La Inteligencia Artificial sigue jugando un papel importante para tener un mayor control en las ciberamenazas que continúan aumentando día tras día. Además, las empresas lo están utilizando para agilizar los procesos de asistencia virtual e implementarán un software de automatización. 

Según Baltazar Rodríguez, arquitecto sénior y evangelista tecnológico en IBM México, el 2022 tendrá nuevos avances tecnológicos relacionados con la innovación de la Inteligencia Artificial que ayudará a superar los desafíos que trajo consigo la pandemia, además, de ayudar a crear una mayor confianza para los usuarios en usar estos nuevos métodos tecnológicos. 

Las principales tendencias de IA para este año

• Atención al cliente: la asistencia virtual presentó un gran apoyo en el flujo de trabajo que se está presentando actualmente, por lo cual hubo una mayor agilidad de respuesta y en este año se implementará más interacciones personalizadas en la atención de los usuarios.

• Sostenibilidad en el futuro: las empresas buscan aumentar la sostenibilidad a través de la automatización de la AI para así poder lograr sistemas más rápidos y poder combatir los contratiempos de las cadenas de suministro. 

• Conectividad 5G: con la AI se está buscando lograr una experiencia más rápida en las redes para los usuarios, de esta manera tener un mayor control en ella y optimizar el desempeño de Machine Learning. 

• Detección rápida de problemas de TI: con la AI se podrá identificar de manera más rápida los problemas de TI y de esta manera el equipo podrá ahorrar mayor tiempo y entender cómo pueden adelantarse a dichos problemas que se presenten. 

• Mayor seguridad: las empresas deben continuar enfocándose en la ciberseguridad y creando una confianza con los usuarios, de esta manera la IA podrá responder ante cualquier ciberataque que se presente. 

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