feriados.
- La instalación del servicio no incluye la configuración de dispositivos adicionales de propiedad del cliente.
- Los equipos terminales y cualquier equipo que eventualmente se instalen (CPE) son propiedad de MEGADATOS. En el caso de daño por negligencia del cliente, éste asumirá el valor de total de su reposición. Para el caso del equipo ONT USD$ 85,00(OCHENTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) (más IVA), USD$ 40,00(CUARENTA DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) (más IVA) para el equipo WIFI 2.4Ghz, USD$ 80,00(OCHENTA DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) (más IVA) para el equipo WIFI Dual Band Standard, USD$ 175 (CIENTO SETENTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) (más IVA) para el ONT+WiFi Dual Band Premium y USD$ 75 (SETENTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) (más IVA) para el equipo AP Extender WiFi Dual Band, los cuales deberán incluir sus respectivas fuentes; en caso de las pérdidas de las fuentes, tienen un costo de USD$ 10 (DIEZ DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) cada una.
- El plazo del contrato es de 36(TREINTA Y SEIS) meses y se renueva automáticamente.
- Tiempo promedio de reparación: 24(VEINTI CUATRO) horas, después de haber registrado el problema en nuestros canales de comunicación Redes Sociales o llamando al 39 20000.
- Servicio sujeto a disponibilidad técnica y de infraestructura.
PROMOCIONES
Planes
- Promociones en mensualidad para nuevas ventas aplican a pagos con tarjeta de crédito a nivel nacional.
Promoción 30% (TREINTA POR CIENTO) de descuento en las 6 (SEIS) primeras facturas al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos):
- Plan XG Beginner-Defense 40Mbps $20,78 (VEINTE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 78/100).
Promoción 40% (CUARENTA POR CIENTO) de descuento en las 6 (SEIS) primeras facturas al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos):
- Plan XG Learner-Defense 70Mbps $18,48 (DIEZ Y OCHO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 48/100).
- Plan XG Novice-Defense 75Mbps $19,15 (DIEZ Y NUEVE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 15/100).
- Plan XG Fusion-Defense 80Mbps $20,15 (VEINTE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 15/100).
Promoción 50% (CINCUENTA POR CIENTO) de descuento en las 6 (SEIS) primeras facturas al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos):
- Plan XG Geek-Defense 90Mbps $17,64 (DIEZ Y SIETE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 64/100).
- Plan XG Gamer-Defense 100Mbps $18,48 (DIEZ Y OCHO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 48/100).
- Plan XG Xclusive-Defense 110Mbps $20,15 (VEINTE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 15/100).
- Plan XG Xtreme-Defense 120Mbps $21,00 (VEINTE Y UNO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 00/100).
- Plan XG Expert-Defense 130Mbps $23,24 (VEINTE Y TRES DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 24/100).
- Plan XG Fanatic-Defense 140Mbps $26,60 (VEINTE Y SEIS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 60/100).
- Plan XG Revolution-Defense 150Mbps $30,79 (TREINTA DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 79/100).
- Promociones en mensualidad para nuevas ventas aplican a pagos con cuenta corriente y cuenta de ahorros a nivel nacional.
Promoción 25% (VEINTICINCO POR CIENTO) de descuento en las 4 (CUATRO) primeras facturas al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos):
- Plan XG Beginner-Defense 40Mbps $22,26 (VEINTE Y DOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 26/100).
- Plan XG Learner-Defense 70Mbps $23,10 (VEINTE Y TRES DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 10/100).
- Plan XG Novice-Defense 75Mbps $23,94 (VEINTE Y TRES DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 94/100).
- Plan XG Fusion-Defense 80Mbps $25,19 (VEINTE Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 19/100).
Promoción 25% (VEINTICINCO POR CIENTO) de descuento en las 6 (SEIS) primeras facturas al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos):
- Plan XG Geek-Defense 90Mbps $26,46 (VEINTE Y SEIS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 46/100).
- Plan XG Gamer-Defense 100Mbps $27,72 (VEINTE Y SIETE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 72/100).
Promoción 30% (VEINTICINCO POR CIENTO) de descuento en las 6 (SEIS) primeras facturas al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos):
- Plan XG Xclusive-Defense 110Mbps $28,22 (VEINTE Y OCHO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 22/100).
- Plan XG Xtreme-Defense 120Mbps $29,40 (VEINTE Y NUEVE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 40/100).
- Plan XG Expert-Defense 130Mbps $32,54 (TREINTA Y DOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 54/100).
- Plan XG Fanatic-Defense 140Mbps $37,24 (TREINTA Y SIETE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 24/100).
- Plan XG Revolution-Defense 150Mbps $43,11 (CUARENTA Y TRES DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 11/100).
Para ciertas parroquias de los cantones de Daule, Durán, Guayaquil, Quito, Rumiñahui y Samborondón:
Aplica las mismas promociones a nivel nacional con tarjeta de crédito e incluye:
Promoción 25% (VEINTE Y CINCO POR CIENTO) de descuento en las 2 (DOS) primeras facturas al contratar los siguientes planes con cuenta corriente, ahorros o efectivo (valores incluyen impuestos):
- Plan XG Basic-Defense 25Mbps $16,80 (DIEZ Y SEIS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 80/100)
- Plan XG Padawan-Defense 30Mbps $19,32 (DIEZ Y NUEVE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 32/100)
- Plan XG Beginner-Defense 40Mbps $22,26 (VEINTIDOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 26/100)
- Plan XG Learner-Defense 70Mbps $23,10 (VEINTITRES DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 10/100)
- Plan XG Novice-Defense 75Mbps $23,94 (VEINTITRESDÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 94/100)
- Plan XG Fusion-Defense 80Mbps $25,19 (VEINTICINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 19/100)
- Plan XG Geek-Defense 90Mbps $26,46 (VEINTISEIS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 46/100)
- Plan XG Gamer-Defense 100Mbps $27,72 (VEINTISIETE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 72/100)
- Plan XG Xclusive-Defense 110Mbps $30,23 (TREINTA DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 23/100)
- Plan XG Xtreme-Defense 120Mbps $31,50 (TREINTA Y UNO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 50/100)
- Plan XG Expert-Defense 130Mbps $34,86 (TREINTA Y CUATRO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 86/100)
- Plan XG Fanatic-Defense 140Mbps $39,90 (TREINTA Y NUEVE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 90/100)
- Plan XG Revolution-Defense 150Mbps $46,19 (CUARENTA Y SEIS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 19/100)
- Plan XG Digital-Defense 160Mbps $50,39 (CINCUENTA DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 39/100)
- Plan XG Evolution-Defense 180Mbps $54,60 (CINCUENTA Y CUATRO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 60/100)
- Plan XG Fandom-Defense 200Mbps $56,28 (CINCUENTA Y SEIS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 28/100)
- Plan XG Jedi-Defense 250Mbps $63,00 (SESENTA Y TRES DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 00/100)
- Plan XG Trekky-Defense 300Mbps $83,99 (OCHENTA Y TRES DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 99/100)
- Plan XG Ultra Geek-Defense 350Mbps $85,68 (OCHENTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 68/100)
- Promociones en mensualidad para nuevas ventas aplican con cualquier forma de pago a nivel nacional.
Promoción 50% (CINCUENTA POR CIENTO) de descuento en las 36 (TREINTA Y SEIS) primeras facturas al contratar los siguientes planes con cualquier forma de pago (valores incluyen impuestos):
- Plan XG Meta-Defense 1Gbps $224,00 (DOSCIENTOS VEINTI CUATRO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA).
- Clientes nuevos tendrán un incremento temporal en su ancho de banda como beneficio, durante la franja horaria dispuesta desde las 08:00 hasta las 06:00 (22 horas). Este beneficio aplica a clientes HOME nuevos que hayan contratado los planes detallados en el cuadro anexo. Los clientes dejarán de recibir este beneficio el 31 de diciembre del 2023.
Nombre del Plan |
AB en franja horaria (8:00am – 06:00am) | |||
XG Learner-Defense 70Mbps | 200Mbps | |||
XG Novice-Defense 75Mbps | 200Mbps | |||
XG Fusion-Defense 80Mbps | 250Mbps | |||
XG Geek-Defense 90Mbps | 250Mbps | |||
XG Gamer-Defense 100Mbps | 300Mbps | |||
XG Xclusive-Defense 110Mbps | 300Mbps | |||
XG Xtreme-Defense 120Mbps | 400Mbps | |||
XG Expert-Defense 130Mbps | 500Mbps | |||
XG Fanatic-Defense 140Mbps | 500Mbps | |||
XG Revolution-Defense 150Mbps | 500Mbps |
- Promociones en mensualidad para nuevas ventas en bundle aplican a pagos con tarjeta de crédito a nivel nacional.
Promoción 30% (TREINTA POR CIENTO) de descuento en las 6 (SEIS) primeras facturas al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos):
- Plan XG Beginner-Defense 40Mbps + Paramount+ $24,27 (VEINTE Y CUATRO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 27/100).
- Plan XG Beginner-Defense 40Mbps + Extender DB $24,30 (VEINTE Y CUATRO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 30/100).
Promoción 40% (CUARENTA POR CIENTO) de descuento en las 6 (SEIS) primeras facturas al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos):
- Plan XG Learner-Defense 70Mbps Paramount+ $21,47 (VEINTE Y UNO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 47/100).
- Plan XG Novice-Defense 75Mbps Paramount+ $22,15 (VEINTE Y DOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 15/100).
- Plan XG Fusion-Defense 80Mbps Paramount+ $23,15 (VEINTE Y TRES DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 15/100).
- Plan XG Learner-Defense 70Mbps Extender DB $21,50 (VEINTE Y UNO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 50/100).
- Plan XG Novice-Defense 75Mbps Extender DB $22,18 (VEINTE Y DOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 18/100).
- Plan XG Fusion-Defense 80Mbps Extender DB $23,18 (VEINTE Y TRES DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 18/100).
Promoción 50% (CINCUENTA POR CIENTO) de descuento en las 6 (SEIS) primeras facturas al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos):
- Plan XG Geek-Defense 90Mbps Paramount+ $20,14 (VEINTE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 14/100).
- Plan XG Gamer-Defense 100Mbps Paramount+ $20,98 (VEINTE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 98/100).
- Plan XG Xclusive-Defense 110Mbps Paramount+ $22,65 (VEINTE Y DOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 65/100).
- Plan XG Xtreme-Defense 120Mbps Paramount+ $23,50 (VEINTE Y TRES DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 50/100).
- Plan XG Expert-Defense 130Mbps Paramount+ $25,74 (VEINTE Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 74/100).
- Plan XG Fanatic-Defense 140Mbps Paramount+ $29,10 (VEINTE Y NUEVE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 10/100).
- Plan XG Revolution-Defense 150Mbps Paramount+ $33,29 (TREINTA Y TRES DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 29/100).
- Plan XG Geek-Defense 90Mbps Extender DB $20,16 (VEINTE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 16/100).
- Plan XG Gamer-Defense 100Mbps Extender DB $21,00 (VEINTE Y UNO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 00/100).
- Plan XG Xclusive-Defense 110Mbps Extender DB $22,67 (VEINTE Y DOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 67/100).
- Plan XG Xtreme-Defense 120Mbps Extender DB $23,52 (VEINTE Y TRES DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 52/100).
- Plan XG Expert-Defense 130Mbps Extender DB $25,76 (VEINTE Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 76/100).
- Plan XG Fanatic-Defense 140Mbps Extender DB $29,12 (VEINTE Y NUEVE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 12/100).
- Plan XG Revolution-Defense 150Mbps Extender DB $33,31 (TREINTA Y TRES DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 31/100).
Los descuentos y beneficios sobre servicios digitales aplican un tiempo de permanencia mínimo según el contrato.
Upgrades
- Promociones en mensualidad por Upgrades aplican con todas las formas de pago a nivel nacional para clientes que acepten un tiempo de permanencia mínima de 36 meses.
Promoción 30% (TREINTA POR CIENTO) de descuento en las 6 (SEIS) primeras facturas al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos):
- Plan XG Beginner-Defense 40Mbps $20,78 (VEINTE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 78/100).
Promoción 40% (CUARENTA POR CIENTO) de descuento en las 6 (SEIS) primeras facturas al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos):
- Plan XG Learner-Defense 70Mbps $18,48 (DIEZ Y OCHO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 48/100).
- Plan XG Novice-Defense 75Mbps $19,15 (DIEZ Y NUEVE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 15/100).
- Plan XG Fusion-Defense 80Mbps $20,15 (VEINTE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 15/100).
Promoción 50% (CINCUENTA POR CIENTO) de descuento en las 6 (SEIS) primeras facturas al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos):
- Plan XG Geek-Defense 90Mbps $17,64 (DIEZ Y SIETE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 64/100).
- Plan XG Gamer-Defense 100Mbps $18,48 (DIEZ Y OCHO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 48/100).
- Plan XG Xclusive-Defense 110Mbps $20,15 (VEINTE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 15/100).
- Plan XG Xtreme-Defense 120Mbps $21,00 (VEINTE Y UNO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 00/100).
- Plan XG Expert-Defense 130Mbps $23,24 (VEINTE Y TRES DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 24/100).
- Plan XG Fanatic-Defense 140Mbps $26,60 (VEINTE Y SEIS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 60/100).
- Plan XG Revolution-Defense 150Mbps $30,79 (TREINTA DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 79/100).
Promoción 50% (CINCUENTA POR CIENTO) de descuento en las 36 (TREINTA Y SEIS) primeras facturas en los siguientes planes (valores incluyen impuestos):
- Plan XG Meta-Defense 1Gbps $224,00 (DOSCIENTOS VEINTI CUATRO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA).
Precio normal de planes oferta comercial incluida impuestos:
- Plan XG Basic-Defense 25Mbps $22,40 (VEINTICINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 40/100)
- Plan XG Padawan-Defense 30Mbps $25,76 (VEINTICINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 76/100)
- Plan XG Beginner-Defense 40Mbps $29,68 (VEINTINUEVE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 68/100)
- Plan XG Learner-Defense 70Mbps $30,80 (TREINTA DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 80/100)
- Plan XG Novice-Defense 75Mbps $31,92 (TREINTA Y UNO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 92/100)
- Plan XG Fusion-Defense 80Mbps $33,59 (TREINTA Y TRES DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 59/100)
- Plan XG Geek-Defense 90Mbps $35,28 (TREINTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 28/100).
- Plan XG Gamer-Defense 100Mbps $36,96 (TREINTA Y SEIS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 96/100).
- Plan XG Xclusive-Defense 110Mbps $40,31 (CUARENTA DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 31/100).
- Plan XG Xtreme-Defense 120Mbps $42,00 (CUARENTA Y DOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 00/100)
- Plan XG Expert-Defense 130Mbps $46,48 (CUARENTA Y SEIS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 48/100)
- Plan XG Fanatic-Defense 140Mbps $53,20 (CINCUENTA Y TRES DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 20/100)
- Plan XG Revolution-Defense 150Mbps $61,59 (SESENTA Y UNO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 59/100)
- Plan XG Digital-Defense 160Mbps $67,19 (SESENTA Y SIETA DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 19/100)
- Plan XG Evolution-Defense 180Mbps $72,80 (SETENTA Y DOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 80/100)
- Plan XG Fandom-Defense 200Mbps $75,04 (SETENTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 04/100)
- Plan XG Jedi-Defense 250Mbps $84,00 (OCHENTA Y CUATRO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 00/100)
- Plan XG Trekky-Defense 300Mbps $111,99 (CIENTO ONCE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 99/100)
- Plan XG Ultra Geek-Defense 350Mbps $114,24 (CIENTO CATORCE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 24/100)
- Plan XG Meta-Defense 1Gbps $448,00 (CUATROCIENTOS CUARENTA Y OCHO CUATRO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA)
- Plan XG Beginner-Defense 40Mbps + Paramount+ $34,67 (TREINTA Y CUATRO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 67/100).
- Plan XG Learner-Defense 70Mbps + Paramount+ $35,79 (TREINTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 79/100).
- Plan XG Novice-Defense 75Mbps + Paramount+ $36,91 (TREINTA Y SEIS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 91/100).
- Plan XG Fusion-Defense 80Mbps + Paramount+ $38,58 (TREINTA Y OCHO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 58/100).
- Plan XG Geek-Defense 90Mbps + Paramount+ $40,27 (TREINTA DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 27/100)
- Plan XG Gamer-Defense 100Mbps + Paramount+ $41,95 (TREINTA Y UNO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 95/100)
- Plan XG Xclusive-Defense 110Mbps + Paramount+ $45,30 (TREINTA Y TRES DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 30/100)
- Plan XG Xtreme-Defense 120Mbps + Paramount+ $46,99 (TREINTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 99/100)
- Plan XG Expert-Defense 130Mbps Paramount+ $51,47 (CINCUENTA Y UNO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 47/100).
- Plan XG Fanatic-Defense 140Mbps Paramount+ $58,19 (CINCUENTA Y OCHO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 19/100).
- Plan XG Revolution-Defense 150Mbps Paramount+ $66,58 (SENSENTA Y SEIS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 58/100).
- Plan XG Beginner-Defense 40Mbps + Extender DB $34,72 (TREINTA Y CUATRO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 72/100).
- Plan XG Learner-Defense 70Mbps + Extender DB $35,84 (TREINTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 84/100).
- Plan XG Novice-Defense 75Mbps + Extender DB $36,96 (TREINTA Y SEIS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 96/100).
- Plan XG Fusion-Defense 80Mbps + Extender DB $38,63 (TREINTA Y OCHO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 63/100).
- Plan XG Geek-Defense 90Mbps + Extender DB $40,32 (TREINTA DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 32/100)
- {Plan XG Gamer-Defense 100Mbps + Extender DB $42,00 (TREINTA Y UNO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 00/100)
- Plan XG Xclusive-Defense 110Mbps + Extender DB $45,35 (TREINTA Y CUATRO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 35/100)
- Plan XG Xtreme-Defense 120Mbps + Extender DB $47,04 (TREINTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 04/100)
- Plan XG Expert-Defense 130Mbps Extender DB $51,52 (CINCUENTA Y UNO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 52/100).
- Plan XG Fanatic-Defense 140Mbps Extender DB $58,24 (CINCUENTA Y OCHO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 24/100).
- Plan XG Revolution-Defense 150Mbps Extender DB $66,63 (SESENTA Y SEIS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 63/100).
Instalación
- Para ciertas parroquias de los cantones de Daule, Durán, Guayaquil, Quito, Rumiñahui y Samborondón:
100% de descuento en instalación: En nuevas ventas a todos los planes de servicios HOME, cuya forma de pago sea tarjeta de crédito con tiempo de permanencia de 36 meses.
95% de descuento en instalación: En nuevas ventas a todos los planes de servicios HOME, cuya forma de pago sea cuenta corriente o cuenta de ahorros con tiempo de permanencia de 36 meses.
90% de descuento en instalación: En nuevas ventas a todos los planes de servicios HOME, cuya forma de pago sea efectivo con tiempo de permanencia de 36 meses.
- En el resto de los cantones:
100% de descuento en instalación: En nuevas ventas a todos los planes de servicios HOME, con todas las formas de pago con tiempo de permanencia de 36 meses.
- No aplica promoción sobre promoción en ninguno de nuestros planes.
- Costo de instalación sin promoción $162,40 (CIENTO SESENTA Y DOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) incluido impuestos, no incluye materiales adicionales después de los 250 (DOSCIENTOS CINCUENTA METROS) mts de fibra óptica de última milla más 50 (CINCUENTA) mts de acometida.
Términos y condiciones de promociones
- Plazo de permanencia mínima del contrato para acceder a promociones: 36 (TREINTA Y SEIS) meses; las promociones adquiridas por parte del cliente más costo de instalación y mensualidades pendientes serán facturadas en caso de retiro fuera del tiempo mínimo de permanencia.
- No se podrán aplicar promociones o beneficios sobre otras promociones o beneficios; es decir, las promociones son de aplicación única y no serán aplicables sobre otros beneficios otorgados.
- Vigencia de las promociones del 1 al 31 de marzo de 2023.
Términos y condiciones de promociones con Upgrades
- A partir de la realización del UPGRADE con cualquier promoción el cliente empieza un periodo de permanencia mínima de 36(TREINTA Y SEIS) meses. En caso de no cumplir la permanencia mínima, se realizará reliquidación de los valores descontados por promoción como instalación y descuento en la mensualidad.
- Cualquier campaña aplica con las políticas actuales para UPGRADE de planes.
- El UPGRADE aplica sólo al plan inmediato superior. No aplica promoción sobre promoción o beneficio y está vigente para clientes que hayan cumplido al menos 24(VEINTICUATRO) meses con su servicio activo.
Servicios Incluidos
- Todos los planes hogar incluyen sin costo adicional Netlife Defense, un sistema de seguridad informática y control parental con 3(TRES) licencias multidispositivo para protección en internet provisto por Kaspersky. La protección inicia al momento de instalar el software en el dispositivo, es de exclusiva responsabilidad del cliente su efectiva instalación. Ver Términos y Condiciones Netlife Defense
Condiciones Generales
- Cobertura WiFi: Cobertura aproximada con obstáculos: 10 (DIEZ) metros (sin embargo, la cobertura de puede variar dependiendo de los materiales de construcción de la vivienda, la interferencia electromagnética del sector y la ubicación de los equipos). Cobertura SIN obstáculos 50(CINCUENTA)mts de radio.
- Velocidad contratada: La velocidad ofertada depende de la capacidad y procesamiento que soporte el dispositivo final del cliente, así como del router wifi y la capacidad del sitio remoto de contenido. Se recomienda conexión alámbrica de los equipos para obtener la máxima velocidad disponible con una eficiencia del 90%(NOVENTA POR CIENTO). En caso de realizar la conexión mediante wifi a 2.4Ghz la velocidad máxima que permite este tipo de tecnología es de 40Mbps a una distancia de 3(TRES) metros y sin obstáculos, en otras condiciones se tendrán velocidades menores. En la banda de 5Ghz es posible alcanzar velocidades de hasta 150Mbps a una distancia de 3(TRES) metros y sin obstáculos.
- Cancelación: El cliente debe solicitar la cancelación en las oficinas de MEGADATOS 15(QUINCE) días antes de la fecha de corte, entregando los equipos propiedad de MEGADATOS en buenas condiciones, junto con la carta de cancelación (si no se entregan los equipos, éstos serán cobrados).
- Suspensión del servicio: Todo servicio de NETLIFE que tiene más de 45(CUARENTA y CINCO) días suspendido, se CANCELA administrativamente. Si un cliente que tuvo un servicio de NETLIFE bajo estas condiciones desea nuevamente el servicio, debe firmar un nuevo contrato y todas las condiciones del nuevo contrato aplicarán.
- Upgrades, Downgrades y Contratación de Equipos Adicionales: Los upgrades y downgrades, así como incluir equipos adicionales como Extenders Dual Band, requieren que el cliente se encuentre en un plan vigente.
- El documento para definir las características, condiciones y servicios brindados por el proveedor son las establecidas en el contrato de adhesión suscrito voluntariamente, por lo que es obligación del cliente leer completamente el contenido del contrato de adhesión.
Tarifa preferencial personas con discapacidad
NETLIFE, cumpliendo con la ley, mantiene planes con una rebaja del 50%(CINCUENTA POR CIENTO) para personas con discapacidad, que podrán ser gestionados en nuestras oficinas de servicio al cliente, en caso de solicitarlos, los documentos requeridos son:
- Copia de cédula de identidad o copia del documento oficial que acredite la calificación de discapacidad sea mayor o igual al 30%. (TREINTA POR CIENTO)
- Original de la última planilla de un servicio básico del sitio en el cual se va a realizar la instalación del servicio.
- Copia de planilla de los últimos 3 meses de un servicio básico a nombre del titular del contrato, familiar o apoderado legal.
- En caso de arrendamiento (copia del contrato), planilla básica y/o factura por pago de arrendamiento que avale el vínculo entre el titular de la planilla básica con el arrendatario del inmueble.
- En caso de que la Persona con Discapacidad sea menor y para adquirir el beneficio el titular del contrato sea un familiar de la Persona con Discapacidad deberá presentar la cédula que avale el vínculo familiar en primer grado de consanguinidad. (Padres – Hijos).
- En el caso que tenga otro vínculo familiar de consanguinidad o afinidad deberá presentar un poder notariado que avale ser apoderado o tutor del beneficiario Persona con Discapacidad.
Estos planes no tienen promociones adicionales en el recurrente mensual.
Tarifa preferencial adulto mayor
El adulto mayor, podrá acceder a una exoneración del 50% del total del consumo mensual del plan básico residencial. Se considera plan básico residencial aquel plan comercial residencial para uso domiciliar de hasta una velocidad de bajada de 20 Mbps y 3 Mbps de subida, compartida hasta en 6 dispositivos. Plan básico residencial: “Plan Adulto Mayor 20Mbps”.
Para planes comerciales cuyas velocidades sean mayores a las establecidas anteriormente, la exoneración del cincuenta por ciento (50%) aplicará únicamente al valor descrito como plan básico residencial. En el caso de internet fijo, la rebaja será aplicada únicamente para el inmueble donde el adulto mayor fije su domicilio, respecto de un solo proveedor de servicio y exclusivamente a una cuenta. Para hacer efectivas las exoneraciones, las personas adultas mayores deberán presentar:
- Cualquier documento que demuestre su identidad y fecha de nacimiento,
- Suscribir un formulario de verificación facilitado por Netlife, y
- Copia de la última planilla de un servicio básico (luz, agua o teléfono) máximo de hace 3 meses.
Tarifa preferencial Bono de Desarrollo Humano y pensiones
El beneficiario del bono de desarrollo humano, podrá acceder a un plan con una tarifa preferencial. Aplica únicamente para el inmueble del beneficiario, en un solo proveedor y a una sola cuenta, luego de verificar que el beneficiario está registrado en el MIES (Ministerio de Inclusión Económica y Social).
- Nombre plan: Desarrollo Humano-Defense 22 Mbps
- Precio: $17,6 + iva / Precio con IVA: $19,71
Las personas deberán presentar:
- Cédula de identidad
INFORMACIÓN ADICIONAL
- El cliente acepta el pago del valor de $1,00 + impuestos por los reprocesos y cargos bancarios que se produzcan por falta de fondos de acuerdo a las fechas y condiciones de pago del presente contrato, valor que será detallado en la factura del mes correspondiente. En caso de suspensión del servicio por falta de pago deberá realizar el pago del servicio en uno de los canales de pago correspondientes y comunicarlos a nuestros canales de atención al cliente. Adicionalmente el cliente acepta el pago de $3,00 + impuestos por concepto de reconexión que será registrado en la siguiente factura. El tiempo máximo de reconexión del servicio después del pago es de 24 horas.
- En caso de no ser debitado el valor de su factura por insuficiencia de fondos o falta de cupo, se facturará $1,00 + impuestos adicional por cada reproceso.
Costos no incluidos dentro del servicio
El servicio ofrecido no incluye los siguientes trabajos y materiales:
- Obra civil: Cualquier trabajo de obra civil o ductería requerido para brindar el servicio. Estos trabajos los puede realizar el operador por un valor adicional luego de realizada la evaluación.
- Metros adicionales de material utilizado para brindar el servicio: La instalación cubre materiales de hasta 250(DOSCIENTOS CINCUENTA) metros de fibra óptica de última milla más 50(CINCUENTA METROS) mts de acometida, pasado estos metrajes tiene costos adicionales, USD1,00 (UN DÓLAR DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) por metro extra (excedente máximo 100(CIEN)mts).
- Cableado red interna.
Condiciones de operación:
El usuario final deberá garantizar las siguientes condiciones mínimas, caso contrario no se podrá garantizar el funcionamiento óptimo del servicio:
- Energía Eléctrica Regulada de 110V.
- Procesador Core i3 o superior / 2GB memoria RAM / 20 GB mínimo en disco duro / tarjeta de Red.
- Temperatura de Operación Normal: 0 -30 grados centígrados.
- El cliente es responsable de la configuración interna de su red de área local.