ico-soporte-active

¿Qué es un agente inteligente?

Es un asistente virtual impulsado por inteligencia artificial que estará disponible en WhatsApp para atender tus ventas de forma rápida y automática. Gestiona consultas, procesa pedidos y brinda información en tiempo real a través de procesos automatizados sin fricciones, ofreciendo una experiencia eficiente, fluida y personalizada para tus clientes.

¿Qué necesito para tener mi propio agente inteligente?

Es indispensable contar con un
número telefónico que no esté registrado en WhatsApp y una página de Facebook (Fan Page) de tu negocio.

¿Puedo mantener mi número actual para el agente inteligente?

¡Claro que sí! Sin embargo, es importante que mantengas el número siempre con saldo positivo y resguardes el chip en un lugar seguro. Ten en cuenta que este número estará dedicado al agente inteligente, por lo que no podrás utilizarlo para funciones como unirte a grupos o publicar historias.

¿Cómo obtener uno de nuestros planes de AI Business?

El proceso es sencillo:

Contacto inicial: Ponte en contacto con uno de nuestros asesores, quien agendará una demostración personalizada del producto.
Registro: Inicia el registro, acepta los términos y condiciones, y configuraremos las conexiones necesarias con tu cuenta de Meta.
Implementación: Procederemos a implementar tu agente inteligente.
Capacitación: Una vez listo, recibirás una capacitación para que puedas aprovechar al máximo todas las funcionalidades. ¡Y listo! Estarás preparado para empezar a utilizar AI Business.

Si quiero agregar un usuario más, ¿cómo funciona?

El comercio tendrá que solicitar a soporte de AI Business un usuario extra, este deberá entregarnos correo electrónico, nombre completo y el tipo de permisología que tendrá ese agente.

¿Puedo cambiar el número telefónico del bot?

Programaremos una llamada virtual donde te guiaremos con la configuración o el cliente podrá seguir paso a paso en el tutorial que se encuentra en el centro de ayuda.

¿En cuánto tiempo tendré mi agente inteligente?

Luego que nos proporciones toda la información relacionada a la compañía, se tendrá entre 5 a 8 días hábiles.

¿Cómo puedo configurar el agente inteligente?

En el apartado skills podrás configurar tu agente inteligente, además tienes acceso al centro de ayuda donde podrás revisar los módulos que deseas configurar. Todo cambio en el agente inteligente se verá reflejado después de 20 minutos en WhatsApp

¿Por qué debo tener una página en Facebook para tener un agente inteligente?

Al utilizar Meta como front para la creación del catálogo nativo es un requisito indispensable poder tener una fanpage de Facebook al igual para conectar WhatsApp API.

¿Qué hará el técnico de AI Business para tener que agregarlo a mi página de Facebook?

Sí, puedes realizar el cambio de número de teléfono del Bot, esto tendrás que notificarlo a través de nuestros canales de soporte. Toma en cuenta que realizar un cambio de teléfono tiene un fee adicional.

¿AI Business incluye servicio de envío?

En la actualidad no contamos con el servicio de envíos.

¿Cuánto tarda en acreditarse a mi cuenta lo ganado con el agente inteligente?

Las ventas se abonarán los lunes y jueves de cada semana.

¿Cuánto dura una conversación activa y cómo funciona recuperar una conversación?

La conversación dura 24 horas, solo podrán recuperarse las conversaciones que no han excedido este tiempo.

¿Cuál es la diferencia entre mensaje inbound y outbound?

Mensaje inbound es todo mensaje de leads o cliente enviados a nuestro bot, mientras que outbound es todo mensaje que nosotros como comercio enviemos a nuestros clientes.

¿Qué sucede si excedo las conversaciones mensuales?

En la conversación número 1001 será una sesión adicional que será cobrada en la siguiente facturación y tiene un costo $0.00423 por nuevo cliente que supere el límite mensual.

¿A dónde debo comunicarme si necesito ayuda?

Puedes comunicarte por diferentes medios: a soporte por medio del bot de AI Business, por correo electrónico operacionespay@jelou.ai o desde la herramienta App.

¿Qué sucede si excedo las conversaciones mensuales?

En la conversación número 1001 será una sesión adicional que será cobrada en la siguiente facturación y tiene un costo $0.00423 por nuevo cliente que supere el límite mensual.

¿Cómo puedo cambiar de plan?

Puedes realizar un cambio de plan contactándote por medio de cualquiera de nuestros canales de soporte.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Puedes cancelar tu suscripción con un mes de anticipación para que no exista ningún recargo por medio de nuestros canales de soporte.

¿Cómo solicitar un reembolso?

Deberás comunicarte con soporte de AI Business para realizar la solicitud

¿Pueden darme un chip celular para el agente inteligente?

No.