CONDICIONES DE SERVICIO PLANES HOME
Características básicas del producto
- Internet Seguro de Ultra Alta Velocidad
- Fibra óptica directamente al hogar
- Velocidad Simétrica
- IP Dinámica
- Disponibilidad 98%
- Compartición 2:1
- Puerto 25 protegido
- Soporte presencial 5×8
- Soporte telefónico 7×24
- WiFi incluido
Recuerda que todos los equipos terminales de telecomunicaciones que adquieras o uses, por regulación ecuatoriana son homologados ante la ARCOTEL.
Condiciones Específicas
- El servicio es exclusivo para el segmento residencial (hogares), no aplica para Cybers o PYMEs
- El equipo Wifi Dual Band Standard soporta máximo 12 (DOCE) equipos simultáneos y los equipos Dual Band Premium hasta 20(VEINTE) equipos simultáneos.
- Plan de 1Gbps se encuentra disponible solo para Quito y Guayaquil, hasta agotar stock.
- Los equipos WiFi Dual Band Standard, se encuentran disponibles solo en ciudades con tecnología Huawei o ZTE.
- Los equipos WiFi Dual Band Premium y Extender Dual Band se encuentran disponibles solo en ciudades con tecnología Huawei.
- En provincias con tecnología Tellion se instalará el servicio con equipo WiFi en banda de 2.4Ghz.
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Los planes que no tienen WiFi Dual Band Premium + Extender Dual Band, pueden acceder a estos equipos pagando adicionalmente $4,50(CUATRO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 50/100) más impuestos mensuales. No hay costo de visita técnica. Aplica para ciudades con tecnología Huawei.
- Los planes que deseen contratar un Extender Dual Band adicional, pueden acceder a él pagando $4,50(CUATRO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 50/100) más impuestos mensuales. No hay costo de visita técnica. Se pueden incluir hasta 3 (TRES) Extenders por servicio. Aplica para ciudades con tecnología Huawei.
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Para agregar un Extender Dual Band se requiere contar con WiFi Dual Band Premium, de lo contrario no podrá agregarse el dispositivo denominado “Extender”. Aplica para ciudades con tecnología Huawei.
- Los upgrades(subidas de plan) y downgrades(bajas/disminución de plan), o incluir equipos adicionales como WiFi Dual Band Premium o Extender Dual Band, requieren que el cliente se encuentre en un plan vigente.
- Si un cliente acepta migrar a un nuevo plan que incluye equipo Dual Band, se programará una visita técnica al cliente para hacer la instalación del nuevo equipo sin costo adicional para el cliente.
- El tiempo de instalación del servicio desde la suscripción del contrato está sujeto a factibilidad geográfica y técnica.
- Todos los planes se comercializan en bits por segundo.
- No aplican a IP FIJA. No aplican a IP ADICIONAL.
- La asistencia técnica a domicilio por causas imputables al cliente tiene un valor de USD$35,00(TREINTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) más IVA. (No incluye materiales)
- El uso efectivo del servicio no exime al subscriptor de realizar el pago mínimo o anticipado mensual que se aplique de acuerdo con el plan contratado.
- Cada traslado físico del servicio o mudanza tendrá un costo de USD$35,00(TREINTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) (más IVA) para planes hogar.
- La atención por parte del Contact Center es 7 (SIETE) días x 24 (VEINTI CUATRO) horas, incluyendo fines de semana y feriados. El soporte presencial o visitas técnicas es de 5(CINCO) días laborales x 8(OCHO) horas sin incluir fines de semana y feriados.
- La instalación del servicio no incluye la configuración de dispositivos adicionales de propiedad del cliente.
- Los equipos terminales y cualquier equipo que eventualmente se instalen (CPE) son propiedad de MEGADATOS. En el caso de daño por negligencia del cliente, éste asumirá el valor de total de su reposición. Para el caso del equipo ONT USD$ 85,00(OCHENTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) (más IVA), USD$ 40,00(CUARENTA DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) (más IVA) para el equipo WIFI 2.4Ghz, USD$ 80,00(OCHENTA DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) (más IVA) para el equipo WIFI Dual Band Standard, USD$ 175 (CIENTO SETENTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) (más IVA) para el ONT+WiFi Dual Band Premium y USD$ 75 (SETENTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) (más IVA) para el equipo AP Extender WiFi Dual Band, los cuales deberán incluir sus respectivas fuentes; en caso de las pérdidas de las fuentes, tienen un costo de USD$ 10 (DIEZ DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) cada una.
- El plazo del contrato es de 36(TREINTA Y SEIS) meses y se renueva automáticamente.
- Tiempo promedio de reparación: 24(VEINTI CUATRO) horas, después de haber registrado el problema en nuestros canales de comunicación Redes Sociales o llamando al 39 20000.
- Servicio sujeto a disponibilidad técnica y de infraestructura.
PROMOCIONES
Planes
- Promociones en mensualidad para nuevas ventas aplican con cualquiera forma de pago en todas las jurisdicciones; dentro de las cuales, no se encuentran consideradas Guayaquil, Quito, Ambato, Ibarra, Riobamba, Guaranda, Otavalo, Latacunga, Pedro Vicente, Los Bancos, Puerto Quito, Samborondón y Daule; puesto que, dichas jurisdicciones aplican a otro beneficio.
Promoción 20%(VEINTE POR CIENTO) de descuento en las 11(ONCE) primeras facturas más 100% de descuento en la (12) doceava factura al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos):
- Plan Fusion-Defense 100Mbps $42,56 (CUARENTA Y DOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 56/100).
- Plan Spirit-Defense 115Mbps $49,27 (CUARENTA Y NUEVE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 27/100).
- Plan Gamer-Defense 125Mbps $53,75 (CINCUENTA Y TRES DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 75/100).
- Plan Xclusive-Defense 150Mbps $58,24 (CINCUENTA Y OCHO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 24/100).
- Plan Xtreme-Defense 200Mbps $89,59(OCHENTA Y NUEVE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 59/100).
Promoción 20%(VEINTE POR CIENTO) de descuento en las 9 (NUEVE) primeras facturas más 100% de descuento en la (12) doceava factura al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos):
- Plan Novice-Defense 50Mbps $31,35(TREINTA Y UN DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 35/100).
- Plan Starter-Defense 60Mbps $32,70 (TREINTA Y DOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 70/100).
- Plan Geek-Defense 75Mbps $35,83 (TREINTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 83/100).
Promoción 20%(VEINTE POR CIENTO) de descuento en las 6 (SEIS) primeras facturas más 100% de descuento en la (12) doceava factura al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos):
- Plan Beginner-Defense 40Mbps $26,43 (VEINTISEIS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 43/100).
- Plan Padawan-Defense 45Mbps $28,66(VEINTI OCHO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 66/100) .
- Para las jurisdicciones de Guayaquil, Quito, Ambato, Ibarra, Riobamba, Guaranda, Otavalo, Latacunga, Pedro Vicente, Los Bancos, Puerto Quito, Samborondón y Daule, las promociones en mensualidad anteriores aplican a pagos con tarjeta de crédito.
Promoción 50%(CINCUENTA POR CIENTO) de descuento en las 36(TREINTA Y SEIS) primeras facturas al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos):
- Plan Ultra-Xtreme-Defense 1Gbps $224,00(DOSCIENTOS VEINTI CUATRO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA), servicio con stock limitado de 200(DOSCIENTOS) planes para la ciudad de Quito y 200(DOSCIENTOS) para la ciudad de Guayaquil.
Upgrades
- Promociones en mensualidad por Upgrades aplican exclusivamente con pagos realizados con tarjeta de crédito.
Promoción 20% de descuento en las 12(DOCE) primeras facturas por realizar un upgrade a los siguientes planes (valores incluyen impuestos):
- Plan Fusion-Defense 100Mbps $42,56 (CUARENTA Y DOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 56/100).
- Plan Spirit-Defense 115Mbps $49,27 (CUARENTA Y NUEVE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 27/100).
- Plan Gamer-Defense 125Mbps $53,75 (CINCUENTA Y TRES DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 75/100).
- Plan Xclusive-Defense 150Mbps $58,24 (CINCUENTA Y OCHO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 24/100).
- Plan Xtreme-Defense 200Mbps $89,59(OCHENTA Y NUEVE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 59/100).
Promoción 20%(VEINTE POR CIENTO) de descuento en las 9 (NUEVE) primeras facturas por realizar un upgrade a los siguientes planes (valores incluyen impuestos):
- Plan Novice-Defense 50Mbps $31,35(TREINTA Y UN DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 35/100).
- Plan Starter-Defense 60Mbps $32,70 (TREINTA Y DOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 70/100).
- Plan Geek-Defense 75Mbps $35,83 (TREINTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 83/100).
Promoción 20%(VEINTE POR CIENTO) de descuento en las 6 (SEIS) primeras facturas por realizar un upgrade a los siguientes planes (valores incluyen impuestos):
- Plan Beginner-Defense 40Mbps $26,43 (VEINTISEIS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 43/100).
- Plan Padawan-Defense 45Mbps $28,66(VEINTI OCHO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 66/100) .
Planes con descuentos después de finalizar promoción incluyen impuestos:
- Bottom-Defense 10Mbps $24,08 (VEINTI CUATRO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 08/100) (aplica para clientes con mínimo dos años de haber contratado el servicio y que acepten un tiempo de permanencia mínima de 36 meses adicionales).
- Plan Beginner-Defense 40Mbps $33,04 (TREINTA Y TRES DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 04/100).
- Plan Padawan-Defense 45Mbps $35,83 (TREINTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 83/100).
- Plan Novice-Defense 50Mbps $39,19 (TREINTA Y NUEVE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 19/100).
- Plan Starter-Defense 60Mbps $40,88 (CUARENTA DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 88/100).
- Plan Geek-Defense 75Mbps $44,79 (CUARENTA Y CUATRO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 79/100).
- Plan Fusion-Defense 100Mbps $53,20 (CINCUENTA Y TRES DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 20/100).
- Plan Spirit-Defense 115Mbps $61,59 (SESENTA Y UNO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 59/100).
- Plan Gamer-Defense 125Mbps $67,19 (SESENTA Y SIETE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 19/100).
- Plan Xclusive-Defense 150Mbps $72,80 (SETENTA Y DOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 80/100).
- Plan Xtreme-Defense 200Mbps $111,99 (CIENTO ONCE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 99/100).
- Bottom-Defense 10Mbps $24,08 (VEINTI CUATRO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 08/100) (aplica para clientes con mínimo 12 meses de haber contratado el servicio y que acepten un tiempo de permanencia mínima de 36 meses adicionales).
- Plan UltraXtreme-Defense 1Gbps $448,00 (CUATROSCIENTOS CUARENTA Y OCHO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA ).
Promoción 30%(TREINTA POR CIENTO) de descuento en las 6 (SEIS) primeras facturas, valores incluyen impuestos:
- Bottom-Defense 10Mbps $16,86(DIECISEIS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 86/100) (aplica para clientes con mínimo 12 meses de haber contratado el servicio y que acepten un tiempo de permanencia mínima de 36 meses adicionales).
Planes con descuentos después de finalizar promoción incluyen impuestos:
- Plan Fusion-Defense 100Mbps $53,20 (CINCUENTA Y TRES DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 20/100).
- Plan Spirit-Defense 115Mbps $61,59 (SESENTA Y UNO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 59/100).
- Plan Gamer-Defense 125Mbps $67,19 (SESENTA Y SIETE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 19/100).
- Plan Xclusive-Defense 150Mbps $72,80 (SETENTA Y DOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 80/100).
- Plan Xtreme-Defense 200Mbps $111,99 (CIENTO ONCE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 99/100).
- Plan Novice-Defense 50Mbps $39,19 (TREINTA Y NUEVE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 19/100).
- Plan Starter-Defense 60Mbps $40,88 (CUARENTA DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 88/100).
- Plan Geek-Defense 75Mbps $44,79 (CUARENTA Y CUATRO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 79/100).
- Plan Beginner-Defense 40Mbps $33,04 (TREINTA Y TRES DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 04/100).
- Plan Padawan-Defense 45Mbps $35,83 (TREINTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 83/100).
- Bottom-Defense 10Mbps $24,08 (VEINTI CUATRO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 08/100) (aplica para clientes con mínimo 12 meses de haber contratado el servicio y que acepten un tiempo de permanencia mínima de 36 meses adicionales).
- Plan UltraXtreme-Defense 1Gbps $448,00 (CUATROSCIENTOS CUARENTA Y OCHO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA).
Instalación
- 100% (CIEN POR CIENTO) de descuento en instalación aplica únicamente a pagos con tarjeta de crédito.
- 70% (SETENTA POR CIENTO) de descuento en instalación, aplica a pagos con cuenta corriente.
- 60% (SESENTA POR CIENTO) de descuento en instalación, aplica a pagos con cuenta de ahorros.
- 40% (CUARENTA POR CIENTO) de descuento en instalación, aplica a pagos en efectivo.
Costo de instalación sin promoción $112(CIENTO DOCE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) incluido impuestos, no incluye materiales adicionales después de los 250 (DOSCIENTOS CINCUENTA METROS) mts de fibra óptica de última milla más 50 (CINCUENTA) mts de acometida.
Términos y condiciones de promociones
- Plazo de permanencia mínima del contrato para acceder a promociones: 36 (TREINTA Y SEIS) meses; las promociones adquiridas por parte del cliente más costo de instalación y mensualidades pendientes serán facturadas en caso de retiro fuera del tiempo mínimo de permanencia.
- No se podrán aplicar promociones o beneficios sobre otras promociones o beneficios; es decir, las promociones son de aplicación única y no serán aplicables sobre otros beneficios otorgados.
- Vigencia de las promociones del 1 al 31 de marzo del 2021
Términos y condiciones de promociones con Upgrades
- A partir de la realización del UPGRADE con cualquier promoción el cliente empieza un periodo de permanencia mínima de 36(TREINTA Y SEIS) meses. En caso de no cumplir la permanencia mínima, se realizará reliquidación de los valores descontados por promoción como instalación y descuento en la mensualidad.
- Cualquier campaña aplica con las políticas actuales para UPGRADE de planes.
- El UPGRADE aplica sólo al plan inmediato superior. No aplica promoción sobre promoción o beneficio y está vigente para clientes que hayan cumplido al menos 12(DOCE) meses con su servicio activo.
Servicios Incluidos
- Todos los planes hogar incluyen sin costo adicional Netlife Defense, un sistema de seguridad informática y control parental con 3(TRES) licencias multidispositivo para protección en internet provisto por Kaspersky. La protección inicia al momento de instalar el software en el dispositivo, es de exclusiva responsabilidad del cliente su efectiva instalación. Ver Términos y Condiciones Netlife Defense
- Los planes hogar de 75Mbps, 100Mbps, 115Mbps, 125Mbps, 150Mbps y 200Mbps, incluyen sin costo adicional un Punto Cableado Ethernet que contempla la instalación o acondicionamiento de un (1) punto cableado a un (1) dispositivo del cliente, para acceso a internet directo por cable con un metraje máximo de 30mts. Ver Términos y Condiciones Punto Cableado Ethernet.
Condiciones Generales
- Cobertura WiFi: Cobertura aproximada con obstáculos: 10 (DIEZ) metros (sin embargo, la cobertura de puede variar dependiendo de los materiales de construcción de la vivienda, la interferencia electromagnética del sector y la ubicación de los equipos). Cobertura SIN obstáculos 50(CINCUENTA)mts de radio.
- Velocidad contratada: La velocidad ofertada depende de la capacidad y procesamiento que soporte el dispositivo final del cliente, así como del router wifi y la capacidad del sitio remoto de contenido. Se recomienda conexión alámbrica de los equipos para obtener la máxima velocidad disponible con una eficiencia del 90%(NOVENTA POR CIENTO). En caso de realizar la conexión mediante wifi a 2.4Ghz la velocidad máxima que permite este tipo de tecnología es de 40Mbps a una distancia de 3(TRES) metros y sin obstáculos, en otras condiciones se tendrán velocidades menores. En la banda de 5Ghz es posible alcanzar velocidades de hasta 150Mbps a una distancia de 3(TRES) metros y sin obstáculos.
- Cancelación: El cliente debe solicitar la cancelación en las oficinas de MEGADATOS 15(QUINCE) días antes de la fecha de corte, entregando los equipos propiedad de MEGADATOS en buenas condiciones, junto con la carta de cancelación (si no se entregan los equipos, éstos serán cobrados).
- Suspensión del servicio: Todo servicio de NETLIFE que tiene más de 45(CUARENTA y CINCO) días suspendido, se CANCELA administrativamente. Si un cliente que tuvo un servicio de NETLIFE bajo estas condiciones desea nuevamente el servicio, debe firmar un nuevo contrato y todas las condiciones del nuevo contrato aplicarán.
- Upgrades, Downgrades y Contratación de Equipos Adicionales: Los upgrades y downgrades, así como incluir equipos adicionales como WiFi Dual Band Premium o Extenders Dual Band, requieren que el cliente se encuentre en un plan vigente.
- El documento para definir las características, condiciones y servicios brindados por el proveedor son las establecidas en el contrato de adhesión suscrito voluntariamente, por lo que es obligación del cliente leer completamente el contenido del contrato de adhesión.
Tarifa preferencial personas con discapacidad
NETLIFE, cumpliendo con la ley, mantiene planes con una rebaja del 50%(CINCUENTA POR CIENTO) para personas con discapacidad, que podrán ser gestionados en nuestras oficinas de servicio al cliente, en caso de solicitarlos, los documentos requeridos son:
- Copia de cédula de identidad o copia del documento oficial que acredite la calificación de discapacidad sea mayor o igual al 30%. (TREINTA POR CIENTO)
- Original de la última planilla de un servicio básico del sitio en el cual se va a realizar la instalación del servicio.
- Copia de la última planilla de un servicio básico a nombre del titular del contrato, familiar o apoderado legal.
- En caso de arrendamiento (copia del contrato), planilla básica y/o factura por pago de arrendamiento que avale el vínculo entre el titular de la planilla básica con el arrendatario del inmueble.
- En caso de que la Persona con Discapacidad sea menor y para adquirir el beneficio el titular del contrato sea un familiar de la Persona con Discapacidad deberá presentar la cédula que avale el vínculo familiar en primer grado de consanguinidad. (Padres – Hijos).
- En el caso que tenga otro vínculo familiar de consanguinidad o afinidad deberá presentar un poder notariado que avale ser apoderado o tutor del beneficiario Persona con Discapacidad.
Estos planes no tienen promociones adicionales en el recurrente mensual.
Tarifa preferencial adulto mayor
El adulto mayor, podrá acceder a una exoneración del 50% sobre el servicio de internet, para planes comerciales residenciales de hasta un valor del doce por ciento (12%) del Salario Básico Unificado. Para planes mayores a este valor, el excedente del plan se cobrará sin descuentos. Para hacer efectivas las exoneraciones, las personas adultas mayores deberán presentar:
- Cualquier documento que demuestre su identidad y fecha de nacimiento,
- Suscribir un formulario de verificación facilitado por Netlife, y
- Copia de la última planilla de un servicio básico (luz, agua o teléfono) máximo de hace 3 meses.
INFORMACIÓN ADICIONAL
- El cliente acepta el pago del valor de $1,00 + impuestos por los reprocesos y cargos bancarios que se produzcan por falta de fondos de acuerdo a las fechas y condiciones de pago del presente contrato, valor que será detallado en la factura del mes correspondiente. En caso de suspensión del servicio por falta de pago deberá realizar el pago del servicio en uno de los canales de pago correspondientes y comunicarlos a nuestros canales de atención al cliente. Adicionalmente el cliente acepta el pago de $3,00 + impuestos por concepto de reconexión que será registrado en la siguiente factura. El tiempo máximo de reconexión del servicio después del pago es de 24 horas.
- En caso de no ser debitado el valor de su factura por insuficiencia de fondos o falta de cupo, se facturará $1,00 + impuestos adicional por cada reproceso.
Costos no incluidos dentro del servicio
El servicio ofrecido no incluye los siguientes trabajos y materiales:
- Obra civil: Cualquier trabajo de obra civil o ductería requerido para brindar el servicio. Estos trabajos los puede realizar el operador por un valor adicional luego de realizada la evaluación.
- Metros adicionales de material utilizado para brindar el servicio: La instalación cubre materiales de hasta 250(DOSCIENTOS CINCUENTA) metros de fibra óptica de última milla más 50(CINCUENTA METROS) mts de acometida, pasado estos metrajes tiene costos adicionales, USD1,00 (UN DÓLAR DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) por metro extra (excedente máximo 100(CIEN)mts).
- Cableado red interna.
Condiciones de operación:
El usuario final deberá garantizar las siguientes condiciones mínimas, caso contrario no se podrá garantizar el funcionamiento óptimo del servicio:
- Energía Eléctrica Regulada de 110V.
- Procesador Core i3 o superior / 2GB memoria RAM / 20 GB mínimo en disco duro / tarjeta de Red.
- Temperatura de Operación Normal: 0 -30 grados centígrados.
- El cliente es responsable de la configuración interna de su red de área local.