En relación con los términos y condiciones establecidos en nuestra web: www.netlife.net.ec y aplicativo NETLIFE ACCESS, se establecen las siguientes declaraciones:
La aplicación NETLIFE ACCESS permite brindar a los clientes acceso para agendamiento de visitas técnicas a través de PIN de seguridad, realizar pagos con tarjetas bancarias de crédito/débito, visualizar equipos conectados a través de un mapa de red, cambiar nombre de red, personalizar el perfil. La APP Netlife Access recolecta información de ubicación y datos personales como parte de nuestras condiciones de uso de datos para los usuarios de la aplicación, si requiere ampliación de la información puede visitar https://www.netlife.ec/politica-privacidad/
Esta información se utiliza para compartir tus datos a nuestro personal que realizará el soporte técnico, visita técnica o requerimiento de tu(s) servicio(s): nombres y apellidos, identificación, correo electrónico, número de teléfono, nombre y costo del plan contratado, foto y video de perfil o dirección del sitio. Adicionalmente el usuario(cliente-final) firma un contrato de adhesión físico o digital con Netlife por el servicio ofrecido en el cual se solicita autorización y permisos para usar esta información para prestar el servicio de óptima calidad, para ello establece sus preferencias de uso y ciclo de vida del dato conforme a nuestras políticas de tratamiento de datos personales.
Para brindar un servicio personalizado la aplicación NETLIFE ACCESS recopilará la siguiente información: ubicación, nombres, apellidos, identificación, correo electrónico, número de teléfono, nombre y costo del plan contratado, foto y video de perfil o dirección del sitio e información bancaria, en tal sentido el usuario acepta que el acceso a la aplicación NETLIFE ACCESS y el manejo de uso de toda o una porción de la información, servicios o contenidos incorporados dentro del aplicativo o de cualquiera de los productos o servicios se entendería como aceptación expresa sobre los términos y condiciones que contenga el aplicativo desarrollado por NETLIFE; dichos datos se recopilan mediante servicios web de internos de netlife, por otra parte la información bancaria no es administrada por NETLIFE si no que, se realiza por medio de un MSDK el cual cumple con los certificados necesario para el tratamiento de esta información sensible, NETLIFE en ningun punto de esta conexión almacena o modifica esta información, esto lo realiza directamente el usuario final por medio del MSDK, dichos datos son utilizados para que las funcionalidades de la aplicación NETLIFE ACCESS tenga un adecuado funcionamiento.
Para que el CLIENTE pueda acceder o hacer uso del sitio web netlife.ec, sitio móvil y/o aplicación móvil NETLIFE ACCESS debe registrarse en dicho sitio web, sitio o aplicación móviles, para lo cual se le solicitará que incorpore información real y actual, así como también una contraseña. Dicha clave es personal e intransferible y para uso exclusivo del titular de esta. El CLIENTE declara y acepta que NETLIFE no será responsable por el uso o mal uso que se le dé a la clave por personas autorizadas o no por su titular. El CLIENTE se responsabiliza de mantener la confidencialidad de su clave de uso y acceso a NETLIFE ACCESS, y de todas las transacciones que se efectúen bajo su clave. Sin perjuicio de ello, el CLIENTE se obliga a:(a) notificar inmediatamente a NETLIFE de cualquier uso no autorizado de su clave o cuenta o de cualquier otro fallo a las seguridades de NETLIFE ACCESS; y, (b) asegurarse de que la cuenta aperturada en el sitio web, sitio o aplicación móviles sea cerrada al final de cada sesión. NETLIFE no será responsable por ninguna pérdida o daño que resulte como consecuencia del incumplimiento del CLIENTE de las disposiciones del presente instrumento.
El cliente declara conocer y se adhiere plenamente y sin reservas en la que acepta como parte de los términos y condiciones y las mejoras o condiciones particulares que puedan incorporarse que NETLIFE incorpore para el efecto en relación con el acceso y/o utilización de los productos, servicios y/o contenidos de dicho sitio web. NETLIFE no asume ninguna responsabilidad por el retraso, oportunidad en tiempo, eliminación, entrega equivocada o fallo al guardar cualquier transacción, información y/o comunicación del cliente-suscriptor, o criterios de personalización de cualquier usuario. Por lo que el cliente declara expresamente que es responsable por cualquier perjuicio que se pueda causar a sí mismo y/o a terceras personas como consecuencia del incumplimiento total, parcial, intencional y/o no intencional de los presentes términos y condiciones de uso de la aplicación » NETLIFE ACCESS»
El cliente declara expresamente que es mayor de edad y en consecuencia se encuentra apto para manejar derechos y asumir obligaciones, declarando además que asume como suyas y por tanto responde por los resultados de las consultas y/o transacciones que se generen en el sitio web » NETLIFE ACCESS» por medio de la clave del cliente.
Así mismo, declara expresamente con las consecuencias que la ley aplique que la información consignada es verdadera y actual, por lo que se obliga a responder ante NETLIFE o socios de negocio por la veracidad total o parcial de la misma. El uso y acceso al sitio web netlife.ec está supeditada al estricto cumplimiento de los presentes términos y condiciones de uso y acceso, en tal virtud, si el CLIENTE no aceptare los mismos deberá abstenerse de acceder y/o hacer uso de dicho sitio web.
Mejoramos constantemente, por ello te sugeriremos que procedas a instalar nuestras versiones más actuales o que podría ocasionar que nuestros términos y condiciones sufran cambios sobre condiciones de uso y acceso a NETLIFE ACCESS, cuando NETLIFE considere adecuado efectuar alguna notificación al CLIENTE, ésta se efectuará por cualquier medio que NETLIFE estime conveniente sobre cualquier medio disponible y nuestros diferentes mecanismos comunicacionales. Recuerda que cualquier acceso o uso de nuestros servicios disponibles se encuentran detallados en el sitio web NETLIFE ACCESS.
UBICACIÓN: se utiliza para brindarte atención personalizada en las visitas técnicas, soporte de usuario, consultar puntos de pagos, consultar puntos de atención al usuario más cercano a la localidad del dispositivo del usuario o más cercano a la localidad del servicio instalado. Estamos recogiendo la Longitud y Latitud próxima de tu dispositivo, a través de librerias que acceden al Gps del dispositivo y mostrando esta información usando Google Maps siempre y cuando se nos otorgen los permisos de localización.
INFORMACIÓN DEL USUARIO
Se utiliza para brindar soporte al usuario a través de una visita técnica en la app móvil o un envío hacia un navegador web para el formulario de traslado o agendamiento de cita. Los datos del usuario Netlife es: nombres, apellidos, identificación, correo electrónico, número de teléfono, nombre y costo del plan contratado, foto y video de perfil o dirección del sitio; estos datos pueden ser actualizados o eliminados por el usuario. Se recopilan mediante formularios donde el usuario ingresa la información para persistir en las solicitudes enviadas a los servicios de Netlife. INFORMACIÓN FINANCIERA: Esta información se utiliza cuando deseas ingresar una forma de pago por intermedio del “Formulario de pagos” para cancelar valores pendientes. En este proceso se utiliza SDK(Software Development Kit” (Kit de desarrollo de software). El SDK reúne un grupo de herramientas que permiten la programación de aplicaciones móviles) de terceros los cuales cumplen con el estándar PCI( Peripheral Component Interconnect (Interconexión de componentes periféricos) Data Security Standard (PCI DSS).
INFORMACIÓN FINANCIERA: se utiliza cuando deseas pagar a través de un botón de pago ubicado en la App Netlife Access, ya sea por facturas pendientes de pagos debido al uso del/los servicio(s) y/o producto(s) contratados en Netlife. Se recopila informacion personal como Nombre, apellidos, número de teléfono, dirección y tipo de tarjeta de crédito.Además se utilizan datos de tarjetas de credito que nunca son almacenados por Netlife y son transmitidos a los servicios de botón de Pago a través de un sdk.
CALIDAD DE SERVICIO Y DISPOSITIVOS: se utilizan los datos de los dispositivos conectados a la red interna para brindar una gestión administrativa de la red de internet del usuario a través del servicio o visita técnica. Estos datos pueden ser: ocultar red, visualizar equipos conectados, cambio de clave wifi o cambio de nombre de red. Se recopilan los nombres de red y contraseñas nuevos para su dispositivo, adicional su identificación para poder acceder al cliente que solicita el servicio.
Adicional el Aplicativo utiliza frecuentemente la identificación del usuario para presentar la información de servicios de forma personalizada.
NETLIFE respeta la privacidad de la información personal de los usuarios y garantiza la confidencialidad en el tratamiento de los datos de carácter personal que se solicitan a través del sitio web NETLIFE.EC, sitio móvil y/o aplicación móvil NETLIFE ACCESS, así como la implementación de las correspondientes medidas de técnicas y administrativas. El CLIENTE conoce y acepta que NETLIFE no puede proporcionar información a terceros con propósitos comerciales, así como tampoco la dirección electrónica u otra información personal, como su nombre, domicilio, edad, sin la previa autorización del titular de esta, salvo que se trate de una solicitud debidamente motivada por la autoridad competente. No obstante, lo anterior, el CLIENTE le confiere autorización expresa a NETLIFE para usar la información relacionada con su perfil personal para crear un contenido personalizado, servicios y anuncios relacionados con NETLIFE. EL CLIENTE también acepta que NETLIFE pueda utilizar la información personal para crear reportes agregados o similares. La contratación de servicios a través de este sitio implica el consentimiento expreso del CLIENTE-SUSCRIPTOR para que sus datos de carácter personal consignados en el sitio web NETLIFE.EC, sitio móvil NETLIFE.EC y/o aplicación móvil sean utilizados por NETLIFE o por terceros debidamente autorizados por ésta última, siempre y cuando su intervención sea necesaria para la prestación de los productos y/o servicios o para responder a las solicitudes de productos o servicios efectuadas por medio del sitio web NETLIFE.EC, sitio móvil y/o aplicación móvil NETLIFE ACCESS. Conforme a la normativa vigente, queda plenamente a salvo la protección del secreto de las telecomunicaciones; en ningún caso el acceso o la revisión de la información del CLIENTE significarán la afectación de dicho derecho. Sin perjuicio de ello, NETLIFE tomará las medidas técnicas a su alcance para brindar seguridades a la información, sin embargo, el CLIENTE acepta y conoce que toda comunicación, acceso o mensajes transmitidos por internet o que provienen o se remiten de este sitio pueden estar sujetos a la vulnerabilidad de los medios empleados para el acceso vía Internet. Motivo por el cual NETLIFE advierte de ello al CLIENTE quien por su parte declara expresamente asumir cualquier riesgo que se genere por tal concepto, liberando desde ya a NETLIFE de cualquier responsabilidad al respecto, ante la posibilidad o hecho de que las comunicaciones puedan ser interceptadas por terceros, sin su consentimiento.
