Somos responsables y cumplimos
con todas las disposiciones exigidas, aqu铆 podr谩s informarte.

DECRETO EJECUTIVO

Decreto Presidencial No. 1165 .Reglamento General a la Ley Org谩nica de Apoyo Humanitario para combatir la Crisis Sanitaria Derivada del COVID 19.

Ver decreto

OFICIO SENADI

La libertad empieza cuando respetamos los derechos de todos. Netlife est谩 comprometido con el respeto a los derechos de propiedad intelectual. Nos sumamos a esta causa en pro del crecimiento de la sociedad del conocimiento. En oficios emitidos por la SENADI se nos han notificado acciones para luchar contra la vulnerabilidad de los derechos de propiedad intelectual en el uso de contenido, al solicitar a todos los proveedores de servicio de Internet debidamente autorizados en el territorio ecuatoriano, el bloqueo de varios portales web no autorizados por incumplimiento a los derechos de propiedad Intelectual en el Ecuador.

El bloqueo aplica a partir de la fecha de cada solicitud realizada por la SENADI

Notificaci贸n SENADI Junio 2019

.

Notificaci贸n SENADI Agosto 2019

AEPROVI

NETLIFE forma parte de la Asociaci贸n Ecuatoriana de Proveedores de Internet. Conoce m谩s sobre la asociaci贸n.

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Agencia de Regulaci贸n y Control de Telecomunicaciones

En este link podr谩s ver informaci贸n sobre las normas, regulaciones, controles y estad铆sticas del sector de Telecomunicaciones.

M谩s informaci贸n

Para atenci贸n de reclamos no resueltos por la operadora, llame gratis a la Agencia de Regulaci贸n y control de las Telecomunicaciones al 1800-567 567 o escribir al correo contactanos@arcotel.gob.ec

Norma de Calidad de Servicios de Valor Agregado de Internet

NETLIFE se rige bajo la norma de calidad de servicios de valor agregado de Internet. Cumplimos con todos los indicadores manteniendo siempre la calidad en el servicio.

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脥ndices de Calidad

El es grado de satisfacci贸n que tiene un usuario/cliente con respecto al siguiente aspecto: Percepci贸n general del trato del usuario/cliente ( amabilidad, disponibilidad, rapidez).

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ISO 9001:2008

Netlife cuenta con un Sistema de Gesti贸n de Calidad que se encuentra certificado en base a la norma ISO 9001:2008 para las ciudades de Quito y Guayaquil exclusivamente.

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Norma t茅cnica que regula las condiciones generales de los contratos de adhesi贸n,

del contrato negociado con clientes, y del empadronamiento de abonados y clientes.

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Contrato de Adhesi贸n y Autorizaci贸n tratamiento de informaci贸n

La transparencia es un pilar en la esencia de nuestra marca, compartimos contigo el contrato de prestaci贸n de servicios que firmar铆as cuando seas nuestro cliente.

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Gu铆a de Seguridad y Control de Internet

Informaci贸n relevante para padres, madres y p煤blico en general que te permiten tomar la mejor decisi贸n en el uso responsable del internet, en cumplimiento a lo dispuesto en el reglamento para abonados, clientes y usuarios de los servicios de telecomunicaciones y valor agregado.

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Ley y Reglamento del Adulto Mayor

NETLIFE, cumple con todas las leyes, normas y reglamentos establecidos de nuestro pa铆s, ponemos en consideraci贸n de nuestros clientes y potenciales clientes los documentos oficiales emitidos por el Gobierno Ecuatoriano.

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