Somos responsables y cumplimos
con todas las disposiciones exigidas, aquí podrás informarte.

OFICIO SENADI

La libertad empieza cuando respetamos los derechos de todos. Netlife está comprometido con el respeto a los derechos de propiedad intelectual. Nos sumamos a esta causa en pro del crecimiento de la sociedad del conocimiento. En oficios emitidos por la SENADI se nos han notificado acciones para luchar contra la vulnerabilidad de los derechos de propiedad intelectual en el uso de contenido, al solicitar a todos los proveedores de servicio de Internet debidamente autorizados en el territorio ecuatoriano, el bloqueo de varios portales web no autorizados por incumplimiento a los derechos de propiedad Intelectual en el Ecuador.

El bloqueo aplica a partir de la fecha de cada solicitud realizada por la SENADI

Notificación SENADI Junio 2019

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Notificación SENADI Agosto 2019

AEPROVI

NETLIFE forma parte de la Asociación Ecuatoriana de Proveedores de Internet. Conoce más sobre la asociación.

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Agencia de Regulación y Control de Telecomunicaciones

En este link podrás ver información sobre las normas, regulaciones, controles y estadísticas del sector de Telecomunicaciones.

Más información

Para atención de reclamos no resueltos por la operadora, llame gratis a la Agencia de Regulación y control de las Telecomunicaciones al 1800-567 567 o escribir al correo contactanos@arcotel.gob.ec

Norma de Calidad de Servicios de Valor Agregado de Internet

NETLIFE se rige bajo la norma de calidad de servicios de valor agregado de Internet. Cumplimos con todos los indicadores manteniendo siempre la calidad en el servicio.

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Índices de Calidad

El es grado de satisfacción que tiene un usuario/cliente con respecto al siguiente aspecto: Percepción general del trato del usuario/cliente ( amabilidad, disponibilidad, rapidez).

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ISO 9001:2008

Netlife cuenta con un Sistema de Gestión de Calidad que se encuentra certificado en base a la norma ISO 9001:2008 para las ciudades de Quito y Guayaquil exclusivamente.

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Norma técnica que regula las condiciones generales de los contratos de adhesión,

del contrato negociado con clientes, y del empadronamiento de abonados y clientes.

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Contrato de Adhesión

La transparencia es un pilar en la esencia de nuestra marca, compartimos contigo el contrato de prestación de servicios que firmarías cuando seas nuestro cliente.

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Guía de Seguridad y Control de Internet

Información relevante para padres, madres y público en general que te permiten tomar la mejor decisión en el uso responsable del internet, en cumplimiento a lo dispuesto en el reglamento para abonados, clientes y usuarios de los servicios de telecomunicaciones y valor agregado.

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